Danfoss DrivePro Remote Expert Support Fact sheet [de]

Datenblatt

DrivePro® Remote Expert Support zur Fehlerbeseitigung und Inbetriebnahme

Lösen Sie Probleme im Handumdrehen­ vor Ort – durch den schnellen Zugriff auf die richtigen und genauen Informationen.

Über eine sichere Verbindung lassen sich Probleme aus der Ferne analysieren. Dies reduziert den Zeitund Kosten­ aufwand für unnötige Service­ einsätze.

Schnelle Lösung von Problemen

Danfoss bietet schnelle Fehlersuche und -behebung sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme durch unsere Spezialisten per Fernzugriff auf Ihre Umrichter. Unsere Experten finden die entsprechenden Daten schnell, analysieren das Problem und

bestimmen die beste Lösung. Probleme können schnell gelöst werden, manchmal sogar ohne einen Besuch vor Ort.

Kosten senken

Sie erreichen höhere Verfügbarkeit durch schnelle Erkennung und Behebung von Fehlern. Sparen Sie unnötige Kosten, da Besuche vor Ort für die Erfassung von

Informationen oder die Konfiguration von Frequenzumrichtern überflüssig werden.

Vollständig sicher

Nur zugelassene Geräte haben

Fernzugriff auf Ihre Frequenzumrichter. Alle über das Internet übertragenen Informationen werden sicher verschlüsselt.

Persönlicher Service

Zusätzliche Serviceleistungen, beispielsweise Besuche vor Ort

zu Serviceoder Reparaturzwecken oder die Nutzung von Cloudoder Datenerfassungsfunktionen, lassen sich einfach mit Danfoss realisieren.

Stay calm. You’re covered

Mit den DrivePro®-Dienstleistungen stellt Danfoss Drives einen zukunftsorientierten Kundendienst sicher:

•Längste Garantielaufzeit in der Branche: bis zu sechs Jahre

•Ersatzteil-Support für bis

zu zehn Jahre nach Einstellung einer Produktreihe

•Lieferung täglich, rund um die Uhr

•Ein Anruf genügt, nur ein Ansprechpartner für alle Fragen

•Zertifiziertes Werk und Techniker vor Ort

•Original-Ersatzteile für Ihre Geräte

Bis zu

33%

kürzere Reaktionszeiten

Funktion		Vorteil
Fehlersuche und -behebung durch Experten		Weniger ungeplante Ausfallzeiten
Schnelle Ursachenanalyse		Schnelle Problembehebung
Zugriff auf präzise Informationen		Schnelle Antwortzeit
Erfassen von Informationen per Fernzugriff		Kosteneinsparungen durch Vermeiden
		unnötiger Standortbesuche	drivepro.danfoss.de

Leistungsumfang

DrivePro® Remote Expert Support umfasst die erforderliche

Ausstattung zur Online-Anbindung der Frequenzumrichter und auf Kundenwunsch auch Fehlersuche und -behebung über eine Fernverbindung durch Danfoss Spezalisten.

Bestellvorgang

Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle vor Ort und holen Sie sich DrivePro® Remote Expert Support. Aufträge können per E-Mail oder Telefon erteilt werden. Ihren lokalen Danfoss Drives Ansprechpartner finden Sie hier:

Ansprechpartner

Verfügbarkeit

DrivePro® Remote Expert Support ist für folgende Produkte erhältlich:

VLT®-Frequenzumrichter

VLT® HVAC Basic Drive FC 101

VLT® HVAC Drive FC 102

VLT® AQUA Drive FC 202

VLT® AutomationDrive FC 301/302

VACON®-Frequenzumrichter

VACON® 100 INDUSTRIAL

VACON® 100 FLOW

VACON® 100 X

VACON® 100 HVAC

VACON® NXP Air Cooled

VACON® NXP Liquid Cooled

VACON® NXP Common DC Bus

VACON® NXP Grid Converter

VACON® NXP System Drive

VACON® NXS Family

Falls Ihr Produkt nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Danfoss Drives Ansprechpartner.

DrivePro® Remote Expert Support im Überblick

Bestellung	Sie können DrivePro® Remote Expert Support zusammen
aufgeben	mit Ihren neuen Frequenzumrichtern oder auch nach
	der Installation bestellen. Zur Vorbereitung der richtigen
	Konfiguration erhalten Sie eine Checkliste mit Fragen
	zu Ihren Frequenzumrichtern, Ihrer Internetverbindung
	und Ihrem Netzwerk.
Ihre Service­	Ihr Vertriebsbüro vor Ort plant einen Termin, an dem
leistungen	ein Techniker die erforderliche Ausrüstung an Ihren
	Standort liefert und Ihre Frequenzumrichter online
	einrichtet. Die Konfiguration wird durchgeführt,
	damit der technische Support von Danfoss bei
	Bedarf eine Fernverbindung herstellen kann.
	Sobald die Ausrüstung eingerichtet ist, können Sie
Laufende Vorteile	Danfoss schnell Zugriff auf Ihre Frequenzumrichter
	gewähren, um bei Störungen eine Fehleranalyse
	und -behebung durchzuführen. Es müssen keine
	Informationen heruntergeladen oder per E-Mail
	versendet werden. Auch Besuche vor Ort entfallen.

Sichere

Verbindung

für schnellen und kosteneffizienten Support

Stay calm.

You’re covered

Danfoss Drives garantiert:

Höhere

Verfügbarkeit

Danfoss GmbH Antriebstechnik, Carl-Legien-Straße 8, D-63073 Offenbach, Tel.: [phone], Fax: [phone], [e-mail], drives.danfoss.de

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Alle Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zur Auswahl von Produkten, ihrer Anwendung bzw. ihrem Einsatz, zur Produktgestaltung, zum Gewicht, den Abmessungen, der Kapazität oder zu allen anderen technischen Daten von Produkten in Produkthandbüchern, Katalogbeschreibungen, Werbungen usw., die schriftlich, mündlich, elektronisch, online oder via Download erteilt werden, sind als rein informativ zu betrachten, und sind nur dann und in dem Ausmaß verbindlich, als auf diese in einem Kostenvoranschlag oder in einer Auftragsbestätigung explizit Bezug genommen wird. Danfoss übernimmt keine Verantwortung für mögliche Fehler in Katalogen, Broschüren, Videos und anderen Drucksachen. Danfoss behält sich das Recht vor, ohne vorherige Bekanntmachung Änderungen an seinen Produkten vorzunehmen. Dies gilt auch für bereits in Auftrag genommene, aber nicht gelieferte Produkte, sofern solche Anpassungen ohne substanzielle Änderungen der Form, Tauglichkeit oder Funktion des Produkts möglich sind.

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