Danfoss DrivePro Remote Expert Support Fact sheet [de]

Datenblatt

DrivePro® Remote Expert Support

zur Fehlerbeseitigung und Inbetriebnahme

Lösen Sie Probleme im Handumdrehen vor Ort – durch den schnellen Zugriﬀ auf die richtigen und genauen Informationen.

Über eine sichere Verbindung lassen sich Probleme aus der Ferne analysieren. Dies reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für unnötige Serviceeinsätze.

Schnelle Lösung von Problemen

Danfoss bietet schnelle Fehlersuche und -behebung sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme durch unsere Spezialisten per Fernzugriﬀ auf Ihre Umrichter. Unsere Experten ﬁnden die entsprechenden Daten schnell, analysieren das Problem und bestimmen die beste Lösung. Probleme können schnell gelöst werden, manchmal sogar ohne einen Besuch vor Ort.

Kosten senken

Sie erreichen höhere Verfügbarkeit durch schnelle Erkennung und Behebung von Fehlern. Sparen Sie unnötige Kosten, da Besuche vor Ort für die Erfassung von Informationen oder die Konﬁguration von Frequenzumrichtern überﬂüssig werden.

Vollständig sicher

Nur zugelassene Geräte haben Fernzugriﬀ auf Ihre Frequenzumrichter. Alle über das Internet übertragenen Informationen werden sicher verschlüsselt.

Persönlicher Service

Zusätzliche Serviceleistungen, beispielsweise Besuche vor Ort zu Service- oder Reparaturzwecken oder die Nutzung von Cloud- oder Datenerfassungsfunktionen, lassen sich einfach mit Danfoss realisieren.

Stay calm. You’re covered

Mit den DrivePro®-Dienstleistungen stellt Danfoss Drives einen zukunftsorientierten Kundendienst sicher:

• Längste Garantielaufzeit in der Branche: bis zu sechs Jahre

• Ersatzteil-Support für bis zu zehn Jahre nach Einstellung einer Produktreihe

• Lieferung täglich, rund um die Uhr

• Ein Anruf genügt, nur ein Ansprechpartner für alle Fragen

• Zertiﬁziertes Werk und Techniker vor Ort

• Original-Ersatzteile für Ihre Geräte

Funktion Vorteil

Fehlersuche und -behebung durch Experten Weniger ungeplante Ausfallzeiten

Schnelle Ursachenanalyse Schnelle Problembehebung

Zugriﬀ auf präzise Informationen Schnelle Antwortzeit

Erfassen von Informationen per Fernzugriﬀ

Kosteneinsparungen durch Vermeiden unnötiger Standortbesuche

Bis zu

33%

kürzere Reaktionszeiten

drivepro.danfoss.de

Leistungsumfang

DrivePro® Remote Expert

Verfügbarkeit

DrivePro® Remote Expert Support ist für folgende Produkte erhältlich: Support umfasst die erforderliche Ausstattung zur Online-Anbindung

VLT®-Frequenzumrichter

der Frequenzumrichter und auf Kundenwunsch auch Fehlersuche und

-behebung über eine Fernverbindung durch Danfoss Spezalisten.

VACON®-Frequenzumrichter

Bestellvorgang

Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle vor Ort und holen Sie sich DrivePro® Remote Expert Support. Aufträge können per E-Mail oder Telefon erteilt werden. Ihren lokalen Danfoss Drives Ansprechpartner ﬁnden Sie hier:

Ansprechpartner

Falls Ihr Produkt nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen

Danfoss Drives Ansprechpartner.

DrivePro® Remote Expert Support im Überblick

VLT® HVAC Basic Drive FC 101 VLT® HVAC Drive FC 102 VLT® AQUA Drive FC 202 VLT® AutomationDrive FC 301/302

VACON® 100 INDUSTRIAL VACON® 100 FLOW VACON® 100 X VACON® 100 HVAC VACON® NXP Air Cooled VACON® NXP Liquid Cooled VACON® NXP Common DC Bus VACON® NXP Grid Converter VACON® NXP System Drive VACON® NXS Family

Bestellung

aufgeben

Ihre Service-

leistungen

Laufende Vorteile

Sie können DrivePro® Remote Expert Support zusammen mit Ihren neuen Frequenzumrichtern oder auch nach der Installation bestellen. Zur Vorbereitung der richtigen Konﬁguration erhalten Sie eine Checkliste mit Fragen zu Ihren Frequenzumrichtern, Ihrer Internetverbindung und Ihrem Netzwerk.

Ihr Vertriebsbüro vor Ort plant einen Termin, an dem ein Techniker die erforderliche Ausrüstung an Ihren Standort liefert und Ihre Frequenzumrichter online einrichtet. Die Konﬁguration wird durchgeführt, damit der technische Support von Danfoss bei Bedarf eine Fernverbindung herstellen kann.

Sobald die Ausrüstung eingerichtet ist, können Sie Danfoss schnell Zugriﬀ auf Ihre Frequenzumrichter gewähren, um bei Störungen eine Fehleranalyse und -behebung durchzuführen. Es müssen keine Informationen heruntergeladen oder per E-Mail versendet werden. Auch Besuche vor Ort entfallen.

Sichere

Verbindung für schnellen und kosteneﬃzienten Support

Stay calm.

You’re covered

Danfoss Drives garantiert:

Höhere Verfügbarkeit

Danfoss GmbH Antriebstechnik, Carl-Legien-Straße 8, D-63073 Oﬀenbach, Tel.: +49 69 9753 3044, Fax: +49 69 8902-106, cs@danfoss.de, drives.danfoss.de

Alle Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zur Auswahl von Produkten, ihrer Anwendung bzw. ihrem Einsatz, zur Produktgestaltung, zum Gewicht, den Abmessungen, der Kapazität oder zu allen anderen technischen Daten von Produkten in Produkthandbüchern, Katalogbeschreibungen, Werbungen usw., die schriftlich, mündlich, elektronisch, online oder via Download erteilt werden, sind als rein informativ zu betrachten, und sind nur dann und in dem Ausmaß verbindlich, als auf diese in einem Kostenvoranschlag oder in einer Auftragsbestätigung explizit Bezug genommen wird. Danfoss übernimmt keine Verantwortung für mögliche Fehler in Katalogen, Broschüren, Videos und anderen Drucksachen. Danfoss behält sich das Recht vor, ohne vorherige Bekanntmachung Änderungen an seinen Produkten vorzunehmen. Dies gilt auch für bereits in Auftrag genommene, aber nicht gelieferte Produkte, sofern solche Anpassungen ohne substanzielle Änderungen der Form, Tauglichkeit oder Funktion des Produkts möglich sind. Alle in dieser Publikation enthaltenen Warenzeichen sind Eigentum von Danfoss A/S oder Danfoss-Gruppenunternehmen. Danfoss und das Danfoss Logo sind Warenzeichen der Danfoss A/S. Alle Rechte vorbehalten.