Compaq Presario CQ62-300 - Notebook PC, Presario CQ42-300 - Notebook PC, Presario CQ56-100 - Notebook PC Limited Warranty
Limited warranty
and technical
support
Garantie limitée
et assistance
technique
Retain for future reference
À conserver pour référence future
English.............................................................. 1
Français ............................................................ 9
L
IMITED WARRANTY
United States and Canada
This document includes Limited Warranty information for computer
products purchased in the United States and Canada.
Product Limited Warranty Periods
Hardware Covered Duration of Warranty Period
Compaq computer 1 year
Included HP accessories and
batteries
Third-party accessories Not warranted by Compaq. Refer
1 year
to manufacturer’s warranty.
General Terms
THIS LIMITED WARRANTY APPLIES TO THE COMPAQ BRANDED HARDWARE
PRODUCTS (“COMPAQ PRODUCTS”) SOLD BY OR LEASED FROM HEWLETTPACKARD COMPANY, ITS SUBSIDIARIES, AFFILIATES, AUTHORIZED RESELLERS,
OR COUNTRY DISTRIBUTORS (COLLECTIVELY REFERRED TO IN THIS LIMITED
WARRANTY AS “COMPAQ”). EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS
LIMITED WARRANTY, COMPAQ MAKES NO OTHER WARRANTIES OR
CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. COMPAQ
EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN
THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED
BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD.
SOME STATES OR COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW
LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF
INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS.
IN SUCH STATES OR COUNTRIES, SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF
THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.
THIS COMPAQ LIMITED WARRANTY IS VALID ONLY IN THE COUNTRY OR
LOCALITY WHERE COMPAQ HAS MARKETED THIS PRODUCT. THE LEVEL OF
WARRANTY SERVICE YOU RECEIVE MAY VARY ACCORDING TO LOCAL
STANDARDS.
English 1
YOUR COMPAQ PRODUCT WILL BE REPAIRED ONLY IN THE COUNTRY IN
WHICH IT WAS MARKETED. IF YOU ARE OUTSIDE THE COUNTRY IN WHICH
THE PRODUCT WAS MARKETED, YOU MAY BE REQUIRED TO SHIP THE
PRODUCT AT YOUR EXPENSE TO AN AUTHORIZED REPAIR CENTER. COMPAQ
WILL NOT ALTER FORM, FIT, OR FUNCTION OF THIS COMPAQ PRODUCT TO
MAKE IT OPERATE IN A COUNTRY FOR WHICH IT WAS NEVER INTENDED TO
FUNCTION FOR LEGAL OR REGULATORY REASONS.
You are entitled to warranty service according to the terms and conditions
of this document if a repair to your Compaq Product is required within the
Limited Warranty Period. Compaq warrants that the Compaq Product and
all the internal components of the product that you have purchased or
leased from Compaq are free from defects in materials or workmanship
under normal use during the Limited Warranty Period.
The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from
Compaq. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of
purchase or lease of the Compaq Product, is your proof of the purchase or
lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as
a condition of receiving warranty service.
Rechargeable batteries are entitled to a one (1) year warranty. They do
not inherit the remaining service period of the Compaq Product to which
they are connected, and any warranty services for the Compaq Product
do not apply.
Compaq Products are manufactured using new materials or new and used
materials equivalent to new in performance and reliability. Replacement
parts may be new or equivalent to new. Compaq will, at its discretion,
repair or replace any component or hardware product that manifests a
defect in materials or workmanship during the Limited Warranty Period.
All component parts or hardware products removed under this Limited
Warranty become the property of Compaq. The replacement part or
product takes on either the Limited Warranty status of the removed part or
product or the ninety (90) day Limited Warranty of the spare part,
whichever is longer. Compaq, at its discretion, may elect to provide you
with a replacement product selected by Compaq that is at least equivalent
in hardware performance to your Compaq Product. Compaq reserves the
right to elect, at its sole discretion, to give you a refund of your purchase
price or lease payments (less interest) instead of a replacement. These are
your exclusive remedies for defective products.
2 English
COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY
PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. COMPAQ IS NOT
RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY
PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ
WHEN THE COMPAQ PRODUCT WAS MANUFACTURED.
Compaq does not warrant that the operation of this Compaq Product will
be uninterrupted or error-free. Compaq is not responsible for damage that
occurs as a result of your failure to follow the instructions that came with
the Compaq Product.
This Limited Warranty does not apply to expendable parts. This Limited
Warranty does not extend to any product from which the serial number
has been removed or that has been damaged or rendered defective
(a) as a result of accident, misuse, abuse, or other external causes; (b) by
operation outside the usage parameters stated in the user documentation
that shipped with the product; (c) by the use of parts not manufactured or
sold by Compaq; or (d) by modification or service by anyone other than
(i) Compaq, (ii) a Compaq authorized service provider, or (iii) your own
installation of end-user replaceable Compaq or Compaq approved parts,
if available for your product in the servicing country.
These terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty
agreement between you and Compaq regarding the Compaq Product you
have purchased or leased. These terms and conditions supersede any
prior agreements or representations—including representations made in
Compaq sales literature or advice given to you by Compaq or an agent or
employee of Compaq—that may have been made in connection with your
purchase or lease of the Compaq Product. No change to the conditions of
this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an
authorized representative of Compaq.
As with all batteries, the maximum capacity of the battery included in the
Compaq Product will decrease with time or use. The battery warranty
does not cover changes in battery capacity. Your battery is only
warranted from defects in materials or workmanship resulting in failure. To
determine whether your battery has had a warranted failure, you may be
required to run a Compaq diagnostic test. Battery life is not warranted
and will vary depending on product configuration and usage, including
but not limited to product model, applications running, power
management settings, and product features.
English 3
Limitation of Liability
IF YOUR COMPAQ PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, YOUR
SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY (AT THE SOLE DISCRETION OF COMPAQ)
SHALL BE ONE OF THE FOLLOWING: REPAIR OF THE COMPAQ PRODUCT,
REPLACEMENT OF THE COMPAQ PRODUCT, OR A REFUND OF YOUR
PURCHASE PRICE OR LEASE PAYMENTS (LESS INTEREST). THE MAXIMUM
LIABILITY OF COMPAQ UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED
TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE COMPAQ PRODUCT
OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE
COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE.
COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE COMPAQ
PRODUCT OR THE FAILURE OF THE COMPAQ PRODUCT TO PERFORM,
INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES. COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM
MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR
A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM
(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT
CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE
WAIVED OR AMENDED BY
BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED COMPAQ OR AN AUTHORIZED
REPRESENTATIVE OF COMPAQ OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES.
THIS LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR
PERSONAL INJURY.
ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL
THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY
HAVE ADDITIONAL STATUTORY RIGHTS AGAINST THE SELLER BASED ON
YOUR PURCHASE AGREEMENT. THOSE RIGHTS ARE NOT IN ANY WAY
AFFECTED BY THIS COMPAQ LIMITED WARRANTY. YOU MAY ALSO HAVE
OTHER RIGHTS THAT VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY TO
COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY
LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS.
Accessories
The Limited Warranty terms and conditions for HP branded accessories
are as indicated in the Limited Warranty applicable to HP accessories.
4 English
Third-party hardware accessories are provided “
party manufacturers or suppliers may provide their own warranties to you.
It is your responsibility to contact third-party manufacturers or suppliers for
their warranty support.
AS IS.
” However, third-
Software
COMPAQ DOES NOT WARRANT SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY
SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY
COMPAQ.
distributed by Compaq under the Compaq brand name are set forth in the
applicable end-user license or program license agreement. Third-party
hardware and software products are provided “
party manufacturers, suppliers, or publishers may provide their own
warranties directly to you. If the removable media on which Compaq
distributes the software proves to be defective in materials or workmanship
within thirty (30) days of purchase, your sole remedy shall be to return the
removable media to Compaq for replacement.
T
ECHNICAL SUPPORT
Compaq offers a variety of technical support options. Refer to the
“Contacting Compaq” section later in this document for more information.
The only Compaq obligations with respect to software
AS IS.
” However, third-
Hardware Technical Support
Free hardware technical support is provided for the duration of your
warranty. After the warranty has expired, hardware technical support is
available for a fee. The fee will be charged to your credit card when you
call technical support.
Limited Software Technical Support
Free limited software technical support is available for one (1) year from
the date of purchase or lease. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase or lease, is your proof of the purchase or
lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as
a condition of receiving limited software technical support.
English 5
Limited software technical support is available only for software
preinstalled on the computer by Compaq.
Limited software technical support includes the following services:
Assisting the customer to reinstall a preinstalled operating system.
Assisting the customer to uninstall and reinstall any preinstalled
software.
Interpreting error messages related to the operating system or
preinstalled software.
For help using Compaq software, see the Compaq Web site at
http://www.compaq.com/support
For help using third-party software, refer to the online Help included with
the software or see the manufacturer’s Web site, if available.
Additional fee-based telephone technical software support services may
be available.
.
Types of Warranty Service
To enable Compaq to provide the best possible support and service
during the Limited Warranty Period, Compaq strongly encourages
customers to use available support technologies provided by Compaq.
These include diagnostics, configuration tools, and Compaq remote
support solutions where appropriate.
You should make periodic backup copies of the data and programs stored
on your hard drive or other storage devices as a precaution against
possible failures, alteration, or loss of the data. Before returning the
Compaq Product for service, be sure to back up data and remove any
confidential, proprietary, or personal information. During service, the hard
drive may be erased and the programs restored to their original state.
The following types of warranty support service may be available for your
Compaq Product.
Customer Replaceable Parts
Where available, Compaq ships approved replacement parts directly to
you to fulfill the warranty on your Compaq Product. After you contact
Compaq and the fault diagnosis identifies that the problem can be fixed
6 English
using one of these parts, a replaceable part can be sent directly to you.
After the part arrives, replace the defective part according to the provided
instructions.
In cases where the replacement part must be returned to Compaq, you
must ship the defective part to Compaq within a defined period, normally
fifteen (15) days. The defective part must be returned with the associated
documentation in the provided packaging. Failure to return the defective
part may result in Compaq billing you for the replacement part.
Carry-In Service
You have the option to carry your Compaq Product into an authorized
service provider, if available, for repair. Refer to the “Contacting
Compaq” section later in this document for more information.
Send-in and Return Service
This Compaq Limited Warranty includes a send-in and return warranty
service. Under the terms of send-in and return service, Compaq will ship to
you, at Compaq expense, packaging to use to pack your product to ship
to Compaq for service; you are responsible for freight costs and insurance
for shipping the product to Compaq. You can arrange with Compaq for
the inbound shipping and associated costs (to obtain more information
call 1-800-652-6672 [1-800-OKCOMPAQ]
instructions), or you may opt to select your own courier and pay shipping
costs. If you select your own courier, you are also responsible for insuring
any product shipped to the service location and you assume risk of loss or
damage during shipping. Compaq will repair the product and return it to
you. Compaq will incur all repair and shipping costs for the return of the
repaired product
for detailed costs and
Extended Service Plans and Care Packs
Compaq offers a variety of extended service plans and Care Packs.* For
information on the availability of extended service plans and Care Packs,
see the Compaq Web site at
*Available in select regions and countries. Extended service plans and
Care Packs purchased in one country are NOT transferable to another
country or region.
English 7
http://www.compaq.com/support
.
Contacting Compaq
You can obtain warranty service and technical support by contacting
Compaq online or by telephone.
A variety of services are available online to help you find answers to your
questions and resolve problems—24 hours a day, 7 days a week. See the
Compaq Web site at
Find original product drivers, latest updates and software fixes,
http://www.compaq.com/support
warranty information, and product documentation.
Find updated service and support information.
Open an online service event with a Compaq support specialist for
assistance with your product.
If you are unable to resolve your problem using Compaq online services,
you can contact Compaq technical support by telephone. See the
Worldwide Telephone Numbers booklet included with your Compaq
Product.
Have the following information available before you call Compaq:
.
Product number, serial number, model name, and model number
Applicable error messages
Add-on accessories
Operating system
Third-party hardware or software
Detailed questions
8 English
GARANTIE LIMITÉE
États-Unis et Canada
Ce document contient l’information relative à la garantie limitée
applicable aux produits informatiques achetés aux États-Unis et au
Canada.
Période de garantie limitée selon le produit
Matériel couvert Durée de la période de garantie
Ordinateur Compaq 1 an
Accessoires et batteries HP inclus 1 an
Accessoires tiers Compaq ne garantit pas ces
produits. Veuillez consulter la
garantie du fabricant.
Conditions générales
CETTE GARANTIE LIMITÉE S’APPLIQUE AUX PRODUITS MATÉRIELS DE MARQUE
COMPAQ (« PRODUITS COMPAQ ») VENDUS OU LOUÉS PAR HEWLETTPACKARD COMPANY, SES FILIALES, SES AFFILIÉS, SES REVENDEURS
AUTORISÉS OU SES DISTRIBUTEURS NATIONAUX (COLLECTIVEMENT
DÉSIGNÉS, DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, SOUS LE
NOM DE « COMPAQ »). À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPLICITEMENT
MENTIONNÉ DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, COMPAQ N’OFFRE
AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y
COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU
D’ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE. COMPAQ REJETTE EXPLICITEMENT
TOUTE GARANTIE OU CONDITION NON EXPRIMÉE DANS LA PRÉSENTE
GARANTIE LIMITÉE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT ÊTRE LÉGALEMENT
IMPOSÉE EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE.
CERTAINS ÉTATS OU PAYS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE
D’UNE GARANTIE IMPLICITE, NI L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES
DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS POUR LES PRODUITS DE GRANDE
CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS OU PAYS, CERTAINES EXCLUSIONS OU
LIMITATIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Français 9
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE COMPAQ N’EST VALIDE QUE DANS LE
PAYS OU LA LOCALITÉ OÙ COMPAQ A MIS EN MARCHÉ CE PRODUIT. LE
NIVEAU DU SERVICE SOUS GARANTIE QUI VOUS EST OFFERT VARIE SELON
LES NORMES LOCALES.
VOTRE PRODUIT COMPAQ NE SERA RÉPARÉ QUE DANS LE PAYS OÙ IL A ÉTÉ
MIS EN MARCHÉ. SI VOUS VOUS TROUVEZ HORS DU PAYS OÙ LE PRODUIT A
ÉTÉ MIS EN MARCHÉ, VOUS POURRIEZ DEVOIR EXPÉDIER LE PRODUIT, À VOS
FRAIS, VERS UN CENTRE DE RÉPARATION AUTORISÉ. COMPAQ NE
MODIFIERA PAS LA FORME, L'ADAPTATION OU LA FONCTION DE CE PRODUIT
COMPAQ AFIN DE LE RENDRE UTILISABLE DANS UN PAYS DANS LEQUEL IL
N'A JAMAIS ÉTÉ ENVISAGÉ DE LE FAIRE FONCTIONNER POUR DES RAISONS
JURIDIQUES OU RÉGLEMENTAIRES.
Vous avez droit au service sous garantie selon les conditions exprimées
dans le présent document si votre produit Compaq requiert une réparation
au cours de la période de garantie limitée. Compaq garantit que le
produit Compaq, ainsi que toutes les composantes internes du produit que
vous avez acheté ou loué de Compaq, sont exempts de défaut de
matériau ou de fabrication dans le cadre d'un usage normal au cours la
période de garantie limitée.
La période de garantie limitée débute au moment de l'achat ou de la
location auprès de Compaq. Votre reçu d’achat ou de livraison, indiquant
la date de l’achat ou de la location du produit Compaq, constitue votre
preuve de date d’achat ou de location. Vous devrez peut-être présenter
cette preuve d’achat ou de location afin de recevoir le service sous
garantie.
Les batteries rechargeables sont admissibles à une garantie d’un (1) an.
Elles ne bénéficient pas du solde de la période de service du produit
Compaq auquel elles sont branchées, ni d’autres services sous garantie
visant le produit Compaq.
Les produits Compaq sont fabriqués de matériaux neufs, ou de matériaux
neufs et usagés équivalents à des produits neufs en ce qui a trait à leur
performance et à leur fiabilité. Les pièces de remplacement peuvent être
neuves ou équivalentes à des pièces neuves. Compaq peut, à sa
discrétion, réparer ou remplacer toute composante ou tout produit matériel
présentant un défaut de matériau ou de fabrication au cours de la période
de garantie limitée. Toute composante ou tout produit matériel retiré dans
le cadre de cette garantie limitée devient propriété de Compaq. La pièce
ou le produit de remplacement est couvert par la plus longue des deux
garanties suivantes : le solde de la garantie limitée de la pièce ou du
10 Français
produit d’origine, ou la garantie limitée de quatre-vingt-dix (90) jours de
la pièce de remplacement. Compaq peut, à sa discrétion, décider de vous
offrir un produit de remplacement de son choix, qui sera au moins
équivalent, quant à sa performance matérielle, à votre produit Compaq.
Compaq se réserve le droit de choisir, à sa seule discrétion, de vous
rembourser votre prix d’achat ou les paiements de location (moins les
intérêts) au lieu de remplacer le produit. Les recours énoncés dans ce qui
précède constituent vos recours exclusifs en cas de défectuosité des
produits.
COMPAQ N’EST RESPONSABLE DE LA PERTE D’AUCUN PROGRAMME,
DONNÉE OU SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE, NI DE TOUT DOMMAGE
OCCASIONNÉ À CEUX-CI. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA
RESTAURATION NI DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES OU DES
DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU
MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT COMPAQ.
Compaq ne garantit pas que le fonctionnement de ce produit Compaq
sera ininterrompu ou sans erreur. Compaq n’est pas responsable des
dommages éventuels découlant de votre défaut de suivre les instructions
livrées avec le produit Compaq.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux pièces non réutilisables.
Cette garantie limitée ne s’étend à aucun produit dont le numéro de série
a été retiré, ou qui a été endommagé ou rendu défectueux en raison
(a) d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive ou
de toute autre cause externe; (b) d’une exploitation hors des paramètres
définis dans la documentation à l’usage de l’utilisateur livrée avec le
produit; (c) de l’utilisation de pièces ni vendues, ni fabriquées par
Compaq; ou (d) de modification ou du service effectué par quiconque
autre que (i) Compaq, (II) un prestataire de service agréé par Compaq, ou
(III) vous-même, en installant des pièces de remplacement à l’intention de
l’utilisateur final de marque Compaq ou approuvées par Compaq, si ces
pièces sont disponibles pour votre produit dans le pays où est offert le
service.
Ces conditions constituent l’entente de garantie complète et exclusive entre
vous et Compaq en ce qui concerne le produit Compaq que vous avez
acheté ou loué. Ces conditions remplacent toute entente ou représentation
antérieure, y compris les représentations faites dans la documentation de
vente de Compaq, ou les conseils que vous a offerts Compaq ou un de
ses agents ou employés, qui peut avoir été faite dans le cadre de votre
achat ou de votre location du produit Compaq. Aucun changement dans
Français 11
les conditions de cette garantie limitée n’est valide, à moins qu’il ne soit
fait par écrit et signé par un représentant autorisé de Compaq.
Comme pour toute autre batterie, la capacité maximale de la batterie
incluse avec le produit Compaq diminuera avec le temps et l'usage. La
garantie de la batterie ne couvre pas les changements de capacité de la
batterie. Votre batterie n’est garantie que contre les défauts de matériau
ou de fabrication entraînant une défaillance. Afin de déterminer si votre
batterie est admissible à la garantie contre les défaillances, vous pouvez
devoir exécuter un test de diagnostic de Compaq. La durée de vie de la
batterie n’est pas garantie, et peut varier selon la configuration et
l’utilisation du produit, y compris, sans s’y limiter, le modèle du produit,
les applications exécutées, la configuration de la gestion de l'alimentation
et les caractéristiques du produit.
Limitation de responsabilité
DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ VOTRE PRODUIT COMPAQ NE FONCTIONNERAIT
PAS TEL QU’IL EST GARANTI PRÉCÉDEMMENT, VOTRE RECOURS UNIQUE ET
EXCLUSIF (À LA SEULE DISCRÉTION DE COMPAQ) SERA L'UN DES SUIVANTS :
LA RÉPARATION DU PRODUIT COMPAQ, LE REMPLACEMENT DU PRODUIT
COMPAQ, OU UN REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT OU DES PAIEMENTS
DE LOCATION (MOINS LES INTÉRÊTS). LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE
COMPAQ DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST
EXPLICITEMENT LIMITÉE AU MOINDRE D'ENTRE LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ
POUR LE PRODUIT COMPAQ ET LE COÛT DE RÉPARATION OU DE
REMPLACEMENT DE TOUTE COMPOSANTE MATÉRIELLE QUI SE MONTRE
DÉFECTUEUSE DANS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION.
COMPAQ N’EST RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE CAUSÉ PAR LE
PRODUIT COMPAQ OU PAR UNE DÉFAILLANCE DU PRODUIT COMPAQ, Y
COMPRIS TOUTE PERTE DE PROFIT OU D'ÉPARGNE OU TOUT DOMMAGE
PARTICULIER, INDIRECT OU CONSÉCUTIF. COMPAQ N’EST RESPONSABLE
D’AUCUNE REVENDICATION FORMULÉE PAR UN TIERS OU FORMULÉE PAR
VOUS POUR LE COMPTE D’UN TIERS.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE DANS LE CAS D’UNE
RÉCLAMATION EN DOMMAGES-INTÉRÊTS, D’UNE RÉCLAMATION FORMULÉE
DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, D’UNE RÉCLAMATION
EN RESPONSABILITÉ CIVILE DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE OU
POUR STRICTE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS), D’UNE
RÉCLAMATION CONTRACTUELLE, OU DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE SUSPENDUE NI AMENDÉE PAR
QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ RESTERA EN
12 Français
VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ AVISÉ COMPAQ OU UN REPRÉSENTANT
AUTORISÉ DE COMPAQ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. TOUTEFOIS,
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX
RÉCLAMATIONS POUR BLESSURE CORPORELLE.
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES
SPÉCIFIQUES. SELON VOTRE CONVENTION D’ACHAT, VOUS POURRIEZ
BÉNÉFICIER DE DROITS STATUTAIRES ADDITIONNELS À L'ENCONTRE DU
VENDEUR. CES DROITS NE SONT EN AUCUNE FAÇON MODIFIÉS PAR LA
PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DE COMPAQ. VOUS BÉNÉFICIEZ PEUT-ÊTRE
AUSSI D’AUTRES DROITS, QUI VARIENT EN FONCTION DE VOTRE ÉTAT OU DE
VOTRE PAYS. IL VOUS EST CONSEILLÉ DE VOUS RÉFÉRER AUX LOIS
APPLICABLES DE VOTRE ÉTAT OU DE VOTRE PAYS POUR DÉTERMINER
PLEINEMENT L’ÉTENDUE DE VOS DROITS.
Accessoires
Les conditions de garantie limitée pour les accessoires de marque HP
sont telles qu’exprimées dans la garantie limitée applicable aux
accessoires HP.
Les accessoires matériels tiers sont offerts « tels quels ». Toutefois, les
fabricants ou les fournisseurs tiers peuvent vous offrir leurs propres
garanties. Il est de votre responsabilité de communiquer avec les
fabricants ou les fournisseurs tiers afin de bénéficier de leurs garanties.
Logiciels
COMPAQ NE GARANTIT AUCUN PRODUIT LOGICIEL, Y COMPRIS TOUT
PRODUIT LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR COMPAQ.
Les seules obligations de Compaq en ce qui concerne les logiciels
distribués par Compaq sous la marque Compaq sont définies dans le
contrat de licence d’utilisateur final ou de licence de programme
applicable. Les produits matériels et logiciels tiers sont offerts « tels
quels ». Toutefois, les fabricants, les fournisseurs ou les éditeurs tiers
peuvent vous offrir directement leurs propres garanties. Si le support
amovible sur lequel Compaq distribue les logiciels présente un défaut
matériel ou de fabrication dans les trente (30) jours suivant l’achat, votre
seul recours sera de retourner ce support amovible à Compaq afin qu’il
soit remplacé.
Français 13
ASSISTANCE TECHNIQUE
Compaq offre diverses options en ce qui concerne l’assistance technique.
Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter la
section « Contacter Compaq » plus loin dans ce document.
Assistance technique pour le matériel
L’assistance technique pour le matériel est offerte gratuitement pendant la
durée de la garantie. Après l’expiration de la garantie, l’assistance
technique pour le matériel est disponible moyennant des frais. Les frais
seront débités de votre carte de crédit lorsque vous appellerez l'assistance
technique.
Assistance technique limitée pour les logiciels
Une assistance technique limitée pour les logiciels est disponible
gratuitement pendant un (1) an après la date de l’achat ou de la location.
Votre reçu de vente ou de livraison, indiquant la date de l’achat ou de la
location, constitue votre preuve de la date d’achat ou de location. Vous
devrez peut-être présenter votre preuve d’achat ou de location afin
d’obtenir l’assistance technique limitée pour les logiciels.
L’assistance technique limitée pour les logiciels n’est disponible que pour
les logiciels préinstallés par Compaq sur l’ordinateur.
L’assistance technique limitée pour les logiciels comprend les services
suivants :
Aider le client à réinstaller un système d’exploitation préinstallé.
Aider le client à désinstaller et à réinstaller tout logiciel préinstallé.
Interpréter les messages d’erreur liés au système d’exploitation ou aux
logiciels préinstallés.
Pour obtenir de l’aide relativement à l’utilisation des logiciels Compaq,
consultez le site Web de Compaq au
Pour obtenir de l’aide relativement à l’utilisation de logiciels tiers, veuillez
consulter l’aide en ligne incluse avec le logiciel, ou rendez-vous sur le site
Web du fabricant, s’il est disponible.
14 Français
http://www.compaq.com/support
.
Des services téléphoniques additionnels d’assistance technique pour les
logiciels peuvent être disponibles moyennant certains frais.
Types de services sous garantie
Afin de lui permettre d’offrir les meilleurs services et assistance possibles
au cours de la période de garantie limitée, Compaq encourage fortement
ses clients à utiliser les technologies d’assistance rendues disponibles par
Compaq. Celles-ci comprennent les outils diagnostiques et de
configuration, et, le cas échéant, les solutions d’assistance à distance de
Compaq.
En prévention de possibles défaillances, altérations ou pertes de données,
il vous est conseillé d’effectuer régulièrement une sauvegarde des données
et des programmes qui sont stockés sur votre disque dur ou sur vos autres
périphériques de stockage. Avant de retourner le produit Compaq pour la
prestation de services, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos
données et d’effacer tout renseignement confidentiel, propriétaire ou
personnel. Lors de la prestation de services, le disque dur peut être effacé
et les programmes peuvent être ramenés à leur état original.
Les types de services d’assistance sous garantie qui suivent peuvent être
disponibles pour votre produit Compaq.
Pièces remplaçables par le client
Là où elles sont offertes, Compaq vous expédie directement des pièces de
remplacement approuvées afin de s’acquitter de la garantie offerte sur
votre produit Compaq. Lorsque vous communiquez avec Compaq et que
le diagnostic d’erreur permet de déterminer que le problème peut être
réglé grâce à une pièce de remplacement, celle-ci peut vous être envoyée
directement. À l’arrivée de la pièce, remplacez la pièce défectueuse selon
les instructions fournies.
Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée chez Compaq,
vous devrez l’expédier à l’intérieur d’une période définie, qui est
normalement de quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être
retournée dans l’emballage fourni, avec les documents qui y sont
associés. Le fait de ne pas retourner la pièce défectueuse peut faire en
sorte que Compaq vous facture la pièce de remplacement.
Français 15
Service en atelier
Vous pouvez apporter votre produit Compaq chez un prestataire de
services agréé, s'il en existe un à proximité, afin de le faire réparer. Pour
de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter la section
« Contacter Compaq » plus loin dans ce document.
Service postal de réparation en atelier
La présente garantie limitée de Compaq comprend un service postal de
réparation en atelier. Selon les conditions du service postal de réparation,
Compaq vous enverra à ses frais un emballage d'expédition pour votre
produit Compaq; vous devrez débourser les frais de l’expédition chez
Compaq ainsi que ceux de l'assurance. Vous pouvez vous entendre
avec Compaq pour l’envoi et les frais qui y sont liés (pour obtenir plus de
renseignements au sujet des frais et des instructions, appelez au
1 800-652-6672 (1 800-OKCOMPAQ)), ou vous pouvez choisir votre
propre transporteur et payer les coûts d’expédition. Si vous choisissez
votre propre transporteur, vous êtes aussi responsable d’assurer tout
produit expédié à l’atelier, et vous assumez les risques de perte ou de
dommages durant l’expédition. Compaq effectuera la réparation du
produit et vous le retournera. Compaq couvrira les coûts de réparation
ainsi que les coûts d’expédition liés au retour du produit réparé.
Extensions de garantie et plans d'entretien
Compaq offre une gamme d’extensions de garantie et de plans
d’entretien.* Pour de plus amples renseignements au sujet des offres
d'extensions de garantie et de plans d’entretien, veuillez consulter le site
Web de Compaq au
*Offerts dans certaines régions et certains pays. Les extensions de
garantie et les plans d’entretien achetés dans un pays NE sont PAS
transférables à un autre pays ou à une autre région.
16 Français
http://www.compaq.com/support
.
Contacter Compaq
Vous pouvez obtenir des services sous garantie et de l’assistance
technique en communiquant avec Compaq en ligne ou par téléphone.
Une gamme de services en ligne est offerte afin de vous aider à trouver
réponse à vos questions et à résoudre vos problèmes, à toute heure de la
journée et de la nuit, tous les jours de la semaine. Veuillez consulter le site
Web de Compaq au
Recherchez les pilotes originaux de votre produit, les dernières mises à
http://www.compaq.com/support
.
jour et rustines logicielles, des renseignements sur la garantie et de la
documentation sur le produit.
Recherchez des renseignements à jour sur les services et l’assistance.
Ouvrez une session de service en ligne avec un spécialiste de
l’assistance Compaq afin d’obtenir de l’aide en ce qui concerne votre
produit.
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre problème grâce aux
services en ligne Compaq, vous pouvez communiquer avec l’assistance
technique Compaq par téléphone. Consultez le dépliant Worldwide
Telephone Numbers inclus avec votre produit Compaq.
Ayez en main les renseignements suivants au moment d’appeler
Compaq :
Le numéro du produit, le numéro de série ainsi que le nom et le
numéro du modèle
Les messages d’erreurs pertinents
Les accessoires ajoutés
Le système d’exploitation
Le matériel et les logiciels tiers
Vos questions détaillées
Français 17
The information contained herein is subject to change without notice. HP shall not be liable for
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
technical or editorial errors or omissions contained herein.
First Edition: January 2009
532444-001
Loading...