Reklamační řád
Záruční doba
Při dodržení pokynů pro instalaci, obsluhu a údržbu ručíme, že výrobek bude mít vlastnosti stanovené příslušnými
technickými podmínkami a normami po celou dobu záruky, která se poskytuje na výrobky v délce 24 měsíců.
Záruční doba výrobku začíná dnem prodeje výrobku zákazníkovi. Doba záruky se prodlužuje o dobu od uplatnění práva na
záruční opravu do dne ukončení opravy výrobku.
Záruční a pozáruční opravy
Tyto opravy prosím nahlašujte výhradně na bezplatné servisní lince Baumatic 800 185 263, v pracovní dny od 9 do 17 hodin.
Platnost záruky a jiná ustanovení
Platnost záruky je podmíněna odborným uvedením spotřebiče do provozu, který musí odpovídat platným normám a
bezpečnostním předpisům.
Další podmínkou poskytnutí záruky je řádně vyplněný Záruční list.
Zákonná ani smluvní záruka se nevztahuje na:
- vady způsobené použitím v rozporu s Návodem k obsluze.
- vady způsobené závadami nebo nedostatky v přívodních médiích, v instalaci zboží nebo vzniklé v důsledku
nevhodných provozních podmínek.
- vady způsobené vnějšími vlivy (poškození při přepravě, stěhování, jiná manipulace, živelné události).
- opotřebení zboží při jeho používání.
Smluvní záruka se dále nevztahuje na:
- vady světelných zdrojů a snímatelných částí ze skla nebo z umělých hmot.
- zboží, které je používáno v rozporu s Návodem k obsluze.
- zboží, které bylo použito k podnikatelským, komerčním nebo jiným účelům, vymykajícím se běžnému používání
domácího spotřebiče v domácnosti.
- vady způsobené neodborným zásahem třetí osobou.
Podmínky pro možnost výměny výrobku, nebo zrušení kupní smlouvy v záruční době:
výměna výrobku, nebo zrušení kupní smlouvy v záruční době je možné pouze za splnění těchto podmínek:
- výrobek vykazuje neopravitelnou vadu, pro kterou není možné jeho normální používání.
- na výrobku se vyskytly v průběhu záruční doby minimálně 3 stejné opravitelné vady.
Jako záruční opravu nelze uplatňovat seřízení výrobku po jeho instalaci. Tyto práce má povinnost provést firma provádějící
instalaci spotřebiče v rámci těchto prací.
Podmínkou pro uplatnění práva ze záruky je předložení faktury (daňového dokladu) jako dokladu o koupi zboží a řádně
vyplněného Záručního listu.
Při neplatné nebo neoprávněné reklamaci, jakož i v případě, kdy reklamovaná vada zboží nebude zjištěna, je spotřebitel
povinen uhradit náklady vzniklé v souvislosti s takovou reklamací.
Upozornění pro spotřebitele
Kupující je povinen při přebírání zboží zkontrolovat zda není poškozené, zda je kompletní a zda jsou předány a řádně
vyplněné Záruční list a Daňový doklad. V případě poškození zboží je nutné o tomto ihned při přebírání informovat dopravce
a sepsat protokol o škodě. Není možné takový výrobek nainstalovat a začít používat. Pozdější reklamace mechanického
poškození výrobku již není možné uznat.
V případě, že výsledkem reklamace bude vrácení výrobku, zašle kupující vadné zboží zpět v obalu, který brání poškození
výrobku při přepravě zpět.