AVIRA Managed Email Security Manuel de l‘utilisateur [fr]

Avira Managed Email Security (AMES)

Manuel pour les utilisateurs

Table des matières

1. Informations produit ................................................................ 4

1.1 Fonctionnalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

1.2 Octroi de licences AMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

2. Se familiariser avec AMES ......................................................... 6

2.1 Ajout d’un nouveau domaine à AMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

2.2 Connexion à AMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

2.3 Configuration du domaine AMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

2.4 Analyse des emails sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

3. Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES .................... 10

Table des matières

3.1 Définition des paramètres généraux du domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.2 Configuration des services disponibles pour les utilisateurs finaux . . . . . . . . . . . . . . 11

3.3 Ajout de nouveaux utilisateurs à un domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3.3.1 Ajout d’un nouvel utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3.3.2 Ajout d’utilisateurs multiples à un domaine (Ajout en masse) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.4 Importation/Exportation de la liste des utilisateurs du domaine . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.5 Ajout d’un alias d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.6 Réinitialisation des mots de passe des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3.7 Paramètres de synchronisation (LDAP/ CSV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

3.8 Informations de file d’attente de domaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

3.9 Modification des options de livraison des mails pour un utilisateur . . . . . . . . . . . . . . 19

3.10 Personnaliser les signatures d’emails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

3.11 Configurer une réponse automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4. Gestion de la quarantaine ........................................................ 23

4.1 Configuration des filtres d’emails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4.1.1 Traitement des spams et virus interceptés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4.1.2 Ajustement des réglages des filtres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

4.2 Définition des notifications de virus et de spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

4.3 Gestion des quarantaines directement à partir de votre compte email . . . . . . . . . . . 31

4.4 Gestion des quarantaines à partir de votre compte AMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 2

Table des matières

5. Gestion des utilisateurs ........................................................... 36

5.1 Gestion des utilisateurs en mode avancé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

6. Statistiques .......................................................................... 42

7. Support ................................................................................ 45

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 3

Informations produit

1. Informations produit

Merci de consulter le Manuel pour les Avira Managed Email Security (AMES).

Ce manuel vous aidera à vous familiariser avec AMES et à personnaliser AMES en
fonction de vos besoins. Vous apporterez la paix dans votre boîte de réception en un rien
de temps.

1.1 Fonctionnalité

Avira Managed Email Security (AMES) est un service qui arrête les spams ou virus avant
qu’ils n’atteignent le réseau de votre entreprise, en acheminant les emails vers notre
cluster de serveurs AMES. AMES scanne et délivre les emails exempts de logiciels
malveillants à votre serveur.

La technologie d’analyse de spams la plus précise

Pour intercepter les spams, nous utilisons une combinaison de technologies très efficace.
Les spammeurs et créateurs de virus devenant plus créatifs tous les jours, nous testons et
implémentons constamment de nouvelles méthodes pour conserver notre leadership dans
l’analyse d’emails, et vous en bénéficiez sans effort supplémentaire.

Configuration d’AMES

Comme nous stoppons les spams et virus « dans le nuage », c’est aussi là que la
configuration est effectuée.

Vous pouvez vous connecter à l’interface AMES à l’adresse

Actuellement, l’interface AMES est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais

• Allemand

• Français

• Espagnol

• Néerlandais

https://ames.avira.com.

AMES sauvegarde votre choix de langue dans un cookie ou tente de faire correspondre la
langue à celle de votre navigateur. Si la langue n’est pas prise en charge, l’interface AMES
s’ouvre en anglais.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 4

Informations produit

Notes de mise à jour

Pour que vous soyez au courant des derniers développements, nous avons placé un lien
vers la page des

Notes de mise à jour (disponible uniquement aux niveaux partenaire et

administrateur de domaine).

1.2 Octroi de licences AMES

Lorsque vous laissez votre partenaire Avira acheter une licence pour AMES, vous devez
choisir le nombre d’utilisateurs. Ces utilisateurs correspondent au nombre total de
personnes dans votre organisation qui vont utiliser AMES pour filtrer les emails.

AMES vous confère une liberté totale dans la répartition de ces utilisateurs à travers des
domaines multiples, la création d’alias pour eux, la définition de règles de filtrage, etc. mais
vous devez toujours maintenir votre licence à jour avec les utilisateurs. Pour de plus
amples informations, voir les conditions AMES sur notre

site web.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 5

Se familiariser avec AMES

2. Se familiariser avec AMES

Vous allez constater qu’une fois que votre partenaire Avira aura installé une licence pour
votre domaine, le reste de la configuration est étonnamment facile.

Si vous n’avez pas encore de partenaire Avira, consultez l’outil Trouver un partenaire sur
notre site web.

2.1 Ajout d’un nouveau domaine à AMES

Pour ajouter un nouveau domaine à AMES, contactez votre partenaire Avira. Il enregistrera
vos coordonnées, demandera une licence et ajoutera le domaine à AMES.

2.2 Connexion à AMES

Le domaine est créé dans AMES et vous recevez un email de confirmation de commande
avec les données de connexion pour le compte AMES et les détails tels que

et Réglages du pare-feu.

MX

Réglages DNS

1. Ouvrez
connexion :

2. Indiquez votre

passe

https://ames.avira.com dans votre navigateur, où vous trouverez l’écran de

.

Identifiant, le Domaine auquel vous souhaitez accéder et votre Mot de

Ils apparaissent dans la

3. Cliquez sur

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 6

Connexion.

confirmation de commande reçue par votre partenaire.

Se familiariser avec AMES

Vous verrez s’afficher l’Accord de licence de service (SLA) AMES que vous devez lire
et accepter pour continuer.

2.3 Configuration du domaine AMES

Pour chaque nouveau domaine, un utilisateur générique est créé (voir « Le catch-all alias »

- page 12) et

Cela signifie que vous pouvez commencer à utiliser AMES sans autre configuration et que
le flux d’emails ne sera pas interrompu.

Normalement, votre partenaire effectue la configuration du domaine pour vous, mais si
vous devez vous en charger, nous vous guiderons à travers ce processus.

L’assistant Statut du domaine

Une fois connecté à AMES, cliquez sur l’onglet Services dans Aperçu du domaine.

la livraison des mails est définie sur le serveur mail actuellement utilisé.

Le lien Statut du domaine ouvre l’assistant d’activation du domaine en 5 étapes qui affiche
l’état de chaque étape et affiche finalement des instructions pour les effectuer :

1. Validation du domaine

2. Livraison au serveur de messagerie

3. Paramètres DNS

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 7

4. Paramètres du pare-feu

5. Configuration d’utilisateur

Se familiariser avec AMES

Configuration du serveur DNS

Pour activer l’analyse et le filtrage des emails entrants, vous devez changer les

dans le serveur DNS pour le domaine. Les bonnes données se trouvent dans l’email de

MX
confirmation de commande

Si elles sont correctes, les données MX s’affichent en vert sous

du domaine

dans l’onglet Services de l’Aperçu du domaine.Si les données MX sont

.

Informations sur le DNS

Réglages

incorrectes, un message s’affiche en rouge. Par exemple :

Remarque

Assurez-vous qu’aucune donnée MX n’a une priorité inférieure à 10 ; sinon, les

emails de votre organisation ne sont pas analysés ni filtrés par AMES.
En fonction des réglages Time-To-Live (TTL) de vos données MX, l’activation de

vos modifications DNS peut prendre jusqu’à 24 heures.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 8

Se familiariser avec AMES

Après avoir dirigé les données MX vers le cluster AMES d’Avira, le service géré est actif et
analyse et filtre les emails entrants. Les emails filtrés et analysés seront livrés à la boîte de
réception habituelle.

Configuration de la sécurité et du pare-feu

Une fois les modifications DNS terminées et propagées correctement, assurez-vous que le
serveur mail de réception n’accepte que les emails en provenance du cluster de serveurs
AMES mentionné dans l’

email de confirmation de commande. Ceci est réalisable via des

réglages du pare-feu ou du serveur mail lui-même.

2.4 Analyse des emails sortants

Par défaut, AMES ne scanne que les emails entrants. Le service relais (analyse des emails
sortants) est initialement désactivé.

Si vous souhaitez qu’AMES analyse vos emails sortants à la recherche de virus, contactez
votre partenaire Avira pour activer la fonction relais pour votre domaine.

Avec le service relais activé, les administrateurs du domaine voient la quantité de
messages sortants filtrés.

Une quantité journalière maximale de messages est définie en fonction du nombre d’utilisa­teurs : la quantité d’utilisateurs dans le domaine multipliée par 50 (jamais moins de 1000 mes­sages). Si cette limite est atteinte, les administrateurs reçoivent un message retourné.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 9

Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

3. Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

3.1 Définition des paramètres généraux du domaine

Vérifiez d’abord les paramètres généraux du nouveau domaine.

1. Dans

Le lien

« L’assistant Statut du domaine » - page 7).

Aperçu du domaine, cliquez sur l’onglet Domaine.

Statut du domaine ouvre l’assistant d’activation en 5 étapes du domaine (voir

2. Votre partenaire peut activer ou désactiver votre domaine.

Le type de licence et le nombre maximum d’utilisateurs du domaine s’affichent sous
Paramètres du domaine.

3. Dans le champ Administrateur du domaine d'email, tapez l’adresse email de
l’administrateur du domaine.

4. Insérez Le ou les serveurs SMTP entrants par défaut qui s’appliqueront aux nouveaux
utilisateurs que vous créez.

Ajoutez une seule adresse IP ou nom d’hôte sur chaque ligne.

Si vous souhaitez attribuer ces serveurs à tous les utilisateurs du domaine, utilisez le
lien « Cliquez

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 10

ici ».

Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

5. Si vous souhaitez bloquer les comptes d’email de certains utilisateurs, mais conserver
leurs quarantaines pendant un moment, ajoutez leurs adresses email au champ

Destinataires bloqués.

A leur sortie de la quarantaine, les emails bloqués peuvent être livrés comme pièce jointe
ou message original. Pour définir ce réglage pour la totalité du domaine, utilisez l’option

Types de déblocage de la quarantaine :

Débloquer et envoyer le message original - Envoyer le message d’origine dans les

•
boîtes mail des utilisateurs.

Débloquer et envoyer en pièce jointe - Envoyer le message bloqué sous forme de

•
pièce jointe à un email d’avertissement dans les boîtes mail des utilisateurs.

3.2 Configuration des services disponibles pour les utilisateurs finaux

1. Dans Aperçu du domaine, cliquez sur l’onglet Services.

2. Sous Services disponibles pour les utilisateurs, vous pouvez activer ou désactiver
certaines options pour tous les utilisateurs finaux du domaine sélectionné.

Domaine de l'expéditeur OBLIGATOIRE - Si le domaine de l’expéditeur n’apparaît pas,

•
le message est considéré comme un spam.

Livraison SMTP - Les messages sont délivrés au serveur mail SMTP.

•

• Transfert de courrier - Les messages sont transférés vers une autre adresse email.

• Scan Antivirus - Les messages sont analysés à la recherche de virus.

• Filtre antispam - Les messages sont analysés à la recherche de spam.

• Filtre de contenu - Les composants du message sont analysés, en fonction des règles
de contenus de la liste blanche/liste noire.

Réponse automatique - Les utilisateurs sont autorisés à activer le service de réponse

•
automatique.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 11

Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

• Les utilisateurs sont autorisés à modifier leurs propres paramètres - Les utilisateurs
peuvent activer les notifications de virus et programmer des rapports de quarantaine.

3.3 Ajout de nouveaux utilisateurs à un domaine

Lorsque AMES est configuré pour votre domaine, les utilisateurs que vous fournissez doivent
fonctionner correctement. Si un email est envoyé à l’adresse email [e-mail],
l’utilisateur test doit exister, ou l’email sera retourné à l’expéditeur.

Le catch-all alias

Par défaut, AMES dispose d’un
les emails pour tous les utilisateurs de votre domaine.

Remarque

Avira déconseille l’utilisation d’un réglage « catch-all ». La meilleure approche

est de créer un compte utilisateur séparé dans AMES pour chaque utilisateur
existant. La fonction LDAP peut réduire le temps passé à cette tâche. Contactez
votre partenaire Avira pour de plus amples informations.

catch-all alias. Un catch-all alias est pratique car il reçoit

3.3.1 Ajout d’un nouvel utilisateur

1. Pour ajouter un utilisateur manuellement, allez dans Aperçu du domaine et cliquez sur
l’onglet

Utilisateurs.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 12

Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

2. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la boîte de dialogue Ajouter un utilisateur au domaine :

Chaque
teur; toute autre adresse email de cet utilisateur spécifique est considéré comme

donyme

3. Tapez le

Nom d’utilisateur est considéré comme adresse email primaire de cet utilisa-

pseu-

.

Nom d’utilisateur et le Mot de passe pour votre nouvel utilisateur. Le mot de

passe doit faire au moins 6 caractères de long. La sévérité du mot de passe s’affiche à
mesure que vous le tapez :

4. Si vous souhaitez que cet utilisateur soit capable de gérer les paramètres du domaine

https://ames.avira.com, activez l’option Admin de domaine.

sur

5. Vous pouvez appliquer ces paramètres à partir d’un utilisateur existant, en le
sélectionnant dans la liste déroulante Copier les paramètres depuis.

6. Une fois terminé, cliquez sur

Enregistrer.

Vous serez averti que l’utilisateur est désactivé par défaut. Ceci pour vous permettre de
revoir les paramètres avant qu’ils ne prennent effet.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 13

Configuration de vos domaines et utilisateurs AMES

7. Pour activer l’utilisateur, cliquez sur son nom dans l’onglet Utilisateurs et activez
l’option

statut et les services disponibles dans l’onglet Services :

Scan Antivirus - Les messages sont analysés à la recherche de virus.

•

• Filtre antispam - Les messages sont analysés à la recherche de spam.

• Filtre de contenu - Les composants du message sont analysés, en fonction des règles
de contenus de la liste blanche/liste noire.

Réponse automatique - Les utilisateurs sont autorisés à activer le service de réponse

•
automatique.

Livraison SMTP - Les messages sont délivrés au serveur mail SMTP.

•

• Transfert de courrier - Les messages sont transférés vers une autre adresse email.

AMES Manuel pour les utilisateurs (Edition : 24 jan 2012) 14