AVG Performance 2014 Guía de Utilización

AVG Performance

Manual del usuario

Revisión del documento 2014.02 (6/19/2014)

Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

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Contenido

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1. Introducción

1.1 Requisitos de hardware

1.2 Requisitos de software

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2. AVG Zen

2.1 Proceso de instalación de Zen

2.1.1 Cuadro de diálo go de bienvenida

2.1.2 Carpeta de de st ino

2.2 Interfaz de usuario de Zen

2.2.1 M osaic os de c a t egoría

2.2.2 c inta de Dispositivos

2.2.3 Bo t ón M ensa je s

2.2.4 Bo t ón Estado

2.2.5 Bo t ón Ac t ua liza r

2.2.6 Bo t ón Configurac ión

2.3 Guías paso a paso

2.3.1 Cóm o ac ept ar invit ac io nes

2.3.2 Cóm o agregar dispositivo s a la re d

2.3.3 Cóm o c am biar e l no m bre o e l t ipo de disposit ivo

2.3.4 Cóm o c onec t arse a una red de Z en e xist ent e

2.3.5 Cóm o c rea r una r ed de Ze n nueva

2.3.6 Cóm o inst a lar produc t os AVG

2.3.7 Cóm o abandonar una r ed

2.3.8 Cóm o elim inar dispositivo s de la red

2.3.9 Cóm o ve r o gest ionar pro duc t os AVG

2.4 Preguntas más frecuentes y soporte

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3. AVG PC TuneUp

3.1 Requisitos del sistema

3.2 La interfaz de inicio

3.3 Modos del equipo

3.3.1 M odo Aho rro

3.3.2 M odo Est á ndar

3.3.3 M odo T urbo

3.4 Modo Avión

3.5 Potencial de optimización

3.6 Barra de menús

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3.7 Panel

3.7.1 M antenim ient o de l sist em a

3.7.2 M ejor ar e l r endim iento

3.7.3 So luc ionar pr oblem as

3.7.4 Pr ot e c c ión del sistem a

3.8 Optimizar

3.8.1 Re duc ir la c arga de l s ist e m a

3.8.2 Optim izar e l Regist ro y el rendim ient o

3.9 Arreglar

3.9.1 Orga nizar Windows y los pr ogra m as

3.9.2 Lim piar el nav egador

3.9.3 Elim inar ac c e sos direc t os defec t uo so s

3.9.4 Desac t ivar las func iones de Window s

3.9.5 Busc ar y e lim inar a rc hiv os duplic ados

3.9.6 Busc ar y borra r grandes c ant idades de da t os

3.9.7 Bo rrar dato s de form a segura

3.10 Solucionar problemas

3.10.1 Soluc ionar problem a s c o m unes

3.10.2 Busc ar errore s en el dis c o duro

3.10.3 Restaurar arc hivos elim inados

3.10.4 Ges t ionar pr oc esos en ejec uc ión

3.10.5 M ost rar inform a c ión del sist em a

3.11 Personalizar

3.11.1 Per so nalizar las opc ione s y el c om port am ie nt o

3.11.2 Per so nalizar el aspec t o de Windo w s

3.12 Todas las funciones

3.12.1 Editar el Regist ro

3.12.2 Com probar ac t ualizac iones

3.12.3 M ost rar el inform e de optim iza c ión de AVG

3.13 Función de evaluación para programas

3.14 El gadget de AVG PC TuneUp 2014

3.15 AVG PC TuneUp 2014 en el área de notificación de la barra de tareas

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1. Introducción

Enhorabuena por haber adquirido el paquete AVG Performance. Con este paquete puede disfrutar de todas las características de AVG PC TuneUp 2014, ahora mejoradas con AVG Zen.

AVG Zen

Esta inestimable herramienta de administración puede protegerlo no solo a usted, sino también a toda su familia. Todos sus dispositivos se agrupan en un solo lugar para que pueda estar al día del estado de protección, rendimiento y esfera privada de cada uno de ellos. Con AVG Zen, ya no es necesario comprobar cada dispositivo por separado. AVG Zen está integrado en el paquete AVG Protection, por lo que funciona automáticamente desde el principio.

Haga clic aquí para obtener información sobre AVG Zen

AVG PC TuneUp 2014

Con este potente software puede restaurar toda la capacidad de rendimiento del sistema operativo, los juegos y los programas. AVG PC TuneUp 2014 también permite ejecutar tareas de mantenimiento importantes, como la limpieza del disco duro y del Registro, tanto de forma automática como manual. Desde este momento, tener un equipo lento y desordenado es parte del pasado para usted. AVG PC TuneUp 2014 detecta si hay problemas en el sistema y ofrece soluciones sencillas. También puede utilizar esta aplicación para cambiar la apariencia del sistema Windows de forma completamente personalizada.

Haga clic aquí para obtener información sobre AVG PC TuneUp 2014

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1.1. Requisitos de hardware

Para poder instalar y ejecutar AVG PC TuneUp 2014, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos de hardware:

CPU Intel Pentium de 300 MHz como mínimo 256 MB de memoria RAM Resolución mínima de pantalla de 1024 x 768 píxeles Al menos 500 MB de espacio de disco libre

1.2. Requisitos de software

AVG PC TuneUp 2014 solo funcionará en estaciones de trabajo con los siguientes sistemas operativos:

Windows XP Home Edition SP3 Windows XP Professional SP3 Windows XP Professional x64 Edition SP3 Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones) Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones) Windows 8 (x32 y x64)

(y probablemente service packs superiores de los sistemas operativos especificados)

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2. AVG Zen

En esta documentación se incluye la descripción de características específicas de AVG Zen. Si desea obtener información sobre otros productos AVG, consulte las guías de usuario temáticas, que contienen todos los datos necesarios. Puede descargar estas guías desde el sitio web de AVG.

Esta parte del manual del usuario proporciona documentación completa sobre AVG Zen. Tenga en cuenta que en este manual solo se describe la versión PC de este producto.

AVG, desarrollador de software de protección famoso en todo el mundo, se acerca aún más a sus clientes y a la plena satisfacción de sus necesidades de seguridad. El nuevo AVG Zen conecta los dispositivos, desde equipos de escritorio hasta dispositivos móviles, los datos y los usuarios en un sencillo paquete con el objetivo de facilitar nuestras complicadas vidas digitales. Mediante una aplicación, AVG Zen facilita la visualización de la configuración de la seguridad y la esfera privada de todos los dispositivos de los usuarios desde un solo lugar.

La idea tras AVG Zen es devolver a la persona que posee estos dispositivos el control sobre sus datos y su seguridad, porque creemos que del control se deriva la posibilidad de elegir. De hecho, AVG no pretende decir que el uso compartido o el rastreo son perjudiciales por naturaleza, sino que queremos proporcionar a nuestros clientes la información que les permitirá controlar qué comparten y si se les rastrea, y tomar decisiones bien fundamentadas. Tendrán la opción de disponer de sus vidas de la forma que crean conveniente, y de educar a su familia o solicitar un puesto de trabajo sin miedo a que su esfera privada se vea invadida.

Otro aspecto destacado de AVG PC TuneUp 2014 es que ofrece a nuestros clientes una experiencia de usuario coherente en todos los dispositivos, de modo que hasta los principiantes pueden aprender rápidamente a gestionar y proteger varios dispositivos fácilmente. Al menos es algo que logramos simplificar en un mundo cada vez más complejo. Lo más importante de todo es que AVG Zen está diseñado con el objetivo de ofrecer tranquilidad a las personas en su día a día. A medida que Internet se convierte en el centro de nuestro mundo conectado, AVG Zen está a su lado para conectar los puntos.

En esta documentación se incluye la descripción de características específicas de AVG Zen. Para obtener información acerca de otras características de AVG, consulte la guía del usuario de Internet Security Edition, que contiene todos los detalles necesarios. Puede descargar la guía desde el sitio web de AVG.

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2.1. Proceso de instalación de Zen

La instalación es una secuencia de ventanas de cuadro de diálogo con una breve descripción de lo que se debe hacer en cada paso. A continuación ofrecemos una explicación de cada ventana de cuadro de diálogo:

2.1.1. Cuadro de diálogo de bienvenida

El proceso de instalación siempre se inicia con esta ventana. Aquí, debe seleccionar el idioma que se utilizará en la aplicación AVG Zen.

Si desea cambiar la carpeta de destino de la instalación, haga clic en el enlace Personalice la instalación y

cámbiela en el cuadro de diálogo que se abre.

Además, puede leer el Contrato de licencia de software de AVG y la Política de esfera privada y personalización de AVG. Haga clic en el enlace correspondiente y se mostrará todo el texto en una ventana nueva.

Si acepta las condiciones, prosiga con la instalación. Para ello, haga clic en el botón Aceptar e instalar. Tras realizar correctamente la instalación, es necesario reiniciar el equipo. Puede realizar el reinicio desde el

último cuadro de diálogo de la instalación (haciendo clic en el botón Reiniciar ahora) o dejarlo para más adelante. No obstante, tenga en cuenta que sin reiniciar el equipo, es posible que algunos productos de AVG no se muestren correctamente en la interfaz de usuario de Zen y que la aplicación no funcione correctamente en su totalidad.

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2.1.2. Carpeta de destino

Este cuadro de diálogo es opcional y se activa al hacer clic en el enlace Personalice la instalación del cuadro de diálogo anterior de la instalación.

En él puede establecer la carpeta de destino de la instalación. Si desea cambiar la ubicación predeterminada donde se debe instalar AVG Zen (por ejemplo, a la carpeta de archivos de programa ubicada en la unidad C:), puede escribir una ruta nueva manualmente en el cuadro de texto o utilizar el enlace Examinar (junto al cuadro de texto). Al utilizar el enlace se muestra la estructura de unidades, con lo que puede seleccionar la carpeta respectiva.

A continuación, haga clic en el botón Aceptar e instalar para iniciar el proceso de instalación. Tras realizar correctamente la instalación, es necesario reiniciar el equipo. Puede realizar el reinicio desde el

último cuadro de diálogo de la instalación (haciendo clic en el botón Reiniciar ahora) o dejarlo para más adelante. No obstante, tenga en cuenta que sin reiniciar el equipo, es posible que algunos productos de AVG no se muestren correctamente en la interfaz de usuario de Zen y que la aplicación no funcione correctamente en su totalidad.

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2.2. Interfaz de usuario de Zen

Este es el cuadro de diálogo principal de la interfaz de usuario de AVG Zen. En los demás cuadros de diálogo, siempre hay un botón en la esquina superior izquierda. Al hacer clic en ese botón se vuelve a esta pantalla

principal (en algunos cuadros de diálogo siguientes, ese botón solo retrocede un paso, es decir, va al cuadro de diálogo anterior de la serie).

Este cuadro de diálogo consta de varias secciones distintas:

Mosaicos de categoría cinta de Dispositivos Botón Mensajes Botón Estado Botón Actualizar Botón Configuración

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2.2.1. Mosaicos de categoría

Información general sobre los estados

si AVG Internet Security no está instalado, el color de este mosaico es gris y el texto situado debajo es "Sin protección", pero puede hacer clic en él para instalar esta aplicación AVG. si hay demasiados problemas a los que debe prestar atención (como cuando AVG Internet Security está totalmente deshabilitado), el círculo que hay dentro de este mosaico aparece en rojo y el texto situado debajo es "Sin Protección". Si solo se enfrenta a unos cuantos problemas de escasa gravedad, el mosaico aparece en verde, pero el texto situado debajo es "Protegido parcialmente". En ambos casos, verá un número en un círculo de color naranja (en la esquina superior derecha del mosaico) que muestra el número de problemas a los que debería prestar atención. Utilice el botón Mensajes para ver una lista de problemas y, si es posible, solucionarlos. Si AVG Internet Security no tiene problemas, el círculo que hay dentro de este mosaico se mostrará en verde y el texto situado debajo será "Protegido".

Los mosaicos de categoría le permiten instalar los productos de software AVG para ver su estado y abrir fácilmente su interfaz de usuario. El administrador de la red de Zen también puede utilizarlos para ver los productos AVG instalados en dispositivos remotos. Utilice la cinta de Dispositivos para pasar por todos los dispositivos remotos disponibles en su red de Zen.

Dentro de cada mosaico hay un círculo cuyo color depende del estado de los productos de la categoría (lo ideal es que sea de color verde). En algunas categorías, es posible que solo vea un semicírculo, lo que significa que ya tiene un producto de esta categoría, pero que queda otro producto por instalar.

Aunque siempre verá el mismo conjunto de mosaicos, independientemente del tipo de dispositivo que esté viendo, es posible que el contenido de los mosaicos varíe en función del tipo de dispositivo supervisado (PC o dispositivo

Android).

PROTECCIÓN

AVG Internet Security: este software de seguridad proporciona múltiples capas de protección para todas sus actividades en línea, lo que significa que no tiene que preocuparse por el robo de identidad, los virus o visitar sitios peligrosos. Se incluyen la tecnología de nube protectora y la red de protección de la comunidad de AVG, lo que significa que recopilamos la última información sobre amenazas y la compartimos con nuestra comunidad para asegurarnos de que recibe la mejor protección. Puede comprar y realizar pagos en línea de forma segura, disfrutar de su vida en redes sociales o navegar y realizar búsquedas con confianza gracias a la protección en tiempo real.

Qué sucede después de hacer clic en este mosaico:

Si AVG Internet Security todavía no está instalado: se abre un cuadro de diálogo nuevo que permite instalar AVG Internet Security. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG.

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Si está viendo sus dispositivos con AVG Internet Security instalado: se abre la interfaz de usuario de AVG

Información general sobre los estados

Si AVG PC TuneUp no está instalado, el color de este mosaico es gris y el texto situado debajo es "No optimizado", pero puede hacer clic en él para instalar esta aplicación AVG. Optimizado parcialmente: si hay demasiados problemas a los que debe prestar atención (como cuando AVG PC TuneUp está totalmente deshabilitado), el círculo que hay dentro de este mosaico aparece en rojo y el texto situado debajo es "No optimizado". Si solo se enfrenta a unos cuantos problemas de escasa gravedad, el mosaico aparece en verde, pero el texto situado debajo es "Optimizado parcialmente". En ambos casos, verá un número en un círculo de color naranja (en la esquina superior derecha del mosaico) que muestra el número de problemas a los que debería prestar atención. Utilice el botón Mensajes para ver una lista de problemas y, si es posible, solucionarlos. Optimizado: si AVG PC TuneUp no tiene problemas, el círculo que hay dentro de este mosaico se mostrará en verde y el texto situado debajo será "Optimizado".

Internet Security. Si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con AVG Internet Security instalado: se abre un cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de AVG Internet Security en el dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.

RENDIMIENTO

AVG PC TuneUp: con esta aplicación puede restaurar toda la capacidad de rendimiento del sistema operativo, los juegos y los programas. AVG PC TuneUp también permite ejecutar tareas de mantenimiento importantes, como la limpieza del disco duro y del registro, tanto de forma automática como manual. AVG PC TuneUp reconocerá rápidamente si hay problemas en el sistema operativo y ofrecerá soluciones sencillas. Además, con AVG PC TuneUp también se puede cambiar la apariencia del sistema Windows de forma completamente personalizada.

Qué sucede después de hacer clic en este mosaico:

Si AVG PC TuneUp todavía no está instalado: se abre un cuadro de diálogo nuevo que permite instalar AVG PC TuneUp. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG. Si está viendo sus dispositivos con AVG PC TuneUp instalado: se abre la interfaz de usuario de AVG PC TuneUp. Si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con AVG PC TuneUp instalado: se abre un cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de AVG PC TuneUp en el dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.

ESFERA PRIVADA E IDENTIDAD

Esta categoría consta de dos partes distintas: AVG PrivacyFix (complemento de seguridad para el navegador) e Identity Protection (componente de la aplicación AVG Internet Security). Para que el círculo de este mosaico esté totalmente lleno (y, si es posible, de color verde), debe tener ambas aplicaciones instaladas.

AVG PrivacyFix: este complemento para el navegador ayuda a comprender y controlar la recopilación de datos. Comprueba la exposición de su esfera privada en Facebook, Google y LinkedIn, y con un clic lo lleva directamente a la configuración donde puede solucionar los problemas. Se impide a más de 1.200 rastreadores seguir sus movimientos en línea. Además, puede ver qué sitios web se reservan el derecho a vender sus datos personales y puede solicitar fácilmente que eliminen los datos que tengan sobre usted. Por último, recibirá alertas sobre los riesgos para la esfera privada a medida que visite sitios y estará informado cuando cambien las políticas.

AVG Internet Security, componente Identity Protection: este componente (parte de la aplicación AVG Internet

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Security) proporciona a su equipo protección en tiempo real contra amenazas nuevas e incluso desconocidas.

Información general sobre los estados

Si ninguna de las aplicaciones anteriores está instalada, este mosaico aparecerá en color gris y el texto situado debajo será "No configurado", pero puede hacer clic en él para instalar estas aplicaciones AVG. Si solo tiene instalada una de estas dos aplicaciones, solo habrá un semicírculo dentro de este mosaico. Su color depende del estado de la aplicación instalada. Puede ser verde ("Activo") o rojo ("Deshabilitado"). si tiene instaladas las dos aplicaciones y una está activa y la otra deshabilitada, el círculo que hay dentro de este mosaico tendrá dos mitades, una verde y una roja. Si tiene instaladas las dos aplicaciones y las dos están activas, verá un círculo completo de color verde dentro de este mosaico. Felicidades: su esfera privada e identidad están totalmente protegidas.

Aplicaciones AVG para móviles disponibles actualmente:

AVG AntiVirus (gratis o de pago): esta aplicación lo protege de virus, software malicioso, spyware y

Supervisa todos los procesos (incluidos los ocultos) y cientos de patrones de comportamiento diferentes, y puede determinar si está ocurriendo algo malicioso en su sistema. Así, puede revelar amenazas que aún no se han descrito en la base de datos de virus.

Tras hacer clic en este mosaico, se abre un cuadro de diálogo nuevo que consta de dos mosaicos adicionales, para AVG Identity Protection y para AVG PrivacyFix. Estos mosaicos son interactivos y se puede hacer clic en ellos, como pasa con los mosaicos principales de la interfaz de usuario principal de la aplicación AVG Zen.

Si todavía no ha instalado una de estas aplicaciones o las dos, puede hacer clic en el botón Obténgalo GRATIS para solucionarlo. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG. Si como mínimo una de estas aplicaciones está instalada, puede hacer clic en su mosaico para abrir la interfaz de usuario correspondiente. si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con estas aplicaciones instaladas: se abre un cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de estas dos aplicaciones en el dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.

SOPORTE

(El círculo que hay dentro de este mosaico es de color verde cuando hay soporte disponible y el texto situado debajo es "Cubierto").

Al hacer clic en este mosaico se abre un cuadro de diálogo nuevo que contiene unos cuantos enlaces del navegador a los recursos de soporte más habituales. Para obtener información sobre las opciones de soporte ofrecidas por AVG, haga clic aquí.

Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:

Cómo instalar productos AVG Cómo ver o gestionar productos AVG

En este manual solo se tratan los aspectos relacionados con PC de AVG Zen; no obstante, como administrador es bastante probable que también tenga dispositivos Android™ en la red. En tal caso, no se sorprenda si ve contenido distinto en los mosaicos de Categoría de esos dispositivos.

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mensajes de texto perjudiciales y contribuye a proteger sus datos personales. Con esta aplicación recibirá protección antivirus y antimalware eficaz y fácil de utilizar, así como un analizador de aplicaciones en tiempo real, localizador de teléfonos, detención de tareas, bloqueador de aplicaciones y limpiador de dispositivos local para protegerlo de amenazas a su esfera privada e identidad en línea. La protección ofrecida por el analizador de seguridad en tiempo real lo protege de las aplicaciones y los juegos descargados. AVG Cleaner (gratis): esta aplicación permite borrar y vaciar rápidamente los historiales del navegador, de llamadas y de mensajes de texto, así como identificar y eliminar datos de aplicaciones en caché no deseados tanto de la memoria interna como de la tarjeta SD del dispositivo. Optimiza significativamente el espacio de almacenamiento para mejorar el rendimiento y la ejecución del dispositivo Android™. AVG PrivacyFix (gratis): esta aplicación permite gestionar de manera sencilla la configuración de la esfera privada en línea por medio del dispositivo móvil. Proporciona acceso a un panel principal que muestra de manera rápida y sencilla qué datos comparte en Facebook, Google y LinkedIn y con quiénes los comparte. Si desea cambiar algo, un simple clic lo llevará directamente a la ubicación donde puede cambiar la configuración. La nueva protección contra el seguimiento en redes WiFi permite preconfigurar las redes WiFi que conoce y aprobar y detener el seguimiento del equipo a través de otras redes.

Las categorías individuales son:

PROTECCIÓN

Al hacer clic en este mosaico se muestra la información de AVG AntiVirus relacionada sobre el análisis y sus resultados, así como sobre las actualizaciones de las definiciones de virus.

RENDIMIENTO

Al hacer clic en este mosaico se muestran los datos relacionados con el rendimiento, es decir, qué características de rendimiento de AVG AntiVirus están activas (Detención de tareas, Estado de la batería, Plan de datos [solo versión de pago] y Uso del espacio de almacenamiento) y si la aplicación AVG Cleaner está instalada y en ejecución (junto con algunas de sus estadísticas).

PRIVACIDAD

Al hacer clic en este mosaico se muestran los datos relacionados con la esfera privada, es decir, qué características de la esfera privada de AVG AntiVirus están activas (Bloqueo de aplicaciones, Copia de seguridad de aplicaciones y Bloqueador de llamadas y mensajes) y si la aplicación AVG PrivacyFix está instalada y en ejecución.

ANTIRROBO

Al hacer clic en este mosaico se muestra información sobre la característica Antirrobo de AVG AntiVirus, que permite buscar mediante Google Maps un dispositivo móvil robado. Si hay una versión de pago (Pro) de AVG

AntiVirus instalada en el dispositivo conectado, se mostrará asimismo el estado de la característica Cámara trampa (hacer una foto secreta de cualquier individuo que intente invalidar el bloqueo del dispositivo móvil) y de la

característica Bloqueo de dispositivos (que permite al usuario bloquear el dispositivo móvil en caso de que se reemplace la tarjeta SIM).

Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:

Cómo conectar su dispositivo móvil Android a una red de Zen existente Cómo ver o gestionar productos AVG

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2.2.2. cinta de Dispositivos

Esta parte de la interfaz de usuario de AVG Zen muestra todos los dispositivos disponibles en la red de Zen. Si es

usuario único o si solo se ha conectado a la red de Zen de otro usuario, solo verá un dispositivo, el actual. No

obstante, como administrador de la red puede que tenga tantos dispositivos por ver que es posible que tenga que utilizar las teclas de flecha para pasar por todos ellos.

Para seleccionar el dispositivo que desea ver, haga clic en su mosaico. Verá que la sección Categorías cambia en consonancia y muestra el estado de los productos AVG en el dispositivo elegido. Es posible que también observe que aparece un número dentro de un círculo naranja en la esquina superior derecha de algunos mosaicos. Esto indica la existencia de problemas en los productos AVG que hay en este dispositivo a los que debería prestar atención. En tal caso, haga clic en el botón Mensajes para obtener más información.

Como administrador de la red de Zen, es posible que también le interese agregar nuevos dispositivos a la red. Para ello, haga clic en el botón , situado en la parte derecha de la cinta.

Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:

Cómo agregar dispositivos a la red Cómo eliminar dispositivos de la red

2.2.3. Botón Mensajes

Este botón está ubicado encima de la cinta de Dispositivos y a la izquierda del botón Estado. No obstante, solo aparece si hay problemas con los productos AVG instalados en el dispositivo actual. El número del círculo de color naranja muestra el número de problemas a los que debería prestar atención (este círculo de color naranja podría contener un signo de admiración para indicar que una aplicación AVG está totalmente deshabilitada).

Después de hacer clic en este botón, aparece un cuadro de diálogo nuevo:

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En este cuadro de diálogo se muestra la lista de problemas ordenados por categoría de producto. Los problemas

Por ejemplo, si aparece el texto "FIREWALL NECESITA REINICIAR - Para activar Firewall, reinicie el equipo.", puede hacer clic en el botón Reiniciar ahora. A continuación, el equipo se reiniciará para activar el componente Firewall.

se muestran en distintos colores (rojo, amarillo o verde), lo que permite distinguir los problemas urgentes de los demás. Algunos problemas también se pueden gestionar directamente desde este cuadro de diálogo. Esos problemas aparecen con un botón de acción especial al lado.

Si es administrador y tiene más de un dispositivo en la red, este cuadro de diálogo es un poco distinto. En la izquierda hay información general sobre los dispositivos, lo que permite ver solo los mensajes relacionados con un dispositivo concreto. No obstante, si desea ver mensajes de todos los dispositivos en una lista ordenada, puede elegir las opciones de TODOS LOS DISPOSITIVOS (en la parte superior de la información general).

2.2.4. Botón Estado

Este botón muestra el modo de usuario actual. Como administrador de la red de Zen, normalmente verá el correo electrónico de MyAccount que ha usado para conectarse a la red.

Después de hacer clic en este botón, se muestra una lista de acciones adicionales. Las acciones disponibles dependen del modo de usuario que utilice actualmente:

Como usuario único:

Conectar: permite conectarse a una red de Zen existente (o crear una nueva).

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Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite iniciar sesión en AVG MyAccount.

Como usuario conectado:

Iniciar sesión como administrador: haga clic en esta opción para obtener derechos de administrador, que

permiten ver y gestionar esta red de Zen (es necesario iniciar sesión).

Abandonar esta red: haga clic en esta opción para abandonar esta red de Zen (es necesario confirmar). Más información: muestra un cuadro de diálogo de información sobre la red de Zen a la que está conectado

actualmente y sobre su administrador. Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite iniciar sesión en AVG MyAccount.

Como administrador:

Cerrar sesión como administrador: haga clic en esta opción para perder los derechos de administrador y

convertirse en usuario conectado en la misma red de Zen. Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite iniciar sesión en AVG MyAccount.

Básicamente, hay tres modos de usuario en AVG Zen. El texto que se muestra en el botón Estado depende del modo que utiliza actualmente:

Usuario único (el botón Estado muestra el texto Conectar): acaba de instalar AVG Zen. No es administrador de AVG MyAccount ni está conectado a una red, por lo que solo puede ver y gestionar los productos AVG instalados en este dispositivo.

Usuario conectado (el botón Estado muestra el texto Conectado): ha utilizado un código de emparejamiento, con lo que ha aceptado una invitación a la red de otra persona. Ahora, el administrador de esa red puede ver (pero no gestionar) todos los productos AVG de su dispositivo. Usted puede seguir viendo y gestionando los productos AVG instalados en este dispositivo (como si fuera usuario único). Si ya no desea permanecer en una red, puede abandonarla fácilmente.

Administrador (el botón Estado muestra el nombre de AVG MyAccount actual): ha iniciado sesión con

su MyAccount (quizás anteriormente ha creado una nueva). Esto significa que tiene acceso a todas las

características de AVG Zen. Puede agregar dispositivos a la red, ver de manera remota los productos AVG instalados en los dispositivos y, si es necesario, eliminarlos de la red.

Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:

Cómo aceptar invitaciones Cómo conectarse a una red de Zen existente Cómo crear una red de Zen nueva Cómo abandonar una red

2.2.5. Botón Actualizar

Al hacer clic en este pequeño botón (a la derecha del botón Estado) se actualizan de inmediato todos los datos de

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todos los dispositivos y categorías. Esto podría resultar útil, por ejemplo, en caso de que algún dispositivo recién agregado todavía no aparezca en la cinta de Dispositivos, pero el usuario tenga la certeza de que ya esté conectado y desee ver sus detalles.

2.2.6. Botón Configuración

Al hacer clic en este pequeño botón (a la derecha del botón Actualizar), se activa un pequeño cuadro de diálogo emergente.

Puede hacer clic en la opción Configuración de dispositivos para abrir el cuadro de diálogo Configuración de dispositivos, que permite cambiar el nombre y el tipo del dispositivo (así como de otros dispositivos de la red de Zen, si los hay y si es el administrador de esta red). Este cuadro de diálogo permite eliminar dispositivos de la red.

Además, puede hacer clic en la opción Acerca de AVG PC TuneUp 2014 para ver la información sobre el producto de software e incluso para leer el Contrato de licencia.

Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:

Cómo cambiar el nombre o el tipo de dispositivo Cómo eliminar dispositivos de la red

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2.3. Guías paso a paso

Este capítulo contiene unas cuantas guías paso a paso que describen las operaciones más habituales en el entorno de Zen.

2.3.1. Cómo aceptar invitaciones

Si utiliza productos AVG en más de un dispositivo o quizás no dispone de conocimientos suficientes y desea que otra persona supervise sus productos AVG y le ayude a resolver los posibles problemas, le recomendamos que agregue su equipo o dispositivo móvil Android™ a una red de Zen existente. No obstante, primero deberá recibir una invitación de parte del administrador de la red que utilizará. Por tanto, pídale que le envíe una invitación por correo electrónico. Cuando la haya recibido, ábrala y busque el código de invitación que incluye.

Los pasos siguientes dependen de si desea agregar un equipo o un dispositivo móvil Android™:

Dispositivos tipo PC:

1. Instale AVG Zen (si todavía no lo ha hecho).

2. Haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y confirme la acción haciendo clic en el botón Continuar en el pequeño cuadro de diálogo emergente que aparece.

3. Seleccione el panel Conectarse con un código de invitación ubicado en la izquierda del cuadro de diálogo secundario que se acaba de abrir.

4. Utilice el método de copiar y pegar para copiar el código de invitación desde el correo electrónico al cuadro de texto apropiado en el cuadro de diálogo secundario de Zen (o escríbalo de nuevo manualmente).

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El método de copiar y pegar es un procedimiento habitual que permite introducir cualquier cosa que se pueda copiar (texto, imágenes, etc.) en el portapapeles de Windows y, a continuación, pegarla en cualquier otro lugar. Funciona de la siguiente manera: i. Resalte un fragmento de texto, en este caso el código de invitación que ha recibido por correo electrónico.

Puede hacerlo manteniendo pulsado el botón principal del ratón o la tecla Mayús.

ii. Pulse Ctrl+C en el teclado (recuerde que en esta fase no existirá ninguna prueba visible de que el texto se

esté copiando correctamente).

iii.Vaya a la ubicación deseada, en este caso, el cuadro de diálogo de Zen Unirse a la red, y haga clic en el

cuadro de texto en el que desea pegar el texto. iv. Pulse Ctrl+V. v. Aparece el texto pegado, en este caso, el código de invitación. Y listo.

5. Haga clic en el botón Conectar. Tras una breve espera, pasará a formar parte de la red de Zen que haya

Tenga en cuenta que solamente los administradores pueden enviar invitaciones y añadir dispositivos a sus redes. Por tanto, si actualmente no está conectado a ninguna red de Zen, hágalo o cree una red nueva.

elegido. Para el usuario, no cambia prácticamente nada. Lo único que cambiará será el texto del botón Estado, que pasará a ser Conectado. No obstante, a partir de este momento su dispositivo pasará a estar supervisado por el administrador de la red, lo que le permitirá identificar posibles problemas y ayudarle a resolverlos. Con todo, si desea abandonar esta red, puede hacerlo fácilmente en cualquier momento.

Dispositivos móviles Android:

A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza directamente en la aplicación:

1. En primer lugar, debe tener instalada una de las aplicaciones para móviles de AVG y, por tanto, estar conectado a una red de Zen (haga clic aquí para obtener más información sobre la conexión de su dispositivo móvil Android™ a una red de Zen existente). De hecho, al aceptar una invitación en un dispositivo móvil, abandona la red de Zen actual y cambia a una red nueva.

2. Abra la aplicación y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación) ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla principal.

3. En cuanto se muestre el menú, toque la opción Gestionar dispositivos.

4. Toque la opción Unirse a otra red de Zen en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, introduzca el código de invitación que le ha enviado con anterioridad el administrador de esta red y toque Unirse.

5. Enhorabuena. Ya forma parte de la red de Zen. No obstante, si cambia de opinión, puede abandonarla fácilmente en cualquier momento.

2.3.2. Cómo agregar dispositivos a la red

1. Para agregar un dispositivo nuevo a la red de Zen, en primer lugar tiene que invitarlo. Para ello, haga clic en el botón , a la derecha de la cinta de Dispositivos.

2. Aparece un cuadro de diálogo nuevo. Marque el mosaico correspondiente al tipo de dispositivo que desea agregar, es decir, PC o móvil Android™, y haga clic en el botón Continuar.

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3. Aparece otro cuadro de diálogo. Introduzca el correo electrónico que se utiliza en el nuevo dispositivo y haga clic en el botón Continuar.

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4. Se envía el correo electrónico de invitación. Ahora, el dispositivo se muestra en la cinta de Dispositivos como

Mientras la invitación esté en estado pendiente, puede elegir la opción Volver a enviar enlace de invitación o Cancelar invitación.

pendiente. Esto significa que la invitación espera a ser aceptada.

5. Justo después de que se acepte su invitación, puede cambiar el nombre y el tipo del dispositivo que se acaba de agregar (sin embargo, también lo podrá hacer cuando quiera más adelante). Ahora, el dispositivo forma parte de su red de Zen y usted puede ver de manera remota los productos AVG que tiene instalados. Felicidades: se acaba de convertir en un Zen administrador de verdad.

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2.3.3. Cómo cambiar el nombre o el tipo de dispositivo

Si ya está conectado a una cuenta AVG MyAccount, primero tiene que cerrar sesión para conectarse a otra. Haga clic en el botón Estado (con el nombre de su AVG MyAccount actual) y confirme la desconexión haciendo

1. Haga clic en el botón Configuración y, a continuación, elija Configuración de dispositivos en el cuadro de diálogo emergente.

2. La configuración que se muestra corresponde al dispositivo seleccionado actualmente. Se muestra una lista de los dispositivos disponibles actualmente en la red (es decir, los que cuentan con invitaciones aceptadas) en una columna de mosaicos en la izquierda del cuadro de diálogo Configuración de dispositivos. Para cambiar entre los distintos mosaicos, haga clic en ellos.

3. En el cuadro de texto Nombre del dispositivo se muestra el nombre del dispositivo seleccionado actualmente. Puede eliminarlo y sustituirlo por el nombre que desee.

4. Más abajo puede establecer el Tipo de dispositivo seleccionado actualmente (Teléfono, Tableta, Portátil o Escritorio). Haga clic en el mosaico apropiado.

5. Haga clic en el botón Guardar para confirmar los cambios.

2.3.4. Cómo conectarse a una red de Zen existente

Dispositivos tipo PC:

1. Si no ha iniciado sesión en una cuenta AVG MyAccount, haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y confirme la conexión haciendo clic en el botón Continuar en el pequeño cuadro de diálogo emergente.

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clic en el botón Cerrar sesión en el pequeño cuadro de diálogo emergente.

2. Seleccione el panel Conectar con una red de Zen existente ubicado en la izquierda del cuadro de diálogo

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? (debajo del cuadro de texto de la contraseña). Este enlace lo redirigirá a la página web donde podrá recuperar su contraseña.

secundario que se acaba de abrir.

3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de AVG MyAccount. Si todavía no tiene una cuenta AVG MyAccount, puede crear una. Si desea iniciar sesión como administrador para poder ver los productos AVG en los dispositivos remotos de esta red de Zen, mantenga marcada la casilla Conectar como administrador. De lo contrario, solo actuará como usuario conectado.

4. Haga clic en el botón Conectar. El proceso de conexión se debería realizar en cuestión de segundos. Tras establecer correctamente la conexión, su nombre de MyAccount debería aparecer en el botón Estado.

Dispositivos móviles Android:

A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza directamente en la aplicación:

1. Si desea conectar su dispositivo móvil Android a la red de Zen, tiene que descargar una de las aplicaciones para móviles de (es decir, AVG AntiVirus, AVG Cleaner o AVG PrivacyFix). Puede hacerlo fácilmente en Google Play, desde donde podrá descargar e instalar todas estas aplicaciones gratis. Para que la conexión funcione correctamente, asegúrese de utilizar la última versión disponible.

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2. Después de instalar la aplicación AVG, ábrala y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación)

Si ya está conectado a una cuenta AVG MyAccount, primero tiene que cerrar sesión para conectarse a otra. Haga clic en el botón Estado (con el nombre de su AVG MyAccount actual) y confirme la desconexión haciendo clic en el botón Cerrar sesión en el pequeño cuadro de diálogo emergente.

ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla principal.

3. En cuanto se muestre el menú, toque la opción Gestionar dispositivos.

4. Aquí, toque la pestaña Inicio de sesión e introduzca las credenciales de AVG MyAccount pertinentes (es decir, su nombre de usuario y contraseña).

5. Enhorabuena. Ya forma parte de la red de Zen. Después de hacer clic en el icono del menú, debería aparecer el texto Conectado como:, junto con el nombre actual de su AVG MyAccount en la parte superior del menú. No obstante, si cambia de opinión, puede abandonarla fácilmente en cualquier momento.

2.3.5. Cómo crear una red de Zen nueva

Para crear (y administrar) una red de Zen nueva, primero debe crear su AVG MyAccount personal. Básicamente, hay dos maneras de hacerlo: mediante el navegador web o directamente desde la aplicación AVG Zen.

Desde el navegador:

1. Utilice el navegador para abrir el sitio web https://myaccount.avg.com/.

2. Haga clic en el botón Crear una AVG MyAccount.

3. Introduzca su correo electrónico de inicio de sesión, establezca la contraseña, vuelva a escribirla y haga clic en el botón Crear cuenta.

4. Recibirá un enlace para activar su AVG MyAccount en la dirección de correo electrónico que ha especificado en el paso 3. Necesitará este enlace para acabar de crear la cuenta MyAccount. Si no ve este correo electrónico en su bandeja de entrada, es posible que esté en la carpeta de correo no deseado.

Desde AVG Zen:

1. Si no ha iniciado sesión en una cuenta AVG MyAccount, haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y confirme la conexión haciendo clic en el botón Continuar en el pequeño cuadro de diálogo emergente.

2. Asegúrese de que esté seleccionado el panel Crear una nueva red de Zen, ubicado en la izquierda del cuadro de diálogo secundario que se acaba de abrir.

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3. Introduzca su correo electrónico de inicio de sesión, establezca su contraseña (marque la casilla Mostrar contraseña de más abajo si desea ver los caracteres ocultos) y, a continuación, haga clic en el botón Conectar

.

4. Transcurridos unos segundos, se conectará a la red recién creada con derechos de administrador. Esto significa que puede agregar dispositivos a la red, ver de manera remota los productos AVG instalados en los dispositivos y, si es necesario, eliminarlos de la red.

2.3.6. Cómo instalar productos AVG

1. Los productos AVG se pueden instalar fácilmente a través de Zen. Para ello, haga clic en el mosaico de

Categoría que desee (el mosaico aparecerá de color gris, lo que indica que todavía no tiene ningún producto de

esta categoría, o quizás medio verde, lo que indica que ya tiene un producto de esta categoría, pero que queda otro producto por instalar).

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Tenga en cuenta que solo puede instalar productos AVG en su dispositivo actual (es decir, en el PC o el dispositivo móvil Android™ con el que trabaja). Los administradores de la red de Zen solo pueden ver los productos instalados en los dispositivos de su red, pero no pueden gestionarlos ni instalar productos nuevos.

2. Si desea iniciar la instalación del producto de inmediato, haga clic en el botón Obténgalo GRATIS. El producto

Los procesos de instalación para los diversos productos AVG se describen detalladamente en los manuales del usuario independientes. Puede descargarlos del sitio web de AVG.

se instalará automáticamente con la configuración predeterminada. Si desea controlar el proceso de instalación, haga clic en el pequeño botón de flecha (a la derecha del botón

Obténgalo GRATIS) y haga clic en Instalación personalizada. De esta manera, verá la instalación como una serie de cuadros de diálogo donde podrá cambiar la carpeta de destino, los componentes instalados, etc.

3. A medida que se realice la instalación, el círculo verde debería aparecer dentro del mosaico de Categoría elegido. Después de realizar la instalación correctamente, el círculo verde que hay dentro del mosaico se rellena (en algunas categorías, también puede ser un semicírculo, lo que indica que hay otros productos en la categoría que se pueden instalar). Tenga en cuenta que el círculo (o semicírculo) también puede cambiar a otro color justo después de la instalación; esto significa que hay problemas en el producto a los que debe prestar atención.

4. Obtendrá un mensaje de confirmación (justo debajo de los mosaicos de Categoría) que le indica que la instalación ha finalizado correctamente.

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2.3.7. Cómo abandonar una red

Tenga en cuenta que este enlace no existe en la configuración para el dispositivo que utiliza actualmente. Este dispositivo se considera el núcleo de la red y, por tanto, no se puede eliminar.

Dispositivos tipo PC:

1. Si forma parte de una red de Zen y desea abandonarla, hacerlo es muy sencillo. En primer lugar, haga clic en el

botón Estado (con el texto Conectado) y haga clic en el botón Abandonar esta red en el pequeño cuadro de

diálogo emergente para continuar.

2. A continuación, tiene que confirmar que realmente desea abandonar la red de Zen. Para ello, haga clic en el botón Abandonar.

3. Transcurridos unos segundos, se desconectará de manera permanente. El administrador de la red antigua ya no podrá gestionar los productos AVG en su PC. El texto de su botón de Estado cambiará a Conectar (es decir, a su estado inicial).

Dispositivos móviles Android:

A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza directamente en la aplicación:

1. Abra la aplicación AVG y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación) ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla principal.

2. En la parte superior del menú, debería aparecer el texto Conectado como:, junto con el nombre actual de su AVG MyAccount. Junto a esto, hay un pequeño icono que representa una puerta con una flecha que señala hacia la derecha. Haga clic en él.

3. Confirme que desea abandonar la red de Zen; para ello, haga clic en el botón Aceptar.

4. Transcurridos unos segundos, se desconectará de manera permanente. El administrador de la red antigua ya no podrá gestionar los productos AVG en su dispositivo móvil Android™. No obstante, puede conectarse a esta red de Zen (o a cualquier otra) fácilmente de nuevo, bien directamente, o bien si acepta una invitación.

2.3.8. Cómo eliminar dispositivos de la red

1. Si ya no desea que un dispositivo forme parte de su red de Zen, puede eliminarlo fácilmente. Haga clic en el

botón Configuración y, a continuación, elija Configuración de dispositivos en el cuadro de diálogo emergente.

2. En el lado izquierdo del cuadro de diálogo Configuración de dispositivos, hay una lista de dispositivos

disponibles actualmente en la red, que se muestra en una columna de mosaicos. Para cambiar al dispositivo

que desea eliminar, haga clic en el mosaico que lleva su nombre.

3. Verá el enlace Eliminar de la red junto al borde inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en él.

4. A continuación, tiene que confirmar que realmente desea eliminar este dispositivo de la red de Zen. Para ello, haga clic en el botón Quitar.

5. Transcurridos unos segundos, el dispositivo se eliminará de manera permanente. Ya no podrá gestionar los productos AVG que contiene y el dispositivo eliminado también desaparecerá de la cinta de Dispositivos de la interfaz de usuario.

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2.3.9. Cómo ver o gestionar productos AVG

Los productos AVG que se pueden ver y gestionar por medio de Zen se describen detalladamente en los manuales del usuario independientes. Puede descargarlos del sitio web de AVG.

Si desea ver y gestionar su dispositivo

Haga clic en un mosaico de Categoría apropiado. Se abre la interfaz de usuario del producto AVG, que le permite explorar y configurar todo lo que desee. Por ejemplo, al hacer clic en el mosaico PROTECCIÓN se abre la interfaz de usuario de AVG Internet Security. Si una categoría consta de más de un producto, tendrá que hacer clic en su mosaico y seleccionar un mosaico secundario apropiado (como AVG PrivacyFix en la categoría ESFERA PRIVADA E IDENTIDAD).

Si hay problemas urgentes a los que debe prestar atención, también puede hacer clic en el botón Mensajes. El cuadro de diálogo que se abre contiene una lista de problemas y dificultades. Algunos de ellos se pueden gestionar directamente desde este cuadro de diálogo y esto se indica mediante un botón de acción especial.

Si desea ver un dispositivo remoto (solo administradores)

También es bastante sencillo. Elija el dispositivo que desea ver desde la cinta de Dispositivos y haga clic en un

mosaico de categoría apropiado. A continuación, se abre un cuadro de diálogo nuevo que incluye información

general breve sobre los estados de los productos AVG de esta categoría. Tenga en cuenta que este cuadro de diálogo es meramente informativo y que no puede realizar cambios.

Como administrador, también puede utilizar el botón Mensajes para ver los problemas con productos AVG que hayan surgido en dispositivos remotos. Después de hacer clic en el botón, se mostrará un cuadro de diálogo nuevo

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con información general sobre los dispositivos en la izquierda, lo que le permitirá ver los mensajes de advertencia relacionados con este dispositivo concreto.

2.4. Preguntas más frecuentes y soporte

Es fácil acceder al soporte para usuarios de AVG Zen en cualquier momento por medio del mosaico de categoría SOPORTE.

El cuadro de diálogo nuevo que se abre contiene enlaces de navegador a los recursos de soporte más habituales.

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