AVG Internet Security 2013 Instruction Manual [es]
AVG Internet Security 2013
Manual del usuario
Revisión del documento 2013.12 (03/12/2013)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos.
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Este producto utiliza RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, C opyright (C) 1991-2, RSA Data
Security, Inc. C reado en 1991
Este producto utiliza código de la biblioteca C -SaC zech, Copyright (c) 1996-2001 Jaromir Dolecek
(dolecek@ics.muni.cz).
Este producto utiliza la biblioteca de compresión zlib, Copyright (c) 1995-2002 Jean-loup Gailly y Mark Adler.
Este producto utiliza la biblioteca de compresión libbzip2, C opyright (c) 1996-2002 Julian R. Seward.
1
Contenido
........................................................................................................................ 5
1. Introducción
........................................................................................................................ 6
2. Requisitos de instalación de AVG
2.1 Sistemas operativos compatibles
2.2 Requisitos de hardware mínimos y recomendados
........................................................................................................................ 7
3. Proceso de instalación de AVG
3.1 Bienvenido: Selección de idioma
3.2 Bienvenido: Contrato de licencia
3.3 Active su licencia
3.4 Seleccione el tipo de instalación
3.5 Opciones personalizadas
3.6 Instalar AVG Security Toolbar
3.7 Progreso de la instalación
3.8 La instalación se ha realizado correctamente
........................................................................................................................ 16
4. Tras la instalación
4.1 Registro del producto
4.2 Acceso a la interfaz de usuario
4.3 Análisis del equipo completo
4.4 Prueba Eicar
4.5 Configuración predeterminada de AVG
.......................................................................................................... 6
.......................................................................................................... 6
.......................................................................................................... 7
.......................................................................................................... 8
.......................................................................................................... 9
.......................................................................................................... 10
.......................................................................................................... 12
.......................................................................................................... 12
.......................................................................................................... 14
.......................................................................................................... 15
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.......................................................................................................... 17
........................................................................................................................ 18
5. Interfaz de usuario de AVG
5.1 Línea superior de navegación
5.2 Información sobre el estado de seguridad
5.3 Información general de los componentes
5.4 Mis aplicaciones
5.5 Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
5.6 Icono de la bandeja del sistema
5.7 Gadget de AVG
5.8 Asesor AVG
5.9 Acelerador AVG
........................................................................................................................ 32
6. Componentes de AVG
6.1 Equipo
6.2 Navegación web
6.3 Identidad
.......................................................................................................... 19
.......................................................................................................... 24
.......................................................................................................... 25
.......................................................................................................... 26
.......................................................................................................... 26
.......................................................................................................... 27
.......................................................................................................... 29
.......................................................................................................... 30
.......................................................................................................... 31
.......................................................................................................... 32
.......................................................................................................... 33
.......................................................................................................... 35
2
6.4 Mensajes de correo electrónico
6.5 Firewall
6.6 Quick Tune
........................................................................................................................ 44
7. AVG Security Toolbar
........................................................................................................................ 46
8. AVG Do Not Track
.......................................................................................................... 37
.......................................................................................................... 39
.......................................................................................................... 42
8.1 Interfaz AVG Do Not Track
8.2 Información sobre procesos de seguimiento
8.3 Bloqueo de procesos de seguimiento
8.4 Configuración de AVG Do Not Track
........................................................................................................................ 51
9. Configuración avanzada de AVG
9.1 Apariencia
9.2 Sonidos
9.3 Deshabilitar la protección de AVG temporalmente
9.4 Protección del equipo
9.5 Analizador de correo electrónico
9.6 Protección de navegación web
9.7 Identity Protection
9.8 Análisis
9.9 Programaciones
9.10 Actualización
9.11 Excepciones
9.12 Almacén de virus
9.13 Autoprotección de AVG
9.14 Preferencias de privacidad
9.15 Ignorar estado de error
9.16 Asesor - Redes conocidas
.......................................................................................................... 46
.......................................................................................................... 48
.......................................................................................................... 49
.......................................................................................................... 49
.......................................................................................................... 51
.......................................................................................................... 55
.......................................................................................................... 56
.......................................................................................................... 57
.......................................................................................................... 63
.......................................................................................................... 78
.......................................................................................................... 81
.......................................................................................................... 82
.......................................................................................................... 88
.......................................................................................................... 97
.......................................................................................................... 101
.......................................................................................................... 103
.......................................................................................................... 104
.......................................................................................................... 104
.......................................................................................................... 107
.......................................................................................................... 108
........................................................................................................................ 109
10. Configuración de Firewall
10.1 General
10.2 Aplicaciones
10.3 Uso compartido de archivos e impresoras
10.4 Configuración avanzada
10.5 Redes definidas
10.6 Servicios del sistema
10.7 Registros
........................................................................................................................ 119
11. Análisis de AVG
.......................................................................................................... 109
.......................................................................................................... 111
.......................................................................................................... 112
.......................................................................................................... 113
.......................................................................................................... 114
.......................................................................................................... 115
.......................................................................................................... 117
3
11.1 Análisis predefinidos
11.2 Análisis en el Explorador de Windows
11.3 Análisis desde la línea de comandos
11.4 Programación de análisis
11.5 Resultados del análisis
11.6 Detalles de los resultados del análisis
........................................................................................................................ 142
12. Almacén de virus
........................................................................................................................ 144
13. Historial
.......................................................................................................... 120
.......................................................................................................... 128
.......................................................................................................... 129
.......................................................................................................... 132
.......................................................................................................... 139
.......................................................................................................... 141
13.1 Resultados del análisis
13.2 Detección de Resident Shield
13.3 Detección de Protección del correo electrónico
13.4 Resultados de Online Shield
13.5 Registro del historial de eventos
13.6 Registro de Firewall
........................................................................................................................ 154
14. Actualizaciones de AVG
14.1 Inicio de la actualización
14.2 Niveles de actualización
........................................................................................................................ 156
15. Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
.......................................................................................................... 144
.......................................................................................................... 145
.......................................................................................................... 148
.......................................................................................................... 149
.......................................................................................................... 151
.......................................................................................................... 152
.......................................................................................................... 154
.......................................................................................................... 154
4
1. Introducción
Este manual del usuario proporciona documentación completa para el usuario sobre AVG Internet
Security 2013.
AVG Internet Security 2013 proporciona múltiples capas de protección para todas sus actividades
en línea, lo que significa que no tiene que preocuparse por el robo de identidad, los virus o visitar
sitios peligrosos. Se incluyen la tecnología de nube protectora y la red de protección de la
comunidad de AVG, lo que significa que recopilamos la última información sobre amenazas y la
compartimos con nuestra comunidad para asegurarnos de que recibe la mejor protección. Puede
comprar y realizar pagos en línea de forma segura, disfrutar de su vida en redes sociales o navegar
y realizar búsquedas con confianza gracias a la protección en tiempo real.
5
2. Requisitos de instalación de AVG
2.1. Sistemas operativos compatibles
AVG Internet Security 2013 se ha diseñado para proteger estaciones de trabajo con los siguientes
sistemas operativos:
Windows XP Home Edition SP2
Windows XP Professional SP2
Windows XP Professional x64 Edition SP1
Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 8 (x32 y x64)
(y probablemente service packs superiores de los sistemas operativos especificados)
Nota: el componente Identidad no es compatible con Windows XP x64. En este sistema operativo,
puede instalar AVG Internet Security 2013, pero solo sin el componente IDP.
2.2. Requisitos de hardware mínimos y recomendados
Requisitos de hardware mínimos para AVG Internet Security 2013:
Intel Pentium CPU 1,5 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,3 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
Requisitos de hardware recomendados para AVG Internet Security 2013:
Intel Pentium CPU 1,8 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,6 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
6
3. Proceso de instalación de AVG
Para instalar AVG Internet Security 2013 en su equipo, debe obtener el archivo de instalación más
reciente. Para asegurarse de que está instalando una versión actualizada de AVG Internet
Security 2013, se recomienda que descargue el archivo de instalación desde el sitio web de AVG (
http://www.avg.com/). La sección Centro de soporte / Descargas proporciona información
estructurada sobre los archivos de instalación para cada edición de AVG.
Si no está seguro de qué archivos necesita descargar e instalar, puede que desee utilizar el
servicio Seleccione el producto en la parte inferior de la página web. Después de contestar a tres
sencillas preguntas, este servicio definirá los archivos exactos que necesita. Pulse el botón
Continuar para que se le redirija a una lista completa de archivos de descarga personalizados para
sus necesidades.
Una vez que haya descargado y guardado el archivo de instalación en el disco duro, podrá iniciar el
proceso de instalación. La instalación es una secuencia de cuadros de diálogo simples y fáciles de
entender. Cada uno describe brevemente qué se hace en cada paso del proceso de instalación. A
continuación se ofrece una explicación detallada de cada ventana de diálogo:
3.1. Bienvenido: Selección de idioma
El proceso de instalación comienza con el cuadro de diálogo Instalador de AVG:
En este cuadro de diálogo puede seleccionar el idioma utilizado para el proceso de instalación.
Haga clic en el cuadro combinado para bajar el menú de idiomas. Seleccione el idioma deseado, y
el proceso de instalación continuará en el idioma que haya elegido.
Atención: de momento, solo está seleccionando el idioma del proceso de instalación. La
aplicación AVG Internet Security 2013 se instalará en el idioma seleccionado y en inglés, que
siempre se instala automáticamente. Sin embargo, es posible tener más idiomas instalados
para trabajar con AVG Internet Security 2013 en cualquiera de ellos. Deberá confirmar la
selección completa de idiomas alternativos en uno de los siguientes cuadros de diálogo de
configuración llamado Opciones personalizadas.
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3.2. Bienvenido: Contrato de licencia
El cuadro de diálogo Instalador de AVG también proporciona el texto completo del contrato de
licencia de AVG:
Lea todo el texto detenidamente. Para confirmar que lo ha leído, comprendido y que lo acepta, pulse
el botón Acepto. Si no está de acuerdo con el contrato de licencia, pulse el botón Declinar y el
proceso de instalación finalizará de inmediato.
Política de privacidad de AVG
Además del contrato de licencia, este cuadro de diálogo de configuración también ofrece la opción
de obtener más información acerca del Aviso de buen procesamiento de AVG, la
Personalización de AVG y la Política de privacidad de AVG (todas las funciones mencionadas
se muestran en el cuadro de diálogo en forma de hipervínculo activo que le llevará al sitio web
donde puede encontrar información detalla). Haga clic en el correspondiente vínculo que le redirige
al sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde puede encontrar el texto completo de estos
documentos.
Botones de control
En el primer cuadro de diálogo de configuración, solo hay dos botones de control disponibles:
Versión para imprimir: haga clic en el botón para mostrar el texto completo, listo para
imprimir, del contrato de licencia de AVG en la interfaz web.
Declinar: haga clic para rechazar el contrato de licencia. El proceso de instalación
finalizará automáticamente. AVG Internet Security 2013 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
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Acepto: haga clic para confirmar que ha leído, comprendido y aceptado el contrato de
licencia. La instalación continuará, y avanzará hasta el cuadro de diálogo de configuración
siguiente.
3.3. Active su licencia
En el cuadro de diálogo Active su licencia, se le solicita que introduzca su número de licencia en
el campo de texto proporcionado:
Dónde encontrar el número de licencia
Puede encontrar el número de venta en el paquete del CD, dentro de la caja de AVG Internet
Security 2013. El número de licencia se encontrará en el correo electrónico de confirmación que
recibió después de haber comprado AVG Internet Security 2013 en línea. Debe introducir el
número tal como figura. Si cuenta con el formato digital del número de licencia (en el correo
electrónico), se recomienda usar el método copiar y pegar para insertarlo.
Cómo utilizar el método copiar y pegar
Si utiliza el método copiar y pegar para especificar su número de licencia de AVG Internet
Security 2013 se asegurará de que el número introducido es el correcto. Realice el siguiente
procedimiento:
Abra el correo electrónico que contiene su número de licencia.
Haga clic en el botón izquierdo del ratón al principio del número de licencia, mantenga
pulsado y arrastre el ratón hasta el final del número, y suelte el botón del ratón. El número
aparece seleccionado.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse C. Esto copia el número.
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Haga clic en la posición en la que desea pegar el número copiado.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse V. Esto pega el número en el lugar
seleccionado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Internet
Security 2013 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.4. Seleccione el tipo de instalación
El cuadro de diálogo Seleccione el tipo de instalación permite elegir entre dos opciones de
instalación: Rápida y personalizada:
Instalación Rápida
Para la mayoría de los usuarios, se recomienda encarecidamente que mantengan la Instalación
Rápida estándar. De esta forma instala AVG Internet Security 2013 en su versión completa
automáticamente con la configuración predefinida por el proveedor del programa, incluyendo el
Gadget de AVG, AVG Security Toolbar y con la configuración de AVG Secure Search como
proveedor de búsqueda predeterminado. Esta configuración ofrece máxima seguridad con un uso
óptimo de los recursos. En el futuro, si fuese necesario modificar la configuración, siempre tendrá la
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opción de hacerlo directamente desde la aplicación AVG Internet Security 2013.
Pulse el botón Siguiente para avanzar al siguiente cuadro de diálogo del proceso de instalación.
Instalación personalizada
La instalación personalizada solo la deberían realizar usuarios experimentados que tengan una
buena razón para instalar AVG Internet Security 2013 con una configuración no estándar, p. ej.,
para adaptarse a requisitos específicos del sistema. Si se decanta por esta opción, el cuadro de
diálogo muestra una nueva sección denominada Carpeta de destino. En ella es donde debe
especificar la ubicación en la que AVG Internet Security 2013 debe instalarse. De manera
predeterminada, AVG Internet Security 2013 se instalará en la carpeta de archivos de programa
ubicada en la unidad C:, como se indica en el campo de texto del cuadro de diálogo. Si desea
cambiar la ubicación, utilice el botón Examinar para mostrar la estructura de la unidad y seleccione
la carpeta en cuestión. Utilice el botón Predeterminado para restaurar el destino predeterminado
que el proveedor del software haya establecido previamente.
A continuación, pulse el botón Siguiente para avanzar al cuadro de diálogo Opciones
personalizadas.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Internet
Security 2013 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
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3.5. Opciones personalizadas
El cuadro de diálogo Opciones personalizadas permite configurar parámetros detallados de la
instalación:
La sección Selección de componentes contiene información general de todos los componentes
de AVG Internet Security 2013 que se pueden instalar. Si la configuración predeterminada no se
ajusta a sus necesidades, puede quitar o agregar componentes específicos. Sin embargo,
solamente puede seleccionar componentes incluidos en la edición de AVG que haya
adquirido! Resalte cualquier elemento de la lista Selección de componentes y se mostrará una
breve descripción del mismo en el lado derecho de esta sección. Para obtener información detallada
sobre la funcionalidad de cada componente, consulte el capítulo Información general de los
componentes de esta documentación. Para restaurar la configuración predeterminada por el
proveedor del software, utilice el botón Predeterminado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Internet
Security 2013 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.6. Instalar AVG Security Toolbar
En el cuadro de diálogo Instalar AVG Security Toolbar, indique si desea instalar AVG Security
Toolbar. Si no cambia la configuración predeterminada, este componente se instalará
automáticamente en su navegador de Internet (los navegadores admitidos actualmente son
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Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior y Mozilla Firefox 3.0 y superior) para proporcionarle una
completa protección en línea mientras navega por Internet. De momento, los navegadores de
Internet compatibles son Internet Explorer (versión 6.0 y superior) y/o Mozilla Firefox (versión 3.0 y
superior). Los demás navegadores no son compatibles (si utiliza otro navegador, como Avant
Browser, se puede producir un comportamiento inesperado).
En el cuadro de diálogo tiene las opciones para determinar la siguiente configuración:
Establecer y mantener AVG Secure Search como mi proveedor de búsquedas
predeterminado: mantenga esta opción activada para confirmar que desea usar el motor
AVG Secure Search, que colabora estrechamente con LinkScanner Surf Shield para
reportarle la máxima seguridad en línea.
Instalar AVG Security Toolbar para mejorar mi protección en Internet: mantenga esta
opción activada para instalar AVG Security Toolbar, que proporciona la máxima seguridad
mientras se navega por Internet.
13
3.7. Progreso de la instalación
El cuadro de diálogo Progreso de la instalación muestra el avance del proceso de instalación y no
requiere ninguna intervención:
Después de finalizar el proceso de instalación, se le redirigirá automáticamente al siguiente cuadro
de diálogo.
Botones de control
Hay dos botones de control disponibles en este cuadro de diálogo:
Minimizar: el proceso de instalación puede tardar varios minutos. Haga clic en el botón
para minimizar la ventana de diálogo en un icono visible en la barra de sistema . El cuadro
de diálogo aparece de nuevo una vez se completa la instalación.
Cancelar: este botón solo se debe utilizar si se desea detener el proceso de instalación en
ejecución. Tenga en cuenta que, en este caso, AVG Internet Security 2013 no se
instalará.
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3.8. La instalación se ha realizado correctamente
El cuadro de diálogo La instalación se ha realizado correctamente confirma que AVG Internet Security 2013 se ha instalado y configurado por completo:
Programa de mejora de producto y Política de privacidad
Aquí puede decidir si desea participar en el Programa de mejora de producto (para obtener más
información, consulte el capítulo Configuración avanzada de AVG / Programa de mejora de producto
), que recopila información anónima sobre las amenazas detectadas con el objeto de mejorar el nivel
de seguridad global de Internet. Toda la información se trata con confidencialidad y de acuerdo con
la Política de privacidad de AVG; haga clic en el vínculo Política de privacidad para ser redirigido al
sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde puede encontrar el texto completo de la Política de
privacidad de AVG. Si está de acuerdo, mantenga la opción marcada (la opción se confirma de
manera predeterminada).
Para finalizar el proceso de instalación, pulse el botón Finalizar.
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4. Tras la instalación
4.1. Registro del producto
Cuando haya finalizado la instalación de AVG Internet Security 2013, registre el producto en línea
en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Después de registrar el producto, podrá obtener
acceso total a su cuenta de usuario de AVG, al boletín de actualizaciones de AVG y a otros
servicios que se ofrecen exclusivamente a los usuarios registrados. La forma más sencilla de
registrarse es directamente a través de la interfaz de usuario de AVG Internet Security 2013.
Seleccione el elemento línea superior de navegación / Opciones / Registrarse ahora. Se le redirigirá
a la página Registro en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Siga las instrucciones
proporcionadas en dicha página.
4.2. Acceso a la interfaz de usuario
Se puede acceder al cuadro de diálogo principal AVG de varias formas:
haciendo doble clic en el icono de AVG en la bandeja del sistema
haciendo doble clic en el icono de AVG en el escritorio
desde el menú Inicio / Todos los programas / AVG 2013
4.3. Análisis del equipo completo
Existe el riesgo potencial de que un virus informático se haya transmitido a su equipo antes de la
instalación de AVG Internet Security 2013. Por esta razón, le recomendamos ejecutar un Análisis
completo del equipo para asegurarse de que no haya infecciones en el equipo. Es probable que el
primer análisis lleve algo de tiempo (como una hora), pero se recomienda llevarlo a cabo para
garantizar que el equipo no está en riesgo debido a una amenaza. Para obtener instrucciones sobre
cómo ejecutar un análisis completo del equipo, consulte el capítulo Análisis de AVG.
4.4. Prueba Eicar
Para confirmar que AVG Internet Security 2013 se ha instalado correctamente, puede realizar la
prueba EICAR.
La prueba EICAR es un método estándar y totalmente seguro empleado para comprobar el
funcionamiento de sistemas antivirus. Su distribución es segura, puesto que no es un virus real, y
no incluye ningún fragmento de código vírico. La mayoría de los productos reaccionan a la prueba
como si fuera un virus (aunque suelen informar de la misma con un nombre obvio, como "EICAR-
AV-Test"). Puede descargar el virus EICAR en el sitio web de EICAR, www.eicar.com, donde
también encontrará toda la información necesaria sobre la prueba EICAR.
Intente descargar el archivo eicar.com y guárdelo en el disco local. De forma inmediata después de
confirmar la descarga del archivo de prueba, AVG Internet Security 2013 emitirá un aviso. Este
aviso demuestra que AVG se ha instalado correctamente en el equipo.
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Si AVG no identifica el archivo de la prueba EICAR como un virus, debe comprobar de
nuevo la configuración del programa.
4.5. Configuración predeterminada de AVG
La configuración predeterminada (es decir, cómo está configurada la aplicación justamente después
de la instalación) de AVG Internet Security 2013 la realiza el proveedor del software de manera
que todos los componentes y funciones ofrezcan un rendimiento óptimo. A menos que tenga un
buen motivo para hacerlo, no modifique la configuración de AVG. Los cambios de
configuración debe realizarlos únicamente un usuario experimentado. Si desea cambiar la
configuración de AVG para adaptarla mejor a sus necesidades, vaya a Configuración avanzada de
AVG, seleccione el elemento de menú principal Opciones/Configuración avanzada y edite la
configuración de AVG en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG que se acaba de
abrir.
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5. Interfaz de usuario de AVG
AVG Internet Security 2013 se abre con la ventana principal:
La ventana principal se divide en varias secciones:
La línea superior de navegación consta de cuatro vínculos activos alineados en la
sección superior de la ventana principal (como ¿Le gusta AVG?, Informes, Soporte,
Opciones). Detalles >>
Información del estado de seguridad proporciona información básica sobre el estado
actual de AVG Internet Security 2013. Detalles >>
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda
horizontal de bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se
muestran como bloques en verde claro con una etiqueta del correspondiente icono del
componente, junto con la información de su estado. Detalles >>
Mis aplicaciones están representadas gráficamente en la banda central inferior de la
ventana principal y le ofrecen información general de aplicaciones complementarias a AVG
Internet Security 2013 que ya tiene instaladas en su equipo o que se recomienda
instalar. Detalles >>
Los vínculos rápidos de análisis / actualización se sitúan en la línea inferior de bloques
en la ventana principal. Estos botones permiten un acceso inmediato a las funciones más
importantes y de mayor uso de AVG. Detalles >>
Fuera de la ventana principal de AVG Internet Security 2013, hay dos elementos de control más
que puede usar para acceder a la aplicación:
18
El Icono de Bandeja del sistema se encuentra en la esquina inferior derecha de la
pantalla (en la bandeja del sistema) e indica el estado actual de AVG Internet Security
2013. Detalles >>
El Gadget de AVG está disponible desde la barra lateral de Windows (compatible solo en
sistemas operativos Windows Vista/7/8) y le permite tener acceso directo al análisis y la
actualización desde AVG Internet Security 2013. Detalles >>
5.1. Línea superior de navegación
La línea superior de navegación consiste en varios vínculos activos alineados en la sección superior de la ventana principal. La navegación incluye los siguientes botones:
5.1.1. Le gusta AVG
Haga clic en el vínculo para conectarse con la comunidad de Facebook de AVG y compartir la
información reciente de AVG, noticias, consejos y trucos para conseguir la máxima seguridad en
Internet.
5.1.2. Informes
Abre un nuevo cuadro de diálogo Informes con información general de todos los informes relevantes
sobre los procesos de análisis y actualización iniciados previamente. Si el análisis o actualización
está en curso, se muestra un círculo rotando al lado del texto Informes en la navegación superior de
la interfaz de usuario principal. Haga clic en el círculo para que se muestre en el cuadro de diálogo
el progreso del proceso en curso:
5.1.3. Soporte
Abre un nuevo cuadro de diálogo estructurado en cuatro fichas donde puede encontrar toda la
información relevante sobre AVG Internet Security 2013:
Licencia y soporte: la ficha proporciona información sobre el nombre del producto, el
número de licencia y la fecha de caducidad. En la sección inferior del cuadro de diálogo
19
también puede encontrar información general de todos los contactos disponibles de
atención al cliente. Los siguientes vínculos y botones activos están disponibles en la ficha:
o Reactivar: haga clic para abrir el nuevo cuadro de diálogo Activar software de AVG.
Escriba su número de licencia en el campo respectivo para sustituir su número de
venta (el que utilizó durante la instalación AVG Internet Security 2013) o para
cambiar su número de licencia actual por otro (por ejemplo, si actualiza a un
producto de AVG superior).
o Copiar al portapapeles: utilice este vínculo para copiar el número de licencia y
pegarlo donde sea necesario. De esta forma se asegura de introducir el número de
licencia correctamente.
o Renovar ahora: recomendamos que obtenga la renovación de licencia de AVG
Internet Security 2013 con tiempo, por lo menos un mes antes de la caducidad de
la licencia actual. Se le notificará cuando se aproxime la fecha de caducidad. Haga
clic en este vínculo para ser redirigido al sitio web de AVG (http://www.avg.com/)
donde encontrará información detallada sobre el estado de su licencia, la fecha de
caducidad y la oferta de renovación o actualización.
Producto: la ficha proporciona información general de los datos técnicos más importantes
de AVG Internet Security 2013 con relación a la información del producto, componentes
instalados, protección de correo electrónico instalada e información del sistema:
20
Programa: en esta ficha puede encontrar información sobre la versión de archivo del
programa y el código para terceros usado en el producto:
Contrato de licencia: esta ficha ofrece el texto completo del contrato de licencia entre
usted y AVG Technologies:
21
5.1.4. Opciones
El mantenimiento de AVG Internet Security 2013 está disponible desde el elemento Opciones. Haga clic en la flecha para abrir el menú desplegable:
Analizar equipo inicia un análisis de todo el equipo.
Analizar carpeta seleccionada... pasa a la interfaz de análisis de AVG y permite definir,
dentro de la estructura de árbol del equipo, qué archivos y carpetas deben analizarse.
Analizar archivo...: permite ejecutar un análisis bajo demanda en un solo archivo
específico. Haga clic en esta opción para abrir una nueva ventana con la estructura de árbol
del disco. Seleccione el archivo que desee y confirme el inicio del análisis.
Actualizar: inicia automáticamente el proceso de actualización de AVG Internet Security
2013.
Actualizar desde directorio...: ejecuta el proceso de actualización desde los archivos de
actualización que se encuentran ubicados en una carpeta específica del disco local. No
obstante, esta opción solo se recomienda en caso de emergencia, es decir, en situaciones
en las que no hay conexión a Internet (por ejemplo, si el equipo está infectado y
desconectado de Internet, o bien está conectado a una red que no tiene acceso a Internet,
etc.). En la ventana recién abierta, seleccione la carpeta donde anteriormente se guardó el
archivo de actualización e inicie el proceso de actualización.
Almacén de virus: abre la interfaz del espacio de cuarentena (Almacén de virus) donde
AVG envía todas las infecciones detectadas que por alguna razón no se pueden reparar
automáticamente. Dentro de este espacio de cuarentena los archivos infectados están
aislados, la seguridad del equipo está garantizada y, al mismo tiempo, los archivos
infectados se almacenan para una posible reparación en el futuro.
Historial: ofrece más opciones de submenú específicas:
22
o Resultados del análisis: abre un cuadro de diálogo que proporciona información
general de los resultados del análisis.
o Detección de Resident Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de
las amenazas detectadas por Resident Shield.
o Detección de Identity Protection: abre un cuadro de diálogo con información general
de las amenazas detectadas por Identity Protection.
o Detección de Protección del correo electrónico: abre un cuadro de diálogo con
información general de los archivos adjuntos de correo electrónico detectados como
peligrosos por el componente Protección del correo electrónico.
o Resultados de Online Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de
las amenazas detectadas por Online Shield.
o Registro del historial de eventos: abre la interfaz del registro del historial con
información general de todas las acciones de AVG Internet Security 2013
registradas.
o Registro de Firewall: abre un cuadro de diálogo con información general detallada de
todas las acciones de Firewall.
Configuración avanzada...: abre el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG,
donde puede editar la configuración de AVG Internet Security 2013. Por lo general, se
recomienda mantener la configuración predeterminada de la aplicación definida por el
proveedor del software.
Configuración de Firewall...: abre un cuadro de diálogo independiente con la
configuración avanzada del componente Firewall.
Contenido de la Ayuda: abre los archivos de ayuda de AVG.
Obtener soporte: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) en la página del centro
de atención al cliente.
Web de AVG: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/).
Acerca de virus y amenazas: abre la Enciclopedia de virus en línea, donde puede buscar
información detallada sobre los virus identificados.
Reactivar: abre el cuadro de diálogo Activar AVG con la información que usted
proporcionó durante el proceso de instalación. En este cuadro de diálogo puede introducir
su número de licencia para reemplazar el número de venta (con el que ha instalado AVG) o
sustituir el número de licencia antiguo (por ejemplo, cuando actualice a un nuevo producto
AVG).
Registrarse ahora/Mi cuenta: conecta con la página de registro del sitio web de AVG
(http://www.avg.com/). Introduzca sus datos de registro; solamente los clientes que
registran su producto AVG pueden recibir soporte técnico gratuito. Nota: si utiliza la versión
de prueba de AVG Internet Security 2013, los últimos dos elementos aparecen como
Comprar ahora y Activar, y le permiten adquirir de inmediato la versión completa del
programa. Si AVG Internet Security 2013 se ha instalado con un número de venta, se
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muestran los elementos Registrar y Activar.
Acerca de AVG: abre un nuevo cuadro de diálogo con cuatro pestañas que proporcionan
información sobre la licencia y soporte, información del programa y producto y la versión
completa del contrato de licencia.
5.2. Información sobre el estado de seguridad
La sección Información sobre el estado de seguridad se encuentra en la parte superior de la
ventana principal de AVG Internet Security 2013. En esta sección, siempre encontrará información
sobre el estado de seguridad actual de AVG Internet Security 2013. A continuación se describen
los iconos que pueden aparecer en esta sección y su significado:
- El icono verde indica que AVG Internet Security 2013 funciona correctamente. El
equipo está totalmente protegido y actualizado, y todos los componentes instalados están
funcionando adecuadamente.
- El icono amarillo advierte de que uno o más componentes no están configurados
correctamente, por lo que se recomienda revisar su configuración o propiedades. No significa
que haya un problema crítico en AVG Internet Security 2013; quizás simplemente se trate
de que decidió desactivar un componente de forma intencionada. Sigue estando protegido.
Sin embargo, se recomienda revisar la configuración del componente que presenta el
problema. Se mostrará el componente que está configurado incorrectamente con una banda
naranja de advertencia en la interfaz de usuario.
El icono amarillo también aparece si, por alguna razón, decidió ignorar el estado de error de
un componente. Se puede acceder a la opción Ignorar estado de error a través de
Configuración avanzada / Ignorar estado de error. Dispone de la opción para declarar que
conoce el estado de error del componente pero que, por alguna razón, desea que AVG
Internet Security 2013 siga así y no quiere que se le advierta sobre este. Es posible que
necesite utilizar esta opción en una situación específica, pero se recomienda
encarecidamente que desactive la opción Ignorar estado error tan pronto como sea posible.
El icono amarillo también se mostrará si AVG Internet Security 2013 requiere que el equipo
se reinicie (Es necesario reiniciar). Preste atención a esta advertencia y reinicie el equipo.
- El icono naranja indica que AVG Internet Security 2013 se encuentra en estado
crítico. Uno o más componentes no funcionan correctamente y AVG Internet Security 2013
no puede proteger el equipo. Debe corregir de inmediato el problema. Si no es capaz de
reparar el problema por sí mismo, contacte con el equipo de soporte técnico de AVG.
En caso de que AVG Internet Security 2013 no esté configurado para un rendimiento
óptimo, aparecerá un botón nuevo llamado Reparar (o bien Reparar todo si el problema
concierne a más de un componente) junto a la información del estado de seguridad. Pulse
este botón para iniciar un proceso automático de verificación y configuración del
programa. Se trata de una manera sencilla de configurar AVG Internet Security 2013 para
un rendimiento óptimo y lograr el máximo nivel de seguridad.
Se recomienda encarecidamente prestar atención a Información sobre el estado de seguridad y,
si el informe indica algún problema, intentar resolverlo de inmediato. De lo contrario, el equipo se
encontrará en riesgo.
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Nota: también puede obtener información sobre el estado de AVG Internet Security 2013 en
cualquier momento desde el icono de la bandeja del sistema.
5.3. Información general de los componentes
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda
horizontal de bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran
como bloques en verde claro etiquetados con el correspondiente icono del componente. Cada
bloque proporciona información sobre el estado actual de protección. Si el componente está
configurado de forma adecuada y funciona correctamente, la información se muestra en letras
verdes. Si el componente se interrumpe, su funcionalidad es limitada o el componente se encuentra
en estado de error, se le notificará con un texto de advertencia mostrado en un campo de texto
naranja. Se recomienda encarecidamente que preste atención a la configuración del
componente.
Mueva el ratón hacia el componente para mostrar un breve texto al final de la ventana principal. El
texto proporciona una introducción básica de la funcionalidad del componente. También informa de
su estado actual y especifica qué servicios del componente no están correctamente configurados.
Lista de componentes instalados
En AVG Internet Security 2013, la sección Información general de los componentes contiene
información sobre los siguientes componentes:
Equipo: este componente contiene dos servicios: AntiVirus, que detecta virus, spyware,
gusanos, troyanos, archivos ejecutables no deseados o catálogos en el sistema y le
protege de adware malicioso, y Anti-Rootkit, que analiza rootkits peligrosos ocultos en
aplicaciones, controladores o catálogos. Detalles >>
Web: le protege de ataques web mientras navega por Internet. Detalles >>
Identidad: el componente ejecuta el servicio Identity Shield, que protege constantemente
los activos digitales de amenazas nuevas y desconocidas de Internet. Detalles >>
Mensajes de correo electrónico: comprueba sus mensajes de correo electrónico
entrantes en busca de spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras
amenazas. Detalles >>
Firewall: controla toda la comunicación de cada puerto de red, ofrece protección frente a
ataques maliciosos y bloquea los intentos de intrusión. Detalles >>
Acciones accesibles
Mueva el ratón sobre el icono de cualquier componente para resaltarlo en la información
general de los componentes. Simultáneamente aparece una descripción de las funciones
básicas del componente en la parte inferior de la interfaz de usuario.
Haga clic en el icono del componente para abrir la interfaz propia del componente con la
información de su estado actual y acceder a la configuración e información estadística.
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5.4. Mis aplicaciones
En el área Mis aplicaciones (la línea de bloques verdes por debajo del conjunto de componentes) puede encontrar información general de las aplicaciones adicionales de AVG que ya están instaladas en su equipo o que se recomiendan instalar. Los bloques se muestran condicionalmente y pueden representar cualquiera de las siguientes aplicaciones:
Protección móvil es una aplicación que protege al teléfono móvil de virus y software
malicioso. También ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento remoto de su
smartphone si se separa de él.
LiveKive está diseñado para hacer copias de seguridad en línea de sus datos en
servidores seguros. LiveKive hace copias de seguridad de forma automática de todos los
archivos, fotos y música en un lugar seguro, con lo que permite compartirlos con su familia
y amigos, así como acceder a ellos desde cualquier dispositivo habilitado para la Web,
incluidos dispositivos iPhone y Android.
Family Safety contribuye a proteger a los menores ante sitios web, contenidos multimedia
y búsquedas en línea inapropiados, proporcionando informes de su actividad en línea. AVG
Family Safety hace uso de la tecnología de pulsación de teclas para supervisar las
actividades de los más pequeños en las salas de chat y los sitios de redes sociales. Si
detecta palabras, frases o expresiones conocidas por usarse para perseguir a menores por
Internet, se le notificará de inmediato por SMS o correo electrónico. La aplicación permite
definir el nivel de protección adecuado para cada uno de sus hijos y supervisarlos de forma
individual por medio de inicios de sesión independientes.
La aplicación PC Tuneup es una herramienta avanzada que permite realizar un análisis
detallado del sistema y conocer cómo pueden mejorarse la velocidad y el rendimiento
general del equipo.
MultiMi reúne todas sus cuentas de correo electrónico y sociales en un lugar seguro,
haciendo más fácil mantener el contacto con familiares y amigos, navegar por Internet y
compartir fotos, vídeos y archivos. MultiMi contiene el servicio LinkScanner que le protege
de un creciente número de amenazas en la Web mediante el análisis de las páginas que
hay detrás de todos los vínculos de cualquier página web que visita y asegurándose de que
son seguras.
AVG Toolbar está disponible directamente en su navegador de Internet y mantiene el
máximo nivel de seguridad mientras navega por Internet.
Para obtener información detallada de cualquiera de las aplicaciones de Mis aplicaciones haga clic
en el bloque respectivo. Será redirigido a la página web de AVG, donde puede también puede
descargar el componente de forma inmediata.
5.5. Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
Los vínculos rápidos están situados en la línea inferior de los botones de la interfaz de usuario de
AVG Internet Security 2013. Estos vínculos le permiten acceder inmediatamente a las funciones
más importantes y más utilizadas de la aplicación, como analizar y actualizar. Los vínculos rápidos
son accesibles desde todos los cuadros de diálogo de la interfaz de usuario:
Analizar ahora: el botón está dividido gráficamente en dos secciones. Siga el vínculo
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Analizar ahora para iniciar el Análisis completo del equipo de forma inmediata y vea el
progreso y los resultados en la ventana Informes que se abrirá automáticamente. El botón
Opciones abre el cuadro de diálogo Opciones de análisis donde puede análisis
programados y editar los parámetros de Análisis completo del equipo / Analizar archivos o
carpetas específicos. (Consulte los detalles en el capítulo Análisis de AVG)
Actualizar ahora: pulse el botón para iniciar la actualización del producto de forma
inmediata. Se le informará sobre los resultados de la actualización en el cuadro de diálogo
deslizante situado sobre el icono de bandeja del sistema de AVG. (Consulte los detalles en
el capítulo Actualizaciones de AVG)
5.6. Icono de la bandeja del sistema
El icono de la bandeja del sistema de AVG (en la barra de tareas de Windows, esquina inferior
derecha del monitor) indica el estado actual de AVG Internet Security 2013. Resulta visible en
todo momento en la bandeja del sistema, sin importar si la interfaz de usuario de AVG Internet
Security 2013 está abierta o cerrada:
Apariencia del icono de la bandeja del sistema de AVG
A todo color sin elementos añadidos, el icono indica que todos los componentes de
AVG Internet Security 2013 están activos y funcionan correctamente. No obstante, el
icono también puede presentarse de este modo en una situación en la que uno de los
componentes no funciona correctamente, pero el usuario ha decidido ignorar el estado del
componente. (Al haber confirmado la opción de ignorar el estado del componente, expresa
que es consciente de su estado de error, pero que por algún motivo quiere mantenerlo así y
no desea que se le avise de dicha situación.)
El icono con un signo de exclamación indica que un componente (o incluso más de
uno) se encuentra en estado de error. Preste siempre atención a estas advertencias y trate
de resolver el problema de configuración de un componente que no esté configurado
adecuadamente. Para poder realizar los cambios en la configuración del componente, haga
doble clic en el icono de la bandeja de sistema para abrir la interfaz de usuario de la
aplicación. Para obtener información detallada sobre qué componentes se encuentran en
estado de error, consulte la sección de información sobre el estado de seguridad.
El icono de la bandeja de sistema también puede presentarse a todo color con un haz
de luz rotatorio y parpadeante. Esta versión gráfica indica que hay un proceso de
actualización en ejecución.
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La apariencia alternativa de un icono a todo color con una flecha significa que se está
ejecutando uno de los AVG Internet Security 2013análisis ahora.
Información sobre el icono de la bandeja del sistema de AVG
El Icono de Bandeja del sistema de AVG también informa acerca de las actividades actuales de
AVG Internet Security 2013 y los posibles cambios de estado en el programa (p. ej. el inicio
automático de un análisis programado o una actualización, el cambio de perfil de Firewall, el
cambio de estado de un componente, la incidencia de un estado de error, etc.) a través de una
ventana emergente desde el icono de Bandeja del sistema.
Acciones accesibles desde el icono de la bandeja del sistema de AVG
El icono de la bandeja del sistema de AVG también puede utilizarse como vínculo rápido para
acceder a la interfaz de usuario de AVG Internet Security 2013: simplemente haga doble clic en el
icono. Al hacer clic con el botón derecho, se abre un pequeño menú contextual con las opciones
siguientes:
Abrir Interfaz de usuario de AVG: haga clic para abrir la interfaz de usuario de AVG
Internet Security 2013.
Deshabilitar la protección de AVG temporalmente: esta opción permite desactivar toda
la protección proporcionada por AVG Internet Security 2013 de una vez. Recuerde que no
debe utilizar esta opción a menos que sea absolutamente necesario. En la mayoría de los
casos, no será necesario deshabilitar AVG Internet Security 2013 antes de instalar un
nuevo software o nuevos controladores, ni siquiera cuando el instalador o asistente del
software sugiera cerrar primero los programas y aplicaciones que estén en ejecución para
garantizar que no haya interrupciones indeseadas durante el proceso de instalación. Si
tiene que deshabilitar temporalmente AVG Internet Security 2013 para hacer algo, vuelva
a habilitarlo tan pronto como termine. Si está conectado a Internet o a una red durante el
tiempo en que el software antivirus se encuentra desactivado, el equipo estará expuesto a
sufrir ataques..
Análisis: haga clic para abrir el menú contextual de los análisis predefinidos (Análisis
completo del equipo y Analizar archivos o carpetas específicos) y seleccione el análisis
que necesite. Se abrirá de inmediato.
Ejecutando análisis: este elemento aparece solo si hay un análisis ejecutándose
actualmente en el equipo. Puede establecer la prioridad de este análisis, detenerlo o
pausarlo. También se tendrá acceso a las siguientes acciones: Establecer prioridad para
todos los análisis, Pausar todos los análisis o Detener todos los análisis.
Ejecutar Analizador de equipos: haga clic aquí para iniciar el componente Analizador de
equipos
Mi cuenta : abre la página de inicio de Mi cuenta donde puede gestionar los productos
suscritos, adquirir protección adicional, descargar archivos de instalación, comprobar
facturas y pedidos anteriores y gestionar información personal.
Actualizar ahora: inicia una actualización inmediata.
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Ayuda: abre el archivo de ayuda en la página de inicio.
5.7. Gadget de AVG
El gadget de AVG se muestra en el escritorio de Windows (Windows Sidebar). Esta aplicación solamente es compatible con los sistemas operativos Windows Vista y Windows 7/8. El gadget de AVG ofrece acceso inmediato a las funciones más importantes de AVG Internet Security 2013, es decir, análisis y actualización:
Controles del gadget de AVG
En caso necesario, el gadget de AVG le permite iniciar un análisis o una actualización de forma
inmediata. También le proporciona un vínculo rápido que le conecta con las principales redes
sociales y ofrece búsqueda rápida:
Analizar ahora: haga clic en el vínculo Analizar ahora para iniciar directamente el análisis
del equipo completo. Puede observar el curso del proceso de análisis en la interfaz de
usuario alternativa del gadget. La breve descripción estadística proporciona información
sobre el número de objetos analizados, las amenazas detectadas y las amenazas
reparadas. Durante el análisis, siempre puede poner en pausa o detener el proceso de
análisis. Para obtener datos detallados sobre los resultados del análisis, consulte el cuadro
de diálogo estándar Información general de los resultados del análisis, que puede abrirse
directamente desde el gadget a través de la opción Mostrar detalles (los resultados de los
análisis correspondientes se enumerarán en Análisis de gadgets de barra lateral).
Actualizar ahora: haga clic en el vínculo Actualizar ahora para iniciar la actualización de
AVG Internet Security 2013 directamente desde el gadget:
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Vínculo de Twitter : abre una nueva interfaz del gadget de AVG que ofrece una vista
de los últimos comentarios de AVG publicados en Twitter. Siga el vínculo Ver todas las
entradas de Twitter de AVG para abrir el navegador de Internet en una nueva ventana; será
redirigido directamente al sitio web de Twitter, concretamente a la página dedicada a las
noticias sobre AVG.
Vínculo de Facebook : abre el navegador de Internet en el sitio web de Facebook,
concretamente, en la página de la comunidad de AVG.
Cuadro de búsqueda: escriba una palabra clave y obtenga los resultados de la búsqueda
inmediatamente en una nueva ventana abierta en su navegador web predeterminado.
5.8. Asesor AVG
Asesor AVG se ha diseñado para detectar problemas que puedan ralentizar el equipo o ponerlo en
riesgo y para recomendar una acción que solucione la situación. Si la velocidad del equipo
(navegación por Internet o rendimiento general) se reduce de repente, la causa no suele ser evidente
y, por lo tanto, tampoco lo es su solución. Aquí es donde Asesor AVG resulta útil: mostrará una
notificación en la bandeja del sistema en la que se informa de cuál puede ser el problema y se
sugiere cómo resolverlo. Asesor AVG que supervisa ininterrumpidamente todos los procesos
activos del equipo en busca de posibles problemas y que, además, ofrece sugerencias sobre cómo
evitarlos.
Asesor AVG se muestra en forma de elemento emergente deslizante sobre la bandeja del sistema:
Concretamente, Asesor AVG supervisa:
El estado de los navegadores web abiertos actualmente. Los navegadores web pueden
sobrecargar la memoria, sobre todo si hay varias pestañas o ventanas abiertas durante un
tiempo y consumen demasiados recursos del sistema, de modo que reducen la velocidad
del equipo. En tales situaciones, reiniciar el navegador web suele ser útil.
Ejecución de conexiones punto a punto. A veces, tras usar el protocolo P2P para
compartir archivos, la conexión puede permanecer activa y, en consecuencia, usar una
determinada cantidad de ancho de banda. Por este motivo, se puede apreciar una menor
velocidad al navegar por Internet.
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