Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos.
El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Este producto utiliza RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, C opyright (C) 1991-2, RSA Data
Security, Inc. C reado en 1991
Este producto utiliza código de la biblioteca C -SaC zech, Copyright (c) 1996-2001 Jaromir Dolecek
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Este producto utiliza la biblioteca de compresión zlib, Copyright (c) 1995-2002 Jean-loup Gailly y Mark Adler.
Este producto utiliza la biblioteca de compresión libbzip2, C opyright (c) 1996-2002 Julian R. Seward.
Este manual del usuario proporciona documentación completa para el usuario sobre AVG AntiVirus
2014.
AVG AntiVirus 2014 ofrece protección en tiempo real contra las amenazas actuales más
sofisticadas. Puede chatear, descargar e intercambiar archivos con confianza; jugar y reproducir
vídeos sin preocupaciones o interrupciones; descargar, compartir archivos y enviar mensajes de
forma segura; disfrutar de su vida en redes sociales o navegar y realizar búsquedas con la
protección en tiempo real.
También puede querer utilizar otras fuentes de información:
Archivo de ayuda: hay una sección de resolución de problemas disponible directamente
en el archivo de ayuda incluido en AVG AntiVirus 2014 (para abrir el archivo de ayuda,pulse la tecla F1 en cualquier cuadro de diálogo de la aplicación). Esta sección proporciona
una lista de las situaciones que ocurren más frecuentemente cuando un usuario desea
buscar ayuda profesional para un problema técnico. Seleccione la situación que mejor
describa el problema y haga clic en ella para abrir instrucciones detalladas que llevan a su
solución.
Centro de soporte del sitio web de AVG: también puede buscar la solución a su
problema en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). En la sección Centro de soporte
puede encontrar información general estructurada en grupos temáticos que tratan
problemas administrativos y técnicos.
Preguntas más frecuentes: en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) también puede
encontrar una sección independiente y estructurada de preguntas frecuentes. Esta sección
está disponible a través de la opción de menú Centro de soporte / Preguntas másfrecuentes y tutoriales. De nuevo, todas las preguntas se dividen de forma bien organizada
en las categorías de ventas, cuestiones técnicas y virus.
AVG ThreatLabs: hay un sitio web específico relacionado con AVG (http://www.
avgthreatlabs.com/website-safety-reports/) dedicado a temas de virus, que proporciona
información general estructurada sobre las amenazas en línea. También puede encontrar
instrucciones sobre cómo quitar virus y spyware, además de consejos para mantenerse
protegido.
Foro de debate: también puede utilizar el foro de debate de los usuarios de AVG en http://
forums.avg.com.
5
2. Requisitos de instalación de AVG
2.1. Sistemas operativos compatibles
AVG AntiVirus 2014 se ha diseñado para proteger estaciones de trabajo con los siguientes
sistemas operativos:
Windows XP Home Edition SP2
Windows XP Professional SP2
Windows XP Professional x64 Edition SP1
Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 8 (x32 y x64)
(y probablemente service packs superiores de los sistemas operativos especificados)
Nota: el componente Identidad no es compatible con Windows XP x64. En este sistema operativo,
puede instalar AVG AntiVirus 2014, pero solo sin el componente IDP.
2.2. Requisitos de hardware mínimos y recomendados
Requisitos de hardware mínimos para AVG AntiVirus 2014:
Intel Pentium CPU 1,5 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,3 GB de espacio libre en el disco duro (para instalación)
Requisitos de hardware recomendados para AVG AntiVirus 2014:
Intel Pentium CPU 1,8 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,6 GB de espacio libre en el disco duro (para instalación)
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3. Proceso de instalación de AVG
Para instalar AVG AntiVirus 2014 en su equipo, debe obtener el archivo de instalación más
reciente. Para asegurarse de que está instalando una versión actualizada de AVG AntiVirus 2014,
se recomienda que descargue el archivo de instalación desde el sitio web de AVG (http://www.avg.
com/). La sección Centro de soporte / Descargas proporciona información estructurada sobre los
archivos de instalación para cada edición de AVG.
Si no está seguro de qué archivos necesita descargar e instalar, puede que desee utilizar el
servicio Seleccione el producto en la parte inferior de la página web. Después de contestar a tres
sencillas preguntas, este servicio definirá los archivos exactos que necesita. Pulse el botón
Continuar para que se le redirija a una lista completa de archivos de descarga personalizados para
sus necesidades.
Una vez que haya descargado y guardado el archivo de instalación en el disco duro, podrá iniciar el
proceso de instalación. La instalación es una secuencia de cuadros de diálogo simples y fáciles de
entender. Cada uno describe brevemente qué se hace en cada paso del proceso de instalación. A
continuación se ofrece una explicación detallada de cada ventana de diálogo:
3.1. Bienvenido: Selección de idioma
El proceso de instalación comienza con el cuadro de diálogo Instalador de AVG:
En este cuadro de diálogo puede seleccionar el idioma utilizado para el proceso de instalación.
Haga clic en el cuadro combinado para bajar el menú de idiomas. Seleccione el idioma deseado, y
el proceso de instalación continuará en el idioma que haya elegido.
Atención: de momento, solo está seleccionando el idioma del proceso de instalación. La
aplicación AVG AntiVirus 2014 se instalará en el idioma seleccionado y en inglés, que
siempre se instala automáticamente. Sin embargo, es posible tener más idiomas instalados
para trabajar con AVG AntiVirus 2014 en cualquiera de ellos. Deberá confirmar la selección
completa de idiomas alternativos en uno de los siguientes cuadros de diálogo de
configuración llamado Opciones personalizadas.
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3.2. Bienvenido: Contrato de licencia
El cuadro de diálogo Instalador de AVG también proporciona el texto completo del contrato de
licencia de AVG:
Lea todo el texto detenidamente. Para confirmar que lo ha leído, comprendido y que lo acepta, pulse
el botón Acepto. Si no está de acuerdo con el contrato de licencia, pulse el botón Declinar y el
proceso de instalación finalizará de inmediato.
Política de privacidad y aviso de buen procesamiento de AVG
Aparte del contrato de licencia, este cuadro de diálogo de configuración también le ofrece la opción
de obtener más información sobre el aviso de buen procesamiento y la política de privacidad de
AVG. Las funciones mencionadas se muestran en el cuadro de diálogo en forma de hipervínculo
activo, que le lleva al sitio web donde puede encontrar información detallada. Haga clic en el
correspondiente vínculo que le redirige al sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde puede
encontrar el texto completo de estos documentos.
Botones de control
En el primer cuadro de diálogo de configuración, solo hay dos botones de control disponibles:
Versión para imprimir: haga clic en el botón para mostrar el texto completo, listo para
imprimir, del contrato de licencia de AVG en la interfaz web.
Declinar: haga clic para rechazar el contrato de licencia. El proceso de instalación
finalizará automáticamente. AVG AntiVirus 2014 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Acepto: haga clic para confirmar que ha leído, comprendido y aceptado el contrato de
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licencia. La instalación continuará, y avanzará hasta el cuadro de diálogo de configuración
siguiente.
3.3. Active su licencia
En el cuadro de diálogo Active su licencia, se le solicita que introduzca su número de licencia en
el campo de texto proporcionado:
Dónde encontrar el número de licencia
Puede encontrar el número de venta en el paquete del CD, dentro de la caja de AVG AntiVirus 2014
. El número de licencia se encontrará en el correo electrónico de confirmación que recibió después
de haber comprado AVG AntiVirus 2014 en línea. Debe introducir el número tal como figura. Si
cuenta con el formato digital del número de licencia (en el correo electrónico), se recomienda usar el
método copiar y pegar para insertarlo.
Cómo utilizar el método copiar y pegar
Si utiliza el método copiar y pegar para especificar su número de licencia de AVG AntiVirus 2014
se asegurará de que el número introducido es el correcto. Realice el siguiente procedimiento:
Abra el correo electrónico que contiene su número de licencia.
Haga clic en el botón izquierdo del ratón al principio del número de licencia, mantenga
pulsado y arrastre el ratón hasta el final del número, y suelte el botón del ratón. El número
aparece seleccionado.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse C. Esto copia el número.
Haga clic en la posición en la que desea pegar el número copiado.
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Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse V. Esto pega el número en el lugar
seleccionado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG
AntiVirus 2014 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.4. Seleccione el tipo de instalación
El cuadro de diálogo Seleccione el tipo de instalación permite elegir entre dos opciones de
instalación: Rápida y personalizada:
Instalación Rápida
Para la mayoría de los usuarios, se recomienda encarecidamente que mantengan la Instalación
Rápida estándar. De este modo, instala AVG AntiVirus 2014 de manera totalmente automática con
la configuración predefinida por el distribuidor del programa, incluida la barra de herramientas AVG
Security Toolbar. Esta configuración ofrece máxima seguridad con un uso óptimo de los recursos.
En el futuro, si fuese necesario modificar la configuración, siempre tendrá la opción de hacerlo
directamente desde la aplicación AVG AntiVirus 2014.
Pulse el botón Siguiente para avanzar al siguiente cuadro de diálogo del proceso de instalación.
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Instalación personalizada
La instalación personalizada solo la deberían realizar usuarios experimentados que tengan una
buena razón para instalar AVG AntiVirus 2014 con una configuración no estándar, p. ej., para
adaptarse a requisitos específicos del sistema. Si decide utilizar esta opción, se activarán varias
opciones nuevas en el cuadro de diálogo:
Instalar AVG Toolbar para mejorar su protección en Internet: si no cambia la
configuración predeterminada, este componente se instalará automáticamente en su
navegador de Internet predeterminado (los navegadores admitidos actualmente sonMicrosoft Internet Explorer 6.0 o superior y Mozilla Firefox 3.0 o superior) para
proporcionarle una completa protección en línea mientras navega por Internet. Los demás
navegadores no son compatibles; si utiliza otro navegador, como Avant Browser, se puede
producir un comportamiento inesperado.
Establecer y mantener AVG Secure Search como página de inicio predeterminada y
página de nueva pestaña: mantenga esta opción activada para confirmar que desea abrir
el navegador predeterminado y todas las pestañas con la página de AVG Secure Search
como página de inicio.
Establecer y mantener AVG Secure Search como proveedor de búsquedas
predeterminado: mantenga esta opción activada para confirmar que desea usar el motor
de búsqueda AVG Secure Search, que colabora estrechamente con LinkScanner Surf
Shield para reportarle la máxima seguridad en línea.
Carpeta de destino: aquí debe especificar la ubicación en que desea instalar AVG
AntiVirus 2014. De manera predeterminada, AVG AntiVirus 2014 se instalará en la
carpeta de archivos de programa ubicada en la unidad C:, como se indica en el campo de
texto del cuadro de diálogo. Si desea cambiar la ubicación, utilice el botón Examinar para
mostrar la estructura de la unidad y seleccione la carpeta en cuestión. Utilice el botón
Predeterminado para restaurar el destino predeterminado que el proveedor del software
haya establecido previamente.
A continuación, pulse el botón Siguiente para avanzar al cuadro de diálogo Opciones
personalizadas.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG
AntiVirus 2014 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
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3.5. Opciones personalizadas
El cuadro de diálogo Opciones personalizadas permite configurar parámetros detallados de la
instalación:
La sección Selección de componentes contiene información general de todos los componentes
de AVG AntiVirus 2014 que se pueden instalar. Si la configuración predeterminada no se ajusta a
sus necesidades, puede quitar o agregar componentes específicos. Sin embargo, solamentepuede seleccionar componentes incluidos en la edición de AVG que haya adquirido! Resalte
cualquier elemento de la lista Selección de componentes y se mostrará una breve descripción del
mismo en el lado derecho de esta sección. Para obtener información detallada sobre la
funcionalidad de cada componente, consulte el capítulo Información general de los componentes de
esta documentación. Para restaurar la configuración predeterminada por el proveedor del software,
utilice el botón Predeterminado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG
AntiVirus 2014 no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
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3.6. Progreso de la instalación
El cuadro de diálogo Progreso de la instalación muestra el avance del proceso de instalación y no
requiere ninguna intervención:
Después de finalizar el proceso de instalación, se le redirigirá automáticamente al siguiente cuadro
de diálogo.
Botones de control
Hay dos botones de control disponibles en este cuadro de diálogo:
Minimizar: el proceso de instalación puede tardar varios minutos. Haga clic en el botón
para minimizar la ventana de diálogo en un icono visible en la barra de sistema . El cuadro
de diálogo aparece de nuevo una vez se completa la instalación.
Cancelar: este botón solo se debe utilizar si se desea detener el proceso de instalación en
ejecución. Tenga en cuenta que, en este caso, AVG AntiVirus 2014 no se instalará.
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3.7. Enhorabuena.
El cuadro de diálogo Enhorabuena confirma que AVG AntiVirus 2014 se ha instalado y
configurado por completo:
Programa de mejora de producto y Política de privacidad
Aquí puede decidir si desea participar en el Programa de mejora de producto (para obtener más
información, consulte el capítulo Configuración avanzada de AVG / Programa de mejora de producto
), que recopila información anónima sobre las amenazas detectadas con el objeto de mejorar el nivel
de seguridad global de Internet. Toda la información se trata con confidencialidad y de acuerdo con
la Política de privacidad de AVG; haga clic en el vínculo Política de privacidad para ser redirigido al
sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde puede encontrar el texto completo de la Política de
privacidad de AVG. Si está de acuerdo, mantenga la opción marcada (la opción se confirma demanera predeterminada).
Para finalizar el proceso de instalación, pulse el botón Finalizar.
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4. Tras la instalación
4.1. Registro del producto
Cuando haya finalizado la instalación de AVG AntiVirus 2014, registre el producto en línea en el
sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Después de registrar el producto, podrá obtener acceso
total a su cuenta de usuario de AVG, al boletín de actualizaciones de AVG y a otros servicios que
se ofrecen exclusivamente a los usuarios registrados. La forma más sencilla de registrarse es
directamente a través de la interfaz de usuario de AVG AntiVirus 2014. Seleccione el elemento
línea superior de navegación / Opciones / Registrarse ahora. Se le redirigirá a la página Registro en
el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Siga las instrucciones proporcionadas en dicha página.
4.2. Acceso a la interfaz de usuario
Se puede acceder al cuadro de diálogo principal AVG de varias formas:
haciendo doble clic en el icono de AVG en la bandeja del sistema
haciendo doble clic en el icono de AVG en el escritorio
desde el menú Inicio / Todos los programas / AVG 2014
4.3. Análisis del equipo completo
Existe el riesgo potencial de que un virus informático se haya transmitido a su equipo antes de la
instalación de AVG AntiVirus 2014. Por esta razón, le recomendamos ejecutar un Análisis
completo del equipo para asegurarse de que no haya infecciones en el equipo. Es probable que el
primer análisis lleve algo de tiempo (como una hora), pero se recomienda llevarlo a cabo para
garantizar que el equipo no está en riesgo debido a una amenaza. Para obtener instrucciones sobre
cómo ejecutar un análisis completo del equipo, consulte el capítulo Análisis de AVG.
4.4. Prueba Eicar
Para confirmar que AVG AntiVirus 2014 se ha instalado correctamente, puede realizar la prueba
EICAR.
La prueba EICAR es un método estándar y totalmente seguro empleado para comprobar el
funcionamiento de sistemas antivirus. Su distribución es segura, puesto que no es un virus real, y
no incluye ningún fragmento de código vírico. La mayoría de los productos reaccionan a la prueba
como si fuera un virus (aunque suelen informar de la misma con un nombre obvio, como "EICAR-AV-Test"). Puede descargar el virus EICAR en el sitio web de EICAR, www.eicar.com, donde
también encontrará toda la información necesaria sobre la prueba EICAR.
Intente descargar el archivo eicar.com y guárdelo en el disco local. De forma inmediata después de
confirmar la descarga del archivo de prueba, AVG AntiVirus 2014 emitirá un aviso. Este aviso
demuestra que AVG se ha instalado correctamente en el equipo.
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Si AVG no identifica el archivo de la prueba EICAR como un virus, debe comprobar de
nuevo la configuración del programa.
4.5. Configuración predeterminada de AVG
La configuración predeterminada (es decir, cómo está configurada la aplicación justamente después
de la instalación) de AVG AntiVirus 2014 la realiza el proveedor del software de manera que todos
los componentes y funciones ofrezcan un rendimiento óptimo. A menos que tenga un buen
motivo para hacerlo, no modifique la configuración de AVG. Los cambios de configuración
debe realizarlos únicamente un usuario experimentado. Si desea cambiar la configuración de
AVG para adaptarla mejor a sus necesidades, vaya a Configuración avanzada de AVG, seleccione
el elemento de menú principal Opciones/Configuración avanzada y edite la configuración de AVG en
el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG que se acaba de abrir.
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5. Interfaz de usuario de AVG
AVG AntiVirus 2014 se abre con la ventana principal:
La ventana principal se divide en varias secciones:
La línea superior de navegación consta de cuatro vínculos activos alineados en la
sección superior de la ventana principal (como ¿Le gusta AVG?, Informes, Soporte,Opciones).Detalles >>
Información del estado de seguridad proporciona información básica sobre el estado
actual de AVG AntiVirus 2014. Detalles >>
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda
horizontal de bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se
muestran como bloques en verde claro con una etiqueta del correspondiente icono del
componente, junto con la información de su estado. Detalles >>
Mis aplicaciones están representadas gráficamente en la banda central inferior de la
ventana principal y le ofrecen información general de aplicaciones complementarias a AVGAntiVirus 2014 que ya tiene instaladas en su equipo o que se recomienda instalar.
Detalles >>
Los vínculos rápidos de análisis / actualización se sitúan en la línea inferior de bloques
en la ventana principal. Estos botones permiten un acceso inmediato a las funciones más
importantes y de mayor uso de AVG. Detalles >>
Fuera de la ventana principal de AVG AntiVirus 2014, hay otro elemento de control que puede usar
para acceder a la aplicación:
El Icono de Bandeja del sistema se encuentra en la esquina inferior derecha de la
pantalla (en la bandeja del sistema) e indica el estado actual de AVG AntiVirus 2014.
Detalles >>
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5.1. Línea superior de navegación
La línea superior de navegación consiste en varios vínculos activos alineados en la sección
superior de la ventana principal. La navegación incluye los siguientes botones:
5.1.1. Únase a nosotros en Facebook
Haga clic en el vínculo para conectarse con la comunidad de Facebook de AVG y compartir la
información reciente de AVG, noticias, consejos y trucos para conseguir la máxima seguridad en
Internet.
5.1.2. Informes
Abre un nuevo cuadro de diálogo Informes con información general de todos los informes relevantes
sobre los procesos de análisis y actualización iniciados previamente. Si el análisis o actualización
está en curso, se muestra un círculo rotando al lado del texto Informes en la navegación superior de
la interfaz de usuario principal. Haga clic en el círculo para que se muestre en el cuadro de diálogo
el progreso del proceso en curso:
18
5.1.3. Soporte
Abre un nuevo cuadro de diálogo estructurado en cuatro fichas donde puede encontrar toda la
información relevante sobre AVG AntiVirus 2014:
Licencia y soporte: la ficha proporciona información sobre el nombre del producto, el
número de licencia y la fecha de caducidad. En la sección inferior del cuadro de diálogo
también puede encontrar información general de todos los contactos disponibles de
atención al cliente. Los siguientes vínculos y botones activos están disponibles en la ficha:
o Reactivar: haga clic para abrir el nuevo cuadro de diálogo Activar software de AVG.
Escriba su número de licencia en el campo respectivo para sustituir su número de
venta (el que utilizó durante la instalación AVG AntiVirus 2014) o para cambiar su
número de licencia actual por otro (por ejemplo, si actualiza a un producto de AVGsuperior).
o Copiar al portapapeles: utilice este vínculo para copiar el número de licencia y
pegarlo donde sea necesario. De esta forma se asegura de introducir el número de
licencia correctamente.
o Renovar ahora: recomendamos que obtenga la renovación de licencia de AVG
AntiVirus 2014 con tiempo, por lo menos un mes antes de la caducidad de la
licencia actual. Se le notificará cuando se aproxime la fecha de caducidad. Haga clic
en este vínculo para ser redirigido al sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde
encontrará información detallada sobre el estado de su licencia, la fecha de
caducidad y la oferta de renovación o actualización.
Producto: la ficha proporciona información general de los datos técnicos más importantes
de AVG AntiVirus 2014 con relación a la información del producto, componentes
instalados, protección de correo electrónico instalada e información del sistema.
Programa: en esta ficha puede encontrar información sobre la versión de archivo del
programa y el código para terceros usado en el producto.
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Contrato de licencia: esta ficha ofrece el texto completo del contrato de licencia entre
usted y AVG Technologies.
5.1.4. Opciones
El mantenimiento de AVG AntiVirus 2014 está disponible desde el elemento Opciones. Haga clic
en la flecha para abrir el menú desplegable:
Analizar equipo inicia un análisis de todo el equipo.
Analizar carpeta seleccionada... pasa a la interfaz de análisis de AVG y permite definir,
dentro de la estructura de árbol del equipo, qué archivos y carpetas deben analizarse.
Analizar archivo...: permite ejecutar un análisis bajo demanda en un solo archivo
específico. Haga clic en esta opción para abrir una nueva ventana con la estructura de árbol
del disco. Seleccione el archivo que desee y confirme el inicio del análisis.
Actualizar: inicia automáticamente el proceso de actualización de AVG AntiVirus 2014.
Actualizar desde directorio...: ejecuta el proceso de actualización desde los archivos de
actualización que se encuentran ubicados en una carpeta específica del disco local. No
obstante, esta opción solo se recomienda en caso de emergencia, es decir, en situaciones
en las que no hay conexión a Internet (por ejemplo, si el equipo está infectado y
desconectado de Internet, o bien está conectado a una red que no tiene acceso a Internet,
etc.). En la ventana recién abierta, seleccione la carpeta donde anteriormente se guardó el
archivo de actualización e inicie el proceso de actualización.
Almacén de virus: abre la interfaz del espacio de cuarentena (Almacén de virus) donde
AVG envía todas las infecciones detectadas que por alguna razón no se pueden reparar
automáticamente. Dentro de este espacio de cuarentena los archivos infectados están
aislados, la seguridad del equipo está garantizada y, al mismo tiempo, los archivos
infectados se almacenan para una posible reparación en el futuro.
Historial: ofrece más opciones de submenú específicas:
o Resultados del análisis: abre un cuadro de diálogo que proporciona información
general de los resultados del análisis.
o Detección de Resident Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de
las amenazas detectadas por Resident Shield.
o Detección de Identity Protection: abre un cuadro de diálogo con información general
sobre las amenazas detectadas por el componente Identity Protection.
o Detección de Protección del correo electrónico: abre un cuadro de diálogo con
información general de los archivos adjuntos de correo electrónico detectados como
peligrosos por el componente Protección del correo electrónico.
o Resultados de Online Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de
las amenazas detectadas por Online Shield.
o Registro del historial de eventos: abre la interfaz del registro del historial con
información general de todas las acciones de AVG AntiVirus 2014 registradas.
20
Configuración avanzada...: abre el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG,
donde puede editar la configuración de AVG AntiVirus 2014. Por lo general, se recomienda
mantener la configuración predeterminada de la aplicación definida por el proveedor del
software.
Contenido de la Ayuda: abre los archivos de ayuda de AVG.
Obtener soporte: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) en la página del centro
de atención al cliente.
Web de AVG: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/).
Acerca de virus y amenazas: abre la enciclopedia de virus en línea del sitio web de AVG (
http://www.avg.com/) donde puede buscar información detallada sobre los virus
identificados.
Reactivar: abre el cuadro de diálogo de activación con el número de licencia que
proporcionó durante el proceso de instalación. En este cuadro de diálogo puede editar su
número de licencia para reemplazar el número de venta (con el que ha instalado AVG) o
sustituir el número de licencia antiguo (por ejemplo, cuando actualice a un nuevo productoAVG). Si utiliza la versión de prueba de AVG AntiVirus 2014, los últimos dos elementos
aparecen como Comprar ahora y Activar, y le permiten adquirir de inmediato la versión
completa del programa. Si AVG AntiVirus 2014 se ha instalado con un número de venta,
se muestran los elementos Registrar y Activar:
Registrarse ahora / MyAccount: conecta con la página de registro del sitio web de AVG (
http://www.avg.com/). Introduzca sus datos de registro; solamente los clientes que
registran su producto AVG pueden recibir soporte técnico gratuito.
Acerca de AVG: abre un nuevo cuadro de diálogo con cuatro pestañas que proporcionan
información sobre la licencia y el soporte, información del programa y el producto, y la
versión completa del contrato de licencia. El mismo cuadro de diálogo se puede abrir
desde el vínculo Soporte de la navegación principal.
5.2. Información sobre el estado de seguridad
La sección Información sobre el estado de seguridad se encuentra en la parte superior de la
ventana principal de AVG AntiVirus 2014. En esta sección, siempre encontrará información sobre el
estado de seguridad actual de AVG AntiVirus 2014. A continuación se describen los iconos que
pueden aparecer en esta sección y su significado:
- El icono verde indica que AVG AntiVirus 2014 funciona correctamente. El equipo
está totalmente protegido y actualizado, y todos los componentes instalados están
21
funcionando adecuadamente.
- El icono amarillo advierte de que uno o más componentes no están configuradoscorrectamente, por lo que se recomienda revisar su configuración o propiedades. No significa
que haya un problema crítico en AVG AntiVirus 2014; quizás simplemente se trate de que
decidió desactivar un componente de forma intencionada. Sigue estando protegido. Sin
embargo, se recomienda revisar la configuración del componente que presenta el problema.
Se mostrará el componente que está configurado incorrectamente con una banda naranja de
advertencia en la interfaz de usuario.
El icono amarillo también aparece si, por alguna razón, decidió ignorar el estado de error de
un componente. Se puede acceder a la opción Ignorar estado de error a través de
Configuración avanzada / Ignorar estado de error. Dispone de la opción para declarar que
conoce el estado de error del componente pero que, por alguna razón, desea que AVGAntiVirus 2014 siga así y no quiere que se le advierta sobre este. Es posible que necesite
utilizar esta opción en una situación específica, pero se recomienda encarecidamente que
desactive la opción Ignorar estado error tan pronto como sea posible.
El icono amarillo también se mostrará si AVG AntiVirus 2014 requiere que el equipo se
reinicie (Es necesario reiniciar). Preste atención a esta advertencia y reinicie el equipo.
- El icono naranja indica que AVG AntiVirus 2014 se encuentra en estado crítico. Uno
o más componentes no funcionan correctamente y AVG AntiVirus 2014 no puede proteger el
equipo. Debe corregir de inmediato el problema. Si no es capaz de reparar el problema por sí
mismo, contacte con el equipo de soporte técnico de AVG.
En caso de que AVG AntiVirus 2014 no esté configurado para un rendimiento óptimo,
aparecerá un botón nuevo llamado Reparar (o bien Reparar todo si el problema concierne
a más de un componente) junto a la información del estado de seguridad. Pulse este botón
para iniciar un proceso automático de verificación y configuración del programa. Se trata
de una manera sencilla de configurar AVG AntiVirus 2014 para un rendimiento óptimo y
lograr el máximo nivel de seguridad.
Se recomienda encarecidamente prestar atención a Información sobre el estado de seguridad y,
si el informe indica algún problema, intentar resolverlo de inmediato. De lo contrario, el equipo se
encontrará en riesgo.
Nota: también puede obtener información sobre el estado de AVG AntiVirus 2014 en cualquier
momento desde el icono de la bandeja del sistema.
5.3. Información general de los componentes
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda
horizontal de bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran
como bloques en verde claro etiquetados con el correspondiente icono del componente. Cada
bloque proporciona información sobre el estado actual de protección. Si el componente está
configurado de forma adecuada y funciona correctamente, la información se muestra en letras
verdes. Si el componente se interrumpe, su funcionalidad es limitada o el componente se encuentra
en estado de error, se le notificará con un texto de advertencia mostrado en un campo de texto
naranja. Se recomienda encarecidamente que preste atención a la configuración del
componente.
22
Mueva el ratón hacia el componente para mostrar un breve texto al final de la ventana principal. El
texto proporciona una introducción básica de la funcionalidad del componente. También informa de
su estado actual y especifica qué servicios del componente no están bien configurados.
Lista de componentes instalados
En AVG AntiVirus 2014, la sección Información general de los componentes contiene
información sobre los siguientes componentes:
Equipo: este componente contiene dos servicios: AntiVirus, que detecta virus, spyware,
gusanos, troyanos, archivos ejecutables no deseados o catálogos en el sistema y le
protege de adware malicioso, y Anti-Rootkit, que analiza rootkits peligrosos ocultos en
aplicaciones, controladores o catálogos. Detalles >>
Web: le protege de ataques web mientras navega por Internet. Detalles >>
Identidad: El componente ejecuta el servicio Identity Shield que protege constantemente
sus activos digitales contra las amenazas nuevas y desconocidas de Internet. Detalles >> Mensajes de correo electrónico: comprueba sus mensajes de correo electrónico
entrantes en busca de spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras
amenazas. Detalles >>
Acciones accesibles
Mueva el ratón sobre el icono de cualquier componente para resaltarlo en la información
general de los componentes. Simultáneamente aparece una descripción de las funciones
básicas del componente en la parte inferior de la interfaz de usuario.
Haga clic en el icono del componente para abrir la interfaz propia del componente con la
información de su estado actual y acceder a la configuración e información estadística.
5.4. Mis aplicaciones
En el área Mis aplicaciones (la línea de bloques verdes por debajo del conjunto de componentes)
puede encontrar información general de las aplicaciones adicionales de AVG que ya están
instaladas en su equipo o que se recomiendan instalar. Los bloques se muestran condicionalmente
y pueden representar cualquiera de las siguientes aplicaciones:
Protección móvil es una aplicación que protege al teléfono móvil de virus y software
malicioso. También ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento remoto de su
smartphone si se separa de él.
LiveKive está diseñado para hacer copias de seguridad en línea de sus datos en
servidores seguros. LiveKive hace copias de seguridad de forma automática de todos los
archivos, fotos y música en un lugar seguro, con lo que permite compartirlos con su familia
y amigos, así como acceder a ellos desde cualquier dispositivo habilitado para la Web,
incluidos dispositivos iPhone y Android.
Family Safety contribuye a proteger a los menores ante sitios web, contenidos multimedia
23
y búsquedas en línea inapropiados, proporcionando informes de su actividad en línea. AVG
Family Safety hace uso de la tecnología de pulsación de teclas para supervisar las
actividades de los más pequeños en las salas de chat y los sitios de redes sociales. Si
detecta palabras, frases o expresiones conocidas por usarse para perseguir a menores por
Internet, se le notificará de inmediato por SMS o correo electrónico. La aplicación permite
definir el nivel de protección adecuado para cada uno de sus hijos y supervisarlos de forma
individual por medio de inicios de sesión independientes.
La aplicación PC Tuneup es una herramienta avanzada que permite realizar un análisis
detallado del sistema y conocer cómo pueden mejorarse la velocidad y el rendimiento
general del equipo.
MultiMi reúne todas sus cuentas de correo electrónico y sociales en un lugar seguro,
haciendo más fácil mantener el contacto con familiares y amigos, navegar por Internet y
compartir fotos, vídeos y archivos. MultiMi contiene el servicio LinkScanner que le protege
de un creciente número de amenazas en la Web mediante el análisis de las páginas que
hay detrás de todos los vínculos de cualquier página web que visita y asegurándose de que
son seguras.
AVG Toolbar está disponible directamente en su navegador de Internet y mantiene el
máximo nivel de seguridad mientras navega por Internet.
Para obtener información detallada de cualquiera de las aplicaciones de Mis aplicaciones haga clic
en el bloque respectivo. Será redirigido a la página web de AVG, donde puede también puede
descargar el componente de forma inmediata.
5.5. Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
Los vínculos rápidos están situados en la línea inferior de los botones de la interfaz de usuario de
AVG AntiVirus 2014. Estos vínculos le permiten acceder inmediatamente a las funciones más
importantes y más utilizadas de la aplicación, como analizar y actualizar. Los vínculos rápidos son
accesibles desde todos los cuadros de diálogo de la interfaz de usuario:
Analizar ahora: el botón está dividido gráficamente en dos secciones. Siga el vínculo
Analizar ahora para iniciar el Análisis completo del equipo de forma inmediata y vea el
progreso y los resultados en la ventana Informes que se abrirá automáticamente. El botónOpciones abre el cuadro de diálogo Opciones de análisis donde puede análisis
programados y editar los parámetros de Análisis completo del equipo / Analizar archivos o
carpetas específicos. (Consulte los detalles en el capítulo Análisis de AVG)
Actualizar ahora: pulse el botón para iniciar la actualización del producto de forma
inmediata. Se le informará sobre los resultados de la actualización en el cuadro de diálogo
deslizante situado sobre el icono de bandeja del sistema de AVG. (Consulte los detalles en
el capítulo Actualizaciones de AVG)
5.6. Icono de la bandeja del sistema
El icono de la bandeja del sistema de AVG (en la barra de tareas de Windows, esquina inferior
derecha del monitor) indica el estado actual de AVG AntiVirus 2014. Resulta visible en todo
momento en la bandeja del sistema, sin importar si la interfaz de usuario de AVG AntiVirus 2014
está abierta o cerrada:
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Apariencia del icono de la bandeja del sistema de AVG
A todo color sin elementos añadidos, el icono indica que todos los componentes de
AVG AntiVirus 2014 están activos y funcionan correctamente. No obstante, el icono
también puede presentarse de este modo en una situación en la que uno de los
componentes no funciona correctamente, pero el usuario ha decidido ignorar el estado del
componente. (Al haber confirmado la opción de ignorar el estado del componente, expresa
que es consciente de su estado de error, pero que por algún motivo quiere mantenerlo así y
no desea que se le avise de dicha situación.)
El icono con un signo de exclamación indica que un componente (o incluso más de
uno) se encuentra en estado de error. Preste siempre atención a estas advertencias y trate
de resolver el problema de configuración de un componente que no esté configurado
adecuadamente. Para poder realizar los cambios en la configuración del componente, haga
doble clic en el icono de la bandeja de sistema para abrir la interfaz de usuario de la
aplicación. Para obtener información detallada sobre qué componentes se encuentran en
estado de error, consulte la sección de información sobre el estado de seguridad.
El icono de la bandeja de sistema también puede presentarse a todo color con un haz
de luz rotatorio y parpadeante. Esta versión gráfica indica que hay un proceso de
actualización en ejecución.
La apariencia alternativa de un icono a todo color con una flecha significa que se está
ejecutando uno de los AVG AntiVirus 2014 análisis ahora.
Información sobre el icono de la bandeja del sistema de AVG
El Icono de Bandeja del sistema de AVG también informa acerca de las actividades actuales de
AVG AntiVirus 2014 y los posibles cambios de estado en el programa (p. ej., el inicio automático
de un análisis programado o una actualización, el cambio de estado de un componente, la
incidencia de un estado de error, etc.) a través de una ventana emergente desde el icono de
Bandeja del sistema.
Acciones accesibles desde el icono de la bandeja del sistema de AVG
El icono de la bandeja del sistema de AVG también puede utilizarse como vínculo rápido para
acceder a la interfaz de usuario de AVG AntiVirus 2014: simplemente haga doble clic en el icono.
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Al hacer clic con el botón derecho, se abre un pequeño menú contextual con las opciones
siguientes:
Abrir AVG: haga clic para abrir la interfaz de usuario de AVG AntiVirus 2014.
Deshabilitar la protección de AVG temporalmente: esta opción permite desactivar toda
la protección proporcionada por AVG AntiVirus 2014 de una vez. Recuerde que no debe
utilizar esta opción a menos que sea absolutamente necesario. En la mayoría de los
casos, no será necesario deshabilitar AVG AntiVirus 2014 antes de instalar un nuevo
software o nuevos controladores, ni siquiera cuando el instalador o asistente del software
sugiera cerrar primero los programas y aplicaciones que estén en ejecución para garantizar
que no haya interrupciones indeseadas durante el proceso de instalación. Si tiene que
deshabilitar temporalmente AVG AntiVirus 2014 para hacer algo, vuelva a habilitarlo tan
pronto como termine. Si está conectado a Internet o a una red durante el tiempo en que el
software antivirus se encuentra desactivado, el equipo estará expuesto a sufrir ataques.
Análisis: haga clic para abrir el menú contextual de los análisis predefinidos (Análisis
completo del equipo y Analizar archivos o carpetas específicos) y seleccione el análisis
que necesite. Se iniciará de inmediato.
Ejecutando análisis: este elemento aparece solo si hay un análisis ejecutándose
actualmente en el equipo. Puede establecer la prioridad de este análisis, detenerlo o
pausarlo. También se tendrá acceso a las siguientes acciones: Establecer prioridad paratodos los análisis, Pausar todos los análisis o Detener todos los análisis.
Ejecutar Analizador de equipos: haga clic para iniciar el componente Quick Tune.
Iniciar sesión en AVG MyAccount: abre la página de inicio de MyAccount, donde puede
gestionar los productos a los que está suscrito, adquirir protección adicional, descargar
archivos de instalación, comprobar facturas y pedidos anteriores y gestionar información
personal.
Actualizar ahora: inicia una actualización inmediata.
Ayuda: abre el archivo de ayuda en la página de inicio.
5.7. Asesor AVG
Asesor AVG se ha diseñado para detectar problemas que puedan ralentizar el equipo o ponerlo en
riesgo y para recomendar una acción que solucione la situación. Si la velocidad del equipo
(navegación por Internet o rendimiento general) se reduce de repente, la causa no suele ser evidente
y, por lo tanto, tampoco lo es su solución. Aquí es donde Asesor AVG resulta útil: mostrará una
notificación en la bandeja del sistema en la que se informa de cuál puede ser el problema y se
sugiere cómo resolverlo. Asesor AVG que supervisa ininterrumpidamente todos los procesos
activos del equipo en busca de posibles problemas y que, además, ofrece sugerencias sobre cómo
evitarlos.
Asesor AVG se muestra en forma de elemento emergente deslizante sobre la bandeja del sistema:
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Concretamente, Asesor AVG supervisa:
El estado de los navegadores web abiertos actualmente. Los navegadores web pueden
sobrecargar la memoria, sobre todo si hay varias pestañas o ventanas abiertas durante un
tiempo y consumen demasiados recursos del sistema, de modo que reducen la velocidad
del equipo. En tales situaciones, reiniciar el navegador web suele ser útil.
Ejecución de conexiones punto a punto. A veces, tras usar el protocolo P2P para
compartir archivos, la conexión puede permanecer activa y, en consecuencia, usar una
determinada cantidad de ancho de banda. Por este motivo, se puede apreciar una menor
velocidad al navegar por Internet.
Red desconocida con un nombre familiar. Este caso se suele aplicar solo a aquellos
usuarios que se conectan a varias redes (con equipos portátiles, por lo general): si una red
nueva y desconocida tiene el mismo nombre que una que se conoce y utiliza con
frecuencia (por ejemplo, Casa o MiWifi), esto puede crear confusión y hacer que por error
se conecte a una red completamente ajena y potencialmente no segura. Asesor AVG
puede evitar esta situación al advertirle de que el nombre en realidad representa a otra red.
Si cree que la red desconocida es segura, puede guardarla en una lista de redes conocidas
de Asesor AVG para que no se le vuelva a notificar en el futuro.
En cada una de estas situaciones, Asesor AVG advierte del problema que puede tener lugar y
proporciona el nombre e icono del proceso (o aplicación) en conflicto. Asesor AVG también sugiere
los pasos que conviene seguir para evitar el posible problema.
Navegadores web compatibles
La característica funciona con los siguientes navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox,
Opera, Safari.
5.8. Acelerador AVG
Acelerador AVG permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las descargas
adicionales. Cuando el proceso de aceleración de vídeo esté en curso, se le informará por medio de
una ventana emergente en la bandeja del sistema.
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6. Componentes de AVG
6.1. Protección del equipo
El componente Equipo contiene dos servicios principales de seguridad: AntiVirus y Caja fuerte
para datos:
AntiVirus consiste en un motor de análisis que protege todos los archivos, las áreas de
sistema del equipo y dispositivos extraíbles (disco flash, etc.) y analiza en busca de virus
conocidos. Cualquier virus detectado se bloqueará para que no realice ninguna acción y, a
continuación, se limpiará o se pondrá en cuarentena en el Almacén de virus. El usuario ni
siquiera advierte el proceso, puesto que la protección residente se ejecuta "en segundo
plano". AntiVirus también usa el análisis heurístico, donde los archivos se analizan en
busca de características típicas de virus. Esto significa que AntiVirus tiene la capacidad
para detectar un virus nuevo y desconocido si este contiene algunas características típicas
de los virus existentes. AVG AntiVirus 2014 también puede analizar y detectar
aplicaciones ejecutables o catálogos DLL que podrían ser potencialmente no deseados en
el sistema (varios tipos de spyware, adware, etc.). Asimismo, AntiVirus analiza el registro
del sistema en busca de entradas sospechosas y archivos temporales de Internet, y
permite tratar todos los elementos potencialmente dañinos de la misma manera que
cualquier otra infección.
Caja fuerte para datos le permite crear almacenes virtuales seguros para guardar datos
valiosos o confidenciales. El contenido de una caja fuerte para datos se cifra y se protege
con una contraseña de su elección, de modo que nadie pueda acceder sin autorización.
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del
correspondiente panel de servicio. Entonces el panel se resalta en una sombra más clara de azul.
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En ambas secciones del cuadro de diálogo puede encontrar los siguientes controles. La
funcionalidad es la misma tanto si pertenecen a un servicio de seguridad como a otro (AntiVirus olos almacenes de archivos):
Habilitado / Deshabilitado: puede que el botón le recuerde a un semáforo, tanto en
apariencia como en funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color
verde significa Habilitado, es decir, el servicio de seguridad AntiVirus está activo y funciona
correctamente. El color rojo representa el estado de Deshabilitado, es decir, el servicio está
desactivado. Si no tiene un buen motivo para desactivar el servicio, le recomendamos
encarecidamente que mantenga la configuración predeterminada de seguridad. La
configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la aplicación y el nivel
máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le advertirá sobre
el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no está
completamente protegido. Tenga en cuenta que debería activar de nuevo el servicio tan
pronto como sea posible.
Configuración: haga clic en el botón para ser redirigido a la interfaz de Configuración
avanzada. Justamente, se abre el cuadro de diálogo correspondiente y podrá configurar el
servicio seleccionado, es decir AntiVirus. En la interfaz de configuración avanzada puede
editar todos los ajustes de cada servicio de seguridad de AVG AntiVirus 2014 pero cualquier
configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Estadísticas: Haga clic en el botón para dirigirse a la página dedicada del sitio web de
AVG (http://www.avg.com/). En la página encontrará información estadística detallada de
todas las actividades de AVG AntiVirus 2014 realizadas en su equipo durante un periodo de
tiempo determinado, y en total.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado
en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver
atrás en la interfaz principal de usuario con la información general del componente.
Como crear una caja fuerte para datos
En la sección Caja fuerte para datos del cuadro de diálogo Protección del equipo encontrará el
botón Crear una caja fuerte. Haga clic en el botón para abrir un nuevo cuadro de diálogo con el
mismo nombre, en el que podrá especificar los parámetros de la caja fuerte que desea crear.
Complete toda la información necesaria y siga las instrucciones de la aplicación:
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En primer lugar, debe especificar el nombre de la caja fuerte y crear una contraseña segura:
Nombre de la caja fuerte: para crear una caja fuerte para datos nueva, primero necesita
un nombre adecuado para identificarla. Si comparte el equipo con otros miembros de su
familia, quizás desee incluir su nombre e indicar el contenido de la caja fuerte, por ejemplo
Correos electrónicos de papá.
Crear contraseña / Confirmar contraseña: cree una contraseña para mantener la
seguridad de sus datos y escríbala en los campos de texto correspondientes. El indicador
gráfico de la derecha le indicará si la contraseña no es segura (si es fácil de averiguar conherramientas de software especiales) o si es segura. Le recomendamos que utilice una
contraseña que tenga como mínimo una seguridad media. Para que su contraseña sea
más segura, incluya mayúsculas, números y otros caracteres como puntos, guiones, etc.
Si quiere asegurarse de que escribe la contraseña deseada, puede marcar la casilla
Mostrar contraseña (por supuesto, no debería haber nadie que pueda ver la pantalla).
Sugerencia de contraseña: le recomendamos que también cree una sugerencia de
contraseña que le ayude a recordar su contraseña en caso de que la olvide. Recuerde que
la caja fuerte para datos está diseñada para proteger sus archivos a través del acceso
exclusivo mediante contraseña; no hay forma de evitarla y, si olvida la contraseña, no podrá
acceder a su caja fuerte para datos.
Una vez especificados todos los datos requeridos en los campos de texto, haga clic en el botón
Siguiente para continuar con el siguiente paso:
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