AVG Anti-Virus 2012 User Manual [es]
AVG Anti-Virus 2012
Manual del usuario
Revisión del documento 2012.20 (3/29/2012)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos.
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Este producto utiliza RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, Copyright (C) 1991-2, RSA Data
Security, Inc. Creado en 1991
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Este producto utiliza la biblioteca de compresión libbzip2, Copyright (c) 1996-2002 Julian R. Seward.
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Contenido
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1. Introducción
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2. Requisitos de instalación de AVG
2.1 Sistemas operativos compatibles
2.2 Requisitos de hardware mínimos y recomendados
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3. Proceso de instalación de AVG
3.1 Bienvenido: Selección de idioma
3.2 Bienvenido: Contrato de licencia
3.3 Active su licencia
3.4 Seleccione el tipo de instalación
3.5 Opciones personalizadas
3.6 Instalar AVG Security Toolbar
3.7 Progreso de la instalación
3.8 La instalación se ha realizado correctamente
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4. Tras la instalación
4.1 Registro del producto
4.2 Acceso a la interfaz de usuario
4.3 Análisis del equipo completo
4.4 Prueba Eicar
4.5 Configuración predeterminada de AVG
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5. Interfaz de usuario de AVG
5.1 Menú del sistema
5.1.1 Archivo
5.1.2 Componentes
5.1.3 Historial
5.1.4 Herram ientas
5.1.5 Ayuda
5.1.6 Soporte
5.2 Información sobre el estado de seguridad
5.3 Vínculos rápidos
5.4 Información general de los componentes
5.5 Icono de la bandeja del sistema
5.6 Consejos sobre AVG
5.7 Gadget de AVG
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6. Componentes de AVG
6.1 Anti-Virus
6.1.1 Mot or de a nálisis
6.1.2 Protec c ión resident e
6.1.3 Protec c ión de Ant i-Spy w are
6.1.4 Interfaz de Anti-Virus
6.1.5 Detec c ione s de Protec c ión resident e
6.2 LinkScanner
6.2.1 Interfaz de LinkSc anner
6.2.2 De teccione s de Searc h-Shield
6.2.3 De teccio nes de Surf-Shield
6.2.4 Detec c iones de Online Shield
6.3 Protección del correo electrónico
6.3.1 Analizador de c orreo electrónic o
6.3.2 Anti-Spam
6.3.3 Int erfa z de Protec c ión del c orreo elec t rónic o
6.3.4 Detec c iones de Analizador de c orreo ele c t rónic o
6.4 Anti-Rootkit
6.4.1 Int erfaz de Ant i-Rootkit
6.5 Analizador de equipos
6.6 Identity Protection
6.6.1 Interfaz de Ide nt it y Protection
6.7 Administración remota
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7. Mis aplicaciones
7.1 AVG Family Safety
7.2 AVG LiveKive
7.3 AVG Mobilation
7.4 AVG PC Tuneup
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8. AVG Security Toolbar
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9. AVG Do Not Track
9.1 Interfaz AVG Do Not Track
9.2 Información sobre procesos de seguimiento
9.3 Bloqueo de procesos de seguimiento
9.4 Configuración de AVG Do Not Track
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10. Configuración avanzada de AVG
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10.1 Apariencia
10.2 Sonidos
10.3 Deshabilitar la protección de AVG temporalmente
10.4 Anti-Virus
10.4.1 Protec c ión resident e
10.4.2 Servidor de c aché
10.5 Protección del correo electrónico
10.5.1 Analizador de correo electrónic o
10.6 LinkScanner
10.6.1 Configurac ión de LinkScanne r
10.6.2 Online Shield
10.7 Análisis
10.7.1 Analizar t odo el equipo
10.7.2 Análisis de la extensión del shell
10.7.3 Análisis de arc hivos o c arpet as específic os
10.7.4 Análisis de disposit ivos extraíbles
10.8 Programaciones
10.8.1 Aná lisis program ado
10.8.2 Programa c ión de a c t ualizació n de definic iones
10.8.3 Programa c ión de a c t ualización del programa
10.9 Actualizar
10.9.1 Proxy
10.9.2 Acceso t elefónic o
10.9.3 URL
10.9.4 Gestionar
10.10 Anti-Rootkit
10.10.1 Exc e pc iones
10.11 Identity Protection
10.11.1 Conf igurac ión de Ident it y Prot ection
10.11.2 Lista de permit idos
10.12 Programas potencialmente no deseados
10.13 Almacén de virus
10.14 Programa de mejora de productos
10.15 Ignorar estado de error
10.16 Consejos - Redes conocidas
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11. Análisis de AVG
11.1 Interfaz de análisis
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11.2 Análisis predefinidos
11.2.1 Analizar t odo el equipo
11.2.2 Análisis de arc hiv os o c arpet as espec ífic o s
11.3 Análisis en el Explorador de Windows
11.4 Análisis desde la línea de comandos
11.4.1 Parám etros del análisis desde CMD
11.5 Programación de análisis
11.5.1 Configuración de la programac ión
11.5.2 Cóm o analizar
11.5.3 Qué analizar
11.6 Información general de los resultados del análisis
11.7 Detalles de los resultados del análisis
11.7.1 Ficha Informac ión general de los resultados
11.7.2 Fic ha Infec c iones
11.7.3 Fic ha Spy w are
11.7.4 Ficha Advert encia s
11.7.5 Fic ha Rootkit s
11.7.6 Fic ha Inform ación
11.8 Almacén de virus
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12. Actualizaciones de AVG
12.1 Inicio de la actualización
12.2 Progreso de la actualización
12.3 Niveles de actualización
........................................................................................................................ 169
13. Historial de eventos
........................................................................................................................ 171
14. Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
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.......................................................................................................... 166
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1. Introducción
Este manual del usuario proporciona documentación completa sobre AVG Anti-Virus 2012.
AVG Anti-Virus 2012 ofrece protección en tiempo real contra las amenazas actuales más
sofisticadas. Chatee, descargue e intercambie archivos con seguridad; juegue y vea vídeos sin
preocupaciones ni interrupciones:
Descargue y comparta archivos, y envíe mensajes de forma segura con AVG Online
Shield™
Manténgase protegido en las redes sociales gracias a la Protección de redes sociales de
AVG
Navegue y haga búsquedas con confianza con la protección en tiempo real de LinkScanner
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2. Requisitos de instalación de AVG
2.1. Sistemas operativos compatibles
AVG Anti-Virus 2012 se ha diseñado para proteger estaciones de trabajo con los siguientes
sistemas operativos:
Windows XP Home Edition SP2
Windows XP Professional SP2
Windows XP Professional x64 Edition SP1
Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones)
(y probablemente service packs superiores de los sistemas operativos especificados)
Nota: el componente Identity Protection (IDP) no es compatible con Windows XP x64. En este
sistema operativo, puede instalar AVG Anti-Virus 2012, pero sólo sin el componente IDP.
2.2. Requisitos de hardware mínimos y recomendados
Requisitos de hardware mínimos para AVG Anti-Virus 2012:
CPU Intel Pentium de 1,5 GHz
512 MB de memoria RAM
950 MB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
Requisitos de hardware recomendados para AVG Anti-Virus 2012:
CPU Intel Pentium de 1,8 GHz
512 MB de memoria RAM
1350 MB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
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3. Proceso de instalación de AVG
¿Dónde obtengo el archivo de instalación?
Para instalar AVG Anti-Virus 2012 en su equipo, debe obtener el archivo de instalación más
reciente. Para asegurarse de que está instalando una versión actualizada de AVG Anti-Virus 2012,
se recomienda descargar el archivo de instalación desde el sitio web de AVG (http://www.avg.com/).
La sección Centro de soporte / Descarga proporciona información estructurada sobre los archivos
de instalación para cada edición de AVG.
Si no está seguro de qué archivos necesita descargar e instalar, puede que desee utilizar el
servicio Seleccione el producto en la parte inferior de la página web. Después de contestar a tres
sencillas preguntas, este servicio definirá los archivos exactos que necesita. Pulse el botón
Continuar para que se le redirija a una lista completa de archivos de descarga personalizados para
sus necesidades.
¿Qué aspecto tiene el proceso de instalación?
Una vez que haya descargado y guardado el archivo de instalación en el disco duro, podrá iniciar el
proceso de instalación. La instalación es una secuencia de cuadros de diálogo simples y fáciles de
entender. Cada uno describe brevemente qué se hace en cada paso del proceso de instalación. A
continuación se ofrece una explicación detallada de cada ventana de diálogo:
3.1. Bienvenido: Selección de idioma
El proceso de instalación comienza con el cuadro de diálogo Instalador de AVG:
En este cuadro de diálogo puede seleccionar el idioma utilizado para el proceso de instalación. En
la esquina derecha del cuadro de diálogo, haga clic en el campo para desplegar el menú de
idiomas. Seleccione el idioma deseado, y el proceso de instalación continuará en el idioma que
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haya elegido.
Atención: de momento, solo está seleccionando el idioma del proceso de instalación. La
aplicación AVG Anti-Virus 2012 se instalará en el idioma seleccionado, y en inglés, que
siempre se instala automáticamente. Sin embargo, es posible tener más idiomas instalados
para trabajar con AVG Anti-Virus 2012 en cualquiera de ellos. Deberá confirmar la selección
completa de idiomas alternativos en uno de los siguientes cuadros de diálogo de
configuración llamado Opciones personalizadas.
3.2. Bienvenido: Contrato de licencia
En el siguiente paso, el cuadro de diálogo Instalador de AVG muestra el contrato de licencia de
AVG completo:
Lea todo el texto detenidamente. Para confirmar que lo ha leído, comprendido y que lo acepta, pulse
el botón Acepto. Si no está de acuerdo con el contrato de licencia, pulse el botón Declinar y el
proceso de instalación finalizará de inmediato.
Política de privacidad de AVG
Aparte del contrato de licencia, este cuadro de diálogo de configuración también le ofrece la opción
de conocer más sobre la política de privacidad de AVG. En la esquina inferior izquierda del cuadro
de diálogo puede ver el vínculo Política de privacidad de AVG. Haga clic para acceder al sitio web
de AVG (http://www.avg.com/), donde puede encontrar la versión completa de los principios de la
política de privacidad de AVG Technologies.
Botones de control
En el primer cuadro de diálogo de configuración, solo hay dos botones de control disponibles:
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Versión para imprimir: haga clic para imprimir el texto completo del contrato de licencia
de AVG.
Declinar: haga clic para rechazar el contrato de licencia. El proceso de instalación
finalizará automáticamente. AVG Anti-Virus 2012 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Acepto: haga clic para confirmar que ha leído, comprendido y aceptado el contrato de
licencia. La instalación continuará, y avanzará hasta el cuadro de diálogo de configuración
siguiente.
3.3. Active su licencia
En el cuadro de diálogo Active su licencia, se le solicita que introduzca su número de licencia en
el campo de texto proporcionado:
Dónde encontrar el número de licencia
Puede encontrar el número de venta en el paquete del CD, dentro de la caja de AVG Anti-Virus
2012. El número de licencia se encontrará en el correo electrónico de confirmación que recibió
después de haber comprado AVG Anti-Virus 2012 en línea. Debe introducir el número tal como
figura. Si cuenta con el formato digital del número de licencia (en el correo electrónico), se
recomienda usar el método copiar y pegar para insertarlo.
Cómo utilizar el método copiar y pegar
Si utiliza el método copiar y pegar para especificar su número de licencia de AVG Anti-Virus 2012
se asegurará de que el número introducido es el correcto. Realice el siguiente procedimiento:
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Abra el correo electrónico que contiene su número de licencia.
Haga clic en el botón izquierdo del ratón al principio del número de licencia, mantenga
pulsado y arrastre el ratón hasta el final del número, y suelte el botón del ratón. El número
aparece seleccionado.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse C. Esto copia el número.
Haga clic en la posición en la que desea pegar el número copiado.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse V. Esto pega el número en el lugar
seleccionado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Anti-
Virus 2012 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.4. Seleccione el tipo de instalación
El cuadro de diálogo Seleccione el tipo de instalación permite elegir entre dos opciones de
instalación: Rápida y personalizada:
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Instalación Rápida
Para la mayoría de los usuarios, se recomienda seleccionar la opción de instalación Express
estándar, con la que AVG Anti-Virus 2012 se instala de manera totalmente automática con la
configuración predefinida por el proveedor del programa, incluido el gadget de AVG. Esta
configuración ofrece máxima seguridad con un uso óptimo de los recursos. En el futuro, si fuese
necesario modificar la configuración, siempre tendrá la posibilidad de hacerlo directamente desde la
aplicación AVG Anti-Virus 2012.
Con esta opción, verá dos casillas de verificación ya confirmadas, que es recomendable dejar
seleccionadas:
Deseo establecer AVG Secure Search como proveedor de búsqueda predeterminado:
mantenga esta opción activada para confirmar que desea usar el motor AVG Secure
Search, que colabora estrechamente con el componente LinkScanner para reportarle la
máxima seguridad en línea.
Deseo instalar AVG Security Toolbar: mantenga esta opción activada para instalar AVG
Security Toolbar, que proporciona la máxima seguridad mientras se navega por Internet.
Pulse el botón Siguiente para avanzar al siguiente cuadro de diálogo, Instalar AVG Security Toolbar
.
Instalación personalizada
La instalación personalizada solo la deberían realizar usuarios experimentados que tengan una
buena razón para instalar AVG Anti-Virus 2012 con una configuración no estándar, p. ej., para
adaptarse a requisitos específicos del sistema.
Si se decanta por esta opción, el cuadro de diálogo muestra una nueva sección denominada
Carpeta de destino. En ella es donde debe especificar la ubicación en la que AVG Anti-Virus 2012
debe instalarse. De manera predeterminada, AVG Anti-Virus 2012 se instalará en la carpeta de
archivos de programa ubicada en la unidad C:, como se indica en el campo de texto del cuadro de
diálogo. Si desea cambiar la ubicación, utilice el botón Examinar para mostrar la estructura de la
unidad y seleccione la carpeta en cuestión. Utilice el botón Predeterminado para restaurar el
destino predeterminado que el proveedor del software haya establecido previamente.
A continuación, pulse el botón Siguiente para avanzar al cuadro de diálogo Opciones
personalizadas.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Anti-
Virus 2012 no se instalará.
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Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.5. Opciones personalizadas
El cuadro de diálogo Opciones personalizadas permite configurar parámetros detallados de la
instalación:
La sección Selección de componentes contiene información general de todos los componentes
de AVG Anti-Virus 2012 que se pueden instalar. Si la configuración predeterminada no se ajusta a
sus necesidades, puede quitar o agregar componentes específicos.
Sin embargo, solamente puede seleccionar componentes incluidos en la edición de AVG que
haya adquirido.
Resalte cualquier elemento de la lista Selección de componentes y se mostrará una breve
descripción del mismo en el lado derecho de esta sección. Para obtener información detallada sobre
la funcionalidad de cada componente, consulte el capítulo Información general de los componentes
de esta documentación. Para restaurar la configuración predeterminada por el proveedor del
software, utilice el botón Predeterminado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Anti-
Virus 2012 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
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Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.6. Instalar AVG Security Toolbar
En el cuadro de diálogo Instalar AVG Security Toolbar, indique si desea instalar la barra de
herramientas AVG Security Toolbar. Si no cambia la configuración predeterminada, este
componente se instalará automáticamente en su navegador de Internet (los navegadores
compatibles actualmente son MicrosoftInternet Explorer6.0 o superior y Mozilla Firefox3.0 o
superior) para ofrecerle una amplia protección en línea mientras navega por Internet.
También puede indicar si desea escoger AVG Secure Search (powered by Google) como el
proveedor de búsqueda predeterminado. Si es así, mantenga la selección de la correspondiente
casilla de verificación.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control
disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Anti-
Virus 2012 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
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3.7. Progreso de la instalación
El cuadro de diálogo Progreso de la instalación muestra el avance del proceso de instalación y no
requiere ninguna intervención:
Después de finalizar el proceso de instalación, se le redirigirá automáticamente al siguiente cuadro
de diálogo.
Botones de control
Sólo hay un botón de control disponible en este cuadro de diálogo, Cancelar. Este botón sólo se
debe utilizar si se desea detener el proceso de instalación en ejecución. Tenga en cuenta que en
este caso, AVG Anti-Virus 2012 no se instalará.
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3.8. La instalación se ha realizado correctamente
El cuadro de diálogo La instalación se ha realizado correctamente confirma que AVG Anti-Virus 2012 se ha instalado y configurado por completo:
Programa de mejora de productos
Aquí puede decidir si desea participar en el Programa de mejora de productos (para obtener más
información, consulte el capítulo Configuración avanzada de AVG / Programa de mejora de
productos), que recopila información anónima sobre las amenazas detectadas con el objeto de
mejorar el nivel de seguridad global de Internet. Si está de acuerdo en participar, mantenga marcada
la opción Acepto participar en la seguridad web de AVG 2012 y Programa de mejora de
productos... (la opción está confirmada de manera predeterminada).
Para finalizar el proceso de instalación, pulse el botón Finalizar.
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4. Tras la instalación
4.1. Registro del producto
Cuando haya finalizado la instalación de AVG Anti-Virus 2012, registre el producto en línea en el
sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Después de registrar el producto, podrá obtener acceso
total a su cuenta de usuario de AVG, al boletín de actualizaciones de AVG y a otros servicios que
se ofrecen exclusivamente a los usuarios registrados.
La forma más sencilla de registrarse es directamente a través de la interfaz de usuario de AVG
Anti-Virus 2012. En el menú principal, seleccione el elemento Ayuda/Registrarse ahora. Se le
redirigirá a la página Registro en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Siga las instrucciones
proporcionadas en dicha página.
4.2. Acceso a la interfaz de usuario
Se puede acceder al cuadro de diálogo principal AVG de varias formas:
haciendo doble clic en el icono de AVG en la bandeja del sistema
haciendo doble clic en el icono de AVG en el escritorio
desde el menú Inicio / Todos los programas / AVG 2012
4.3. Análisis del equipo completo
Existe el riesgo potencial de que un virus informático se haya transmitido a su equipo antes de la
instalación de AVG Anti-Virus 2012. Por esta razón, le recomendamos ejecutar un Análisis del
equipo completo para asegurarse de que no haya infecciones en el equipo. Es probable que el
primer análisis lleve algo de tiempo (como una hora), pero se recomienda llevarlo a cabo para garantizar que el equipo no está en riesgo debido a una amenaza. Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar un análisis del equipo completo, consulte el capítulo Análisis de AVG.
4.4. Prueba Eicar
Para confirmar que AVG Anti-Virus 2012 se ha instalado correctamente, puede realizar la prueba
EICAR.
La prueba EICAR es un método estándar y totalmente seguro empleado para comprobar el
funcionamiento de sistemas antivirus. Su distribución es segura, puesto que no es un virus real, y
no incluye ningún fragmento de código vírico. La mayoría de los productos reaccionan a la prueba
como si fuera un virus (aunque suelen informar de la misma con un nombre obvio, como "EICAR-
AV-Test"). Puede descargar el virus EICAR en el sitio web de EICAR, www.eicar.com, donde
también encontrará toda la información necesaria sobre la prueba EICAR.
Intente descargar el archivo eicar.com y guárdelo en el disco local. Inmediatamente despues de
confirmar la descarga del archivo de prueba, Online Shield (una parte del componente LinkScanner)
reaccionará con un aviso. Este aviso demuestra que AVG se ha instalado correctamente en el
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equipo.
En el sitio web http://www.eicar.com también puede descargar la versión comprimida del "virus"
EICAR (p. ej., en forma de eicar_com.zip). Online Shield le permite descargar este archivo y
guardarlo en su disco duro, pero Protección residente (en el componente Anti-Virus) detectará el
"virus" cuando intente descomprimirlo.
Si AVG no identifica el archivo de la prueba EICAR como un virus, debe comprobar de
nuevo la configuración del programa.
4.5. Configuración predeterminada de AVG
La configuración predeterminada (es decir, cómo está configurada la aplicación j ustamente después
de la instalación) de AVG Anti-Virus 2012 la realiza el proveedor del software de manera que todos
los componentes y funciones ofrezcan un rendimiento óptimo.
A menos que tenga un buen motivo para hacerlo, no modifique la configuración de AVG.
Los cambios de configuración debe realizarlos únicamente un usuario experimentado.
Es posible realizar cambios menores en la configuración de los componentes de AVG directamente
desde la interfaz de usuario específica de cada componente. Si considera que necesita modificar la
configuración de AVG para adaptarla mejor a sus necesidades, vaya a Configuración avanzada de
AVG, seleccione el elemento del menú del sistema Herramientas/Configuración avanzada y edite
la configuración de AVG en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG que se acaba de
abrir.
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5. Interfaz de usuario de AVG
AVG Anti-Virus 2012 se abre con la ventana principal:
La ventana principal se divide en varias secciones:
Menú del sistema (línea superior del sistema en la ventana) es la navegación estándar que
le permite acceder a todos los componentes, servicios y funciones de AVG Anti-Virus
2012 - detalles >>
Información sobre el estado de seguridad (parte superior de la ventana) le ofrece
información sobre el estado actual de su AVG Anti-Virus 2012 - detalles >>
Únase a nosotros en Facebook (sección superior derecha de la ventana): con este botón
podrá unirse a la comunidad de AVG en Facebook. No obstante, únicamente verá este
botón si todos los componentes están operativos y funcionan correctamente (para obtener
detalles sobre cómo saber el estado de los componentes de AVG, consulte el capítulo
Información sobre el estado de seguridad)
Vínculos rápidos (parte izquierda de la ventana) le permite acceder rápidamente a las
tareas más importantes y más utilizadas de AVG Anti-Virus 2012 - detalles >>
Mis aplicaciones (sección inferior izquierda de la ventana) abre información general de las
aplicaciones adicionales disponibles para AVG Anti-Virus 2012: LiveKive, Family Safety y
PC Tuneup
Información general de los componentes (parte central de la ventana) ofrece una
descripción general de todos los componentes instalados con AVG Anti-Virus 2012 -
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detalles >>
Icono de la bandej a del sistema (extremo inferior derecho de la pantalla, en la bandeja del
sistema) indica el estado actual de AVG Anti-Virus 2012 - detalles >>
Gadget de AVG (barra lateral de Windows, en Windows Vista/7) permite un acceso rápido
al análisis y la actualización de AVG Anti-Virus 2012 - detalles >>
5.1. Menú del sistema
El menú del sistema es el método de navegación estándar utilizado en todas las aplicaciones de
Windows. Se encuentra situado horizontalmente en la parte superior de la ventana principal de AVG
Anti-Virus 2012. Utilice el menú del sistema para acceder a componentes, características y
servicios específicos de AVG.
El menú del sistema se divide en cinco secciones principales:
5.1.1. Archivo
Salir: cierra la interfaz de usuario de AVG Anti-Virus 2012. Sin embargo, la aplicación
AVG continuará ejecutándose en segundo plano y su equipo seguirá protegido.
5.1.2. Componentes
El elemento Componentes del menú del sistema incluye vinculos a todos los componentes de AVG instalados y abre su pagina de dialogo predeterminada en la interfaz de usuario:
Información general del sistema: cambia al cuadro de diálogo predeterminado de la
interfaz de usuario con la información general de todos los componentes instalados y su
estado
Anti-Virus detecta virus, spyware, gusanos, troyanos, archivos ejecutables o bibliotecas
del sistema no deseados, y le protege del spam malicioso - detalles >>
LinkScanner le protege de ataques web mientras navega por Internet - detalles >>
Protección del correo electrónico comprueba sus mensajes de correo electrónico en
busca de spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras amenazas -
detalles >>
Anti-Rootkit analiza en busca de rootkits peligrosos ocultos dentro de las aplicaciones,
controladores o bibliotecas - detalles >>
Analizador de equipos proporciona información sobre el estado del equipo - detalles >>
Identity Protection protege constantemente sus activos digitales contra amenazas nuevas
y desconocidas - detalles >>
Administración remota solo se muestra en las ediciones AVG Business si durante el
proceso de instalación ha especificado que desea instalar este componente
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5.1.3. Historial
Resultados del análisis: cambia a la interfaz de análisis de AVG, concretamente al cuadro
de diálogo Información general de los resultados del análisis
Detección de Protección residente: abre un cuadro de diálogo con información general de
las amenazas detectadas por Protección residente
Detección de Analizador de correo electrónico: abre un cuadro de diálogo con información
general de los archivos adjuntos de correo electrónico detectados como peligrosos por el
componente Protección del correo electrónico
Resultados de Online Shield: abre un cuadro de diálogo con información sobre las
amenazas detectadas por el servicio Online Shield del componente LinkScanner
Almacén de virus: abre la interfaz del espacio de cuarentena (Almacén de virus) donde
AVG envía todas las infecciones detectadas que por alguna razón no se pueden reparar
automáticamente. Dentro de este espacio de cuarentena, los archivos infectados están
aislados y la seguridad del equipo está garantizada, y al mismo tiempo los archivos
infectados se almacenan para una posible reparación en el futuro
Registro del historial de eventos: abre la interfaz del registro del historial con información
general de todas las acciones de AVG Anti-Virus 2012 registradas
5.1.4. Herramientas
Analizar equipo: inicia un análisis de todo el equipo.
Analizar carpeta seleccionada...: pasa a la interfaz de análisis de AVG y permite definir,
dentro de la estructura de árbol del equipo, qué archivos y carpetas deben analizarse.
Analizar archivo...: permite ejecutar un análisis bajo demanda en un solo archivo
específico. Haga clic en esta opción para abrir una nueva ventana con la estructura de árbol
del disco. Seleccione el archivo que desee y confirme el inicio del análisis.
Actualizar: inicia automáticamente el proceso de actualización de AVG Anti-Virus 2012.
Actualizar desde directorio...: ejecuta el proceso de actualización desde los archivos de
actualización que se encuentran ubicados en una carpeta específica del disco local. No
obstante, esta opción solo se recomienda en caso de emergencia, es decir, en situaciones
en las que no hay conexión a Internet (por ejemplo, si el equipo está infectado y
desconectado de Internet, o bien está conectado a una red que no tiene acceso a Internet,
etc.). En la ventana recién abierta, seleccione la carpeta donde anteriormente se guardó el
archivo de actualización e inicie el proceso de actualización.
Configuración avanzada...: abre el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG,
donde puede modificar la configuración de AVG Anti-Virus 2012. Por lo general, se
recomienda mantener la configuración predeterminada de la aplicación definida por el
proveedor del software.
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5.1.5. Ayuda
Contenido: abre los archivos de ayuda de AVG
Obtener soporte: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) en la página del centro
de atención al cliente
Web de AVG: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/)
Acerca de virus y amenazas: abre la Enciclopedia de virus en línea, donde puede buscar
información detallada sobre los virus identificados
Reactivar: abre el cuadro de diálogo Activar AVG con los datos que ha introducido en el
cuadro de diálogo Personalizar AVG del proceso de instalación. En este cuadro de diálogo
puede introducir su número de licencia para reemplazar el número de venta (con el que ha
instalado AVG) o sustituir el número de licencia antiguo (por ejemplo, cuando actualice a
un nuevo producto AVG).
Registrarse ahora: conecta con la página de registro del sitio web de AVG (http://www.avg.
com/). Introduzca sus datos de registro; solamente los clientes que registran su producto
AVG pueden recibir soporte técnico gratuito.
Nota: si utiliza la versión de prueba de AVG Anti-Virus 2012, los últimos dos elementos
aparecen como Comprar ahora y Activar, y le permiten adquirir de inmediato la versión
completa del programa. Si AVG Anti-Virus 2012 se ha instalado con un número de venta, se
muestran los elementos Registrar y Activar.
Acerca de AVG: abre el cuadro de diálogo Información con seis fichas que proporcionan
datos sobre el nombre del programa, la versión del programa y de la base de datos de virus,
información del sistema, el contrato de licencia e información de contacto de AVG
Technologies CZ.
5.1.6. Soporte
El vínculo Soporte abre un nuevo cuadro de diálogo Información con todos los tipos de información
que podría necesitar cuando intenta buscar ayuda. El cuadro de diálogo incluye datos básicos sobre
su programa AVG instalado (versión de la base de datos/programa), datos de licencia y una lista de
vínculos rápidos de soporte.
El cuadro de diálogo Información está dividido en seis fichas:
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La ficha Versión está dividida en tres secciones:
Información de soporte: ofrece información sobre la versión de AVG Anti-Virus 2012, la
versión de la base de datos de virus, la versión de la base de datos de Anti-Spam y la
versión de LinkScanner.
Información del usuario: ofrece información del usuario registrado y de su empresa.
Detalles de la licencia: ofrece información de la licencia (nombre del producto, tipo de
licencia, número de licencia, fecha de caducidad y número de puestos). En esta sección
también puede utilizar el vínculo Registrar para registrar su AVG Anti-Virus 2012 en línea;
esto le proporciona acceso total al soporte técnico de AVG. Igualmente, utilice el vínculo
Reactivar para abrir en cuadro de diálogo Activar AVG: escriba su número de licencia en
el campo respectivo para sustituir su número de venta (el que utilizó durante la instalación
de AVG Anti-Virus 2012) o para cambiar su número de licencia actual por otro (por
ej emplo, si actualiza a un producto de AVG superior).
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En la ficha Programa puede encontrar información sobre la versión del archivo de programa de AVG Anti-Virus 2012 y del código de terceros empleado en el producto:
La ficha Sistema proporciona una lista de parámetros del sistema operativo (tipo de procesador, sistema operativo y versión, número de compilación, service packs utilizados, tamaño total de memoria y tamaño de memoria libre):
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En la ficha Contrato de licencia puede leer el texto completo del contrato de licencia entre usted y
AVG Technologies:
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La ficha Soporte ofrece una lista de las posibilidades para ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente. Igualmente, ofrece vínculos al sitio web de AVG (http://www.avg.com/), foros de
AVG, preguntas más frecuentes, etc. Además, proporciona información que podría serle útil al
contactar con el equipo de atención al cliente:
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La ficha Contactos proporciona una lista de todos los contactos de AVG Technologies, y también
los contactos de distribuidores y representantes locales de AVG:
5.2. Información sobre el estado de seguridad
La sección Información sobre el estado de seguridad se encuentra en la parte superior de la
ventana principal de AVG Anti-Virus 2012. En esta sección, siempre encontrará información sobre
el estado de seguridad actual de AVG Anti-Virus 2012. A continuación se describen los iconos que
pueden aparecer en esta sección y su significado:
- El icono verde indica que AVG Anti-Virus 2012 funciona correctamente. El equipo
está totalmente protegido y actualizado, y todos los componentes instalados están
funcionando adecuadamente.
- el icono amarillo advierte de que uno o más componentes no están configurados
correctamente, por lo que se recomienda revisar su configuración o propiedades. No significa
que haya un problema crítico en AVG Anti-Virus 2012; quizás simplemente se trate de que
decidió desactivar alguno de los componentes de forma intencionada. Sigue estando
protegido. Sin embargo, se recomienda revisar la configuración del componente que presenta
el problema. En la sección Información sobre el estado de seguridad encontrará el nombre
del componente.
El icono amarillo también aparece si, por alguna razón, decidió ignorar el estado de error de
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un componente. La opción Ignorar el estado de este componente está disponible desde el
menú contextual (que se abre cuando se hace clic con el botón secundario) sobre el icono
del componente en cuestión en la información general de los componentes, dentro de la
ventana principal de AVG Anti-Virus 2012. Seleccione esta opción para expresar que conoce
el estado de error del componente pero que, por alguna razón, desea que AVG Anti-Virus
2012 siga así y no quiere que se le advierta mediante el icono en la bandeja del sistema. Es
posible que necesite utilizar esta opción en una situación específica, pero se recomienda
encarecidamente desactivar la opción Ignorar el estado de este componente tan pronto
como sea posible.
El icono amarillo también se mostrará si AVG Anti-Virus 2012 requiere que el equipo se
reinicie (Es necesario reiniciar). No pase por alto esta advertencia y reinicie el equipo
usando el botón Reiniciar ahora.
- el icono naranja indica que AVG Anti-Virus 2012 se encuentra en estado crítico.
Uno o más componentes no funcionan correctamente y AVG Anti-Virus 2012 no puede
proteger el equipo. Debe corregir de inmediato el problema. Si no es capaz de reparar el
problema por sí mismo, contacte con el equipo de soporte técnico de AVG.
En caso de que AVG Anti-Virus 2012 no esté configurado para un rendimiento óptimo,
aparecerá un botón nuevo llamado Reparar (o bien Reparar todo si el problema concierne
a más de un componente) junto a la información del estado de seguridad. Pulse el botón
para iniciar un proceso automático de comprobación y configuración del programa. Se
trata de una manera sencilla de configurar AVG Anti-Virus 2012 para un rendimiento
óptimo y lograr el máximo nivel de seguridad.
Se recomienda encarecidamente prestar atención a Información sobre el estado de seguridad y,
en caso de que el informe indique algún problema, intentar resolverlo de inmediato. De lo contrario,
el equipo se encontrará en riesgo.
Nota: también puede obtener información sobre el estado de AVG Anti-Virus 2012 en cualquier
momento desde el icono de la bandeja del sistema.
5.3. Vínculos rápidos
Los vínculos rápidos están ubicados en el lado izquierdo de la interfaz de usuario de AVG Anti- Virus 2012. Estos vínculos le permiten acceder inmediatamente a las funciones más importantes y
más utilizadas de la aplicación, como analizar y actualizar. Los vínculos rápidos son accesibles
desde todos los cuadros de diálogo de la interfaz de usuario:
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Los vínculos rápidos se distribuyen gráficamente en tres secciones:
Analizar ahora: de manera predeterminada, este botón proporciona información sobre el
último análisis realizado (p. ej., tipo de análisis y la fecha en que se ejecutó por última vez)
. Haga clic en el comando Analizar ahora para volver a iniciar el mismo análisis. Si desea
iniciar un análisis distinto, haga clic en el vínculo Opciones de análisis. De esta forma, se
abrirá la interfaz de análisis de AVG, donde podrá ejecutar y programar análisis o editar sus
parámetros. (Consulte los detalles en el capítulo Análisis de AVG)
Opciones de análisis: utilice este vínculo para cambiar desde cualquier cuadro de diálogo
de AVG abierto a la ventana principal con una vista general de todos los componentes
instalados. (Consulte los detalles en el capítulo Información general de los componentes).
Actualizar ahora: el vínculo proporciona la fecha y hora de la última actualización. Pulse el
botón para ejecutar el proceso de actualización inmediatamente y seguir su curso.
(Consulte los detalles en el capítulo Actualizaciones de AVG)
Es posible acceder a los vínculos rápidos desde la interfaz de usuario de AVG en todo momento.
Cuando utilice un vínculo rápido para ejecutar un proceso específico, ya sea un análisis o una
actualización, la aplicación cambiará a un nuevo cuadro de diálogo, pero los vínculos rápidos
seguirán estando disponibles. Además, el proceso que se está ejecutando se representa también
gráficamente en la navegación, por lo que dispone de un control total sobre todos los procesos
iniciados que estén ejecutándose en AVG Anti-Virus 2012 en ese momento.
5.4. Información general de los componentes
Secciones de Información general de los componentes
La sección Información general de los componentes está ubicada en la parte central de la
interfaz de usuario de AVG Anti-Virus 2012. La sección está dividida en dos partes:
Información sobre todos los componentes instalados, que consiste en paneles gráficos
para cada uno de los componentes instalados. Cada panel está etiquetado con su icono de
componente y proporciona información sobre si el componente respectivo está activo o
inactivo en ese momento.
Descripción del componente, que está ubicada en la parte inferior de este cuadro de
diálogo. La descripción explica brevemente la funcionalidad básica del componente en
cuestión. También proporciona información sobre el estado actual del componente
seleccionado.
Lista de componentes instalados
En AVG Anti-Virus 2012, la sección Información general de los componentes contiene
información sobre los siguientes componentes:
Anti-Virus detecta virus, spyware, gusanos, troyanos, archivos ejecutables o bibliotecas
del sistema no deseados, y le protege del spam malicioso - detalles >>
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LinkScanner le protege de ataques web mientras navega por Internet - detalles >>
Protección del correo electrónico comprueba sus mensajes de correo electrónico en
busca de spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras amenazas -
detalles >>
Anti-Rootkit analiza en busca de rootkits peligrosos ocultos dentro de las aplicaciones,
controladores o bibliotecas - detalles >>
Analizador de equipos proporciona información sobre el estado del equipo - detalles >>
Identity Protection protege constantemente sus activos digitales contra amenazas nuevas
y desconocidas - detalles >>
Administración remota solo se muestra en las ediciones AVG Business si durante el
proceso de instalación ha especificado que desea instalar este componente
Acciones accesibles
Mueva el ratón sobre el icono de cualquier componente para resaltarlo en la información
general de los componentes. Simultáneamente aparece una descripción de las funciones
básicas del componente en la parte inferior de la interfaz de usuario.
Haga clic en un icono de componente para abrir la interfaz propia del componente con
una lista de datos estadísticos básicos.
Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de un componente para
expandir un menú contextual:
o Abrir: haga clic en esta opción para abrir el cuadro de diálogo propio del
componente (es igual que un clic sobre el icono del componente).
o Ignorar el estado de este componente: seleccione esta opción para indicar que
conoce el estado de error del componente pero que, por algún motivo, desea que
siga así y no quiere que se le advierta mediante el icono en la bandeja del sistema.
o Abrir en Configuración avanzada...: esta opción solo está disponible para algunos
componentes; es decir, aquellos que proporcionan la posibilidad de configuración
avanzada.
5.5. Icono de la bandeja del sistema
El icono de la bandej a del sistema de AVG (en la barra de tareas de Windows, esquina inferior
derecha del monitor) indica el estado actual de AVG Anti-Virus 2012. Resulta visible en todo
momento en la bandeja del sistema, sin importar si la interfaz de usuario de AVG Anti-Virus 2012
está abierta o cerrada:
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