Avaya Programming Operations Guide

Part No. P0604629 03 September 17, 2003

Business Communications Manager 3.5

Programming Operations Guide

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P0604629 03

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4 The names “Apache” and “Apache Software Foundation” must not be used to endorse or

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5 Products derived fr om this software may not be called “Apache” , nor may “Apache” appea r in

their name, without prior written permission of the Apache Software Foun dation.

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Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

P0604629 03

Contents

Software licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

The Apache Software License, Version 1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Symbols used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Text conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

About the buttons on your telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

M7100/T7100 and M7000/T7000 telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Portable handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Acronyms used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

System documentation map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installation documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Operations documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Call Management documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Unified Manager and hardware maintenance documentation . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Multi-site Administration: Network Configuration Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

How to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

USA and Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Presales Support (CSAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

EMEA (Europe, Middle East, Africa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

CALA (Caribbean & Latin America) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

APAC (Asia Pacific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Chapter 1

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

System configuration process maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Finding your way around . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Telephony programming quick access list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Overviews and hardware configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Security and User Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Hardware and network configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Telephony configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Special features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Reference material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Data programming sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Business Communications Manager hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

BCM1000 (legacy equipment) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

6 Contents

Additional Business Communications Manager applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Chapter 2

Getting started with Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Computer requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Logging on to Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Understanding BCM SSL certificate properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Using the Unified Manager main page buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Using Unified Manager Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Logging off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Using the SSH client to access the text-based interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Manually activating Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

BCM200/BCM400 base units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

What do media bay modules do? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

How does the system connect to the network? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Browser requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Using a HTTP Proxy server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Uploading a certificate and a private security key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Troubleshooting: Restoring the default certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Suppressing the security alert message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Using the non-secure http:6800 port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Accessing the Unified Manager programming interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Using the Preinstalled Client Home Page hyperlink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Locating Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Navigating the wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Locating optional features from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Finding documentation from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Using BRU from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Accessing maintenance information from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Business Communications Manager system access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Unified Manager screen display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Understanding the dynamic menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Understanding the navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Understanding tabbed pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Viewing help for navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Viewing help for tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Installing PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Using PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Chapter 3

Configuring system parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Wizard Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

P0604629 03

Contents 7

Accessing the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Using the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Entering information into the Quick Star t Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

What you need to know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Identifying your system and software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Changing the system name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Viewing the system software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Changing system identification parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Changing the Business Communications Manager time and date . . . . . . . . . . . 109

Changing the system domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Adding a Business Communications Manager system to a workgroup . . . . 110

Adding a Business Communications Manager system to a domain . . . . . . . 110

Adding a Business Communications Manager system to a Windows 2000 domain 110

Changing the CallPilot region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Delayed system restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Chapter 4

Managing system and user security access levels . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Setting the interface timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Setting system security compatibility levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Managing access passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Viewing the User Manager tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Adding or modifying a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Setting up callback for a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Deleting a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Adding or modifying a group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Deleting a Group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Adding a Domain User Group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Deleting a Domain User Group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Setting password lockout policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Setting password policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Chapter 5

Configuring resources — media bay modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Explaining the Media Bay Modules headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Media bay module Bus numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Identifying the module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Module types and capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

GATM (Global Analog Trunk module) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Ports on Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Defining trunk module types and settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Configuring the trunk module to line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Determining Clock Sources for DTMs or BRIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

8 Contents

Viewing station module information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Internally-driven channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Media Bay Module status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Configuring DECT resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Timing within networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

T1 interface parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Interface levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Internal CSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

E1 parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

PRI Call-by-Call service selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Provisioning lines (PRI, T1, & DASS2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Provisioning a PRI or T1 line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Provisioning BRI loops/lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Deprovisioning a line/loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

PRI B-channel provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Trunk module ports programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

PRI version information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Station module line deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Disabling/enabling a Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Disabling/enabling a single module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Disabling or enabling a port channel setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

DECT documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Chapter 6

Telephony Services overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Process Map: Creating telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Telephony Services headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Typical DN record headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Planning your telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Three basic system telephony configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Square system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

PBX system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

DID system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Networking systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Chapter 7

Telephony feature planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Understanding feature programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Name a telephone, a line or a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Information about call display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Programming line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Answering calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Distinctive ring patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

P0604629 03

Contents 9

Centralized and group answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Pick up features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Make a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Emergency 911 Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Select how you dial your calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Receive a busy signal on an internal call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Create a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Time-saving features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Handling calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Holding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Parking or transferring calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Forwarding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Prevent calls from ringing at your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Communicating in the office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Using handsfree/mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Track your incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Use alternate or scheduled services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Special telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Auxiliary devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Call out to external systems using host system dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Call in from outside the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Controlling telephone programming access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Special features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Creating numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Information matrices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Chapter 8

Configuring Lines and Loops. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Understanding the process of line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Understanding how the system identifies lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Copying line programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Determining which lines you need to program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

VoIP lines (require keycode) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

All lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Using the General record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Assigning Trunk/line data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Loop start analog fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Loop start digital fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Ground start fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Digital fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

DID fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

10 Contents

E&M fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Target lines and DASS2 fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

PRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

BRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

DPNSS fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

VoIP fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Lines field cross-reference chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Turn Privacy on or off for a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Received # . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Line pool tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Using loss packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Assigning Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Setting line restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231

Setting remote restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Setting line telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Line matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Configuring BRI loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Configuring the Loop type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

SPIDs (NI only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Loop matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Assigning the number of B channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Assigning Network DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Assigning call type for a network DN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Chapter 9

Configuring outgoing traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Configuring the public and private dialing plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Setting Dialing timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Using private networking dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Setting up public network dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

About the Public DN lengths table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Adding or modifying Public DN lengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Dialing Plans matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Configuring Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Supporting protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Switches supporting Call by Call limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Provisioning for Call by Call limits with PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Other required programming in the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Setting CbC limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

CbC matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Viewing CbC limit metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

P0604629 03

Contents 11

Determining line access dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Understanding access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Programming Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Tips about access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Using the MCDN access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Call Park codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Setting up line pool access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Using Carrier codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

About Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Identifying Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Access code matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Configuring call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

Routing configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

Defining routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Call by Call service routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Programming the PRI routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Enbloc dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Using destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Why use destination codes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Deciding on a code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Grouping destination codes using a wild card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Configuring destination codes with wild cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Setting up a destination for local calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Setting up a route through a dedicated trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Adding a Carrier access codes to destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Programming for least-cost routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Using multiple routes and overflow routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Using dialing restrictions with routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Routing matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

Defining restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Adding a restriction filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Adding overrides to restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Removing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Notes about restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Restriction filter examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Default filters (North America) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Default filters (other) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Restriction filters matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Enhanced 911 (E911) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Chapter 10

Controlling access within and into the system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Defining DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

12 Contents

Changing the DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Using the Received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Direct calling features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Creating Direct Dial sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Direct dial matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Assigning target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Configuring remote access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Creating Direct Inward System Access (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Remote access line settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Defining remote access packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

COS password security and capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Remote access matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

External access tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Changing the received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Assigning a target line to a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Configuring the target line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Target lines matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Remote access on loop start trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Remote access on T1 DID trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Remote access on PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Remote access on DPNSS lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Remote access on a private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Defining line pool access for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Defining remote page for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Creating COS parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Notes about COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

COS examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Chapter 1 1

Configuring DNs for system devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Understanding the configuration process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

DN mapping for digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

Double Density and DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

DN chart for upgraded 2.5 systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

DN chart for new 3.0 or later systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309

DN mapping for Companion, DECT and ISDN devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Using wizards to control DN records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Editing DN Record Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

What you need to know to fill out a template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Creating telephone records with the Add Users Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

What you need to know about the user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

P0604629 03

Notes about Add Users target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Contents 13

Changing button programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Notes about programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Using remote templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Saving wizard pages on your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Defining DN records through System DNs headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

Copying settings to other DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Identifying the telephone (General heading) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Configuring line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Assigning line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Rules about assigning prime lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Assigning intercom (I/C) keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Determining line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Applying target lines (incoming calls only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Notes about assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Assigning line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

About PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Using Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Assigning Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Answer DN notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Defining Capabilities features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Configuring the Capabilities features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Line redirection notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Assigning Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

DPNSS notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Assigning a Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Determining ATA settings (analog telephones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Setting intrusion controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Defining user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Configuring user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Call log notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Configuring buttons from the DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Notes about button programming: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Replacing digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Button labeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Default button assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Rules of default button assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

T7316E Business Series Terminal button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

T7316 Business Series Terminal button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

T7406 Button mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

T7208/M7208(N) telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

14 Contents

M7324(N) button mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

T7100 telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

T7000 telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364

IP telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

NetVision telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

Configuring user speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Entering user speed dials at the telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

Setting up CAP stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Configuring CAP/KIM assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

Configuring a CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

Programming CAP/KIM buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

Cold starting the KIM to erase programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Programming restrictions for DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

Defining telephone dialing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Setting restriction schedules for telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Defining line/set restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Configuring telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380

Voice Mail settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Deleting a mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Defining the System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382

The two sides of a DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

The System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384

DN Registration headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

Moving between the Inactive and Active lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Deregistering IP and wireless IP devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Feature DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Renumbering DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Using a wizard to renumber telephone DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Change telephone DNs using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Digital telephones DN record matrices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391

CAP/KIM notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

Monitoring telephones with the CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372

From Active list to the Inactive list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

From Inactive list to Active list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Chapter 12

Configuring system settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Network name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Receiving and sending calling party name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Network name display interactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Programming Business name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

Using alpha tagging for name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Programming Feature settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

P0604629 03

Contents 15

Background and on-hold music sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Answer key levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Phantom DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Configuring system-wide call appearance groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Finding SWCA calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Programming SWCA controls for your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

NetVision telephone interactions with SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

How SWCA works in a call group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

Transferring calls between SWCA groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Parking and retrieving calls on SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Manually associating a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Parking a call to a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Retrieving a parked call from a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Call interactions with SWCA controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Transferring calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Conference calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Auto hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Resetting call log space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

System features matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Setting system timers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Timers matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

Define release reason levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Configuring system speed dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Assigning user speed dials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

System speed dial matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Setting system telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Defining Voice Message Center numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

Setting outgoing name and number blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Configuring ONN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

Telco features matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

Chapter 13

Configuring schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Turn services on and off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Overriding services with a Control telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Direct-dial telephone ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Common settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Defining the service control password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Changing schedule names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Changing schedule times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

About start and stop times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

Defining service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

16 Contents

Ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Restriction service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Services matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

Chapter 14

Configuring public networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

Simple networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

Callers using Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Callers in the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Callers in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

Dialing plans for T1 lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Dialing plan using public lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Destination code numbering in a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Defining ring groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Defining ringing service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Assigning ringing groups to lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Notes about restriction service filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Chapter 15

Configuring private networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Private networking protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Keycode requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Remote access to the network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

Lines used for networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

Using routing to create networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Using shared line pools to create a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

PRI networking using Call-by-Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Private networking with PRI SL-1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

System numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Creating tandem private networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Calls originating from the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Calls originating in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Routing for tandem networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464

Using SL-1 with MCDN to network with other systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Network Call Redirection Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

ISDN Call Connection Limitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Trunk Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Trunk Anti-tromboning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Using SL-1 with MCDN to network with a Meridian system . . . . . . . . . . . . . . . . 471

Meridian system requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

Software requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Central voice mail or call attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

P0604629 03

Contents 17

Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

Call Pilot compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

Meridian Mail compatibility issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473

System setup for host Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . 474

System setup for satellite systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Using central voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Meridian MCDN call features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477

Camp-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Break-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

MCDN networking checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

UDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

CDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Configuring an MCDN network with Meridian voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484

VoIP networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

Networking with ETSI QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

ETSI Euro network services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

DPNSS 1 services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

DPNSS 1 capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

DPNSS 1 features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Three party service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Making a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Using the diversion feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Setting Diversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Using the Redirection feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Setting redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Executive intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Intrusion levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Programming IPL on a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Call offer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Call Offer Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

User actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Route optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Setting Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Setting message waiting indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Assigning message centers to a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

18 Contents

Loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Private networking with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Guidelines for creating a private numbering plan with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . 507

Customizing the DPNSS routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Chapter 16

Configuring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

How to use Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Identifying a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Explaining Hunt group modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513

Hunt group members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Adding a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515

Removing a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

Removing all members from a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

Moving members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Programming Hunt group lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Assigning a line to a hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518

Unassigning a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Unassigning all lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Feature operation within Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Hunt group matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520

Monitoring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Setting up Silent Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521

Using Hunt group metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Programming MWI and MWC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

Selecting a message center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Setting Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Programming loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Using Silent Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

Chapter 17

Configuring Hospitality Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

About the Hospitality feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Hospitality telephone definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Alarm Time (AL) feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526

Power failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Setting up Hospitality services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Identifying room telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Identifying Call Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Setting room restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

Programming Alarm data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Setting alarm parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Configuring for expired alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

P0604629 03

Contents 19

Hospitality matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Using the Hospitality Services Admin telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Hospitality Services admin alarm feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Setting the state of a room at a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Setting room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

Using the Hospitality services room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Setting the alarm on a room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Change or cancel an alarm time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Turn off an alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Setting the Room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Chapter 18

Configuring the music source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Selecting the music source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Configuring BcmAmp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Opening the BcmAmp Administration application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Loading music onto the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . 539

Restrictions on uploading files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Deleting music from Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

Adding music to the Play List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Removing music from the Play List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

Using the BcmAmp Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542

Configuring a Network Device to be the IP Music Source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543

Chapter 19

Data and split-line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Configuring a data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Viewing the data module settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Programming the BayStack settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546

Configuring the DDI Mux module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547

DDI Mux features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547

Configuring DDI Mux connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550

Assigning the DDI mux modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

Assigning lines to the data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

Removing a line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

Configuring the DDI Mux to work with the DTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Fixed access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Switched access (PRI & BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Universal T1 WAN (UTWAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

UTWAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

20 Contents

Configuring the Business Communications Manager to use the UTWAN . . . . . 559

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Assigning lines for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Configuring the UTWAN Network Interface parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Configuring the UTWAN Summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Configuring the UTWAN to use a Frame Relay link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Configuring the UTWAN to use a PPP link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

Configuring additional IP addresses for the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Viewing the UTWAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576

Viewing UTWAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576

Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Point-to-Point-Protocol (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Fragmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

RTP Header compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Data compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Determining which lines are available to the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Changing the line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Assigning lines to the Data Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560

Removing a line assigned for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561

Configuring the Frame Relay parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Configuring the PVC Configuration parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

Configuring the PPP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

Configuring the LCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Configuring the IPCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Configuring the PPP User List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572

Examples of uses of multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Restrictions when using multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Adding an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Modifying an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Deleting an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Chapter 20

Configuring the MSC resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577

Types of MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577

Signaling channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Media channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

DSP resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Voice bus paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Media gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Rules for managing the MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Signaling channel rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Media channel rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

P0604629 03

Example of how to estimate peak media channel usage . . . . . . . . . . . . . . . 580

Contents 21

DSP resources rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

Voice bus path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

Media gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Determining the MSC resources you require . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

ISDN WAN (Dial-up/Nailed-up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

DECT mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Voice Mail and ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

IVR and IVR Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

IP Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585

Evaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588

Example of a Business Communications Manager configuration . . . . . . . . . 589

Configuring the MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Viewing the MSC information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Viewing the MS-PEC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

Understanding the MSC Minimum and Maximum values . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592

Minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592

Maximum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592

Viewing the MSC Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593

Changing the MSC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593

Creating a custom MSC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

DTMF Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596

Changing the DS30 Split . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

Configuring Double Density . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Chapter 21 Configuring data networking r esources f or t he Bus ine ss Com munications Ma nage r 601

Viewing Business Communications Manager resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Using the Network Update Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

What you need to know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 604

LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Viewing the LAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Configuring LAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Setting LAN global parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Configuring a LAN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607

Configuring multiple IP addresses for the LAN interface . . . . . . . . . . . . . . . 609

Viewing LAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

Permanent WAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

Point-to-Point-Protocol (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612

Multi-link Point-to-Point Protocol (MLPPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

22 Contents

Viewing WAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Setting global WAN parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Configuring the WAN interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Dial Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625

Configuring the dial up global parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625

V.90 modem (North America) dial up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626

ISDN dial up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630

Point to Point Protocol on Ethernet (PPPoE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635

Guidelines for using Remote Dial-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 640

WAN data compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 612

Configuring the PPP password list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Configuring WAN summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Setting WAN Line Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

Setting WAN Sync Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

Setting WAN Frame Relay Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

PVC Congestion Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

WAN PPP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621

Configuring multiple IP addresses for a WAN interface . . . . . . . . . . . . . . . . 623

WAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624

Enabling and disabling the V.90 modem interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626

Configuring the V.90 modem interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627

Creating an ISDN dial up interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630

Configuring an ISDN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631

ISDN channel characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633

Deleting an ISDN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634

Settings required for PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635

Installing PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636

Creating a PPPoE dial up interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636

Configuring a PPPoE interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637

Connecting to the Internet Service Provider (ISP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Deleting a PPPoE interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 640

Chapter 22

Configuring DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

DHCP configuration overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Configuring the DHCP Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642

Configuring a DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643

LAN settings for DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646

Configuring Address ranges for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Configuring Excluded addresses for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

P0604629 03

Adding an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 647

Modifying an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Deleting an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Contents 23

Adding an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Modifying excluded address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Deleting an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Configuring Reserved addresses for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Adding a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Modifying a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Deleting a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Viewing the Lease Information for a Reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . 652

Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653

Adding a Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 653

Modifying Remote Scope settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Configuring Remote Scope Address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Adding an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Modifying address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655

Deleting an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655

Configuring Remote Scope excluded addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656

Adding a excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656

Modifying excluded address ranges: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657

Deleting an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657

Configuring Remote Scope Reserved Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

Adding a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

Deleting a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659

Remote Scope Lease Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659

Deleting a Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660

Configuring a DHCP Relay Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661

Deleting a server from the Server List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661

LAN settings for DHCPRelayAgent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662

Importing and Exporting DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663

Exporting DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663

Importing DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664

Reconciling the DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664

Chapter 23

Configuring DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665

Using the Business Communications Manager DNS service . . . . . . . . . . . . . . . 665

Chapter 24

Configuring IP Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Routing Information Protocol (RIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Open Shortest Path First (OSPF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

IP routing protocol precedence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

Configuring IP Routing global settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669

Setting the RIP Global Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

24 Contents

Setting the OSPF Global Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 670

Configuring IP routing on an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671

Configuring RIP parameters on a network interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671

Enabling the RIP Subnet summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673

Disabling the RIP Subnet summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

Configuring OSPF Parameters on a network interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676

Static routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Restarting the router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679

Chapter 25

Configuring IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 681

Enabling IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682

Configuring IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683

Configuring IPX routing on an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Configuring Packet Filters for IPX routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

RIP filters for IPX routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

SAP filters for IPX routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694

Adding OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676

Modifying OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676

Deleting OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Adding a static route to the routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Modifying the static route configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678

Deleting a static route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 678

Adding Packet Input filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686

Modifying Packet Input filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

Deleting Packet Input filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

Adding Packet Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

Modifying Packet Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Deleting Packet Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

Configuring RIP for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

Adding RIP Input Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

Modifying RIP Input filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

Deleting RIP Input filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692

Adding RIP Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692

Modifying RIP Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693

Deleting RIP Output filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693

Configuring the SAP for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 694

Adding SAP Input Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695

Modifying SAP Input Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696

Deleting SAP Input Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696

Adding SAP Output Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697

Modifying SAP Output Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697

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Contents 25

Deleting SAP Output Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698

Static Routes for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698

Adding Static Routes for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698

Modifying Static Routes for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699

Deleting Static Routes for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699

Static Service for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700

Adding a Static Service for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700

Modifying a Static Service for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701

Deleting a Static Service for IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701

Chapter 26

Configuring QoS monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703

How QoS monitoring works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703

Setting the QoS monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704

Viewing the QoS Monitor Mean Opinion Score . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 704

Configuring the logging options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706

Viewing the Mean Opinion Score log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706

Chapter 27

Configuring Web Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Guidelines for using Web caching/Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Chapter 28

Configuring Net Link Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711

Enabling or Disabling Net Link Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712

Selecting a permanent WAN link as the primary WAN connection . . . . . . . . . . . . . . 713

Selecting a dial-up link as the primary WAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 714

Chapter 29

Configuring NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 715

Static NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 715

Dynamic NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 715

NAT and IP Firewall filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Managing Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Enabling and disabling NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Configuring an Interface with NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717

Adding Default rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717

Adding a Rule to an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718

Modifying a Rule to an Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Deleting a Rule to an Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Configuring the Rule order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Examples of common NAT configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

26 Contents

Chapter 30

Configuring NTP Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723

Configuring the NTP Client settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723

Starting the NTP Client Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 724

Manually updating the Business Communications Manager time . . . . . . . . . . . . 725

Chapter 31

Virtual Private Networks (VPN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727

PPTP tunnel notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727

IPSec tunnel modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728

PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728

Settings required for PPTP tunnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

Changing the PPTP settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 730

Adding a PPTP client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731

Deleting a PPTP client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732

Adding a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 732

Configuring a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733

Deleting a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

IPSec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739

Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740

IPSec capacity restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Settings required for IPSec tunnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Changing the IPSec global settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 747

IPSec Branch Office configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748

Adding a Branch Office IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 748

NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

IP Routing and IPX Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

IP Addresses and DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 730

Add a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736

Modifying a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737

Deleting a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Encryption method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Authentication method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Dialup ISDN connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

Compatibility with Contivity Extranet Switch and Shasta 5000 . . . . . . . . . . . 743

IPSec and PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

Multiple IP Address restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

Firewall rules for IPSec Branch Office and Remote User Tunnels . . . . . . . . 743

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Contents 27

Adding Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . . . 750

Adding Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . 751

Sending all traffic from Local Accessible Networks through the IPSec tunnel 752

Modifying a Branch Office IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 752

Modifying Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . 752

Modifying Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel 753

Deleting a Branch Office IPSec tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753

Deleting Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . . 753

Deleting Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . 754

Creating a tunnel between two Business Communications Managers . . . . . . . . 754

Configuring the first Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . 754

Configuring the second Business Communications Manager . . . . . . . . . . . 754

Creating a tunnel between a Business Communications Manager and a Contivity Extranet

Switch v02_61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Configuring the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Configuring the Contivity Extranet Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Configuring the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756

Configuring the Contivity Extranet Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756

IPSec Remote User configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

IPSec Remote User Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

Split Tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

Adding a Remote User IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759

Assigning an IP Address to a Remote User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759

Adding a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760

Modifying a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761

Deleting a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761

Adding Remote User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762

Configuring Remote User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764

Configuring the DNS/WINS setting for the Remote User Account . . . . . . . . 764

Adding a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765

Modifying a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765

Deleting a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 766

Deleting a Remote User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 766

Chapter 32

Policy-enabled networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

Policy configuration overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

Differentiated Services (DiffServ) overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

DiffServ IP Quality of Service (QoS) architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

DiffServ components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769

IP service classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 770

Packet classifiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 771

COPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

28 Contents

Policy overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 772

Implementing Quality of Service (QoS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Configuring the QoS Summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

Configuring Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Configuring Policy Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 776

Configuring Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779

Configuring QoS policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781

Implementing Common Open Policy Services (COPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Viewing COPS statistics and capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Configuring a COPS Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Configuring the Policy Agent characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Creating an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Modifying an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775

Deleting an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 775

Creating an IP filter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 776

Modifying an IP filter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 777

Deleting an IP filter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778

Creating an IP filter group entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 778

Modifying an IP filter group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779

Deleting an IP filter group entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779

Creating an Action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779

Modifying an Action entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780

Deleting an Action Entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780

Adding a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781

Modifying a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782

Deleting a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782

Adding a COPS Client Server entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Modifying a COPS Client Server entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Modifying the COPS Client Server Retry Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

Chapter 33

Configuring IP Firewall Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

Packet filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

Basic (stateless) Packet Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

Stateful Packet Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

IP Firewall filters and NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792

Viewing and changing the status of Firewall Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792

Configuring IP Firewall Filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

Adding Default Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 794

Adding an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

Modifying an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

Deleting an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

Configuring the order of the Input Filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

P0604629 03

Contents 29

Adding an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Modifying an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Deleting an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Configuring the order of the Output Filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Accessing Unified Manager through the Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799

Firewall rules for Business Communications Manager with Dialup interfaces . . . . . . 801

Appendix A

Region-based system settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803

Core software and regions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803

Languages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804

Caller ID displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805

Companding Law by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805

ISDN line services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806

Mobility services by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

Media bay module availability by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808

Trunk availability by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

BRI and PRI line types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

Defining time zones by country and language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 812

System feature defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813

Dialing plan defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 815

CallPilot regions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816

Appendix B

System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Business Communications Manager feature codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Button programming features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823

Appendix C

ISDN overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Welcome to ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Analog versus ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

Types of ISDN service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

B channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

D channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

ISDN Layers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 829

ISDN bearer capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 829

Services and features for ISDN BRI and PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 830

PRI services and features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 830

BRI services and features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 830

Network name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 831

Name and number blocking (ONN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 832

Call by Call Service Selection for PRI (NI protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 832

Emergency 911 dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833

Business Communications Manager 3.5 Programming Operations Guide

30 Contents

2-way DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833

Dialing plan and PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834

ISDN hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834

PRI hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834

BRI hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 835

Clock Source for ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 836

ISDN BRI NT1 equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837

ISDN standards compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837

Planning your ISDN network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Ordering ISDN PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Ordering ISDN PRI Service in Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Ordering ISDN PRI Service in United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Ordering ISDN PRI Service Outside of Canada and the United States . . . . . . . 838

Ordering ISDN BRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

Ordering ISDN BRI Service in Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839

Ordering ISDN BRI Service in the United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839

Ordering ISDN BRI Service Outside Canada or the United States . . . . . . . . . . . 839

Supported ISDN Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840

ISDN Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840

Program PRI Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840

Programming ISDN BRI Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841

Program PRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 842

Program ISDN BRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 842

Program Direct Inward System Access (DISA) on PRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . 843

Program ISDN Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 849

C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851

D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 856

E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

F . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862

G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 865

J . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

S Reference Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 835

T Reference Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 836

Terminal equipment for BRI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

Devices on an S loop (BRI cards only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

S or LT Loop DN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

D-packet Service (BRI only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

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