DOCUMENT RÉSERVÉ AUX PROFESSIONNELS
LE GUIDE
POSE, ENTRETIEN ET DÉPANNAGE DES
CHAUFFE-EAU ÉLECTRIQUES
Atlantic vous accompagne lors
de vos chantiers grâce à ce guide
regroupant des conseils de pose
et d’entretien pour les chaue-eau
électriques et thermodynamiques.
Afin d’éviter les risques, adoptez
les bons réflexes !
Sommaire
CONSEILS
Mise en place
Choix d’un local hors gel page 6
Respect d’un espace d’accès page 7
Fixation au mur obligatoire page 8
Installation d’un bac de récupération d’eau page 9
N’hésitez pas à consulter les
notices pour plus de précisions.
En cas de non respect des
consignes, vous risquez d’être
responsable d’un sinistre.
Les sinistres peuvent être classés
en 3 catégories :
• Les dégâts des eaux (fuites,
infiltrations, dégâts matériels)
qui peuvent impliquer plusieurs
logements. Le coût des sinistres
peut atteindre entre 1 500 € et
5 000 €.
• Les incendies, entraînant
entre 10 000 € et 15 000 €
de dommages en moyenne.
En fonction des cas le coût
des sinistres peut être bien
supérieur à ces montants.
• Les chutes de produits,
pouvant entraîner des dégâts
matériels mais surtout des
blessures corporelles graves.
Les dommages peuvent
atteindre jusqu’à 1 500 €.
• Un produit présumé à l’origine
d’un sinistre doit rester sur site
à la disposition des experts
d’assurance et le sinistré doit
en informer son assureur. Tout
remplacement doit se faire en
accord avec l’assurance.
Raccordements hydrauliques
Sur l’eau froide
Raccordement du groupe de sécurité page 10
Respect d’une dureté de l’eau > 8°f page 11
Sur l’eau chaude
Raccord diélectrique obligatoire page 12
Limiteur de température obligatoire page 13
Raccordements électriques
Raccordement en fil rigide 2,5 mm2 page 14
Branchement électrique sur l’entrée du thermostat page 15
Entretien
Remplacement des anodes magnésium page 16
Détartrage du chauffe-eau page 17
Conseils spécifiques pour chauffe-eau thermodynamiques
Raccordement aéraulique page 18
Entretien régulier page 19
ACCESSOIRES
Accessoires de portage page 20
Accessoires EasyKit page 21
Accessoires de pose page 22
Accessoires de dépannage page 23
SERVICES
Les services Atlantic page 24
Assistance technique en cas de sinistre page 26
Conditions de garanties page 27
2 3LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Gammes de chaue-eau :
économies, confort, intégration… … vous aider à bien choisir
GAMME NEUF ET RÉNOVATION GAMME RÉNOVATION GAMME RÉNOVATION
HAUTE PERFORMANCE
PERFORMANCE
MARCHÉ PRO
GAIN DE PLACE
LES ESSENTIELS
ÉCONOMIES
Type
Étiquette
énergétique
Connectivité
Production
intelligente
d’eau chaude
DURABILITÉ
Technologie
Garantie cuve
Garantie pompe
à chaleur
Garantie pièces
DIVERSITÉ
DE LA GAMME
Capacités
Accessoires
de pose livrés
de série
Accessoires
de pose
en option
CALYPSO
CONNECTÉ
MURAL
CALYPSO
CONNECTÉ
SUR SOCLE
CALYPSO
CONNECTÉ
SPLIT
INVERTER*
ÉGÉO AQUÉO* ZÉNÉO INOX EXPERT LINÉO ODÉO CHAUFFÉO+ CHAUFFÉO
PETITES
CAPACITÉS
Thermodynamique Thermodynamique Thermodynamique Thermodynamique Électrique Électrique Électrique Électrique Électrique Électrique Électrique Électrique
À partir de
À partir de
Résistance stéatite
ACI Hybride
5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 10 ans 5 ans 3 ans 5 ans 5 ans 3 ans
5 ans 5 ans 5 ans 5 ans
5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 2 ans 2 ans 2 ans 2 ans 2 ans
Résistance stéatite
ACI Hybride
Résistance inox
ACI hybride
Résistance inox
ACI Hybride
Résistance stéatite
ACI Hybride
Résistance stéatite
ACI Hybride
Résistance stéatite
Anode magnésium
Résistance stéatite
Anode magnésium
Résistance blindée
Anode magnésium
Résistance stéatite
Anode magnésium
Résistance blindée
Anode magnésium
Résistance blindée
Anode magnésium
100 et 150 L 200 et 250 L 150 à 270 L 200 et 250 L 150 à 300 L 50 à 300 L 300 L tous courants 40 à 150 L 15 et 30 L 50 à 300 L 50 à 500 L 15 à 50 L
Easykit Easyraccord Easykit Easyraccord Easykit Easykit Easyraccord
Easymanip
(muraux
à partir de 150 L)
Easymanip
(muraux
à partir de 150 L)
Easymanip
(muraux
à partir de 150 L)
Raccord diélectrique
tournants
livrés de série
Bac de récupération
et cache-piquages**
Accroche plafond**
Raccord diélectrique
bimétallique
Easykit
Easymanip
(muraux
supérieurs à 150 L)
Raccord
diélectrique
bimétallique
Easymanip
(muraux
supérieurs à 150 L)
Raccord
diélectrique
bimétallique
* Nouveauté produit 2023 ** Selon capacité
4 5LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU4 5LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
CONSEIL N°1
Choix d’un local hors gel
CONSEIL N°2
Respect d’un espace d’accès
Un chauffe-eau doit être installé dans un local
hors gel qui ne descend pas en dessous
de 4 °C* toute l’année.
La température de la pièce ne doit pas
excéder 35 °C.
Il est obligatoire de respecter un espace de
400 mm en face de chaque équipement
électrique et hydraulique afin de laisser
le chauffe-eau accessible pour son entretien
périodique. Le groupe de sécurité doit rester
accessible.
Conseils d’entretien
• Manipulation du groupe de sécurité
1 fois par mois
• Détartrage tous les 2 ans
400 mm minimum
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Gel du groupe de sécurité
Rupture de la cuve par surpression
EN CAS DE NON-RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Non visibilité
Pas d’entretien possible
DOMMAGES :
Inondation
5 à 10 cm d’eau dans la maison
Parquet détruit
INTÉRIEUR DE LA CUVE ENDOMMAGÉE
* Pour les chauffe-eau thermodynamiques sur air ambiant, la température du local ne doit pas descendre en dessous de 5 °C
** Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
PARQUET DÉTRUIT
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne**
ESPACE INSUFFISANT SOUS LE CHAUFFE-EAU
SOL DÉTÉRIORÉ
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
DOMMAGES :
Corrosion de la cuve
Rupture de la cuve
Détérioration du revêtement de sol
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne*
6 7LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Fixation au mur obligatoire
CONSEIL N°4CONSEIL N°3
de récupération d’eau
Installation d’un bac
Un chauffe-eau vertical mural installé sur un trépied
doit obligatoirement être fixé au mur avec des chevilles
adaptées pour supporter l’appareil
(conformément à la norme EN 60-335-1 article 20).
Il est recommandé d’utiliser
le modèle de trépied
adapté au chauffe-eau et
de ne jamais modifier un
trépied.
Retrouvez l’ensemble des
accessoires chauffe-eau
en page 22 ou sur le site
www.atlantic-pros.fr
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Risque d’arrachement du mur
ou de basculement du trépied
BAC DE RÉCUPÉRATION POUR
LES CHAUFFE-EAU CLASSIQUES
CarréPlat
BAC DE RÉCUPÉRATION POUR
LES CHAUFFE-EAU PLATS CONNECTÉS
(INSTALLATION EN POSITION VERTICALE UNIQUEMENT)
COMPATIBLE AVEC L’ACCESSOIRE CACHE-PIQUAGES
POUR UNE MEILLEURE INTÉGRATION
Un bac de récupération d’eau raccordé au
réseau d’eaux usées doit être obligatoirement
installé sous le chauffe-eau lorsque celui-ci est
placé dans un faux plafond, des combles ou
au-dessus de locaux habités.
Retrouvez les bacs de
récupération d’eau en
page 22 ou sur le site
atlantic-pros.fr
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Risques de dégâts très importants
générés par une simple fuite
ARRACHEMENT DU MUR
DOMMAGES :
Chute du chauffe-eau
Dégâts des eaux
Traumatisme sur des personnes
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 €*
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas. * Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
PLAFOND DÉTÉRIORÉ
INFILTRATION D’EAUCHUTE DU CHAUFFE-EAU
DOMMAGES :
Détérioration du plafond
Infiltration d’eau sur les étages
inférieurs
Le coût du sinistre
peut atteindre
de 1 500 à 5 000 €
en moyenne*
8 9LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Raccordement
du groupe de sécurité
CONSEIL N°6CONSEIL N°5
de l’eau > 8°f
Respect d’une dureté
Un groupe de sécurité (non fourni avec le
chauffe-eau) conforme à la norme NF EN 1487
doit impérativement être raccordé sur l’entrée
d’eau froide du chauffe-eau.
Aucun organe (vanne, clapet, réducteur…)
ne doit être raccordé entre le chauffe-eau
et le groupe de sécurité.
Le réducteur de pression doit être raccordé
juste après le compteur d’eau.
Il est recommandé de manipuler (au moins une
fois par mois) la soupape du groupe de sécurité
en position vidange pendant quelques secondes
pour garantir son bon fonctionnement.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Groupe de sécurité inopérant si la vanne
est fermée
Rupture de la cuve par surpression
DOMMAGES :
Inondation
CORROSION DE LA CUVE
Lorsqu’un adoucisseur alimentant l’eau chaude
sanitaire est installé, celui-ci doit
impérativement être réglé pour avoir une
valeur de TH > 8°f (valeur correspondant
au DTU 60.1, additif n°4).
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Eau fortement agressive en cas de
réglage en dessous de 8°f
Fuite prématurée du chauffe-eau
par corrosion
DOMMAGES :
Inondation
Dommages sur revêtement de sol
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
ORGANE RACCORDÉ SOL ENDOMMAGÉ
10 11LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
en moyenne*
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne*
CONSEIL N°7
Raccord diélectrique
obligatoire
CONSEIL N°8
Limiteur de température
obligatoire
Il est impératif d’installer un raccord diélectrique en
sortie d’eau chaude du chauffe-eau, afin d’éviter la
corrosion de la tubulure (contact direct fer/cuivre).
Les raccords en laiton sont interdits à ce niveau
(DTU 60.1).
Ce raccord diélectrique devra être installé avec les
précautions mentionnées dans la notice.
CORROSION SUR RACCORD DIÉLECTRIQUE
EasyRaccord, le raccord diélectrique tournant est livré de
série avec Calypso connecté, Egéo, Aquéo, Zénéo, Linéo et
Chaufféo +. Il est également vendu par Atlantic à l’unité ou
à la dizaine. Il existe en version droite et en version coudée.
Retrouvez l’ensemble des accessoires page 22 et sur
www.atlantic-pros.fr
ATTENTION : Il est impératif d'utiliser un joint
fibre pour assurer l'étanchéité des raccords
diélectriques. Il est conseillé de vérifier l’état
de surface des piques et ébavurer au besoin.
Pour éviter tout risque de corrosion, il est
interdit d'utiliser du téflon ou de la filasse.
Serrage des raccords :
40 N.m maximum
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Corrosion prématurée au niveau
du raccordement
Fuite au niveau du piquage
eau chaude
DOMMAGES :
Inondation
Dans le cas d’installation de tuyaux en
matériau de synthèse (PER, multicouche),
il est obligatoire d’installer ce limiteur de
température directement sur la sortie d’eau
chaude du chauffe-eau, afin de répondre
au DTU 60.1 chapitre 5.2.5.
Il est interdit d’utiliser des tuyaux en
matériaux de synthèse directement en
sortie eau chaude (DTU 60.1)
Pour éviter tout risque de brûlures, il est
conseillé de protéger les points de puisage
des pièces destinées à la toilette afin de ne
pas dépasser 50 °C (Arrêté du 30 novembre
2005*), soit par :
• le mitigeur en sortie de cuve,
• le mitigeur proche des points de puisage,
• des mitigeurs thermostatiques dont la
température de sortie est certifiée
à 50 °C maximum.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Éclatement du tuyau PER sous l’effet
de la pression et de la température
de l’eau
DOMMAGES :
Inondation
Si l’eau est distribuée à plus de 50 °C
aux points de toilette, les conséquences
seront des risques de brûlures graves
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne**
DÉFAUT D’ÉTANCHÉITÉ
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne*
* Pour le marché du neuf ; selon l’arrêté du 30 novembre 2005
Pour les rénovations, selon les Règles de l’Art Grenelle Environnement - Installations d’eau Chaude Sanitaire étant les documents techniques de référence.
** Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
TUYAU ÉCLATÉ
12 13LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Raccord en fil rigide 2,5 mm
2
CONSEIL N°10CONSEIL N°9
sur l’entrée du thermostat
Raccordements électriques
Le raccordement électrique d’un chauffe-eau
doit impérativement être conforme à la norme
NFC 15-100 et être fait en fil rigide 2,5 mm
Les fils doivent être serrés correctement sur le
bornier.
Le chauffe-eau doit être raccordé à la terre.
Alimentation monophasée : liaison électrique
assurée en câbles rigides de section minimum
3G x 2,5 mm
Alimentation triphasée : 4G x 2,5 mm
Avec les « connecteurs rapides » toujours vérifier
la compatibilité avec les câbles à raccorder
(souples/rigides).
2
.
2
.
2
.
En cas d’appareil précâblé, il est interdit de
raccourcir le câble. Les fils souples doivent
être obligatoirement sertis.
Serrage des bornes
Il est impératif de vérifier le bon serrage des
bornes avant de fermer les capots.
Rappel de la NFC 15-100 § 526.1 :
« Les connexions doivent être réalisées de
façon telle qu’aucun desserrage ni rupture
de brins ne soit possible sous l’effet des
échauffements, variations de charge,
vibrations des matériaux dans les conditions
de service.»
Le raccordement électrique d’un chauffe-eau
doit impérativement se faire sur l’entrée du
thermostat.
Dans le cas des chauffe-eau ACI Hybride, le
raccordement électrique se fait sur le bornier
prévu à cet effet.
Ne jamais raccorder une résistance en direct.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Thermostat inopérant
Fonctionnement de la résistance
en permanence sans régulation de
température
DOMMAGES :
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Écrasement du fil dans la boîte
de dérivation ou mauvais contact dans
un «connecteur rapide» : échauffement
générant un départ de feu.
Vaporisation
Entraîne une déformation de tous les
composants PVC de l’appareil et/ou
des appareils aux alentours
(température de la pièce approchant
les 100 °C)
DOMMAGES :
Incendie
Le coût du sinistre
peut atteindre
10 000 à 15 000 €
en moyenne*
VAPORISATIONINCENDIE
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
Le coût du sinistre
peut atteindre
10 000 à 15 000 €
en moyenne*
14 15LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
CONSEIL N°11
Remplacement
des anodes magnésium
CONSEIL N°12
Détartrage du chaue-eau
1
2
Anode magnésium
3
Doigt de gant
de sonde
Résistance blindée
La protection ACI Hybride apporte une réponse à tous les types d’eaux
même les plus agressives, pour une durée de vie prolongée*.
(Disponible sur les gammes Calypso connecté, Egéo, Aquéo et Zénéo)
La protection ACI Hybride consiste en une projection uniforme de
magnésium grâce à l’action d’un courant permanent et de la combinaison
d’une anode hybride en titane. Ainsi les particules protègent la cuve de
façon durable et permanente.
ANODE CONSUMÉE
L’anode magnésium sert à protéger la
cuve du chauffe-eau de la corrosion.
Son action est cependant limitée dans le
1
temps, l’entretien et éventuellement le
remplacement de l’anode sont
2
nécessaires le cas échéant (cf. notice)
L’entretien est donc nécessaire sur les
3
gammes Linéo, Odéo, Chauéo+,
Chaufféo et Petites Capacités.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Une anode magnésium usée aura
tendance à disparaître avec le temps.
La cuve du chauffe-eau ne sera donc
plus protégée. Si elle n’est pas
remplacée, les conséquences seront :
Accélération du processus de corrosion
Perçage de la cuve
Fuite
ENTARTRAGE
DOMMAGES :
Inondation
Afin de garantir la longévité de l’équipement,
il est fortement conseillé de procéder à
l’entretien de la cuve, en réalisant une
vidange et un détartrage tous les 2 ans
en fonction de la qualité de l’eau.
Dans le cas du chauffe-eau Chaufféo, la
vidange est une étape obligatoire dans le
processus de remplacement de l’anode
et de la résistance.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Manque d’eau chaude
Eau chaude qui tarde à venir
Surconsommation d’énergie
Entartrage
Détérioration de la cuve
DOMMAGES :
Inondation
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
CORROSION DE LA CUVE
* Concerne uniquement la cuve. Par rapport aux chauffe-eau protégés par une simple anode magnésium (blindé), dans le cas des eaux agressives. Sous
réserve de l’utilisation de l’eau potable des réseaux conformes aux normes en vigueur ; avec un adoucisseur, la dureté de l’eau doit rester supérieure à 8°f.
** Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
en moyenne**
CUVE DÉTÉRIORÉE
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
Le coût du sinistre
peut atteindre
1 500 à 5 000 €
en moyenne*
16 17LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUES CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUES
LE GUIDE
POSE, ENTRETIEN ET DÉPANNAGE DES
CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUES
DOCUMENT RÉSERVÉ AUX PROFESSIONNELS
Raccordement aéraulique Entretien régulier
Il est important de respecter les préconisations
du constructeur concernant le type de gaines,
leurs longueurs, le nombre de coudes, ainsi que
le type d’entrée/sortie.
Les gaines souples sont fortement déconseillées
car il y a trop de risques d’écrasement,
rétractation ou pertes de charges.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
CONSEIL N°14CONSEIL N°13
Un chauffe-eau thermodynamique nécessite
un entretien particulier. Il est notamment
recommandé de :
• Vérifier la propreté de l’évaporateur
tous les 2 ans.
• Vérifier la bonne évacuation des condensats
tous les ans et nettoyer le bac d’évacuation.
EN CAS DE NON RESPECT DE LA CONSIGNE,
LES RISQUES SONT :
Manque d’eau chaude
Codes pannes
Bruit
Condensation
Réduction de la durée de vie de la PAC
DOMMAGES :
Compresseur hors d’usage
GAINES RETRACTÉES
* Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas. * Estimation du préjudice financier causé par les dommages liés au défaut d’installation décrit dans chacun des cas.
Le coût du sinistre
peut atteindre
800 €
en moyenne*
ÉVACUATION CONDENSATS BOUCHÉE
ÉVAPORATEUR ENCRASSÉ
Manque d’eau chaude
Codes pannes
Bruit
Réduction de la durée de vie de la PAC
Mauvaise évacuation des condensats
DOMMAGES :
Inondation
Le coût du sinistre
peut atteindre
18 19LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
2 000 €
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TECHNOLOGIE
BREVETÉE
20 21LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Accessoires de pose Accessoires de dépannage
G
A
R
A
N
T
I
E
3
CUVE
G
A
R
A
N
T
I
E
1
PIÈCES
MODÈLES ACCESSOIRES CODE
CHAUFFÉO+
LINÉO
VERTICAUX
MURAUX
(SAUF LINÉO)
VERTICAUX
SUR SOCLE
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Verticaux Muraux Standards 200 L, Verticaux Muraux Compacts
et Verticaux sur Socle
CACHE-PIQUAGES BLANC 40L / 65L / 80L
CACHE-PIQUAGES BLANC 100L CARRÉ / 120L / 150L
BAC DE RÉCUPÉRATION D’EAU 40 L/ 65L / 80L
BAC DE RÉCUPÉRATION D’EAU 100L CARRÉ / 120L
Installation verticale uniquement
KIT ACCROCHAGE PLAFOND
LINÉO
De 40 L à 150 L (hors 100 L plat) - Installation verticale uniquement
CONSOLE DE FIXATION UNIVERSELLE
De 50 à 200L
PLAQUE DE FIXATION RAPIDE
- De 50 à 100L : 1 plaque
- De 150 à 200L : 2 plaques
TRÉPIED UNIVERSEL
(obligatoire avec les nouveaux chaue-eau 2021) - H = 555 mm
KIT PIEDS STABILISATEURS POUR TRÉPIED UNIVERSEL
KIT D’ACCROCHAGE AU PLAFOND
De 50 à 100 L
De 150 à 200 L
REHAUSSE
De 150 à 300 L
009250
341068
341083
341072
341073
009249
009124
009094
009243
800288
009104
009105
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HORIZONTAUX
MURAUX
ACI
HYBRIDE
TOUS
CHAUFFE-EAU
22 23LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
KIT DE CERCLAGE
Raccord dessous de 75 à 200 L
KIT TRI 400 V
Chaue-eau kitable
KIT AGRO
De 100 à 300 L sauf Horizontaux Muraux
BAC DE RÉCUPÉRATION D’EAU
1 bac pour les Verticaux Muraux et sur Socle - 2 bacs pour les Horizontaux Muraux
RACCORDS DIÉLECTRIQUES BI-MÉTALLIQUE
Raccord non tournant ø 15/21
Easyraccord tournant Ø 20/27
Easyraccord tournant coudé Ø 20/27
Lot de 10 Easyraccord tournants coudés Ø 20/27
Lot de 10 Easyraccord tournants droits Ø 20/27
009115
009134
009233
009234
009110
009235
009247
009248
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Vous permettre de monter en
VOS
compétence grâce à des
formations techniques,
commerciales et qualifiantes
adaptées à vos besoins.
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ou en digital.
Un service de pro
au service des pros.
Chaque jour à vos côtés pour plus de
simplicité et de satisfaction client.
C’est avec la même exigence et le
même professionnalisme que nous avons
développé notre gamme de services pour
vous accompagner et vous simplifier la vie
au quotidien.
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plus ecacement à vos attentes en toute
sérénité.
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Vous accompagner tout
Assistance téléphonique
Assistance en ligne
Intervention sur site
Garanties
Assistance téléphonique
Diagnostic
Un numéro unique
02 85 33 70 85
(prix d’un appel local)
Du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et 13h30 à 18h
Dépannage
Gestion des garanties et des retours
Sélection des pièces de rechange
Garantie express pièces
Diagnostic par téléphone et envoi, si nécessaire,
de la pièce de rechange sous garantie en 24h sans
PIÈCES
LIVRÉES
EN 24H
formalité administrative (service réservé aux installateurs
professionnels).
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Un numéro unique :
02 85 33 70 85
(prix d’un appel local)
Du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et 13h30 à 18h
Assistance en ligne Espace SAV
Accès 24h/24-7j/7 à de nombreux services utiles (notices, vues éclatées,
commande de pièces, vidéos techniques, gestion des garanties…).
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L’application pour les professionnels
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*Pour tout appel passé avant 15h : là où les pièces sont expédiées en 24h chrono en semaine et en France métropolitaine
(pas d'expédition les week-ends et jours fériés).
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rubrique Services en ligne
24 25LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU 25LES CONSEILS ATLANTIC : POSE ET ENTRETIEN DES CHAUFFE-EAU
Assistance technique en cas de sinistre Conditions de garanties
50
TECHNICIENS
À VOTRE SERVICE
DE
+
DE
+
EN CAS DE SINISTRE
IL FAUT VEILLER À :
Déclarer le sinistre à sa compagnie d’assurances de responsabilité civile.
Prendre des photos de l’installation.
Ne pas enlever l’appareil du lieu du sinistre jusqu’à la fin des opérations d’expertise.
Le remplacement avec facturation du produit est possible mais celui-ci doit être stocké
sur les lieux du sinistre. le remplacement doit se faire en accord avec l’assureur du sinistré.
Se rendre à l’expertise ou se faire représenter par son assureur (s’il est convoqué).
Après accord de l’assurance du sinistré, procéder à la remise en état de l’installation.
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Un numéro unique
02 85 33 70 85
Du lundi au vendredi
de 8h à 12h30 et 13h30 à 18h
(prix d’un appel local)
Le chaue-eau doit être installé par un professionnel ou une personne qualifiée conformément aux règles de l’art,
aux normes en vigueur et aux prescriptions de nos notices techniques. Il sera utilisé normalement et régulièrement
entretenu par un spécialiste.
Dans ces conditions, notre garantie s’exerce par échange ou fourniture gratuite à notre distributeur des pièces
reconnues défectueuses d’origine par nos services, ou le cas échéant de l’appareil, à l’exclusion des frais de maind’œuvre et de transport ainsi que de toutes indemnités et prolongation de garantie.
Notre garantie prend eet à compter de la date de pose (facture d’installation ou d’achat faisant foi). En l’absence de
justificatif, la date de prise en compte sera celle de fabrication indiquée sur la plaque signalétique du chaue-eau,
majorée de six mois. La garantie de la pièce ou du chaue-eau de remplacement (sous garantie) cesse en même
temps que celle de la pièce ou du chaue-eau remplacé (premier matériel facturé). Les dispositions des présentes
conditions de garantie ne sont pas exclusives du bénéfice au profit de l’acheteur, de la garantie légale pour défauts
et vices cachés qui s’appliquent en tout état de cause dans les conditions des articles 1641 et suivants du code civil.
La défaillance d’une pièce ne justifie en aucun cas le remplacement de l’appareil. Atlantic tient à votre disposition
l’ensemble des pièces détachées pendant une durée de 7 ans.
La garantie ne peut pas être appliquée dans les cas suivants :
Des conditions d’environnement anormales
• Dégâts divers provoqués par des chocs ou des chutes au cours des manipulations.
• Positionnement de l’appareil dans un endroit soumis au gel ou aux intempéries (ambiances humides, agressives
ou mal ventilées).
• Utilisation d’une eau présentant des critères d’agressivité tels que ceux définis par le DTU Plomberie 60-1 additif
4 eau chaude (taux de chlorures, sulfates, calcium, résistivité et TAC).
• Dureté de l’eau < 8°f.
• Non respect des normes (NF EN 50160) de réseau électrique (alimentation électrique présentant des mini ou maxi
de tension, des fréquences non conformes par exemple).
• Dégâts résultant de problèmes non décelables en raison du choix de l’emplacement (endroits dicilement
accessibles) et qui auraient pu être évités par une réparation immédiate de l’appareil.
Une installation non conforme à la réglementation, aux normes et aux règles de l’art
• Absence ou montage incorrect d’un groupe de sécurité neuf et conforme à la norme EN 1487, ou modification de
son réglage...
• Mise en place directement sur le chaue-eau d’un système hydraulique empêchant le fonctionnement du groupe
de sécurité (réduction de pression, robinet d’arrêt...) (cf. page 12)
• Corrosion anormale des piquages (eau chaude ou eau froide) suite à un raccordement hydraulique incorrect
(mauvaise étanchéité) ou absence de manchons diélectriques (contact direct fer-cuivre).
• Raccordement électrique défectueux : non conforme à la norme NF C 15-100 ou aux normes en vigueur dans le
pays, mise à la terre incorrecte, section de câble insusante, raccordement en câbles souples, non respect des
schémas de raccordements prescrits par le constructeur.
• Positionnement de l’appareil non conforme aux consignes de la notice.
• Corrosion externe suite à une mauvaise étanchéité sur la tuyauterie.
• Absence ou montage incorrect du capot de protection électrique.
• Absence ou montage incorrect du passage de câble.
• Chute d’un appareil suite à l’utilisation de fixations non adaptées au support d’installation
Un entretien défectueux
• Entartrage anormal des éléments chauants ou des organes de sécurité.
• Non entretien du groupe de sécurité se traduisant par des surpressions.
• Modification du produit d’origine sans avis du constructeur ou utilisation de pièces détachées non référencées
par celui-ci.
• Non respect des conditions d’entretien de l’anode magnésium.
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LE GUIDE
POSE, ENTRETIEN ET DÉPANNAGE DES
CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUES
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Gustav by Cocktail - PHTS Prod - Studio Collet - Prise de vue – Illusion 3D. Sous réserve d’erreurs typographiques et de changements techniques. Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de La Roche-sur-Yon.
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