ASUS UN42, UN62, T9647 User Manual

保固卡

T9647

華碩保固資訊卡

姓名（先生/女士/小姐）：_________________________________________________________

聯絡電話：______________________________________________________________________

聯絡地址：______________________________________________________________________

E-mail 電郵：____________________________________________________________________

購買日期（年/月/日）：___________________________________________________________

經銷商名稱：____________________________________________________________________

經銷商地址：____________________________________________________________________

此華碩產品的保固卡由華碩電腦股份有限公司（以下簡稱「華碩公司」）出示給購買者（以下
簡稱「您」），隨您在購買新產品時一起附帶，並受以下條款及條例限制。產品的保固將由華
碩公司授權的技術服務人員及維修中心提供。

產品保固期限

華碩公司保證此產品在其後側標籤上所標明的時間內提供保固服務，例如：12M 表示自購買日
起 12 個月內，24M 表示自購買日起 24 個月內，36M 表示自購買日起 36 個月內。若使用者
無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序列號所對應的出廠日期
開始計算。

電池保固期限

若是產品的設計包含有可充電式電池，電池的保固期限為自購買日起 12 個月。

法定條款

本保固獨立於任何您所購買產品的國家所適用的保固條款，但並不會以任何方式影響或限制法
定的保固維修。

1. 概述

在保固期內本產品正常使用時發生故障，華碩公司將免費提供保固服務。華碩公司將根據檢測結
果維修或更換問題元件，或產品本身。替換維修後的元件或產品與原始元件產品相比，效能相同
甚至更佳。保固內容不包括隨機搭配的配件，如電源排線、電腦包、滑鼠等。

此保固僅使用於新產品自購買之日起。請妥善保管原始購機發票及保固卡，以便日後維修服務
所需。保固服務不包括由於不恰當的安裝、操作、清潔、維修、意外事故、損壞、誤用、濫
用、非華碩原廠零配件、軟體錯誤、自然磨損或其它非華碩控制範圍之內的事故、行為、故障
或疏忽所造成的故障。

在保固期外由華碩授權之服務中心維修或更換的所有元件在三個月內仍可獲得免費保固。服務
中心可能會在維修產品時回復作業系統的預設設定，使用者需送修前自行備份。華碩公司不會
還原或轉移任何送修產品儲存媒體中的任何資料或軟體。產品維修後，所有使用者的原始資料
將被永久刪除。

如產品接受保固服務，您同意將替換的損壞元件的所有權轉至華碩公司，並自動成為華碩公司
的財產。

T9647

條碼：

重要：請保管好保固卡以備日後使用。華碩公司有權在接受維修項目前要求客戶
出示此卡。

2. 軟體技術支持

任何隨此產品安裝的軟體均按現狀提供。華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。
保固期內包含此產品的硬體保修。華碩公司僅提供與此產品硬體功能相關的預裝軟體的技術支

持。有關軟體的其它問題，我們建議您參考使用手冊、華碩技術支持網站等線上資源。第三方
軟體的問題請諮詢軟體銷售方。

3. 使用者責任

使用產品時

• 請先閱讀使用手冊並僅遵照使用手冊的指示使用本產品。

• 請在您使用或有人照看的情況下為本產品充電；部份電器裝置的設計不支援長時間連接電
源。

15220-05503100

• 定期備份儲存在本產品上的資料訊息。

• 保留原始包裝袋以備本產品需要回收維修。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好
的保護。原始包裝袋在維修後可能不會歸還給您，您將會收到維修後的產品包裝袋。

• 在您聯絡客戶服務前，請先參考使用手冊及華碩技術支援網頁，查看常見問題的解決方法。

• 如本產品的設計包含 TPM（可信任平台模組）功能，請妥善保管好內嵌安全晶片預啟動密
碼。（注意：鑒於 TPM 的設計，華碩公司無法重置內嵌安全晶片預啟動密碼。如您遺失該
密碼，該產品只能透過更換整塊主機板進行維修，此維修並不包含在保固內。）

聯絡華碩客戶服務時

• 在聯絡華碩技術支援前，如情況允許，請確認您已開啟產品並擺放在面前。同時請您準備好
提供產品序列號、型號名稱以及有效購機發票證明。

• 您可在華碩服務中心聯絡資訊表（當地服務資訊）或華碩技術支援頁面 http://tw.support.asus.
com 中找到技術支援熱線。因聯絡訊息可能有變，請參考技術支援網頁獲取最新聯絡訊息。

• 華碩公司需要得到您的支援以便排除產品的故障，您可能會被要求執行以下作業：

• 還原系統以回復作業系統、驅動程式及軟體至此產品出廠時的預設設定。

• 安裝升級包、修補程式包或服務包。

• 在此產品上執行診斷工具或程式。

• 在情況允許的條件下，同意華碩技術支援人員透過遠程診斷工具接入此產品。

• 執行其它由華碩技術支援人員要求的幫助確認或解決問題的合理作業。

• 如果您的問題未能透過遠程協助解決，請將您的產品送至華碩維修中心（此過程稱為 RMA）
。華碩公司將為您的產品標示一個 RMA 編號。請記錄您的 RMA 編號以便進行服務進程追
蹤。

• 請在 RMA 需求表中詳細並清晰地描述您的問題。

• 請提供完整的保固卡及您購買此產品的發票或收據等訊息的影印件。（請注意：華碩公司有
權索取原始購機檔案）如您無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以
機身序列號所對應的出廠日期開始計算。

• 在送修前，請確認將重要資料完整備份並已移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等
訊息。允許華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您
將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。

• 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護。若
您對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。在任何狀
況下，產品包裝應該符合以下需求：

• 使用四周完整並且堅固的盒子

• 移除盒子上任何標籤、危險物品標籤、以及其他任何之前貼在盒子上且不再適用的運送

標示

• 將所有項目分開包裝

• 使用足夠的緩衝撞擊包裝材料

• 使用適合運送使用的堅固膠帶

• 請勿使用繩子或紙張作為外包裝

• 使用單一地址標籤，並且標示清楚、完整運送與退回資訊

• 在內包裝放置一張與外包裝一樣的標籤

• 除華碩公司特別要求外，請不要寄與本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以
及移動儲存裝置，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造
成的錯誤，華碩公司將對任何產品配件以及移動儲存裝置的遺失、損毀、損壞不承擔責任。

• 請移除或提供任何保護此產品的密碼。如在維修過程中受密碼阻礙限制，華碩公司可能無法
檢測或修復產品的所有問題。

• 如本產品的設計包含 TPM （可信任平台模組）功能，請提供內嵌安全晶片與啟動密碼。

4. RMA流程

如需進行 RMA，請將您的產品送至最近的華碩維修中心。華碩公司基於簡化服務流程的考慮，
提供將產品送至您購買產品的銷售商或免費運送的服務。

5. 保固限定條款

華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。此保固服務僅包括在保固期內於正常使用情況下
所發生的硬體技術故障。若因軟體故障、使用者使用不當、環境因素以及包括但不限於下述情
況引起的損害，將不提供保固服務：

(a) 產品經非專業人員擅自變更、修理或加裝。
(b) 任意變更、取消或移除序列號、元件或配件。
(c) 保固封條受損或更改、保固標籤撕毀或破損無法識別。
(d) 產品已報廢。
(e) 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如

生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化。

(f) 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、不恰當維

修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞。

(g) 由於不正確安裝或連接周邊裝置，如印表機、光碟機、網路卡、USB 裝置等所導致的故障。
(h) 由於外接電源問題或意外導致的故障。
(i) 由於未按照使用手冊作業方式、儲存參數或未在界定的適用範圍內作業造成的損壞。
(j) 由第三方軟體或病毒造成損壞，以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失。
(k) 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用。
(l) 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用。
(m) 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為。

6. 責任限制

除本保固提供以及在法律允許的最大範圍內，華碩公司對違反保固條例或其它法律所造成的直
接、特殊、偶發、間接損壞概不負責。包括但不限於使用損失、稅務損失、實際或預期收入損
失（包括合同收入損失）、錢款損失、預存費用損失、商業損失、機會損失、商譽損失、名譽
損失、資料損壞損失、包括任何因替換裝置及財產造成的間接損失或損壞、任何因還原複製在
產品上儲存或使用的資料而產生的費用。以上限制並不適用於或因華碩公司疏忽而造成的人身
死亡或傷害索賠，或任何故意及重大過失行為的法定責任。部份法律規定不允許責任的全部免
除或對偶發及間接損壞的責任限制；所以上述限制或排除條款可能對您不適用。

7. 個人資料保護

您瞭解並同意華碩公司為使維修服務更便利而需採集、傳輸及處理您的個人資料，因此您的個
人資料可能會被傳輸至華碩公司或其在任何設有分支公司辦事機構的國家進行處理。任何對您
個人資料的使用都將嚴格接受華碩隱私條款的保護。（http://tw.asus.com/Terms_of_Use_Notice_
Privacy_Policy/Privacy_Policy/）。

8. 無效保固

在保固期內將產品送回華碩維修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後，華碩公司
有權檢查保固卡及保固服務需求的有效性。如果保固期已失效或符合第 5 條限定保固條款中的
任何一條，您的保修需求將被視為無效。（“OOW”）

如果您的保固需求被視為無效（OOW），華碩公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒
絕。如果您選擇接受，華碩公司將為您開具包含維修費用、部件費用以及其它在價格表上列出
的項目費用的發票。您必須在自發票開出之日起 4 周內付清相關費用。維修過程只有在發票確
定後才全部結束。

9. 放棄所有權

當您的產品維修完成後或您不同意維修，華碩公司將透過 RMA 流程送回您的機器。如果您未
取回您的產品，或按照您提供的位址無法送達，華碩公司將在 60 天內保管您的產品。在此期
限過後，華碩公司將根據您申請維修服務時所提供的位址郵寄收取通知。如您仍未前來取回您
的產品，華碩公司保留包括向您索賠儲存成本、按照適用的法律法規處理產品以及任何對於未
支付費用的法律留置權等權利。

10.保固及技術支援

這項保固適用於購買的國家或地區。
保固中有：

• 服務程序可能會隨國家或地區而異。

• 某些服務與/或備用零件可能無法在所有國家或地區取得。

• 某些國家或地區可能會產生費用或有所限制，請造訪華碩支援網站 http://www.asus.com/support
來獲得更多保固維修相關資訊。

• 有些國家可能需要其他的文件，例如購買證明或進口證明，在需要華碩保固及技術支援服務
之前，請先造訪華碩支援網站 http://www.asus.com/support 來獲得更多保固維修相關資訊。

若欲使用各項華碩保固服務，請造訪華碩服務中心網站 http://www.asus.com/support/contact-ASUS
來獲得更多相關資訊。

華碩保留對於華碩保固資訊的解讀權利，保固卡中的資訊若有任何變更恕不另行通知。
請造訪華碩支援網站 http://www.asus.com/support 來獲得當前且更完整的保固維修相關資訊。

華碩聯絡資訊

保固卡提供：
華碩電腦股份有限公司
地址：台灣臺北市北投區立德路15號
聯絡電話：[phone]
服務熱線：0800-093-456（週一 ~ 週日 09:00-18:00）