Değerli Müşterimiz,
Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer
belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka
birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve
uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.
Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceğini unutmayın. Modeller arasındaki
farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.
Sembollerin anlamları
Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:
Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve
C
A
faydalı tavsiyeler.
Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar
konusunda uyarılar.
B
Elektrik çarpması uyarısı.
Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.
Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır. Bu talimatlara uyulmaması
halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.
1.1 Genel güvenlik
• Kurulum ve tamir ișlemlerini her zaman Yetkili
Servise yaptırın. Yetkili olmayan kișiler tarafından yapılan ișlemler nedeniyle doğabilecek
zararlar dan üretici firma sorumlu tutulamaz.
• Bu cihazın, çocuklar ile fiziksel, duyusal ve zi-
hinsel yetenekleri gelișmemiș veya tecrübe ve
bilgi eksikliği bulunan kișiler tarafından kullanılması amaçlanmamıștır. Cihazla oynamamalarını
güvence altına almak için çocuklar gözetim altında tutulmalıdır.
1.1.1 Elektrik güvenliği
• Kurulum, bakım, temizlik ve tamir ișlemleri
sıra sında ürünün elektrik bağlantısını mutlaka
kesin.
• Eğer bağlantı kablosu hasarlıysa tehlikeyi
engel lemek amacıyla üretici, satıș sonrası servis veya benzer derecede yetkin, sertifikalı bir
kiși (ter cihen elektrik teknisyeni) ya da ithalatcı
firma nın tarif edeceği bir kiși tarafından kablo
değiș tirilmelidir.
• Kullanma voltajı 220 - 240 volttur.
• Ürün arızalı ise yetkili servis tarafından onarıl-
madan calıștırılmamalıdır! Elektrik çarpma tehlikesi vardır!
• En iyi performansı elde etmek için, harici ilet-
kenin uzunluğu dört metreden fazla olmamalı,
ikiden fazla 90° açısı olmamalı ve çapı en az
ø120 mm olmalıdır.
• İç kısmına herhangi bir müdahale yapılmadan
önce cihazın elektrik bağlantısını kesiniz.
1.1.2 Ürün güvenliği
• Davlumbazın baca bağlantısında 120 mm ya da
150 mm çaplı borular kullanabilirsiniz.
• Sobaların bağlı olduğu bacalara, atık gazın atıl-
dığı bacalara veya alev yükselen bacalara bağlantı yapmayın. Çıkıș havasının boșaltılması ile
ilgili yetkililerin kurallarına uyun.
• Davlumbazın alt yüzeyi ile fırının/ocağın üst
yüzeyi arasındaki yükseklik 55 cm‘den az olmamalıdır.
• Davlumbazın alüminyum filtresiz çalıștırmayın,
çalıșırken filtreleri yerinden çıkarmayın.
• Davlumbazın lambalarını uzun süre çalıștırdık-
tan sonra bu lambalara dokunmayın. Isınan
lambalar elinizi yakabilir.
• Ürün altında yüksek alev olușturmayın. Aksi
takdirde yağ tutucu filtredeki yağlar tutușarak
yangına sebebiyet verebilir.
• Ocakların üzerine tencere, tava vb. koyduktan
sonra ürünü çalıștırın. Aksi halde yükselen ısı
ürününüzün bazı parçalarını deforme edebilir.
• Ocakların üzerinden tencere, tava vb. almadan
önce ocağı kapatın.
• Davlumbazınızın altında kolay tutușan malzeme
bulundurmayın.
• Kızartma cinsi vb. yemek yaparken yağlar alev
alabilir. Bu nedenle örtü ve perdelere dikkat
edin.
• Kızartma cinsi yemekler yaparken ocağınızın
bașından ayrılmayın, kızgın yağ yangına sebebiyet verebilir.
4 / 17 TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 5
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Temizleme periyodik sürelere uygun yapılmaz
ise davlumbazınızda yanma riski oluşabilir.
• Davlumbazın temizliğini yaparken çok dikkatli
olun ve eldiven kullanın.
• Çekiş gücünü artırmak için pişirme işlemine
başlamadan birkaç dakika önce cihazı çalıştırmanızı öneririz. Böylece buharlar oluşmaya
başladığında sürekli ve sabit çekiş elde etmiş
olursunuz.
• Mutfak havasının kokulardan ve yemek pişi-
rirken oluşan buhardan iyi temizlenmesi için,
pişirme veya kızartma işi bittikten sonra davlumbazınızı 15 dakika daha çalıştırın.
• Davlumbaz çalışırken, özellikle gazlı ocaklar ile
birlikte aynı anda kullandığınızda ortama temiz
hava girmesini sağlayın.
• Cihazın baca bağlantısını, elektrikli olmayan
cihazlar tarafından üretilen dumanların çıkması
için kullanılan bacalara yapılmamasına dikkat
edin. (Örnek: Kalorifer bacası).
• Davlumbazla birlikte, elektrik enerjisinden başka
bir enerji ile çalışan başka bir cihazın daha aynı
ortamda bulunması halinde, davlumbaz tarafından diğer cihazın bacasından çıkan atık gazın
tekrar odaya çekilmemesi için odadaki negatif
basınç en fazla 0.4 mbar olmalıdır.
1.1.3 Çocuk güvenliği
• Ambalaj malzemeleri çocuklar için tehlikelidir.
Ambalaj malzemelerini çocukların ulaşamıyacağı bir yerde saklayın.
• Elektrikli ürünler çocuklar için tehlikelidir. Ürün
çalışırken çocukları üründen uzak tutun. Ürünle
oynamalarına izin vermeyin.
1.2 Kullanım amacı
• Bu ürün evde kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
Ticari amaçlı kullanıma uygun değildir ve amacının dışında kullanılmamalıdır.
• Üretici, hatalı kullanım veya taşıma nedeniyle
oluşan herhangi bir zarardan dolayı sorumluluk
kabul etmez.
• Satın almış olduğunuz ürünün kullanım ömrü 10
yıldır. Bu, ürünün tanımlandığı şekilde çalışabilmesi için gerekli yedek parçaları bulundurma
süresidir.
1.3 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve
Atık Ürünün Elden Çıkarılması
Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık
Elektrikli ve Elektronik Eşyaların
Kontrolü Yönetmeliği”nde belirtilen
zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.
AEEE Yönetmeliğine uygundur.
Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir
nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte
atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri
dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu
toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime
sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek
çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.
1.4 Ambalaj bilgisi
Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir
malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla
birlikte atmayın, yerel otoritenin be-
Genişlik596 mm596 mm
Derinlik386 mm386 mm
Yükseklik750 mm /1080 mm750 mm /1080 mm
Besleme Gerilimi220 - 240 V 50 Hz220 - 240 V 50 Hz
Kumanda3 Kademeli3 Kademeli
Lamba Gücü2 x 50 W2 x 50 W
Hava Çıkış Borusu120 / 150 mm120 / 150 mm
Kapasite510 m³/saat510 m³/saat
Motor Gücü1 x 210 W1 x 210 W
Toplam Güç310 W310 W
Net Ağırlık10.8 kg10.8 kg
RenkBeyazSiyah
Ürünün üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili
standartlara göre laboratuar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.
6 / 17 TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 7
3 Cihazınızın Montajı
Davlumbazınızın montajı için size en yakın Yetkili Servisi’ne bașvurunuz.
*Ürün yerinin ve elektrik tesisatının hazırlanması
müșteriye aittir.
Dikkat !
Montaj tamamlandıktan sonra dav-
A
lumbaz ve baca yüzeyindeki koruyucu filmi (varsa) çıkarınız.
264
Min:750 Max:1080
350
211
24
80
350
20
400
Davlumbazınızın alt yüzeyi ile ocağın üst yüzeyi
arasındaki mesafe en az 55 cm olmalıdır..
Elektrik bağlantısını ehliyetli bir elektrikçiye
yaptırınız.
Ürününüzü, kurulum sonrası elektrik bağlantısına
(priz,fiș) kolayca ulașabilir șekilde monte ediniz.
Ölçüler mm cinsinden verilmiștir.
3.1 Montaj Aksesuarları
1 adet iç baca bağlantı
sacı
365
1 adet Ø150 mm plastik
baca
386
(Șekil 2 )
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
596
1 adet Ø120/150 mm
plastik baca adaptörü
7 / 17 TR
Page 8
3 Cihazınızın Montajı
Davlumbazınızı takacağınız yeri uygun hale
getirmek için gerekli bilgiler aşağıda yer
almaktadır.
3.2 Davlumbazınızın Duvara Montajı
Davlumbazın duvara montajını yapmak için motor
kabini üzerinde takılı olan askı saclarının vidalarını
gevşeterek yukarı doğru çekiniz ve sonra tekrar
sabitleyiniz. (Şekil 3a).
(Şekil 3a)
Ø 150 mm’lik plastik baca adaptörünü montaj
aksesuarları içeresinde yer alan 3,5x9,5 vida ile
gövde tepesine sabitleyiniz.(Şekil 4).
Ø 120 mm’lik baca borusunu kullanacaksanız Ø
120 mm’lik baca adaptörünü üzerine takınız.
(Şekil 4)
(Şekil 3b)
8 / 17 TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 9
5 Temizlik ve Bakım
3.2.1 Askı Deliklerinin Delinmesi
Montaj șablonunu davlumbazın asılacağı yüzeye
yapıștırınız. (X,Y) (Șekil 5) ile ișaretli noktalarda
Ø 10 mm’lik matkap ile (Z) (Șekil 5) ile ișaretli
noktalardan Ø 6 mm’lik matkap ile delik deliniz.
Z
Y
Z
Z
Y
Y
X
X
X
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
9 / 17 TR
Page 10
3 Cihazınızın Montajı
3.2.2 Dübellerin Çakılması
Asma vidası için Ø 10 mm dübelleri (X,Y) delinmiş
deliklere çakınız. Baca montaj sacı için Ø 6 mm’lik
2 adet dübeli (Z) Ø6 mm ile delinmiş deliklere
çakınız. (Şekil 5)
3.2.3 Askı Vidalarının Vidalanması
Duvara çakmış olduğunuz Ø 10 mm dübellere (Y)
askı vidalarını 5,5x60 vida ile vidalayınız. Vida başı
ile duvar arasında 5 mm mesafe kalmalıdır. (Şekil
6)
Duvara çakmış olduğunuz 6 mm dübellere (Z) iç
baca bağlantı sacını Ø 3,9x22 vidaları ile vidalayınız. (Şekil 6)
Z
Z
Y
X
Y
X
3.2.4 Davlumbazın Duvara Takılması
• Davlumbazınızı Y deliklerine takmış olduğunuz
vidalara asınız.
• Davlumbazınızın kenardan emiş camını kendi-
nize doğru çekerek açınız ve ürünün iç kısmında
bulunan X deliklerinden 5,5x60 vidaları takarak
ürünü sabitleyiniz.
(Şekil 6)
10 / 17 TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 11
3 Cihazınızın Montajı
3.3 Davlumbaz Baca Montajı
Baca montajına başlamadan önce ürününüzün
elektrik bağlantısını yapınız. Sac bacaları gövde
çevresine geçiriniz.
Dış bacayı motor kabini üzerinde bulunan dış baca
bağlantı saçlarına vidalayınız. (Şekil 3b / 7)
E
F
İç bacayı üst dış kenarlarından duvara sabitlenmiş
olan baca montaj sacına uzatınız ve vidalayınız.
(Şekil 8)
E
F
(Şekil 7)
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
(Şekil 8)
11 / 17 TR
Page 12
3 Cihazınızın Montajı
3.4.1 Baca bağlantılı kullanım
• Buharlar, davlumbaz üzerindeki bağlantı kafa-
sına tespit edilmiş baca borusu vasıtasıyla dışarı atılır.
• Baca borusunun çapı bağlantı halkasına eşit ol-
malıdır. Yatay düzenlemelerde havanın odadan
dışarı kolayca çıkması için borunun yukarıya
doğru hafif eğimli (yaklaşık 10º) olması gerekmektedir.
3.4.2 Baca bağlantısız kullanım
• Hava karbon filtreden süzülür ve tekrar odaya
geri gönderilir. Karbon filtre evde baca olmamasının imkansız olduğu hallerde kullanılır
• Baca bağlantısız kullanımda baca adaptörü içe-
risindeki klepeleri çıkarınız.
• Alüminyum filtreyi sökünüz. Karbon filtreyi
monte etmek için karbon filtreyi fan gövdesinin
her iki yanında bulunan plastik parçaya merkezleyerek tırnaklara otutturunuz. sağa ya da sola
doğru çevirerek sıkıştırınız.
• Alüminyum filtreyi tekrar takınız.
3.5 Bacaya bağlama:
Davlumbazınızın üst kısmında bulunan havalandırma deliğine davlumbaz ile birlikte verilen adaptörü
yerleştiriniz. Temin edeceğiniz 120/150 mm çaplı
borunun bir ucunu adaptöre diğer ucunu bacaya
bağlayınız.
Bu iki bağlantının davlumbaz en yüksek
devirde çalıştığında yerlerinden çıkmayacak sıkılıkta olduğunu kontrol ediniz. Kelepçe ile sıkıldığında baca içindeki kapakların çalıştığını kontrol
ediniz. Baca bağlantı borusunu adaptörün dışına
takınız. Bağlantı borusu adaptörün içine takılırsa
hava geri dönüşümü engelleyen kapakçıklar kapalı
kalacağı için hava emişi gerçekleşmeyecektir.
Sobaların bağlı olduğu bacalara atık gazının atıldığı bacalara bağlantı yapmak sakıncalıdır. Bu tür
bacalara bağlantı yapmayınız. Yapılan boru bağlantısı mümkün olduğu kadar kısa ve az dirsekle
olmalıdır.
A: Baca çıkış borusu
B: Geri dönüşümü önleyen kapaklar
C: Plastik baca
3.5.1 Geri Dönüşümü Önleme
Sistemi (N-RV)
Davlumbaz çalışmadığında kapaklar kapanır
ve dışarıdan gelebilecek olası koku ve tozların
ortama girmesini engeller.
kademesinde çalışmasını sağlarsınız.
Cihazı kapatmak için tekrar bu tuşa bastığınızda
ekran hız kademesi kapanır.
(C) Tuşu: Bu tuşa basarak Davlumbazınızın 2.hız
kademesinde çalışmasını sağlarsınız.
Cihazı kapatmak için tekrar bu tuşa bastığınızda
ekran hız kademesi kapanır.
(D) Tuşu: Bu tuşa basarak Davlumbazınızın 3.hız
kademesinde çalışmasını sağlarsınız.
Cihazı kapatmak için tekrar bu tuşa bastığınızda
ekran hız kademesi kapanır.
D
Otomatik Durma 15 dk. :
Cihazınızda, pişirme işlemi bittikten sonra ortamda kalan istenmeyen koku ve buharın dışarı
atılması ve cihazın bir süre daha havalandırma
işlemi yaparak kendi kendine kapanması için Otomatik Durma özelliği vardır.
Otomatik durma özelliğini devreye almak için;
kumanda panelinde yer alan herhangi bir hız kademe butonuna (B, C, D) 2 saniyeden daha uzun
süreli basmanız halinde 15 dakikalık zamanlayıcı
fonksiyonu devreye girecektir.
Otomatik durma özelliği devredeyken aynı hız
tuşuna bastığınızda otomatik durma fonksiyonu
devre dışı kalacak ve cihazın motoru duracaktır.
Farklı hız kademelerine geçiş yaptığınızda bu özellik devre dışı kalacaktır.
Cihazınızın otomatik durması isteniyorsa tekrar
otomatik durma özelliği devreye almak gerekmektedir.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Metal Filtrelerin Temizleme Periyotları:
Filtreler (~60 saatte bir) veya (kullanıma göre) 4
haftada bir temizlenmelidir.
13 / 17 TR
Page 14
4 Cihazınızın Kullanımı
4.2 Enerji Tasarrufu Açısından
Verimli Kullanım:
• Davlumbazınızı kullanırken gereksiz enerji tüke-
timini önlemek için koku ve buhar yoğunluğuna
göre hız kademelerini ayarlayınız.
• Normal koşullarda düşük hızlar (1-2) güçlü koku
ve buhar yoğunlaşması durumunda yüksek
hızları (3) kullanınız.
• Davlumbazınızda ki lambalar pişirme alanını
aydınlatmanız için konulmuştur.
Ortamın/mutfağın aydınlatılmasında kullanılması
gereksiz enerji tüketimi ve yetersiz aydınlatmaya
sebep olacaktır.
4.3 Davlumbazın Kullanılması:
• Davlumbazınızda çeşitli hızlara sahip bir motor
bulunmaktadır.
• İyi bir performans için normal koşullarda düşük
hızların, güçlü koku ve buhar yoğunlaşması halinde yüksek hızların kullanılmasını öneririz.
• Davlumbazınızı istediğiniz hız ayar düğmesinden
birine basarak çalıştırabilirsiniz.m (B,C,D)
• Lambaya basarak pişirme alanını aydınlatabilir-
siniz. (A)
14 / 17 TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 15
5 Temizlik ve Bakım
Temizlik ve Bakım işlemi yapılmadan önce, ürünün
fişini prizden çekin, veya şalteri kapatın veya
davlumbazı besleyen sigortayı gevşetin kapatın.
5.1 Alüminyum filtre
Bu filtre havadaki yağ parçacıklarını tutmaya yarar.
Filtrenizi normal kullanımda 1 aylık sürelerde
temizlemeniz önerilmektedir. Bu işlem için önce
alüminyum filtreleri çıkarınız. Filtreleri sıvı deterjanla suda yıkayıp durulayınız ve kuruduktan sonra
yerlerine takınız. Alüminyum filtreler yıkandıkça
renk değişimi gözlenebilir bu durum normaldir filtrelerinizi değiştirmeniz gerekmez.
5.1.1 Alüminyum filtrelerin sökülmesi
1. Alüminyum filtre kilidini ileri itiniz.
2. Sonra aşağı doğru hafifçe indirip öne çekiniz. Aksi halde filtreyi eğebilirsiniz. (Şekil 10)
Yıkadıktan ve kuruttuktan sonra alüminyum filtreyi
yukarıdaki adımları tersine uygulayarak yuvasına
tekrar takınız
5.2 Karbon filtre (Bacasız kullanım)
Bu filtre pişirme kokularını giderir. Baca kullanma
imkanı olmaması durumunda mutfak içerisinde
sirküle edilen havayı arındırır. Cihazınızın karbon
filtreli kullanma sıklığına, yemek pişirme tarzına
ve alüminyum filtrelerin düzenli olarak temizlenmesine göre değişen süre içerisinde dolacaktır.
Dikkat !
A
Karbon filtreyi Arçelik Yetkili servislerinden
temin edebilirsiniz.
Karbon filtre asla yıkanmamalıdır.
5.2.1 Karbon filtre değişimi
• Alüminyum filtreleri sökünüz. (Şekil 10)
• Karbon filtreyi çıkarmak için karbon filtreyi tır-
naktan saat yönünün tersine çevirerek yerinden
çıkarınız. (Şekil 11)
• Yeni karbon filtreyi takınız.
• Alüminyum filtreleri takınız.
(Şekil 10)
Not:
Alüminyum filtrelerinizi bulaşık makinesinde de
yıkayabilirsiniz.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
(Şekil 11)
Koku giderici filtrelerin içinde kömür (Aktif karbon)
bulunmaktadır.
Yaklaşık 6 aylık periyodik sürelerle değiştirmeniz
gerekmektedir.
Karbon filtre kullanılsın ya da kullanılmasın her
durumda yağ filtreleri üründe takılı olmalıdır.
Ürününüzü alüminyum yağ filtresiz kullanmayınız.
Karbon filtre kullanımı ürünün hava emiş
performansını azaltacaktır.
15 / 17 TR
Page 16
5 Temizlik ve Bakım
5.3 Temizlik
Özellikle kızartma türü yemekler yaptıktan hemen
sonra davlumbazınızı temizlemeye özen gösteriniz.
Davlumbazın dışını temizlemek için sıvı deterjan
ile ıslatılmış yumuşak bir bez kullanınız.
Temizlik için asla aşındırıcı ve çizici ürünler kullanmayınız.
Çıkmayan yağ vs. için piyasadan temin edebileceğiniz temizleyicileri üzerindeki uyarılara dikkat
ederek kullanabilirsiniz. Fırçalanmış çelik gövdenin çizilmesini önlemek için fırça izi ile aynı yönde
siliniz.
Ürününüzün yüzey kalitesini korumak amacı ile
temizlerken tuz ruhu, çamaşır suyu ve aşındırıcı
toz içeren temizlik maddelerini kullanmayın. Paslanmaz sac yüzeylerde nemli sabunlu bez veya
tercihen özel paslanmaz temizlik spreyi kullanın.
Ürününüzün üzerinde bulunan koruyucu folyoyu
sökünüz.
Dikkat !
Davlumbazınızın filtrelerinin
A
Eğer nakliye ihtiyacınız olursa;
• Orijinal ambalajını saklayınız. Orijinal ambalajı
ile taşıyınız, ambalaj üzerindeki taşıma İşaretlerine uyunuz.
temizlenmesi ve değiştirilmesine
ait kurallara uymadığınız takdirde
yangına neden olabilirsiniz.
5.4 Lambaların Değişimi
Davlumbazınızın elektrik bağlantısını kesiniz.
Cihazınızda 50 W halojen lamba kullanılmıştır.
Halojen lambaları değiştirmek için lamba duyunun
arka kısmından aşağı doğru bastırarak lambayı
alt tarafa doğru çıkartınız ve saat yönünün tersine
doğru çeyrek tur çevirerek aşağı doğru çıkartınız.
Yeni lambaları takmak için yukarıdaki işlemi tersine uygulayınız.
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz
ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan
formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Arçelik Çağrı Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız)
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi” ,
ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça
bulundurma süresi).
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
17 / 17 TR
Page 18
Müșteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müșteri istek ve önerilerinin müșteri profili ayrımı
yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya,
bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği, mükemmel müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak
kabul etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
Müşteri başvurusu1
WebsitesiÇağrı merkezi
2
3
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi
4
5
Başvuru kaydı
Yetkili satıcı
Hizmet talebinin alınması
(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)
Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyetinin alınması
Memnun
6
Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması
mushiz@arcelik.comfax 0216 423 23 53
Çağrı merkezi
Memnun
değil
Page 19
Garanti ile ilgili olarak
müşterinin dikkat etmesi
gereken hususlar
Arçelik tarafından verilen bu garanti, Davlumbaz’ın normalin dışında kullanılmasından doğacak arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır:
1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,
2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve
arızalar,
3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı
voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelecek hasar ve arızalar,
4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek arızalar ve hasarlar.
5. Ürünün kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
Ürüne yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahalelerde ürüne verilmiş garanti sona erecektir.
Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığında yapılır.
Ürünün kullanım yerine montajı ve nakliyesi ürün fiyatına dahil değildir.
Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı
satıcı, bayi, acenta ya da temsilciliklere aittir. Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı, ürün üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.
Ürününüzün, CE uygunluğu SGS Supervise Gözetme Etüd Kontrol Servisleri A.Ş.
Abide-i Hürriyet Cad. Geçit Sk. No 4 Şişli İstanbul 34381 Türkiye
Tel: +90 212 368 40 00 Fax: +90 212 296 47 82 - 83 tarafından onaylanmıştır.
İmalatçı/İthalatçı: ARÇELİK A.Ş. Genel Müdürlük Karaağaç Cad. No: 2-6 Sütlüce
34445 İstanbul / Türkiye
ARÇELİK Davlumbaz’ın, kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik’in yetkili kıldığı
Servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş
olması şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı
2 (İKİ) YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.
Garanti kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde
yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeyecektir. Garanti süresi içinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir. Tamir süresi
en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mamulün yetkili servis atölyelerimize, yetkili servis atölyelerimiz bulunmaması
durumunda Yetkili Satıcılarımıza veya Firmamıza bildirildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün arızasının 10 iş
günü içerisinde giderilememesi halinde Arçelik A.Ş. ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip başka bir ürünü, müşterinin kullanımına tahsis edecektir.
Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değiştirilecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi ürünün bulunduğu yerde veya Yetkili Servis atölyelerinde
yapılabilir. Müşterimizin buna onayı şarttır.
Ancak;
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört
defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızalarınmaldan yararlanmamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi
temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün
bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranda bedel indirimi talep edebilir.Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir. Bu Garanti
Belgesi’nin kullanılmasına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun’a dayanılarak
yürürlüğe konulan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik uyarınca, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.
Arçelik A.Ş.
Genel Müdür
Seri No:
Tip: P 13 YCEB / P 12 YCES
Teslim Tarihi, Yeri:
Fatura Tarihi, No:
Satıcı Firma Ünvanı:
Bu belge, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 77901 no’lu ve 15.01.2010 izin tarihli belgesine göre düzenlenmiştir.
Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.
Genel Müdür Yardımcısı
Adres:
Tel-Faks:
Satıcı Firma (Kaşe ve İmza):
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.