Arçelik K 4262 User manual

Ütü
Kullanma Kılavuzu

K 4262

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,
Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve tek­noloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz.
Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullan­madan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü
başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kı­lavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceğini unut­mayın. Modeller arasındaki farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler

C

A

ve faydalı tavsiyeler.

Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli du­rumlar konusunda uyarılar.

B

Elektrik çarpması uyarısı.

Yangın tehlikesi uyarısı.

Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.

Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.

AEEE Yönetmeliğine uygundur.

PCB içermez.

İÇİNDEKİLER

1 Önemli güvenlik ve

çevre talimatları 4-7

1.1 Genel güvenlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve

atık ürünün elden çıkarılması . . . . . . . . . . . . . . 7

1.3 Ambalaj bilgisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

2 Ütünüz 8

2.1 Genel bakış . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2.1.1 Kontroller ve parçalar . . . . . . . . . . . . . . . . .8

2.1.2 Teknik veriler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

3 Kullanım 9-12

3.1 Kullanım amacı. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

3.2 İlk kullanım. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

3.3 Su deposunun doldurulması. . . . . . . . . . . . . . . 9

3.4 Sıcaklığın ayarlanması. . . . . . . . . . . . . . . . . .10

3.4.1 Sıcaklık ve buhar ayarları tablosu . . . . . . . .10

3.5 Buharlı ütüleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.6 Şok buhar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

3.7 Dik buhar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

3.8 Su püskürtme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

3.9 Kuru ütüleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

3.10 Otomatik kapanma (Auto-Off) . . . . . . . . . . . 12

4 Temizlik ve bakım 13-14

4.1 Temizlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

4.2 Kireç temizleme özelliği (Self - Clean). . . . . . . 13

4.3 Saklama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

5 Sorun giderme 15

6 Tüketici hizmetleri 16

Ütü / Kullanma Kılavuzu

3 / 16 TR

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar
tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik
talimatları yer almaktadır.
Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü
garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Arçelik Küçük Ev Aletleri, uluslararası

güvenlik standartlarına uygundur.

• Cihazın 8 yaş ve üzeri çocuklar ile kısıtlı

fiziksel, duyusal, zihinsel kapasiteye sahip
olan ya da bilgi ve deneyime sahip olmayan
kişiler tarafından kullanılabilmesi için
gözetim altında olmaları veya cihazın güvenli
kullanımı ile ilgili talimatları ve tehlikeleri
anlamaları gerekir. Çocuklar cihazla
oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım
işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı
sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.

4 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz

bırakmayın.

• Cihazın su haznesine su doldurmadan

önce fişini prizden çekin.

• Cihazı sabit bir yüzeyde kullanın ve

muhafaza edin.

• Cihaz altlığı üzerine yerleştirildiğinde,

altlığın üzerine konulduğu yüzeyin dengeli
olmasını sağlayın.

• Cihaz düşürülürse, su sızıntısı yaparsa

veya diğer arızalar meydana gelirse, yetkili
servise başvurun. Cihazı onarılana kadar
kullanmayın.

• Cihaz kullanımda iken veya soğumaya

bırakıldığında, 8 yaş altı çocukları cihazdan
ve elektrik kablosundan uzak tutun.

• Cihaz dış mekanlarda kullanıma uygun

değildir.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

5 / 16 TR

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Sadece orijinal parçaları veya üretici

tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.

• Cihazı parçalarına ayırmayın.

• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip

etiketinde belirtilen bilgilere uygun
olmalıdır.

• Cihazı topraklı prizde kullanın.

• Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.

• Cihazın fişini çıkartırken kablosundan

çekmeyin.

• Cihazı temizlemeden önce fişini prizden

çekin.

• Cihazın kablosunu etrafına sarmayın.

• Cihaz elektriğe bağlıyken elleriniz nemli

veya ıslaksa cihazın fişine dokunmayın.

• Cihazın tabanı aşırı ısınabilir. Sıcak

yüzeylere temas yanıklara yol açabilir.

6 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların

ve maddelerin bulunduğu yerde veya
yakınında kullanmayın.

• Ambalaj malzemelerini çocukların

ulaşamayacağı bir yerde saklayın.

1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve atık ürünün elden çı­karılması

Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından ya­yımlanan “Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü
Yönetmeliği”nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.
AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar

kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli
parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün
sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektro­nik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu top­lama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünle­ri geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yar­dımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir
malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atık­larla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama
noktalarına atın.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

7 / 16 TR

2 Ütünüz

2.1 Genel bakış

9 10

1

8

7

6

5

2

34

2.1.1 Kontroller ve parçalar

1- Şebeke kablosu
2- Taban
3- Sıcaklık ayar düğmesi
4- Kireç temizleme
(Self clean) düğmesi
5- Su püskürtme deliği
6- Su doldurma kapağı
7- Şok buhar düğmesi
8- Su püskürtme düğmesi
9- Buhar ayar düğmesi
10- Termostat gösterge ve otomatik ka-

panma (Auto-Off) ışığı

2.1.2 Teknik veriler

Gerilim : 220-240V~ 50/60 Hz
Güç tüketimi : 2270-2700 W
İzolasyon sınıfı : I

Ürününüz üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen
değerler, ilgili standartlara göre laboratuvar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve
ortam şartlarına göre değişebilir.

Şok buhar miktarı :150 gr/dk

Termostatlı ısı ayarı :Var
Kuru ütüleme :Var
Şok buhar :Var
Su püskürtme :Var
Dik buhar verebilme (Vertical) :Var
Kireç temizleme sistemi
(Self Clean) :Var
Otomatik kapanma (Auto-Off) :Var

Su damlatmama (Anti-Drip) :Var

Bu ürün, 2004/108/EC,
2006/95/EC, 2009/125/
EC ve 2011/65/EU sayılı
Avrupa CE Direktiflerine
uygundur.

8 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

3 Kullanım

3.1 Kullanım amacı

Bu cihaz sadece evde kullanılmak
ve ütü yapmak üzere tasarlanmıştır,
cihaz profesyonel kullanım için
uygun değildir.

3.2 İlk kullanım

1. Tüm ambalaj malzemelerini, eti-

ketleri ve koruyucu folyoları çıka­rın ve yürürlükteki yasal düzenle­melere uygun olarak atın.

2. İlk kullanımda, su haznesine

iki kez su doldurarak (Bkz. 3.3)
buharlaştırın. Bu sırada şok buhar
düğmesini de (7) sıkça kullanın.

Ütünüzde ilk kulla­nımda, hafif bir koku
olabilir. Bu durum bir-

C

kaç kullanım sonra
normale dönecektir.

3.3 Su deposunun
doldurulması

1. Cihazın fişini prizden çekin.

2. Buhar ayar düğmesini (9) geriye
doğru kapalı konumuna getirin.

3. Cihazınızla birlikte verilen su
kabını maximum çizgisine kadar
su ile doldurun.

4. Su doldurma kapağını (6) açın.

5. Su doldurma ağzından suyu
doldurun.

6. Su doldurma kapağını (6)
kapatın.

7. Buharsız ütüleme yapacak olsanız
bile gerektiğinde su püskürtmeyi
kullanabilmek için ütüde su
olmalıdır.

Cihazınız musluk suyu
kullanımına uygun
olarak tasarlanmıştır.
Eğer bulunduğunuz

C

8. Su doldurma kapağını (6) kapatın.

yerdeki musluk suyu
aşırı kireçli ise musluk
suyunu içme suyu ile
karıştırarak kullanın.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

9 / 16 TR

3 Kullanım

3.4 Sıcaklığın ayarlanması

1. Cihazın fişini prize taktıktan sonra
sıcaklık ayar düğmesini (3) saat
yönünde çevirerek ütüleyeceğiniz
kumaş türüne göre sıcaklık ayarını
yapın (Bkz 3.4.1). Termostat
gösterge ışığı (10) yanacaktır.

2. Cihaz istediğiniz sıcaklığa
ulaştığında, termostat gösterge
ışığı (10) söner.

Ütünüzde sıcaklık ayarını yaparken
aşağıdaki çizelgeyi dikkate
almanızı tavsiye ederiz.

3.4.1 Sıcaklık ve buhar

ayarları tablosu

Kumaş
Türü

Sentetik

İpekli • Buharsız
Yünlü •• Buharlı
Pamuklu ••• Buharlı
Keten-

Jean

Sıcaklık

Ayarı

• Buharsız

Max Buharlı

Buhar

Ayarı

Giysinizin ne tür ku­maştan yapıldığını bil­miyorsanız, giysinizin
görünmeyen bir bölü-

C

C

münü ütüleyerek doğ­ru ütüleme sıcaklığını
belirleyin.

İpek gibi sentetik ku­maşlarda oluşan par­lak lekeleri engelle­mek için, kumaşın ters
yüzünü ütüleyin. Leke
oluşumunu engelle­mek için püskürtme
özelliğini kullanmayın.

3.5 Buharlı ütüleme

1. Su deposunu doldurun (Bkz. 3.3).

2. Buhar ayar düğmesini (9) ileriye
doğru itin.

10 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

3 Kullanım

3.6 Şok buhar

Ütülemeye yeni baş­landığında ilk bir­kaç basışta şok bu­har gelmeyebilir. Şok

C

1. Sıcaklık ayar düğmesini (3) saat
yönünde çevirerek maksimum
konuma getirin. Termostat gösterge
ışığı (10), yanar.

2. Cihaz istediğiniz sıcaklığa ulaş­tığında, termostat gösterge ışığı
(10) sönecektir.

3. Giysilerin kırışık bölümlerini,
buharlı ütüleme sırasında şok
buhar düğmesine (7) basılarak
elde edilen güçlü buhar ile
açabilirsiniz.

C

buhar elde etmek için
sıcaklık ayar düğmesi

(3) •• veya daha üst

kademede olmalıdır.

Şok buhara ara veril­meden devam edilir
ise ütü tabanında bu­har ile su da gelebilir.

İdeal buhar kalitesi
için, termostat gös­terge ışığı (10) sön­dükten sonra şok bu-

C

har düğmesine (7)
arka arkaya üç kere­den fazla basmayın.

3.7 Dik buhar

1. Cihaz dik konumda iken şok bu­har düğmesine (7) basarak elde
edeceğiniz buhar ile perdeleriniz
ve askıdaki giysilerinizi ütüleyebi­lirisiniz.

2. Cihazı giysiden 15-30 cm
uzaklıkta tutun.

UYARI: Buharı hiçbir
zaman insanların ve

A

ev hayvanlarının üze­rindeki giysilere yö­neltmeyin.

3.8 Su püskürtme

1. Su haznesinde yeterince su oldu­ğuna emin olduğunuzda su püs­kürtme düğmesine (8) basarak
inatçı kırışıkları giderebilmek için
püskürtme özelliğini kullanabilir­siniz.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

11 / 16 TR

3 Kullanım

3.9 Kuru ütüleme

1. Kuru ütüleme yapabilmek için
buhar ayar düğmesini (9) kapalı
konuma getirin.

2. Cihazda su olmasında fayda var­dır gerekirse su püskürtme düğ­mesini (8) kullanabilirsiniz.

3.10 Otomatik kapanma

(Auto-Off)

• Cihaz yatay konumdayken yakla-

şık 30 saniye süre hareket etti­rilmezse unutulduğunu varsayıp
otomatik olarak kapanır.

• Cihaz dik konumda prize takıl-

dıktan sonra 7-10 dakika arası
yerinden oynatılmazsa otomatik
olarak kapanır.

Otomatik kapanma
durumunda auto-off

C

• Cihaz yatay konumda hareket

ettirilir ise çalışmaya başlar.

C

ışığı (10) yanıp söne­cektir.

Ütü tabanı sıcaklığının
eski düzeyine ulaş­ması yaklaşık 60 sa­niye alır.

12 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

4 Temizlik ve bakım

4.1 Temizlik

1. Her bir temizlik işleminden önce,
cihazı kapatın ve elektrik fişini
prizden çekin.

2. Cihazın tamamen soğumasını
bekleyin.

3. Cihazın dış kısmını temizlemek
için hafif nemli bir bez kullanın.
Daha sonra tamamen kurumasını
bekleyin.

4. Taban plakasındaki tortu ve
kalıntıları hafif nemli bir bezle
ve gerekirse yumuşak, aşındırıcı
olmayan bir sıvı temizleyiciyle
silin.

UYARI: Ütüleme işle­mi bittiğinde fişi priz­den çekin. Su depo­sundaki suyu boşal-

A

A

tın. Ütüdeki suyu, su
doldurma kapağı­nı (6) açıp, ütüyü öne
doğru eğerek boşal­tabilirsiniz.

UYARI: Bu cihazı te­mizlemek için kesin­likle benzin, solvent,
aşındırıcı temizleyici
veya sert fırça kullan­mayın.

4.2 Kireç temizleme
özelliği (Self - Clean)

Cihazın buhar üretme haznesinde
biriken kireç parçalarını temizler.
Kireç temizleme özelliğini
2-3 haftada bir kullanın. Eğer
bulunduğnuz bölgedeki su çok sert
ise (ütüleme sırasında tabandan
kireç parçaları dökülüyorsa) kireç
temizleme özelliğini daha sık
kullanın.

1. Cihazın fişini prizden çekin.

2. Su doldurma başlıklı bölümde
anlatıldığı şekilde su deposunu
doldurun.

3. Buhar ayar düğmesini (9) geriye
çekerek buharsız ütüleme
konumuna getirin.

4. Fişi prize takın ve sıcaklık ayar
düğmesini (3) saat yönünde
çevirerek maksimum konuma
getirin.

5. Termostat gösterge ışığı (10)
istenilen sıcaklığa ulaşıldığında
sönecektir. Termostatın devreye
tekrar girmesini ve Termostat
gösterge ışığının (10) tekrar
yanmasını bekleyin.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

13 / 16 TR

4 Temizlik ve bakım

6. Termostat gösterge ışığı (10)
söndüğünde sıcaklık ayar
düğmesini (3) saat yönünün
tersine çevirerek minimum
seviyeye getirin.

7. Ütünün fişini prizden çekin.

8. Cihazı yatay şekilde lavabo
üzerine getirin ve kireç temizleme
düğmesine (4) basılı tutun. Bu
esnada ütüyü ileri geri hareket
ettirin. Su deposundaki su bitene
kadar işleme devam edin.

Bu işlem sırasında
su deposundaki su
hızla tabandaki bu­har üretme haznesi-

C

9. Su deposundaki su tamamen
boşaldığında kireç temizleme
düğmesini (4) bırakın.

10. Dökülen su da hala tortu var ise

işlemi tekrarlayın.

ne iner ve kireç par­çacıkları (eğer varsa)
ile birlikte taban de­liklerinden çıkar.

11. Kireç temizleme işleminden
sonra; ütüyü soğumaya bırakın.
Ütü tamamen soğuduktan sonra
tabanı (2) eski bir bez ile silin.

4.3 Saklama

Cihazı uzun süre kullanmayı dü­şünmüyorsanız, lütfen dikkatli bir
şekilde saklayın.

• Cihazı kaldırmadan önce fişinin

çekilmiş olduğundan ve tama­men soğuduğundan emin olun.

• Su haznesini boşaltın.

• Lütfen cihazı ve aksesuarlarını

orijinal paketlerinde saklayın.

• Serin ve kuru bir yerde saklayın.

• Cihazın, daima çocukların ula-

şamayacağı bir yerde muhafaza
edildiğinden emin olun.

14 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

5 Sorun giderme

Ütü prize takılı olduğu halde taban ısınmıyor.

• Bağlantı sorunu olabilir. >>> Ütünün fişini ve şebeke kablosunu (1) kontrol

edin.

• Sıcaklık ayar düğmesi (3) Min. konumunda olabilir. >>> Sıcaklık ayar
düğmesini (3) buhar işareti bulunan bölüme kadar çevirin.

Ütü buhar üretmiyor.

• Su deposunda yeterli miktarda su olmayabilir. >>> Su deposuna Max.

çizgisine kadar su doldurun.

• Buhar ayar düğmesi (9) buharsız ütüleme konumunda olabilir. >>> Buhar ayar
düğmesini (9) buhar konumuna alın.

Şok Buhar - Dikey Buhar fonksiyonu çalışmıyor.

• Bu fonksiyonlar çok kısa sürede çok fazla kullanılmış olabilir. >>> Yatay

ütülemeye devam edin ve şok buhar fonksiyonunu tekrar kullanmadan önce
bekleyin. >>> Ütü tabanı (2) yeterince sıcak olmayabilir. Ütü sıcaklık ayar
düğmesini (3) buhar işareti olan bölüme kadar çevirin. Ütüyü dik pozisyonda
oturtup, tabanın (2) ısınmasını bekleyin.

Kumaş üzerine su damlacıkları dökülüyor.

• Su doldurma kapağını (6) tam kapatmamış olabilirsiniz. >>> Su doldurma

kapağını (6) tam kapatın.

Ütüleme sırasında ütü tabanından (2) tortular ve zerrecikler dökülüyor.

• Ütünüzde kullandığınız su çok kireçli ise bu tür tortular oluşabilir. >>> Bir yada

birkaç sefer kireç temizleme fonksiyonunu kullanın. Bir sonraki ütülemelerde
ütünüze yumuşatılmış su koyun.

Ütü soğuduktan ya da kaldırıldıktan sonra su damlatıyor.

• Ütü haznesinde su varken yatay konumda bırakmış olabilirsiniz. >>> Su

haznesini boşaltın.

Ütü tabanında lekeler.

• Ütü tabanında (2) ıslak kumaş ütülenmiş / kireç lekesi oluşmuştur. >>>

Yeterince soğuduktan sonra sirkeye batırılmış mikrofiber örgülü veya pamuklu
bir bez ile ütü tabanını (2) silin.

Ütü / Kullanma Kılavuzu

15 / 16 TR

6 Tüketici hizmetleri

Değerli Müşterimiz,
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz
ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan
formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.

Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL

Arçelik Çağrı Merkezi

444 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden)

Diğer Numara:

(0216) 585 8 888

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimi­ze başvurunuz.

4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.

5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi” ,
ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek
parça bulundurma süresi).

16 / 16 TR

Ütü / Kullanma Kılavuzu

Müșteri Memnuniyeti Politikası

Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müșteri istek ve önerilerinin müșteri profili ayrımı
yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya,
bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği, mükemmel müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak
kabul etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri başvurusu1

Websitesi Çağrı merkezi

2

Başvuru kaydı

Yetkili satıcı

Hizmet talebinin alınması

3

- Hizmet talebi analizi

- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi

- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4

Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi

Müşteri memnuniyetinin alınması

5

(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)

Memnun

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

6

[e-mail] fax [phone]

Çağrı merkezi

Memnun

değil

Garanti ile ilgili olarak

müşterinin dikkat etmesi
gereken hususlar

Arçelik tarafından verilen bu garanti, Ütü’nün normalin dışında kullanılmasından doğacak arıza­ların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır:

1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,

2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve
arızalar,

3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı
voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelecek hasar ve arızalar,

4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek arızalar ve hasarlar.

5. Ürünün kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arı­zalar.

Ürüne yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahalelerde ürüne verilmiş garanti sona erecektir.

Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığında yapılır.

Ürünün kullanım yerine montajı ve nakliyesi ürün fiyatına dahil değildir.

Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın al­dığı satıcı, bayi, acenta ya da temsilciliklere aittir. Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı, ürün
üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.

Ürününüzün CE uygunluğu TÜV Rheinland Hong Kong Ltd. 8 Floori Niche Centre, 14 Wang Tai
Roadi Kowloon Bayi Kowloon, Hong tarafından onaylanmıştır.

İmalatçı/İthalatçı: Arçelik A.Ş. Genel Müdürlük Karaağaç Caddesi No: 2-6 Sütlüce 34445 İstan­bul/Türkiye

Ça€r› Merkezi

444 0 888

Menşei: P.R.C

Di€er Numara

0216 585 8 888

ARÇEL‹K A.fi. Tuzla 34950 ‹stanbul
Telefon [phone] Faks (0216) 423 23 53

ütü

Garanti
Belgesi

ARÇELİK Ütü’nün, kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik’in yetkili kıldığı Servis
elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması
şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı
2 (İKİ) YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.
Garanti kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halin­de yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep
edilmeyecektir. Garanti süresi içinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir. Tamir
süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mamulün yetkili servis atölyelerimize, yetkili servis atölyelerimiz bulun­maması durumunda Yetkili Satıcılarımıza veya Firmamıza bildirildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün arıza­sının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde Arçelik A.Ş. ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer
özelliklere sahip başka bir ürünü, müşterinin kullanımına tahsis edecektir.

Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değiştirilecek parçaların saptan­ması tamamen firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi ürünün bulunduğu yerde veya Yetkili Servis atölyelerin­de yapılabilir. Müşterimizin buna onayı şarttır.
Ancak;
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört
defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalan­masının yanı sıra, bu arızalarınmaldan yararlanmamayı sürekli kılması,

-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,

-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi
temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün
bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranda bedel indirimi talep edebilir.Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir. Bu Garanti
Belgesi’nin kullanılmasına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun’a dayanılarak
yürürlüğe konulan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik uyarınca, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.

Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı

Seri No:
Tip: K 4262
Teslim Tarihi, Yeri:
Fatura Tarihi, No:

Satıcı Firma Ünvanı:

Bu belge, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 85137 no’lu ve 18.06.2010 izin tarihli belgesine göre düzenlenmiştir.

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.

Arçelik A.Ş.

Adres:

Tel-Faks:
Satıcı Firma (Kaşe ve İmza):