Arçelik K 3290 IN User manual

Çay Makinesi
Kullanma Kılavuzu

K 3290 IN

C
A
B

Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.

AEEE Yönetmeliğine uygundur.

PCB içermez.

3 / 14 TRÇay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

•

•

•

•

•

4 / 14 TR

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

5 / 14 TR

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

6 / 14 TR

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

7 / 14 TR

5

4

3
2

1

10

6

7

8

9

8 / 14 TR

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

9 / 14 TRÇay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

10 / 14 TR

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

11 / 14 TRÇay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

•

•

•

•

1.

2.

3.

4.

12 / 14 TR

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

5.

•

•

•

•

•

13 / 14 TRÇay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Değerli Müşterimiz,

Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat
hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuş­lamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak
ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep
edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler ile­tişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafın­dan sizin için tanımlanan tarifeye göre ücret­lendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.
tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümün­de bulunan formu doldurarak veya 0 216 423
23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabi­lirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara As­faltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL

Müşteri Memnuniyeti Politikası

Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müşteri istek ve önerileri­nin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal
medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izle­nebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek
bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtla­rın yasal düzenlemelere uygun, objektif,
adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değer­lendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol
edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri
deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak ka­bul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı be­nimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreç­ler yönetim sistemi ile entegre edilerek,
birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş
olup, yönetim hedefleri de bu sistem üze­rinden beslenmektedir.

Arçelik Çağrı

Merkezi

444 0 888

(Sabit telefon-

lardan veya cep

telefonlarından alan

kodu çevirmeden)

Diğer Numara:

0216 585 8 888

Müşteri başvurusu1

Web sitesi Çağrı merkezi

2

Başvuru kaydı

Yetkili satıcı

Hizmet talebinin alınması

3

- Hizmet talebi analizi

- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi

- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4

Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi

Müşteri memnuniyetinin alınması

5

Memnun

Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.

1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.

3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz oldu­ğunda yukarıdaki telefon numaraların­dan Çağrı Merkezimize başvurunuz.

4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen
kimlik kartı”nı sorunuz.

5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
“Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. ala­cağınız “Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir so­runda size yarar sağlayacaktır.

6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).

[e-mail] fax [phone]

Çağrı merkezi

(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)

Memnun

değil

14 / 14 TR

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

6

Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

.

Garanti ile ilgili olarak

müşterinin dikkat etmesi
gereken hususlar

Arçelik tarafından verilen bu garanti, Çay Makinesi’nin normalin dışında kullanılmasından doğa­cak arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır:

1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,

2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve
arızalar,

3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı
voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelecek hasar ve arızalar,

4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek arızalar ve hasarlar.

5. Ürünün kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arı­zalar.

Ürüne yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahalelerde ürüne verilmiş garanti sona erecektir.

Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığında yapılır.

Ürünün kullanım yerine montajı ve nakliyesi ürün fiyatına dahil değildir.

Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın al­dığı satıcı, bayi, acenta ya da temsilciliklere aittir. Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı, ürün
üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.

Ürününüzün CE uygunluğu Intertek Testing Services Block E, No.7-2 Guang Dong Software

Science Park, Caipin Road, Guangzhou Science City, GETDD Guangzhou, 510663, P.R.C. Tel: 86
20 82139688 Fax: [phone] tarafından onaylanmıştır.

İmalatçı/İthalatçı: Arçelik A.Ş. Genel Müdürlük Karaağaç Cad. No: 2-6 Sütlüce 34445 İstanbul /
Türkiye

Çağrı Merkezi

444 0 888

Menşei: P.R.C.

Diğer Numara

0216 585 8 888

Tüketici Hizmetleri

ARÇELİK A.fi. Tuzla 34950 İstanbul
Telefon [phone] Faks (0216) 423 23 53

Çay Makinesi

Garanti
Belgesi

ARÇELİK Çay Makinesi’nin, kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik’in yetkili kıl­dığı Servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edil­memiş olması şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı
2 (İKİ) YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.
Garanti kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde ya­pılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep edil­meyecektir. Garanti süresi içinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir. Tamir süresi
en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mamulün yetkili servis atölyelerimize, yetkili servis atölyelerimiz bulunmama­sı durumunda Yetkili Satıcılarımıza veya Firmamıza bildirildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün arızasının 10
iş günü içerisinde giderilememesi halinde Arçelik A.Ş. ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özellikle­re sahip başka bir ürünü, müşterinin kullanımına tahsis edecektir.

Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değiştirilecek parçaların saptan­ması tamamen firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi ürünün bulunduğu yerde veya Yetkili Servis atölyelerinde
yapılabilir. Müşterimizin buna onayı şarttır.
Ancak;
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört
defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalan­masının yanı sıra, bu arızalarınmaldan yararlanmamayı sürekli kılması,

-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,

-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acente­si temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini müm­kün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranda bedel indirimi talep edebilir.Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir. Bu Garan­ti Belgesi’nin kullanılmasına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun’a dayanılarak
yürürlüğe konulan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik uyarınca, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.

Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı

Seri No:
Tip: K 3290 IN
Teslim Tarihi, Yeri:
Fatura Tarihi, No:
Satıcı Firma Ünvanı:

Bu belge, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 85453 no’lu ve 22.06.2010 izin tarihli belgesine göre düzenlenmiştir.

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.

Arçelik A.Ş.

Adres:

Tel-Faks:
Satıcı Firma (Kaşe ve İmza):