Arrisi TM602 User's Manual [es]

Manual del usuario del Módem de

telefonía Touchstone® TM602

Prepárese para disfrutar de Internet a toda velocidad. Ya sea para recibir
transmisiones multimedia, descargar software nuevo, revisar su cuenta de correo
electrónico o hablar con sus amigos por teléfono, con el Módem de telefonía
Touchstone TM602 podrá hacerlo de manera más rápida y fiable, y, a la vez,
obtener un servicio de telefonía de voz sobre IP con la misma calidad que la
telefonía tradicional. Algunos modelos también ofrecen una batería de litio-ion para
proporcionar un servicio telefónico ininterrumpido en caso de fallos en el suministro
eléctrico.

El Módem de telefonía Touchstone también ofrece una conexión Ethernet para
conectar un PC o una red de área local (LAN) doméstica o empresarial. Algunos
módems de telefonía también ofrecen una conexión USB. Podrá conectar dos
equipos diferentes de manera simultánea utilizando ambas conexiones. Asimismo,
el Módem de telefonía Touchstone ofrece hasta dos líneas independientes de
servicio telefónico.

La instalación es simple y su empresa de cable le proporcionará asistencia si tiene
necesidades especiales. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte los
siguientes vínculos.

Requisitos de seguridad

Introducción

Instalación y sustitución de la batería (sólo modelos TM602G/H)

Instalación y conexión del Módem de telefonía

Instalación de los controladores USB en el equipo

Configuración de la conexión Ethernet

Uso del Módem de telefonía

Solución de problemas

Glosario

Reglamentación sobre exportaciones

Este producto no puede exportarse fuera de EE.UU. y Canadá sin la previa autorización de la Dirección de Administración de Exportaciones del
Departamento de Comercio de EE.UU. Queda prohibida toda exportación o reexportación directa o indirecta por parte del comprador, que se
efectúe en contravención de las Reglamentaciones de la Administración de Exportaciones de EE.UU.

Copyright © 2005–2007 ARRIS Group. Patentes pendientes. Reservados todos los derechos.

La información contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Las declaraciones, configuraciones,
recomendaciones y datos técnicos contenidos en este documento se consideran exactos y confiables, pero se presentan sin garantía expresa
ni implícita. Los usuarios son los únicos responsables de las aplicaciones de cualquiera de los productos indicados en este documento. La
información contenida en este documento es propiedad de ARRIS.

ARRIS, Touchstone y el logotipo de ARRIS y son marcas registradas o marcas comerciales de ARRIS Group. Todas las demás marcas registradas
y marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares.

Versión 6 Estándar 1.0 Agosto de 2007

Manual del usuario del Módem de telefonía Touchstone TM602 2

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Requisitos de seguridad

Los módems de telefonía ARRIS cumplen con los requisitos
correspondientes a rendimiento, materiales, etiquetado e información,
según se indica a continuación:

PRECAUCIÓN

Daños potenciales en el equipo
Pérdida potencial de servicio

La conexión del Módem de telefonía al cableado
telefónico existente sólo debe realizarla un
instalador profesional. Se deben retirar las
conexiones físicas del proveedor telefónico anterior
y revisar todo el cableado; no debe haber ningún
tipo de tensión. La cancelación del servicio
telefónico no es apropiada. Si no lo hace así, se
podría producir la pérdida del servicio o provocar un
daño permanente en el Módem de telefonía.

• El Módem de telefonía ha sido diseñado para conectarse
directamente a un teléfono.

• La conexión del Módem de telefonía al cableado telefónico
doméstico existente sólo debe realizarla un instalador
profesional.

• No utilice el producto cerca del agua (p. ej. sótanos húmedos,
bañeras, fregaderos o cerca de piscinas, etc.) para evitar el
riesgo de electrocución.

• Evite utilizar o conectar el equipo durante tormentas eléctricas,
para evitar el riesgo de electrocución.

• No coloque el equipo a menos de 1,9 m de llamas o de fuentes
de ignición para evitar daños o lesiones provocados por la
explosión de la batería (p. ej., rejillas de calefacción,
calefactores ambientales, chimeneas, etc.).

• Utilice únicamente el suministro de energía y el cable de
alimentación que vienen con el equipo.

• El equipo debe instalarse cerca de la toma de corriente y en un
sitio de fácil acceso.

• La protección del cable coaxial se debe conectar a tierra
(conexión a tierra) a la entrada del edificio de acuerdo con los
códigos nacionales de instalación eléctrica aplicables. En
EE.UU., este requisito está contemplado en NFPA 70 (Código
eléctrico nacional), artículo 820. En la Unión Europea y otros
países, los requisitos de conexión equipotencial de instalación
CATV están especificados en IEC 60728-11, Redes de cable

para señales de televisión, señales de sonido y servicios
interactivos, sección 11: seguridad. Este equipo se debe

instalar de acuerdo con los requisitos especificados en IEC
60728-11 para que su funcionamiento sea seguro.

Si el equipo se va a instalar en un área abastecida por una red
de línea de alta tensión de TI, como ocurre en numerosas zonas
de Noruega, se deberá prestar especial atención a que la
instalación se realiza de acuerdo a lo establecido en IEC 60728­11, en concreto en el anexo B y la figura B.4.

• En áreas donde se produzcan picos de alta tensión, donde las
condiciones de puesta a tierra sean deficientes o que sean
propensas a caídas de rayos, es posible que se requiera una
protección adicional contra sobretensiones, (p.ej. PF11VNT3 de
la American Power Conversion) en las líneas de CA, RF,
Ethernet y de teléfono.

• Cuando el Módem de telefonía se conecta a un PC local a través
de cables USB o Ethernet, el PC debe conectarse correctamente
a la red de toma a tierra de CA del edificio/residencia. Todas las
tarjetas incorporadas en el PC deben instalarse y conectarse
debidamente a tierra en la carcasa del equipo según las
especificaciones del fabricante.

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Declaración de conformidad para Europa

Este producto cumple con las disposiciones de la directiva de
compatibilidad electromagnética EMC (Electromagnetic Compatibility)
(89/336/EEC), la directiva modificatoria (92/31/EEC), la directiva de
bajo voltaje (73/23/EEC) y la directiva de marca CE (93/68/EEC). Por
lo tanto, este producto tiene la marca CE de conformidad con las
directivas aplicables mencionadas.

Puede obtener una copia de la declaración de conformidad en: ARRIS
International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA
30024 (EE.UU.).

Según indica este símbolo, el desecho de este
producto o batería está regido por la Directiva
2002/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo
sobre residuos de equipos eléctricos y electrónicos
(WEEE). Este tipo de residuos puede resultar
perjudicial para el medio ambiente. En tal sentido,
al desechar el Módem de telefonía, la directiva
exige que este producto no se deseche como
residuo municipal sin clasificar, sino que debe
recogerse por separado y desecharse de acuerdo
con las disposiciones locales sobre este tipo de
residuos.

Este producto cumple con la Directiva 2002/95/CE del
Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de enero de
2003 en cuanto a la restricción de uso de ciertas
sustancias peligrosas (RoHS) en equipos eléctricos y
electrónicos.

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Introducción

Acerca de su nuevo Módem de telefonía

El Módem de telefonía Touchstone TM602 es compatible con DOCSIS® o Euro­DOCSIS™ y presenta las siguientes características:

• Velocidad: mucho más rápido que las conexiones de acceso telefónico o
ISDN

• Ventajas: compatible con USB y Ethernet; pueden utilizarse ambos
simultáneamente.

• Flexible: ofrece dos líneas independientes de servicio telefónico así como
datos de alta velocidad.

• Compatibilidad: compatible con servicios de datos por niveles (siempre y
cuando la compañía de cable brinde este servicio)

Contenido de la caja

Asegúrese de contar con los siguientes elementos antes de continuar. Si falta
alguno, comuníquese con su compañía de cable.

• Módem de telefonía

• Cable de alimentación

• Guía de instalación rápida

•Cable USB

•Cable Ethernet

•CD-ROM

• Tornillos para montar la unidad en la pared

• Contrato de licencia para el usuario final

Contenido del CD

El CD contiene lo siguiente:

• Guía de instalación rápida

• Manual del usuario

• Controladores USB (Windows 2000/XP/Vista)

• Desinstalación de la utilidad de controladores USB

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Elementos necesarios

Si desea instalar el Módem de telefonía por su cuenta, asegúrese de contar con los
siguientes elementos antes de continuar:

• Paquete del módem de telefonía: diríjase a la sección Contenido de la

caja para consultar la lista de elementos que vienen en el paquete.

• Cable coaxial: es un cable delgado con un conector en cada extremo, tal
como se muestra en la imagen de la izquierda. Es del mismo tipo que el
cable que se utiliza para conectar el televisor al servicio de televisión por
cable. Puede adquirir cables coaxiales en cualquier tienda de artículos
electrónicos y en diversas tiendas de descuentos. Asegúrese de que el cable
tenga conectores en ambos extremos. Existen dos tipos de conectores: a
presión y roscados. Se recomienda utilizar conectores roscados con el
Módem de telefonía. El cable coaxial debe tener la longitud necesaria para
conectar el Módem de telefonía a la toma de salida del cable.

Cable coaxial

• Cable telefónico: es un cable telefónico estándar con conector de teléfono
estándar (tipo RJ11) en cada extremo, tal como se muestra en la imagen de
la izquierda. Puede adquirir los cables telefónicos en tiendas de electrónica
y en diversos establecimientos de descuentos.

• Divisor (opcional): ofrece una conexión de cable adicional, ya que divide
una única toma de salida en dos. Si tiene un televisor conectado a la toma
de salida del cable que desea utilizar, necesitará un divisor. Puede adquirir
un divisor en cualquier tienda de artículos electrónicos y en la mayoría de
los establecimientos de descuentos. También puede necesitar un cable
coaxial corto (con conectores) para conectar el divisor a la toma de salida
del cable y luego el Módem de telefonía y el televisor al divisor.

Nota: Un divisor, como su nombre lo indica, divide la señal en dos y las
envía a ambas salidas. La utilización de varios divisores en serie puede
deteriorar la calidad de conexión del televisor, del teléfono o de Internet.

• Paquete de información: su compañía de cable debe suministrarle un
paquete con información acerca del servicio y de cómo configurarlo. Lea
atentamente esta información y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con
su compañía de cable.

Cable telefónico

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Obtención del servicio

Antes de utilizar el nuevo Módem de telefonía, póngase en contacto con la
compañía de cable local para crear una cuenta de Internet y un servicio telefónico.
Antes de comunicarse, asegúrese de tener la siguiente información a mano:

• Número de serie y direcciones MAC del Módem de telefonía (impresos en la
etiqueta de la base del Módem de telefonía)

• Número de modelo del Módem de telefonía

Guarde estos datos para uso futuro. Además, consulte a la compañía de cable lo
siguiente:

• ¿Existen requisitos de sistema especiales o archivos que deba descargar
después de conectarme?

• ¿Cuándo puedo comenzar a usar el Módem de telefonía?

• ¿Necesito una Id. de usuario o contraseña para conectarme a Internet o a
mi cuenta de correo electrónico?

• ¿Cambiarán mis números de teléfono?

• ¿Qué nuevas funciones de llamada tendré y cómo se utilizan?

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Requisitos del sistema

El Módem de telefonía Touchstone es compatible con la mayoría de los PC. A
continuación se detallan los requisitos para cada sistema operativo. Para obtener
detalles acerca de la habilitación y configuración de la red, consulte la
documentación correspondiente al suyo.

Para utilizar el Módem de telefonía, su compañía de cable debe brindarle servicio
de acceso a Internet de alta velocidad mediante la tecnología DOCSIS.

Windows

Conexión Ethernet: Windows 98, Windows 98 SE (Second Edition), Windows ME,
Windows 2000, Windows XP o Windows Vista

Conexión USB: Windows 2000, Windows XP o Windows Vista

MacOS

Conexión Ethernet únicamente: System 7.5 a MacOS 9.2 (Open Transport
recomendado) o MacOS X

Linux u otro sistema Unix

Conexión Ethernet únicamente: Los controladores de hardware, TCP/IP y DHCP
deben estar habilitados en el kernel

Acerca de este manual

El contenido de este manual cubre todos los modelos diferentes de TM602. Es
posible que su modelo no incluya todas las capacidades que se describen en este
manual. A fin de determinar cuál es el modelo que ha adquirido, consulte la imagen
de la izquierda. El número de modelo se encuentra en la etiqueta pegada al Módem
de telefonía.

FOR HOME OR OFFICE USE

Número de modelo

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

¿Ethernet o USB?

Existen dos formas de conectar un equipo al Módem de telefonía. La siguiente
información lo ayudará a elegir la mejor opción para cada caso:

Ethernet

Ethernet es un método estándar para conectar dos o más dispositivos en una red
de área local (LAN). Utilice la conexión Ethernet si su PC cuenta con hardware
Ethernet incorporado, si no utiliza sistemas operativos Windows o si desea
compartir la conexión del Módem de telefonía con varios PC.

Nota: Para conectar dos o más PC al puerto Ethernet, necesitará un

concentrador o un enrutador de banda ancha (disponibles en tiendas de
informática).

El paquete del Módem de telefonía incluye un cable Ethernet de 1,9 m (6 pies) (los
conectores se asemejan a las fichas telefónicas anchas). Si necesita más cables
puede adquirirlos en tiendas de informática. Si desea conectar el Módem de
telefonía directamente al PC, a un concentrador Ethernet o a un enrutador de banda
ancha utilizando un conmutador cruzado, solicite un cable recto categoría 5 (CAT5).

Cable Ethernet

Si desea conectar el Módem de telefonía a un concentrador Ethernet o a un
enrutador de banda ancha sin utilizar un conmutador cruzado, solicite un cable
cruzado categoría 5.

USB

El puerto USB (Bus serie universal, del inglés Universal Serial Bus) está diseñado
para conectar a un único PC gran variedad de accesorios, tales como teclados,
ratones, impresoras y dispositivos de comunicaciones (entre ellos, módems de
telefonía). Utilice la conexión USB si tiene un equipo único con sistema operativo
Windows (Windows 2000 o superior) y sin hardware Ethernet incorporado. El
paquete del Módem de telefonía incluye un cable USB de 1,6 m.

USB y Ethernet simultáneamente

Si cuenta con dos o más PC, puede conectar uno al puerto USB del Módem de
telefonía y uno o más PC al puerto Ethernet. Para conectar dos o más PC al puerto
Ethernet, necesitará un concentrador o un enrutador de banda ancha (disponibles

Cable USB

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en tiendas de informática).

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Para obtener más información acerca de la conexión de dos o más equipos,
comuníquese con su compañía de cable.

Información sobre seguridad

El uso de una conexión permanente de alta velocidad a Internet implica cierto
grado de responsabilidad hacia otros usuarios de la Red, así como también la
necesidad de mantener un sistema razonablemente seguro. Aun cuando ningún
sistema es 100 % seguro, estas sugerencias pueden ayudar a aumentar la
protección del sistema:

• Actualice su sistema operativo con las últimas revisiones de seguridad.
Ejecute la utilidad de actualización del sistema al menos una vez por
semana.

• Actualice su programa de correo electrónico con las últimas revisiones de
seguridad. Además, evite abrir mensajes de correo electrónico que
contengan archivos adjuntos o elementos enviados a través de salones de
conversación.

• Instale un programa antivirus y manténgalo actualizado.

• Evite proveer servicios Web o de uso compartido de archivos utilizando el
Módem de telefonía. Además de ciertos problemas de vulnerabilidad que
esto supone, la mayoría de las compañías de cable prohíben la operación de
servidores a través de cuentas no comerciales, por lo tanto pueden
suspender la suya si infringe las condiciones del servicio.

• Para enviar mensajes de correo electrónico, utilice los servidores de su
compañía de cable.

• Evite utilizar software de proxy
vulnerable a abusos de otros usuarios de Internet (algunos se envían
abiertos de manera predeterminada). Los piratas informáticos aprovechan
los servidores proxy abiertos para ocultar su identidad cuando ingresan a
otros equipos o cuando envían mensajes masivos de correo electrónico. Si
utiliza un servidor proxy abierto, su compañía de cable puede suspender su
cuenta para proteger al resto de la red.

• Si conecta el Módem de telefonía a una red LAN inalámbrica, asegúrese de
habilitar la seguridad y el cifrado de datos en el concentrador inalámbrico
(por las mismas razones por las que sólo debe utilizar servidores proxy
seguros). Para obtener ayuda, consulte la documentación y el soporte
técnico del proveedor del equipo inalámbrico.

, a menos que esté seguro de que no sea

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Instalación y sustitución de la batería

Batería de 2 pilas

Batería de 4 pilas

Batería de 8 pilas

(sólo modelos TM602G/H)

Los Módems de telefonía TM602G y TM602H pueden incluir, de manera opcional,
uno de estos tres tipos de baterías de litio-ion: una batería de 2, 4 u 8 pilas.

Por razones de seguridad y en cumplimiento de las normativas vigentes, las
baterías se entregan fuera del Módem de telefonía y deberán instalarse.

Identifique el tipo de batería mediante las fotografías de la izquierda y utilice el
procedimiento de instalación adecuado:

• Instalación y sustitución de la batería de 2 pilas TM602G/H

Nota: La batería de 2 pilas puede ser de color gris claro o negro.

• Instalación y sustitución de la batería de 4 pilas TM602G/H

Nota: La batería de 4 pilas es más grande que la de 2, y posee una banda

entre las guías.

• Instalación y sustitución de la batería de 8 pilas TM602G/H

Nota: La batería de 8 pilas sustituye la tapa de la batería y aumenta la altura

del Módem de telefonía en aproximadamente 5/8 pulgadas (16 mm).

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Instalación y sustitución de la batería de 2 pilas TM602G/H

Este modelo del Módem de telefonía tiene la capacidad de proporcionar
alimentación eléctrica por batería en caso de que se produzca un corte local del
suministro eléctrico. La finalidad de la batería no es sustituir la alimentación de CA.
Siga este procedimiento para instalar y sustituir las baterías.

Extremo

del pestillo

Ranura de la batería

Acción

1 Inserte un dedo en la apertura del pestillo, presione hacia abajo y tire hacia

atrás del pestillo que cierra la tapa de la batería (en la parte inferior del
Módem de telefonía). Tire de la tapa hacia usted. Retire la tapa y colóquela
en un lugar seguro.

2 Sostenga la batería de manera que las guías de ésta se alineen con las

ranuras del Módem de telefonía y deslice la batería en el compartimento. El
diagrama de la izquierda muestra la orientación correcta.

Nota: Las baterías no se insertarán por completo en el Módem de telefonía

si no se orientan de manera correcta. La batería debería deslizarse en el
compartimento sin gran esfuerzo. Alinee las ranuras en el compartimento
de la batería con las guías de la misma.

Guía de la batería

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

3 Empuje la batería en el compartimento hasta que quede ajustada en su

sitio. En el dibujo siguiente se muestra un Módem de telefonía con una
batería de 2 pilas instalada. Para extraer la batería de la unidad,

coloque el dedo en la zona de apertura de la batería y haga palanca
para desencajarla mientras tira de ella.

Nota: El Módem de telefonía no comenzará a funcionar hasta que active la

alimentación de CA.

4 Vuelva a colocar la tapa. Para ello, coloque las lengüetas ubicadas en la

Ranuras
receptoras

Apertura de la

batería

Lengüetas de la bisagra

bisagra de la tapa de la batería en las ranuras receptoras dentro del
compartimento de la batería del Módem, en el extremo opuesto de la ranura
de apertura. Gire la tapa hacia la unidad hasta que el pestillo se coloque en
su sitio.

Nota: Algunos modelos de Módem de telefonía utilizan una batería de litio-

ion. Recicle la batería o actúe de manera responsable al deshacerse de ella,
y respete las normativas locales.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Instalación y sustitución de la batería de 4 pilas TM602G/H

Siga este procedimiento para instalar o sustituir una batería de copia de seguridad
de 4 pilas.

Acción

Extremo

del pestillo

Guía de la batería

1 Inserte un dedo en la apertura del pestillo, presione hacia abajo y tire hacia

atrás del pestillo que cierra la tapa de la batería (en la parte inferior del
Módem de telefonía). Tire de la tapa hacia usted. Retire la tapa y colóquela
en un lugar seguro.

Batería
Banda para tirar de la batería

Ranura de la batería

Ranuras
receptoras

Lengüetas de la bisagra

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

2 Sostenga la batería de manera que las guías de ésta se alineen con las

ranuras del Módem de telefonía y deslice la batería en el compartimento. El
diagrama de la izquierda muestra la orientación correcta.

Nota: Las baterías no se insertarán por completo en el Módem de telefonía

si no se orientan de manera correcta. La batería debería deslizarse en el
compartimento sin gran esfuerzo. Alinee las ranuras en el compartimento
de la batería con las guías de la misma y aplique una presión uniforme en
ambos extremos de la batería.

INCORRECTO INCORRECTO CORRECTO

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

3 Empuje la batería en el compartimento hasta que quede ajustada en su

sitio. En el dibujo siguiente se muestra un Módem de telefonía con una
batería de 4 pilas instalada. Para extraer la batería del Módem de

Batería
Banda para tirar de la batería

telefonía, asegúrese de utilizar la banda para tirar de ella y
desencajarla.

Nota: El Módem de telefonía no comenzará a funcionar hasta que active la

alimentación de CA.

Apertura
de la batería

Ranuras
receptoras

Lengüetas de la bisagra

4 Vuelva a colocar la tapa. Para ello, coloque las lengüetas de la tapa de la

batería en las ranuras que se encuentran en el compartimento de la batería
del Módem. Gire la tapa hacia la parte frontal del Módem de telefonía hasta
que el pestillo se coloque en su sitio.

Nota: Algunos modelos de Módem de telefonía utilizan una batería de litio-

ion. Recicle la batería o actúe de manera responsable al deshacerse de ella,
y respete las normativas locales.

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Instalación y sustitución de la batería de 8 pilas TM602G/H

La batería de litio-ion de 8 pilas es una opción independiente, compatible con los
Módems de telefonía TM602G/H que proporciona tiempos en espera superiores.
Siga este procedimiento para instalar y sustituir la batería de copia de seguridad.

Acción

1 Si el Módem de telefonía está instalado en la pared, retire los tornillos del

módem y colóquelo en una superficie horizontal firme para la instalación de
la batería.

2 Inserte un dedo en la apertura del pestillo, presione hacia abajo y tire hacia

atrás del pestillo que cierra la tapa de la batería (en la parte inferior del
Módem de telefonía). Tire de la tapa hacia usted.

Nota: La batería de 8 pilas sustituye la tapa de la batería. Almacene la tapa

en un lugar seguro.

3 Si va a sustituir una batería de 8 pilas, coja la batería, tire hacia atrás del

pestillo y retire suavemente la batería del compartimento.

Extremo
del pestillo

4 Coloque la batería de 8 pilas nueva (o de repuesto) en una superficie

horizontal firme.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

5 Sitúe el Módem de telefonía sobre la batería, asegurándose de alinear las

ranuras del compartimento de la batería con las lengüetas de la misma.
Empuje hacia abajo el Módem de telefonía hasta que el pestillo de la batería
se coloque en su sitio.

Nota: Puede que deba empujar suavemente hacia abajo la parte frontal del

Módem de telefonía para que el pestillo de la batería se coloque en su sitio.

6 Si el Módem de telefonía está instalado en la pared, sustitúyalo en los

tornillos de instalación.

Nota: Cuando sustituya la batería, recicle la batería o actúe de manera

responsable al deshacerse de ella, y respete las normativas locales.

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Instalación y conexión del Módem de telefonía

Antes de comenzar, asegúrese de:

• haber comprobado que su compañía de cable ofrece servicios de datos y
teléfono mediante la tecnología DOCSIS estándar;

• contar con todos los Elementos necesarios

• tener una toma de cable, de teléfono y de corriente cerca del PC. Si no
cuenta con una toma de salida del cable convenientemente ubicada, solicite
a su compañía de cable que le instale una nueva.

Si tiene contratados servicios, la compañía de cable debería configurar el Módem
de telefonía automáticamente. Sólo debe seguir las instrucciones de esta sección
para instalar y conectar el Módem de telefonía.

PRECAUCIÓN
Riesgo de daños en el equipo

Sólo técnicos cualificados en instalaciones deben conectar el Módem de
telefonía al cableado doméstico. El servicio telefónico respectivo debe
desconectarse físicamente en la caja externa de interconexión antes de
realizar ninguna conexión.

;

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

TM602A/B

TM602G/H

A B C

F G

ED

E F HG

Panel frontal TM602A/B

La parte frontal del Módem de telefonía tiene los siguientes indicadores:

A Telephone 2: indica el estado de la línea 2.

B Telephone 1: indica el estado de la línea 1.

CLink: indica la conectividad Ethernet (todos los modelos) o USB (sólo los

modelos A/B) entre el Módem de telefonía y el PC.

D Online: indica el estado de transmisión de datos por Internet.

EUS: indica conectividad ascendente.

FDS: indica conectividad descendente.

GPower: indica si la unidad recibe alimentación de CA.

Panel frontal TM602G/H

La parte frontal del Módem de telefonía tiene los siguientes indicadores:

A Battery: indica el estado de la batería en el Módem de telefonía.

B Telephone 2: indica el estado de la línea 2.

C Telephone 1: indica el estado de la línea 1.

DLink: indica la conectividad Ethernet o USB entre el Módem de telefonía y

el PC.

E Online: indica el estado de transmisión de datos por Internet.

A

B

C D

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FUS: indica conectividad ascendente.

GDS: indica conectividad descendente.

HPower: indica si la unidad recibe alimentación de CA.

Instalación Instalación Controladores Configuración

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Panel trasero

La parte trasera del Módem de telefonía tiene los siguientes conectores y controles:

TM602A/B

A

B

TM602G/H

C

C

D

E

TM602Panel posterior A/B

A Tel 1: conector para la primera línea telefónica.

ED

F

G

B Tel 2: conector para la segunda línea telefónica.
C

Conector de Ethernet: para su uso con una conexión del PC o de una red

doméstica (LAN)

D Conector USB
E Botón Reset: restablece el Módem de telefonía del mismo modo que si

enciende y apaga la unidad. Para presionar este botón, utilice un objeto
puntiagudo no metálico.

F Cable: conector para el cable coaxial
G Power: conector para el cable de alimentación.

TM602Panel posterior G/H

A Tel 1/2 (sólo TM602G): conector para la primera línea telefónica (o ambas

líneas en un teléfono de dos líneas).

Tel 1 (sólo TM602H): conector para la primera línea telefónica.

B Tel 2: conector para la segunda línea telefónica.
C

Conector de Ethernet: para su uso con una conexión del PC o de una red

doméstica (LAN)

.

: para su uso con una conexión USB del PC.

.

.

D Conector USB
E Botón Reset: restablece el Módem de telefonía del mismo modo que si

enciende y apaga la unidad. Para presionar este botón, utilice un objeto
puntiagudo no metálico.

F

A

B

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G

F Cable: conector para el cable coaxial
G Power: conector para el cable de alimentación.

: para su uso con una conexión USB del PC.

.

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Instalación del Módem de telefonía

Puede instalar el Módem de telefonía en la pared o colocarlo sobre el escritorio. Si
va a realizar una instalación en pared, puede colocar el Módem de telefonía con los
indicadores hacia arriba (posición vertical) o de lado (posición horizontal).

Nota: Si el Módem de telefonía tiene una batería de 8 pilas instaladas, oriente

el Módem de telefonía en dirección horizontal, con el lado de la batería
cara al suelo.

Herramientas y materiales

Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de instalar el
módem por cable en la pared:

• Instalación en pared de mampostería: dos pernos de anclaje para pared de
mampostería de 6 mm y una broca de 6 mm (no incluidos).

• Instalación en madera laminada o en soportes: dos tornillos autorroscantes
del n.º 6 de 38,1 mm

• destornillador (plano o Phillips, según el tipo de tornillos que utilice).

• Plantilla de instalación en pared (viene con la Guía de instalación rápida del
Módem de telefonía)

• cinta adhesiva transparente (para fijar momentáneamente la plantilla de
instalación a la pared).

Ubicación

Siempre instale el Módem de telefonía:

• dentro del alcance de una toma de corriente de CA. El cable de alimentación
debe llegar al enchufe sin tensarse y sin necesidad de usar cables
prolongadores.

• cerca de una toma de salida de cable (para evitar cableado excesivo).

(incluidos)

.

Nota: Si va a instalar el Módem de telefonía en una pared de mampostería,

trate de colocar el Módem de telefonía de manera tal que al menos uno
de los tornillos quede sujeto a un soporte. Esto puede contribuir a evitar
que el Módem de telefonía se desprenda de la pared en el futuro.

Para evitar recalentamientos, no obstruya los orificios de ventilación
ubicados en los lados del Módem de telefonía.

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Instrucciones

Instrucciones para la instalación en pared

1 Coloque la plantilla de instalación en la superficie donde desee instalar el

Módem de telefonía y fíjela con cinta adhesiva transparente.

2 Perfore los orificios para los tornillos utilizando la plantilla de instalación.

Paso 1 Paso 2

Una vez perforados los orificios, retire la plantilla.

3 Si utiliza pernos de anclaje para pared de mampostería, colóquelos en la

pared. A continuación, ajuste los tornillos en la pared dejando un espacio de
aproximadamente 3 mm entre la cabeza del tornillo y la pared. Si no utiliza
los pernos de anclaje, tan solo apriete los tornillos.

4 Coloque el Módem de telefonía con las luces indicadoras hacia arriba o hacia

la derecha, según lo prefiera. Introduzca los tornillos en ambas ranuras de

Paso 3 Paso 4

montaje (ubicadas en la parte trasera del Módem de telefonía) y luego
deslice la caja hacia abajo hasta que el tornillo llegue al extremo angosto de
la ranura.

5 Diríjase a la sección Conexión del Módem de telefonía

.

Instrucciones para la instalación en escritorio

1 Coloque el Módem de telefonía:

• en un lugar con buena circulación de aire;

• con la parte trasera hacia la pared más cercana;

• en un lugar donde no corra riesgos de caídas por golpes o movimientos.

2 Diríjase a la sección Conexión del Módem de telefonía

.

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TM602A/B

A

B

TM602G/H

Conexión del Módem de telefonía

E

DC

F

D

C

E

G

ADVERTENCIA: La conexión del Módem de telefonía al cableado
telefónico doméstico existente sólo debe realizarla un instalador
profesional. Se deben retirar las conexiones físicas del proveedor
telefónico anterior y revisar todo el cableado; no debe haber ningún
tipo de tensión. La cancelación del servicio telefónico no es
apropiada. Si no lo hace así, se podría producir la pérdida del
servicio o provocar un daño permanente en el Módem de telefonía.

1 Conecte un extremo del cable coaxial a la toma de salida o al divisor del

cable y el otro extremo al conector del cable (F) del Módem de telefonía.
Ajuste las conexiones manualmente y luego aplique 1/8 de vuelta con una
llave.

Nota: Para lograr un mejor rendimiento, utilice un cable coaxial RG-6 de
alta calidad y reduzca o elimine los divisores entre la toma del cable y el
Módem de telefonía.

2 Conecte el enchufe del cable de alimentación al conector Power del Módem

de telefonía (G) y enchufe el cable de alimentaci ón en u na tom a de co r rient e
de CA adecuada.

La luz indicadora Power que está en el frente del Módem de telefonía se
enciende y parpadea una vez (consulte la tabla de LED en la página 44). Si
no se enciende, consulte la sección Solución de problemas

.

F

A

B

G

3 Una vez que haya conectado el cable coaxial y el cable de alimentación,

proceda según corresponda:

• Conexiones Ethernet

o

• Conexiones USB
Nota: No conecte el mismo PC a los puertos Ethernet y USB

simultáneamente.

Conexiones Ethernet

4 Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto trasero del Módem de

telefonía identificado como “Ethernet 10/100” (C) y el otro extremo al
puerto de Ethernet del PC, concentrador o enrutador de banda ancha.

Nota: Si desea conectarlo al PC, utilice el cable Ethernet que viene con el
paquete del Módem de telefonía.

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Conexiones USB

5 Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del PC y el otro extremo

al puerto USB de la parte trasera del Módem de telefonía (D).

El PC debería detectar el Módem de telefonía y comenzar a instalar los
controladores. Para obtener detalles acerca de la instalación de los
controladores, consulte la sección Instalación de los controladores USB en

el equipo.

Conexiones telefónicas

6 Conecte un extremo del cable de teléfono al puerto telefónico que se

encuentra en la parte posterior del Módem de telefonía (A o B). Conecte el
otro extremo al teléfono.

Nota: Si tiene un Módem de telefonía TM602G y un teléfono con dos líneas
independientes en un único cable RJ-14, debe conectarlo al puerto
identificado como “Tel 1/2”.

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Instalación de los controladores USB en el equipo

Cuando conecta el Módem de telefonía al puerto USB del equipo, Windows detecta
automáticamente el hardware y comienza a instalar los controladores necesarios.

Este procedimiento no explica cómo habilitar el Módem de telefonía ni tampoco
cómo iniciar el servicio.

Los controladores y la documentación más actualizados están disponibles en

http://www.arrisi.com/support/usb/index.asp

Requisitos

Antes de instalar los controladores USB, asegúrese de contar con los siguientes
elementos:

•Equipo con:
— unidad de CD-ROM
— al menos un puerto USB libre
— u uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 2000, Windows

XP ni Windows Vista (Windows 95, Windows 98 y Windows NT no son
compatibles)

— CD con los controladores USB de ARRIS

• cable A/B
telefonía)

• (para instalaciones que no usan DHCP) información sobre dirección IP,
subred, puerta de enlace y DNS

USB de la longitud correcta (viene con el paquete del Módem de

.

Instrucciones de instalación

Para leer las instrucciones de instalación, seleccione el vínculo correspondiente a
su sistema operativo.

• Instalación de los controladores USB en Windows 2000

• Instalación de los controladores USB en Windows XP

• Instalación de los controladores USB en Windows Vista

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Instalación de los controladores USB en Windows 2000

Para instalar los controladores USB en Windows 2000, siga estos pasos.

1 Asegúrese de que el Módem de telefonía esté encendido (la luz indicadora

Power debe estar encendida). Si está apagado, conecte el adaptador de CA

como se indica en la sección Conexión del Módem de telefonía

2 Inserte el CD que viene con el paquete del Módem de telefonía en la unidad

de CD-ROM.

3 Conecte el extremo apropiado del cable USB en el Módem de telefonía y el

otro extremo en el puerto USB del equipo.

Aparecerá la siguiente ventana para indicar que el equipo ha detectado un
nuevo dispositivo USB:

4 Espere hasta que el sistema inicie el Asistente de instalación y aparezca la

siguiente ventana (puede demorar unos instantes):

.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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5 Haga clic en el botón Siguiente.

El asistente le pedirá que especifique la ubicación de los controladores.

Nota: El cuadro de diálogo indica que el asistente está buscando el
controlador RNDIS (especificación de interfaz de dispositivo de red remota,
del inglés Remote Network Device Interface Specification) de ARRIS para el
Módem de telefonía.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

6 Seleccione “Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo”, a no ser

que desee utilizar la segunda opción para elegir un controlador específico y,
a continuación, haga clic en el botón Siguiente.

El asistente mostrará una lista de opciones de búsqueda.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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7 Asegúrese de que la opción CD-ROM esté seleccionada (marcada) y, a

continuación, haga clic en el botón Siguiente.

El asistente busca en los directorios especificados y luego muestra la
ubicación y el nombre del controlador correcto.

Nota: Si el asistente no puede encontrar la unidad de CD-ROM, a pesar de
que el CD está correctamente insertado, siga estos pasos:

a. Haga clic en el icono de “Mi PC” que está en el escritorio de Windows y

verifique la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM (en la mayoría
de los sistemas, la unidad de CD tiene asignada la letra D: o E:).

b. Vuelva al Asistente para hardware nuevo encontrado y haga clic en el

botón Atrás.

El asistente mostrará la pantalla anterior (consulte el paso 6).

c. Seleccione “Especificar una ubicación” y, a continuación, seleccione en

el menú la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM.

d. Haga clic en el botón Siguiente.

Debería aparecer la pantalla que se muestra más arriba. Si no aparece,
comuníquese con su compañía de cable para obtener ayuda.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

8 Haga clic en el botón Siguiente.

El asistente procederá a instalar los controladores y luego mostrará una
ventana que indica la finalización de la instalación.

9 Haga clic en el botón Finalizar.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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Instalación de los controladores USB en Windows XP

Para instalar los controladores USB en Windows XP, siga estos pasos.

1 Asegúrese de que el Módem de telefonía esté encendido (la luz indicadora

Power debe estar encendida). Si está apagado, conecte el adaptador de CA

como se indica en la sección Conexión del Módem de telefonía

2 Inserte el CD que viene con el paquete del Módem de telefonía en la unidad

de CD-ROM.

3 Conecte el extremo apropiado del cable USB en el Módem de telefonía y el

otro extremo en el puerto USB del equipo.

Aparecerá la siguiente ventana para indicar que el equipo ha detectado un
nuevo dispositivo USB:

.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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4 Haga clic en el botón Siguiente.

El asistente comenzará la búsqueda e instalación de los controladores y
luego mostrará una ventana que indica la finalización de la instalación.

5 Haga clic en el botón Finalizar.

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Instalación de los controladores USB en Windows Vista

Para instalar los controladores USB en Windows Vista, siga estos pasos.

Instalación de controladores USB Touchstone en Vista en modo de 32 bits

Si ejecuta Vista en el modo de 32 bits, sólo conecte el equipo al módem telefónico
o módem por cable Touchstone. El Asistente para instalación de hardware de Vista
busca el controlador USB de 32 bits correcto y lo instala por usted.

Instalación de controladores USB Touchstone en Vista en modo de 64 bits

Si ejecuta Vista en modo de 64 bits, debe instalar un controlador USB 1.1
actualizado para Vista. Siga estos pasos para obtener e instalar el controlador.

1 Descargue el controlador USB para Vista comprimido (en zip) desde el sitio

web de Arris en el siguiente vínculo:

http://www.

2 Descomprima los archivos en un directorio al que pueda obtener acceso más

adelante (Paso 8) durante la instalación del controlador USB.

3 Conecte el cable USB entre el módem por cable o módem telefónico

Touchstone y el equipo personal en que se ejecuta Vista.

4 Cuando aparezca la pantalla Nuevo hardware encontrado, seleccione la

opción Buscar e instalar el software de controlador (recomendado).

arrisi.com/support/usb/index.asp

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5 Cuando aparezca una ventana con el encabezado “Windows necesita su

permiso para continuar”, haga clic en Continuar para seguir adelante con
la instalación.

6 Vista trata de encontrar el nuevo controlador USB y aparece el mensaje

“Instalando software de controlador de dispositivo” en la esquina inferior
derecha de la pantalla. Vista no encontrará el controlador y aparecerá la
siguiente ventana. En el mensaje, seleccione No tengo el disco.
Mostrarme otras opciones.

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7 Seleccione Buscar software de controlador en el equipo (avanzado).

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8 Desplácese al directorio que configuró en el paso 2. Seleccione Siguiente.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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9 Una vez que Vista encuentre el software de controlador en el directorio

especificado en el paso 8, aparecerá el progreso de la instalación como se
muestra a continuación.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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10 El Asistente para hardware nuevo encontrado debe mostrar la siguiente

pantalla cuando se instale correctamente el controlador USB. Seleccione
Cerrar.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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11 Una vez que la instalación finaliza correctamente, Vista muestra un icono

con el mensaje “DISPOSITIVO ARRIS TOUCHSTONE, Controlador de
dispositivo instalado correctamente” en la esquina inferior derecha de la
pantalla.

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Desinstalación de los controladores USB

Para quitar los controladores USB ARRIS, utilice una utilidad de desinstalación. La
versión de 64 bits de Vista utiliza una utilidad especial; otras versiones de Windows
utilizan una sola utilidad.

Desinstalación de los controladores USB (todas las versiones salvo Vista
de 64 bits)

Si conecta el USB del Módem de telefonía al equipo antes de insertar el CD de
instalación de controladores ARRIS, Windows puede instalar un controlador USB
“compuesto” que no sea completamente compatible con el Módem de telefonía.
Para corregir este problema, debe, en primer lugar, desinstalar el controlador
compuesto a través de la utilidad de desinstalación ubicada en el CD de instalación
de controladores ARRIS. Siga estos pasos para utilizar la utilidad de desinstalación.

1 Inserte el CD de instalación de controladores ARRIS.
2 Desplácese hasta la unidad de CD:

3 Inicie la utilidad de desinstalación. Para ello, haga doble clic en la utilidad

en la ventana.

La utilidad de desinstalación le solicitará que haga clic en Aceptar para
quitar el controlador USB, o en Cancelar para salir del programa.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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4 Haga clic en el botón Aceptar.

La utilidad de desinstalación mostrará el mensaje siguiente:

5 Leave the CD in the drive, reconnect the Módem de telefonía, and install the

USB driver as appropriate for your operating system.

Desinstalación de los controladores USB (Vista, versión de 64 bits)

Siga estos pasos para desinstalar el controlador USB de 64 bits, si fuese necesario.

1 Si ya no cuenta con el controlador USB, descargue el archivo comprimido

(en zip) del controlador USB para Vista desde el sitio web de Arris en el
siguiente vínculo.

http://www.arrisi.com/support/usb/index.asp

2 De ser necesario, descomprima los archivos en un directorio al que pueda

obtener acceso para la desinstalación.

3 Conecte el cable USB entre el módem por cable o módem telefónico

Touchstone y el equipo personal en que se ejecuta Vista.

4 Abra el directorio que creó en el paso 2 (o durante la instalación original del

controlador, si lo mantuvo).

5 Busque el archivo remove.exe.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

6 Haga clic con el botón secundario en el archivo remove.exe y seleccione

Ejecutar como administrador del menú desplegable. Si se le solicita,

escriba la contraseña de administrador.

7 Siga las instrucciones que se indican para desinstalar el controlador.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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Configuración de la conexión Ethernet

Si su PC está equipado con una tarjeta LAN que proporciona una conexión Ethernet,
deberá configurar los parámetros TCP/IP de su PC. A continuación se detallan los
pasos para configurar los parámetros TCP/IP de su equipo para que funcione con el
Módem de telefonía.

Requisitos

Antes de configurar la conexión Ethernet, asegúrese de contar con los siguientes
elementos:

•PC con:
— uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 98SE, Windows

2000, Windows ME, Windows XP o Windows Vista

— Interfaz Ethernet

• Cable Ethernet (suministrado)

• Información de dirección IP, subred, puerta de enlace y DNS para
instalaciones que no utilicen DHCP

Cómo utilizar este capítulo

La lista siguiente indica los procedimientos que hay que seguir para modificar los
parámetros TCP/IP en el PC. El procedimiento puede variar ligeramente en función
del sistema operativo que utilice. Asegúrese de seguir los pasos correctos para el
sistema operativo de su equipo. Siga los vínculos siguientes para obtener las
instrucciones para configurar la conexión Ethernet en su sistema operativo.

• Configuración de TCP/IP para Windows 98SE

• Configuración de TCP/IP para Windows 2000

• Configuración de TCP/IP para Windows ME

• Configuración de TCP/IP para Windows XP

• Configuración de TCP/IP para Windows Vista

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Configuración de TCP/IP para Windows 98SE

Siga estos pasos para configurar los parámetros de TCP/IP en un sistema operativo
Windows 98SE.

Nota: Los cuadros de diálogo que aparezcan en su equipo pueden diferir

ligeramente de los que se muestran en este procedimiento.

1 En el PC, seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Red del Panel de control.

3 Haga clic en la ficha Configuración de la ventana Red para mostrar la lista

de Adaptadores de red.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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4 Resalte la opción TCP/IP haciendo clic en ella una vez y haga clic en

Propiedades.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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5 Haga clic en la ficha Dirección IP, en Obtener una dirección IP

automáticamente y, po r úl tim o, en Aceptar.

6 Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva configuración y de nuevo en

Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

7 Es posible que deba reiniciar el PC para que éste reciba una nueva dirección

IP de la red.

—fin—

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Configuración de TCP/IP para Windows 2000

Siga estos pasos para configurar los parámetros de TCP/IP en un sistema operativo
Windows 2000.

Nota: Los cuadros de diálogo que aparezcan en su equipo pueden diferir

ligeramente de los que se muestran en este procedimiento.

1 En el PC, seleccione Inicio > Configuración > Conexiones de red y de

acceso telefónico > Conexión de área local.

2 En la ventana Propiedades de Conexión de área local, resalte la opción

TCP/IP haciendo clic en ella una vez y haga clic en Propiedades.
Nota: Si su PC dispone de más de una tarjeta Ethernet, deberá seleccionar

la apropiada en el área Conectar usando de la ventana Propiedades de
Conexión de área local.

Inicio Anterior Siguiente Manual del usuario del Módem de telefonía Touchstone TM602 48

Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

3 Haga clic en Obtener una dirección IP automáticamente y en Obtener

la dirección del servidor DNS automáticamente y, po r últ i mo, e n
Aceptar.

4 Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva configuración y de nuevo en

Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

5 Es posible que deba reiniciar el PC para que éste reciba una nueva dirección

IP de la red.

—fin—

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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Configuración de TCP/IP para Windows ME

Siga estos pasos para configurar los parámetros de TCP/IP en un sistema operativo
Windows ME.

Nota: Los cuadros de diálogo que aparezcan en su equipo pueden diferir

ligeramente de los que se muestran en este procedimiento.

1 En el PC, seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.

2 Haga doble clic en el icono Red del Panel de control.

3 Haga clic en la ficha Configuración de la ventana Red para mostrar la lista

de Adaptadores de red.

Inicio Anterior Siguiente Manual del usuario del Módem de telefonía Touchstone TM602 50

Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

4 Resalte la opción TCP/IP haciendo clic en ella una vez y haga clic en

Propiedades.

5 Haga clic en la ficha Dirección IP y en Aceptar.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

6 Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva configuración y de nuevo en

Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

7 Es posible que deba reiniciar el PC para que éste reciba una nueva dirección

IP de la red.

—fin—

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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Configuración de TCP/IP para Windows XP

Siga estos pasos para configurar los parámetros de TCP/IP en un sistema operativo
Windows XP.

Nota: Los cuadros de diálogo que aparezcan en su equipo pueden diferir

ligeramente de los que se muestran en este procedimiento.

1 En el PC, seleccione Inicio > Configuración > Panel de control y haga

doble clic en el icono Conexiones de red del Panel de control.

2 Haga clic en la ficha Configuración de la ventana Red para mostrar la lista

de Adaptadores de red.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

3 Resalte la opción TCP/IP haciendo clic en ella una vez y haga clic en

Propiedades.

4 Haga clic en la ficha Dirección IP, en Obtener una dirección IP

automáticamente y, po r úl tim o, en Aceptar.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

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5 Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva configuración y de nuevo en

Aceptar para cerrar la ventana Configuración.

6 Es posible que deba reiniciar el PC para que éste reciba una nueva dirección

IP de la red.

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Configuración de TCP/IP para Windows Vista

Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet para usarla con productos
Touchstone.

1 Abra el Panel de control de Vista.

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2 Haga doble clic en Centro de redes y recursos compartidos.

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3 Haga clic en Administrar conexiones de red. Si se le solicita una

conexión, seleccione Conexión de área local.

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4 Haga doble clic en Conexión de área local para abrir la ventana Estado:

5 Si Windows solicita permiso para continuar, haga clic en Continuar.

6 Haga clic en Propiedades.

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Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

7 Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).

8 Seleccione Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la

dirección del servidor DNS automáticamente, a menos que el

proveedor de cable indique lo contrario.

9 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Uso del Módem de telefonía

Este capítulo describe los controles y las características del Módem de telefonía
Touchstone y trata procedimientos básicos para la solución de problemas.

• Configuración del PC para usar el Módem de telefonía

• Luces indicadoras para los modelos TM602A/B

• Luces indicadoras para los modelos TM602G/H

• Uso del botón Reset

Configuración del PC para usar el Módem de telefonía

Siga las instrucciones del paquete de información que le suministró su compañía
de cable. Si necesita ayuda para configurar el equipo, comuníquese con su
compañía de cable.

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Instalación Instalación Controladores Configuración

Seguridad Introducción de la batería de controladores USB Ethernet Uso Solución de problemas Glosario

Luces indicadoras para los modelos TM602A/B

El Módem de telefonía Touchstone tiene siete LED que le ayudarán a solucionar
problemas.

Problemas de cableado

Si todas las luces del Módem de telefonía parpadean durante más de 10 segundos, el
dispositivo presenta un problema con el cableado telefónico. Puede que los cables rojo
y verde estén cortocircuitados (se toquen), o es posible que la tensión en las líneas no
sea la adecuada. Si este patrón persiste durante más de 10 segundos, desconecte las
líneas telefónicas del Módem de telefonía y llame a un técnico electricista para obtener
ayuda.

Patrones: Funcionamiento normal

El siguiente cuadro muestra los patrones de luces durante el funcionamiento normal de
la unidad.

Modo Power DS US Online Link

Alimentación

de CA

Sin

alimentación

de CA

Actualización

de firmware

Encendida

=

Conectado

Encendida

Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada

Encendido Parpadea Parpadea Encendido

a Internet

Parpadea =

No

conectado a

Internet

Encendida

= Conectado

a Internet

Parpadea =

No

conectado a

Internet

Encendida =

Conexión a

Internet

disponible

Apagada =
Conexión a
Internet no

disponible

Encendida = PC

conectado

Apagada = PC no

conectado

Parpadea =

Actividad del PC

(funcionamiento

normal)

Tel. 1/Tel.

2

Encendida =

Colgado

Parpadea =

Descolgado

Apagada =

desactivado

(funcionamiento

normal)

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Luces indicadoras para los modelos TM602G/H

El Módem de telefonía Touchstone tiene ocho luces indicadoras que le ayudarán a solucionar
problemas. Tenga en cuenta que no todos los modelos tienen una luz de batería.

Batería incompatible

Si el Módem de telefonía presenta una alternancia de parpadeo entre la luz de la batería y el resto
de las luces, la batería instalada es incompatible con el Módem de telefonía. Extraiga la batería e
instale una de las descritas en Instalación y sustitución de la batería (sólo modelos TM602G/H)

Problemas de cableado

Si todas las luces del Módem de telefonía parpadean durante más de 10 segundos, el dispositivo
presenta un problema con el cableado telefónico. Puede que los cables rojo y verde estén
cortocircuitados (se toquen), o es posible que la tensión en las líneas no sea la adecuada. Si este
patrón persiste durante más de 10 segundos, desconecte las líneas telefónicas del Módem de
telefonía y llame a un técnico electricista para obtener ayuda.

Luces indicadoras: Funcionamiento normal

El siguiente cuadro muestra los patrones de luces durante el funcionamiento normal de la unidad.

Modo Power DS US Online Link Tel. 1/Tel. 2 Battery

Encendida =

Batería buena o

baja

Apagada =

Falta la batería o

el dispositivo

MTA no está

registrado

Parpadea =

Batería

defectuosa

Apagada =

Energía de la

batería

Parpadea =

Batería

defectuosa o

baja

Alimentación

de CA

correcta

Sin

alimentación

de CA

Batería

instalada

Sin

alimentación

de CA

Sin batería

Encendida

=

Conectado

Encendido

Parpadea Apagada Apagada Apagada Apagada

Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada

a Internet

Parpadea =

No

conectado a

Internet

Encendida =

Conectado a

Internet

Parpadea =

No conectado

a Internet

Encendida

=

Conexión a

Internet

disponible

Apagada =
Conexión a
Internet no

disponible

Encendida = PC

conectado

Apagada = PC no

conectado

Parpadea =

Actividad del PC

Encendida =

Colgado

Parpadea =

Descolgado-

Apagada =

desactivado

Encendida =

Colgado

Parpadea =

Descolgado-

Apagada =

desactivado

.

Actualización

de firmware

Encendido Parpadea Parpadea Encendido

(funcionamiento

normal)

(funcionamiento

normal)

(funcionamiento

normal)

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Luces indicadoras: Secuencia de inicio

El siguiente cuadro muestra los patrones de luces del Módem de telefonía durante cada fase de la
secuencia de inicio. Existen dos fases de inicio; la fase de Telefonía y la fase del módem por cable.
Ambas se describen a continuación.

Power,

DS, US,

Link

Online

Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada

Parpadea Parpadea Parpadea Parpadea Parpadea Prueba automática de encendido

Consulte a continuación “Secuencia de inicio del módem por cable”

Encendida Encendida Parpadea Apagada Apagada

Encendida Encendida Apagada Parpadea Apagada

Encendida Encendida Parpadea Parpadea Apagada Activación del servicio telefónico

Telephone

12

* = Los LED de batería se aplican solamente a los modelos con batería

Secuencia de inicio del módem por cable

DS US Online Link Descripción

Parpadea Apagada Apagada Apagada Búsqueda descendente

Encendida Parpadea Apagada Apagada

Battery* Descripción

El módem por cable no recibe

alimentación eléctrica

Recuperación de información de la red

telefónica

Recuperación de información de la

línea telefónica

Funcionamiento normal

Se encontró flujo descendente; búsqueda

ascendente

Se encontró flujo descendente y

Encendida Encendida Parpadea Apagada

ascendente; recuperación de información de

ajuste del operador de cable

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Uso del botón Reset

TM602A/B

Use el botón Reset, que está en la parte trasera del Módem de telefonía, para
restablecer el módem tal como si hubiera encendido y apagado la unidad. Si tiene
dificultades para conectarse a Internet, tal vez necesite restablecer el Módem de
telefonía. El uso de este botón es poco frecuente.

Para presionar este botón, utilice un objeto puntiagudo no metálico. La imagen de
la izquierda muestra la ubicación del botón Reset.

El botón Reset se encuentra oculto para evitar su activación accidental.

Botón Reset

TM602G/H

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Solución de problemas

Problemas y soluciones

El Módem de telefonía está enchufado, pero la luz indicadora de encendido
(Power) está apagada.

Revise todas las conexiones de alimentación eléctrica. ¿Está correctamente
enchufado el cable de alimentación en ambos extremos?

Si enchufó el cable de alimentación en una regleta de alimentación,
asegúrese de que esté encendida.

Evite utilizar un tomacorriente controlado por un interruptor de pared.

Compruebe el tomacorriente conectándolo a otro dispositivo (como una
lámpara).

Por último, revise el panel del disyuntor y los fusibles.

No puedo conectarme a Internet.

La primera vez que encienda el Módem de telefonía pueden transcurrir más
de 30 minutos antes de que pueda conectarse a Internet, especialmente si
hay muchos usuarios conectados. Deje siempre el Módem de telefonía
enchufado en la alimentación de CA y conectado al sistema de cable.

Revise las luces indicadoras del panel frontal:

• Las luces indicadoras Power y Online deben estar encendidas.

• La luz indicadora Link debe estar encendida o parpadeando.

• Si la luz indicadora Power parpadea durante más de 30 minutos,

comuníquese con su compañía de cable.

Revise las conexiones del cable. Ajuste los conectores manualmente. Evite
pellizcar, torcer o doblar demasiado el cable coaxial
provocar una ruptura o cortocircuito en el cable, que exija su recambio. Si
tiene uno o más divisores entre el Módem de telefonía y la toma de salida
del cable (CATV), retírelos y conecte el Módem de telefonía directamente a
la toma de salida.

De ser necesario, consulte la sección de soluciones para conexiones
Ethernet o USB (página siguiente).

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, ya que esto puede

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No puedo conectarme a Internet. (Ethernet)

Si utiliza un concentrador, asegúrese de que esté encendido.

¿Está utilizando el tipo correcto de cable Ethernet
suministrado para conexión directa al PC; utilice un cable cruzado para
conexión al concentrador.

Pulse el botón Reset que está en la parte trasera del Módem de telefonía.

No puedo conectarme a Internet. (USB)

¿Instaló los controladores USB

Si utiliza un concentrador USB

?

eléctrico, asegúrese de que esté encendido.

Revise las conexiones del cable USB. Desconecte y vuelva a conectar el
cable USB.

Reinicie el PC.

Pulse el botón Reset que está en la parte trasera del Módem de telefonía.

Me conecto a Internet pero la conexión es lenta.

Si el sitio Web que está visitando es muy concurrido, tal vez tenga
dificultades para procesar todas las solicitudes. Si puede descargar otros
sitios rápidamente, espere unos minutos e inténtelo de nuevo. La velocidad
de la conexión puede verse afectada durante las horas pico.

Si su Módem de telefonía está conectado a una LAN (red de área local) ya
sea directa o indirectamente, o bien a través de un servidor de seguridad,
las otras comunicaciones de la red pueden reducir la velocidad de conexión.

? Utilice el cable

Para comprobar la velocidad de la red, realice una prueba en línea como

http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html

Tengo dos PC conectados al Módem de telefonía pero sólo uno de ellos
puede conectarse a Internet.

Revise las condiciones de servicio de su compañía de cable: probablemente
sólo se permita la conexión directa de un único PC al Módem de telefonía.

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No recibo el tono de línea cuando descuelgo el teléfono, ¿por qué?

Para que el servicio telefónico funcione en el Módem de telefonía, se debe
adquirir el servicio de telefonía al proveedor respectivo y configurarlo en el
Módem. Los pasos siguientes le ayudarán a identificar el origen del
problema.

• ¿Está encendido el indicador LED Power (alimentación)?
– Si no lo está, compruebe que el Módem de telefonía esté enchufado

y que la toma de corriente reciba energía.

– Si el LED está encendido, vaya al paso siguiente.

• ¿Está encendido el indicador LED Online (en línea)?
– Si no lo está, revise la conexión del cable coaxial en el Módem de

telefonía y en la pared. Asegúrese de que estén conectados y
ajustados. Si lo están y no recibe el tono de línea, póngase en
contacto con el proveedor del servicio.

– Si el LED Online está encendido, vaya al paso siguiente.

• ¿Está encendido el indicador LED Telephone (Telephone 1 o Telephone

2)?
– Si no lo está, el servicio telefónico no ha sido habilitado en dicha

línea. Póngase en contacto con el proveedor del servicio.

– Si está parpadeando, algún teléfono de la casa está mal colgado.

Busque ese teléfono y cuélguelo.

– Si está encendido, vaya al paso siguiente.

• ¿El teléfono está enchufado directamente al Módem de telefonía?
– Asegúrese de que el teléfono esté enchufado al puerto que se

encuentra en la parte posterior del Módem de telefonía, identificado
como “Tel 1/2” (TM602G) o “Tel 1” (TM602A/B/H) para la línea 1, y
“Tel 2” para la línea 2.

– Si lo está, pruebe con otro teléfono. Asegúrese de que el teléfono

nuevo funcione.

– Si se utiliza un teléfono que sepa que funciona bien y aún así no

recibe el tono de línea, pruebe con otro cable telefónico. Si con un
nuevo teléfono y cable no logra restaurar el tono de marcación, llame
al proveedor del servicio.

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• ¿El Módem de telefonía está enchufado en la toma de pared?
– Si lo está, desenchufe el conector RJ-11 que se encuentra en la parte

posterior del puerto de telefonía y enchufe un teléfono que sepa que
funcione. Si ahora sí recibe el tono de línea, el problema se
encuentra en el cableado de la casa. Póngase en contacto con el MSO
o un técnico electricista cualificado para arreglar el cableado. Si aún
así no recibe el tono de línea, póngase en contacto con el proveedor
del servicio.

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Solución de problemas para conexiones USB

Si el PC no detecta automáticamente el Módem de telefonía utilizando una conexión
USB, siga estos pasos.

Antes de comenzar, asegúrese de:

• haber instalado y configurado correctamente el Módem de telefonía como
se indica en la sección Instalación y conexión del Módem de telefonía

• haber instalado los controladores USB como se indica en la sección

Instalación de los controladores USB en el equipo

• que la compañía de cable haya configurado la cuenta. Para averiguarlo,
comuníquese con la compañía de cable.

Instrucciones

1 Asegúrese de que el PC ejecuta Windows 2000, Windows XP o Windows

Vista (Windows 95, Windows 98 y Windows NT no son compatibles).

2 Asegúrese de que el Módem de telefonía esté recibiendo alimentación

eléctrica. La luz indicadora Power debe estar encendida.

3 Presione el botón Reset, que se encuentra en la parte trasera del Módem

de telefonía utilizando la punta de un lápiz u otro objeto puntiagudo no
metálico.

.

.

4 Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.

5 Reinicie el PC.

6 Para desinstalar y reinstalar los controladores USB, siga estos pasos:

a. Desconecte el cable USB del Módem de telefonía.
b. Inserte el CD-ROM del Módem de telefonía en el equipo.
c. Ejecute la utilidad de desinstalación que viene en el CD-ROM. Siga

atentamente las instrucciones que aparecen en la pantalla.

d. Conecte nuevamente el cable USB.
e. Reinstale el controlador USB como se indica en la sección Instalación de

los controladores USB en el equipo.

7 Vuelva a conectar el cable USB.

8 Para obtener ayuda, comuníquese con su compañía de cable.

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Glosario

Lista de vocabulario afín a redes y comunicaciones por cable.

Amp-hora (Ah)

Medida de la capacidad de la batería. Por ejemplo, una batería de 1,0 Ah puede
suministrar nominalmente un amperio de corriente durante una hora.

Cabecera

“Oficina central” de una red HFC. La cabecera aloja equipos de vídeo y datos. En las
redes de cable más grandes, una cabecera “maestra” alimenta varias cabeceras
“remotas” para que puedan proveer servicios distribuidos.

Cable A/B

Cable USB que tiene un conector rectangular angosto en un extremo (A) y un
conector cuadrado dentado (B) en el otro.

Cable coaxial

Cable delgado que se utiliza para conectar el televisor y el Módem de telefonía al
sistema de televisión por cable. Puede adquirir cables coaxiales en tiendas de
electrónica y de descuentos.

Cable cruzado

Cable Ethernet que se utiliza para conectar dos concentradores (o un concentrador
y un módem por cable). Algunos concentradores Ethernet tienen un cable cruzado
incorporado en uno o más puertos, lo cual elimina la necesidad de un cable cruzado
adicional.

Categoría 5 (Cat5)

Tipo de cable de alta calidad que se utiliza en conexiones Fast Ethernet (100BaseT).
Cuando compre cables Ethernet, solicite siempre los de categoría 5.

Concentrador

Caja con varios conectores Ethernet o USB. Los concentradores Ethernet brindan un
punto de contacto común para todos los dispositivos conectados; los
concentradores USB permiten al usuario agregar dispositivos periféricos sin
necesidad de instalar una tarjeta USB en el equipo.

Conector F

Tipo de conector que se utiliza en los cables coaxiales. Existen dos tipos comunes
de conectores F: uno a presión y otro roscado. Para conectar su Módem de
telefonía, utilice un cable coaxial con conectores roscados.

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CPE

Equipo en las instalaciones del cliente, del inglés Customer Premise Equipment. Es
el equipo conectado al Módem de telefonía, normalmente un PC, concentrador o
enrutador.

DHCP

Protocolo de configuración dinámica de host, del inglés Dynamic Host Configuration
Protocol. Protocolo IP que se utiliza para suministrar la ubicación y dirección IP
(DNS y TFTP, por ejemplo) que un dispositivo necesita para conectarse con la red.
El protocolo DHCP permite a la compañía de cable configurar el software de red del
equipo del abonado.

Dirección ascendente

La trayectoria desde el dispositivo del usuario hasta la cabecera. Algunas
publicaciones anteriores sobre comunicaciones por cable la llaman "trayectoria de
retorno" o "trayectoria inversa".

Dirección descendente

En una red híbrida de fibra y cable coaxial (HFC, del inglés Hybrid Fiber Coax), es la
dirección de los datos desde el equipo cabecera hasta el abonado. Algunas
publicaciones la llaman "trayectoria directa", "dirección de bajada" o "dirección
entrante".

Dirección IP

Número que la compañía de cable asigna al equipo del usuario y que se utiliza para
identificarlo de otros sistemas conectados a Internet.

Dirección MAC

Número que identifica a dispositivos conectados a una red. La compañía de cable
utiliza la dirección MAC de su Módem de telefonía para autorizar el acceso a
Internet. La dirección MAC aparece en la etiqueta que está en la base del Módem de
telefonía.

Divisor

Caja pequeña que tiene tres conectores para cable: uno de entrada y dos de salida.
Tal vez necesite un divisor si tiene un televisor conectado a la misma toma de salida
del cable donde desea conectar el Módem de telefonía. Puede adquirir un divisor en
tiendas de electrónica y en la mayoría de las tiendas de descuentos.

DNS

Servicio de nombre de dominio (Servidor), del inglés Domain Name Service.
Servicio IP que asocia el nombre de un dominio (p. ej., www.ejemplo.com) a una
dirección IP.

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DOCSIS

Especificación de la interfaz del servicio de datos por cable, del inglés Data Over
Cable System Interface Specification. Patrones de interoperabilidad que se utilizan
en equipos de comunicación de datos pertenecientes a una red HFC.

EMTA

Adaptador incorporado de terminal multimedia, del inglés Embedded Multimedia
Terminal Adapter. Dispositivo MTA integrado con un módem por cable.

Ethernet

Método estándar que se utiliza para conectar dos o más equipos a una red de área
local (LAN).

Euro-DOCSIS

Versión europea de DOCSIS.

Evento

Mensaje informativo que se utiliza para supervisar el estado de una red.

Puerta de enlace

Aparato (generalmente un enrutador) que conecta los dispositivos de determinada
subred IP a otras subredes IP.

HTTP

Protocolo de transferencia de hipertexto, del inglés HyperText Transfer Protocol.

ISDN

Red digital de servicios integrados, del inglés Integrated Services Digital Network..
Estándar de telefonía digital que brinda comunicaciones casi el doble de rápidas que
las establecidas mediante conexiones de acceso telefónico comunes.

LAN

Red de área local, del inglés Local Area Network. Red que permite a equipos de un
mismo lugar (un inmueble, por ejemplo) comunicarse entre sí.

LED

Diodo emisor de luz, del inglés Light Emitting Diode. Diodo semiconductor que
emite luz cuando se transmite energía a través de él.

Protocolo

Conjunto de reglas y formatos que determina el comportamiento comunicativo de
las entidades de una red en un nivel determinado.

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Getting Battery USB Ethernet

Safety Started Installation Installation Drivers Configuration Usage Troubleshooting Glossary

Proxy

Dispositivo o programa intermedio entre un servidor (por ejemplo, un sitio Web) y
un cliente (el navegador de Internet), que sirve para reducir la carga del servidor.
Por ejemplo, la compañía de cable puede contar con un proxy Web para guardar
copias de las páginas Web más visitadas. El proxy puede enviarle estas páginas al
usuario en lugar de descargarlas directamente desde el sitio Web, lo que provoca
que la página se cargue más rápidamente y se reduzca la congestión de la red.

RF

Abreviatura de radiofrecuencia. Algunas publicaciones llaman “cable RF” al cable
coaxial y “conectores RF” a sus conectores.

RJ-11

Conector modular estándar de 4 clavijas que se utiliza normalmente en América del
Norte en las conexiones telefónicas.

RJ-45

Conector modular estándar de 6 clavijas que se utiliza normalmente en cables
Ethernet. El conector RJ-45 se asemeja a un conector telefónico RJ-11, pero es más
ancho.

TCP/IP

Protocolo de control de transporte/Protocolo Internet, del inglés Transmission
Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos que se utilizan para facilitar las
comunicaciones a través de una o más redes conectadas.

TDMA

Acceso múltiple por división de tiempo, del inglés Time Division Multiple Access..
Método que utilizan los módems por cable compatibles con los estándares DOCSIS
para enviar datos en dirección ascendente con una mínima interferencia.

Tomacorriente activado por interruptor

Tomacorriente que puede encenderse o apagarse utilizando un interruptor de
pared. Por lo general se utiliza para enchufar lámparas. Para evitar cortes en la
alimentación eléctrica, no enchufe su equipo o Módem de telefonía a un
tomacorriente activado por interruptor.

USB

Bus serie universal, del inglés Universal Serial Bus. Interfaz que se utiliza para
conectar gran variedad de accesorios, tales como teclados, ratones, impresoras y
dispositivos de comunicación (como los módems por cable) a un único PC.

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Agosto de 2007