Page 1
Ütü
Kullanma Kılavuzu
K 4258
Page 2
Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!
Değerli Müşterimiz,
Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji
ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun
için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce
dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine
verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda
belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.
Sembollerin anlamları
Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:
Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler
C
A
ve faydalı tavsiyeler.
Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.
Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.
Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.
AEEE Yönetmeliğine uygundur.
PCB içermez.
Page 3
İÇİNDEKİLER
1 Önemli güvenlik ve
çevre talimatları 4-7
1.1 Genel güvenlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve
atık ürünün elden çıkarılması . . . . . . . . . . . . 7
1.3 Ambalaj bilgisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 Ütünüz 8
2.1 Genel bakış . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1.1 Kontroller ve parçalar . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1.2 Teknik veriler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3 Kullanım 9
3.1 Kullanım amacı. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.2 İlk kullanım. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.3 Su haznesinin doldurulması . . . . . . . . . . . . . . 9
3.4 Sıcaklığın ayarlanması. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.5 Sıcaklık ve buhar ayarları tablosu . . . . . . . . . 10
3.6 Buharlı ütüleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.7 Şok buhar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.8 Dik buhar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.9 Su püskürtme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.10 Kuru ütüleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4 Temizlik ve bakım 13
4.1 Temizlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.2 Kireç temizleme özelliği (Self-Clean). . . . . . . 13
4.3 Kireç önleme sistemi (Anti-Calc) . . . . . . . . . 14
4.4 Saklama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Sorun giderme 15
6 Tüketici hizmetleri 16
Ütü / Kullanma Kılavuzu
3 / 16 TR
Page 4
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar
tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik
talimatları yer almaktadır.
Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü
garanti geçersiz hale gelir.
1.1 Genel güvenlik
• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına
uygundur.
• Cihazın 8 yaş ve üzeri çocuklar ile kısıtlı
fiziksel, duyusal, zihinsel kapasiteye sahip
olan ya da bilgi ve deneyime sahip olmayan
kişiler tarafından kullanılabilmesi için
gözetim altında olmaları veya cihazın güvenli
kullanımı ile ilgili talimatları ve tehlikeleri
anlamaları gerekir. Çocuklar cihazla
oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım
işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı
sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.
4 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 5
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz
bırakmayın.
• Cihazın su haznesine su doldurmadan
önce fişini prizden çekin.
• Cihazı sabit bir yüzeyde kullanın ve
muhafaza edin.
• Cihaz altlığı üzerine yerleştirildiğinde,
altlığın üzerine konulduğu yüzeyin dengeli
olmasını sağlayın.
• Cihaz düşürülürse, su sızıntısı yaparsa
veya diğer arızalar meydana gelirse, yetkili
servise başvurun. Cihazı onarılana kadar
kullanmayın.
• Cihaz kullanımda iken veya soğumaya
bırakıldığında, 8 yaş altı çocukları cihazdan
ve elektrik kablosundan uzak tutun.
• Cihaz dış mekanlarda kullanıma uygun
değildir.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
5 / 16 TR
Page 6
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Sadece orijinal parçaları veya üretici
tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.
• Cihazı parçalarına ayırmayın.
• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip
etiketinde belirtilen bilgilere uygun
olmalıdır.
• Cihazı kullanacağınız şebeke en az 16
mA’lik bir sigorta ile emniyete alınmış
olmalıdır.
• Cihazı topraklı prizde kullanın.
• Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.
• Cihazın fişini çıkartırken kablosundan
çekmeyin.
• Cihazı temizlemeden önce fişini prizden
çekin.
• Cihazın kablosunu etrafına sarmayın.
• Cihaz elektriğe bağlıyken elleriniz nemli
veya ıslaksa cihazın fişine dokunmayın.
6 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 7
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Cihazın tabanı aşırı ısınabilir. Sıcak
yüzeylere temas yanıklara yol açabilir.
• Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların
ve maddelerin bulunduğu yerde veya
yakınında kullanmayın.
• Ambalaj malzemelerini saklıyorsanız
çocukların ulaşamayacağı bir yerde
muhafaza edin.
1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve atık ürünün elden
çıkarılması
Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan
“Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü Yönetmeliği”nde
belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez. AEEE Yönetmeliğine
uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir
nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir.
Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla
birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir
toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel
yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek çevrenin ve
doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.
1.3 Ambalaj bilgisi
Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir
malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer
atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama
noktalarına atın.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
7 / 16 TR
Page 8
2 Ütünüz
2.1 Genel bakış
98
7
6
5
4
2.1.1 Kontroller ve parçalar
1- Elektrik kablosu
2- Taban
3- Sıcaklık ayar düğmesi
4- Su püskürtme deliği
5- Su doldurma kapağı
6- Şok buhar düğmesi
7- Buhar ayar ve kireç temizleme
düğmesi
8- Su püskürtme düğmesi
9- Termostat gösterge ışığı
1
2
3
2.1.2 Teknik veriler
Gerilim:
220-240V~ 50/60 Hz
Güç tüketimi: 1950-2300 W
İzolasyon sınıfı: I
Şok buhar miktarı :125 gr/dk’ya kadar
Sürekli buhar miktarı: 25 gr/dk’ya kadar
Bu ürün, 2004/108/EC,
2006/95/EC, 2009/125/
EC ve 2011/65/EU sayılı
Avrupa CE Direktiflerine
uygundur.
Ürününüz üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen
değerler, ilgili standartlara göre laboratuvar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve
ortam şartlarına göre değişebilir.
8 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 9
3 Kullanım
3.1 Kullanım amacı
Cihaz sadece evde kullanılmak ve
ütü yapmak üzere tasarlanmıştır,
profesyonel kullanım için uygun
değildir.
3.2 İlk kullanım
İlk kullanımda, üretim atıklarını
gidermek için su haznesine iki
kez su doldurarak (bkz. 3.3)
buharlaştırın. Bu sırada şok buhar
düğmesini de (6) sıkça kullanın.
Cihazınızda ilk kullanımda, hafif bir koku
olabilir. Bu durum bir-
C
kaç kullanım sonra
normale dönecektir.
3.3 Su haznesinin
doldurulması
1. Cihazın fişini prizden çekin.
2. Buhar ayar düğmesini (7) aşağıya
doğru iterek kapalı konuma
getirin.
3. Cihazınızla birlikte verilen su
kabına su doldurun.
4. Su doldurma kapağını (5) açın ve
cihazı yatay şekilde tutarak suyu
MAX çizgine kadar doldurun.
5. Su doldurma kapağını (5) kapatın.
Ütüleme sırasında
su biterse, elektrik
fişi prizden çekildik-
C
A
C
ten sonra soğumasını beklemeden su ilave edebilirsiniz.
UYARI: Su deposuna
parfüm, sirke, kola,
kireç çözücü ürünler, ütülemeye yardımcı olacak ürünler
ve di ğer kimyasallar
koy mayın.
Cihazınız musluk suyu
kullanımına uygun
olarak tasarlanmıştır.
Eğer bulunduğunuz
yerdeki musluk suyu
aşırı kireçli ise musluk
suyunu içme suyu ile
karıştırarak kullanın.
3.4 Sıcaklığın ayarlanması
1. Cihazın fişini prize taktıktan sonra
sıcaklık ayar düğmesini (3) saat
yönünde çevirerek ütüleyeceğiniz
kumaş türüne göre sıcaklık ayarını
yapın (bkz. 3.5).
2. Termostat gösterge ışığı (9)
yanar.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
9 / 16 TR
Page 10
3 Kullanım
3. Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (9)
söner ve kullanıma hazırdır.
UYARI: Fermuar,
perçin gibi metal
parçaları veya me tal
düğmeleri ütüye temas ettirmeyin bu
A
durum ütünün taban
plakasına zarar verebilir. Daima bu metal
parçaların etrafından
ütüleyin.
3.5 Sıcaklık ve buhar
ayarları tablosu
Cihazınızda sıcaklık ayarını yaparken
aşağıdaki çizelgeyi dikkate alın.
Kumaş
Türü
Sentetik
İpekli • Buharsız
Yünlü •• Buharlı
Pamuklu ••• Buharlı
Keten-
Jean
Sıcaklık
Ayarı
• Buharsız
Max Buharlı
Buhar
Ayarı
C
C
C
C
Ütüleme öncesinde,
ütülenecek giysi için
doğru sıcaklığı giysinin etiketini kontrol ederek öğrenebilirsiniz.
Giysinizin ne tür kumaştan yapıldığını bilmiyorsanız, giysinizin
görünmeyen bir bölümünü ütüleyerek doğru ütüleme sıcaklığını
belirleyin.
İpek gibi sentetik kumaşlarda oluşan parlak lekeleri engellemek için, kumaşın ters
yüzünü ütüleyin. Leke
oluşumunu engellemek için püskürtme
özelliğini kullanmayın.
Ütüleme sırasında
önce düşük ısı, daha
sonra yüksek ısı gerektiren giysileri ütüleyiniz.
Yüksek ısıda iken ısı
ayarı düşürülürse, ısının ayarla nan düzeye
inmesini beklemek gerekecektir.
10 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 11
3 Kullanım
3.6 Buharlı ütüleme
1. Su haznesini doldurun (bkz. 3.3).
2. Buhar ayar düğmesini (7) istediğiniz buhar seviyesine getirin.
3. Seçtiğiniz buhar ayarına uygun
sıcaklığı ayarlayın. Yüksek buhar
seviyeleri için yüksek sıcaklık
seviyelerinin yapılması gereklidir.
Aksi halde düşük sıcaklıkta
yüksek buhar oluşturulamazsa
su damlama sorunu yaşanabilir.
Buharlı ütüleme yapacağınız
zaman sıcaklık ayar düğmesi nin
(3) buhar işareti ile işa retlendirilmiş
bölgede olmasına dikkat edin.
Termostat ışığı sön düğünde
taban sıcaklığı buhar elde edecek
sıcaklığa gelmiştir.
3.7 Şok buhar
Ütülemeye yeni başlandığında ilk birkaç
basışta şok buhar
gelmeyebilir. Sıcaklık
C
1. Su haznesini doldurun (bkz. 3.3).
ayar düğmesi (3) şok
buhar elde etmek için
“••” veya daha üst
kademede olmalıdır.
2. Sıcaklık ayar düğmesini (3) saat
yönünde çevirerek “••” veya daha
yüksek sıcaklık konumuna getirin .
Termostat gösterge ışığı (9) yanar.
2. Cihaz ayarladığınız sıcaklığa
ulaştığında, termostat gösterge
ışığı (9) söner.
3. Termostat gösterge ışığı (9) söndükten sonra şok buhar düğmesine (6) basılarak elde edilen
güçlü buhar ile ütü yapabilirsiniz.
Şok buhara ara verilmeden devam edilir
C
C
A
ise tabandan (2) buhar ile su da gelebilir.
İdeal buhar kalitesi
için, buhar ayar düğmesini (7) “3”konu-muna getirin.
UYARI: Şok buharı kullanmak için termostat gösterge ışığı
(9) sönmüş olmalıdır.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
11 / 16 TR
Page 12
3 Kullanım
3.8 Dik buhar
Şok buhar özelliğini dik konumda
iken de kullanabilirsiniz (bkz. 3.7).
Şok buhar düğmesine (6) basarak
elde edeceğiniz buhar ile perdeleriniz ve askıdaki giysilerinizi ütüleyebilirsiniz. Cihazı giysi ve perdelerden 15-30 cm uzaklıkta tutun.
UYARI: Termostat
gösterge ışığı (9)
yandığında, şok bu-
A
A
3.9 Su püskürtme
Su haznesinde yeterince su olduğuna emin olduğunuzda sprey düğmesine (8) basarak inatçı kı rışıkları
giderebilmek için kuru ve buharlı ütüleme yaparken sprey özelliğini kullanabilirsiniz.
har işlemine devam
etmek için ışığın
sönmesini bekleyin.
UYARI: Buharı hiçbir
zaman insanların ve
ev hayvanlarının üzerindeki giysilere yöneltmeyin.
Sprey, su püskürtemediğinde, muhtemelen tıkanmıştır.
Tıkanmayı gidermek
C
3.10 Kuru ütüleme
Kuru ütüleme yapabilmek için
buhar ayar düğmesini (7) aşağıya
doğru iterek kapalı konuma getirin.
C
için sprey deliğini parmağınızla kapatarak
sprey düğmesine birkaç kez basın.
Cihazda su olmasında
fayda vardır, gerekirse su püskürtme düğmesini (8) kullanabilirsiniz.
12 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 13
4 Temizlik ve bakım
4.1 Temizlik
1. Temizlik işleminden önce, cihazı
kapatın ve fişini prizden çekin.
2. Cihazın tamamen soğumasını
bekleyin.
3. Cihazın dış kısmını temizlemek
için hafif nemli bir bez kullanın.
Daha sonra tamamen kurumasını
bekleyin.
4. Tabandaki (2) tortu ve kalıntıları
hafif nemli bir bezle ve gerekirse
yumuşak, aşındırıcı olmayan bir
sıvı temizleyiciyle silin.
UYARI: Ütüleme işlemi bittiğinde fişi prizden çekin. Cihazdaki
A
A
suyu, su doldurma
kapağını (5) açıp,
ütüyü öne doğru eğerek boşaltabilirsiniz.
UYARI: Cihazı temizlemek için benzin,
solvent, aşındırıcı temizleyici veya sert fırça kullanmayın.
4.2 Kireç temizleme
özelliği (Self-Clean)
Cihazın buhar üretme haznesinde
biriken kireç parçalarını temizler.
Kireç temizleme özelliğini 2-3 haftada bir kullanın. Eğer bulunduğunuz
bölgedeki su çok kireçli ise (ütüleme
sırasında tabandan (2) kireç parçaları dökülüyorsa) kireç temizleme
özelliğini daha sık kullanın.
1. Cihazın fişini prizden çekin.
2. Cihaza su doldurun (bkz. 3.3).
3.Buhar ayar düğmesini (7) ileriye
doğru iterek kapalı konuma
konumuna getirin.
4. Fişi prize takın ve sıcaklık ayar
düğmesini (3) saat yönünde
çevirerek maksimum konuma
getirin.
5. Termostat gösterge ışığı (10)
söndüğünde ütünün fişini prizden
çekin.
6. Ütüyü lavabo üzerinde tutun,
buhar ayar düğmesini (7) geriye doğru çekerek “Self Clean”
pozisyonuna getirin, buhar ayar
milini hafifçe yukarı çekin ve
ütüyü sağa sola sallayın. Buhar
ayar milinin yerinden çıkmamasına özen gösterin, yerinden
çık ması halinde nazikçe iterek
ye rine yerleştirebilirsiniz.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
13 / 16 TR
Page 14
4 Temizlik ve bakım
Bu işlem sırasında su
haznesindeki su hızla tabandaki (2) buhar üretme haznesi-
C
9. Su deposundaki tüm su boşaldığında, buhar ayar milini hafifçe
bastırarak yerine oturtun.
10. Dökülen su da hala tortu var ise
işlemi tekrarlayın.
11. Kireç temizleme işleminden
sonra; ütünün fişini prize takın
ve ütünün ısınmasını sağlayın.
Ayarlanan ütüleme sıcaklığına
geldiğinde, ütüyü prizden çekin
ve ütünüzü yavaşça eski bir bez
üzerinde gezdirin. Tabanda kalan
su ve kireç lekeleri çıkana kadar
işleme devam edin. Kaldırmadan
önce, ütüyü soğumaya bırakın.
12. Kireç temizleme işleminden
sonra buhar ayar milinizin de
ki reçten arınabilmesi için, mili
ye rinden çıkarıp suyun altında
yı kayın.
ne iner ve kireç parçacıkları (eğer varsa)
ile birlikte taban deliklerinden çıkar.
4.3 Kireç önleme sistemi
(Anti-Calc)
Ütünüzün su deposunda bulunan
kireç önleyici sistem, buhar deliklerinin tıkanmasını önler. Kireç önleyici sistem her zaman etkindir ve
değiştirilmesine gerek yoktur.
4.4 Saklama
Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini
çekin ve tamamen soğumasını
bekleyin.
• Su haznesini boşaltın.
• Cihazı ve aksesuarlarını orijinal
paketlerinde saklayın.
• Serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı, daima çocukların ulaşa-
mayacağı bir yerde muhafaza
edin.
14 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 15
5 Sorun giderme
Cihaz prize takılı olduğu halde taban (2) ısınmıyor.
• Bağlantı sorunu olabilir. >>> Cihazın fişini ve elektrik kablosunu (1) kontrol
edin.
• Sıcaklık ayar düğmesi (3) Min. konumunda olabilir. >>> Sıcaklık ayar
düğmesini buhar işareti bulunan bölüme itin.
Cihaz buhar üretmiyor.
• Su haznesinde yeterli miktarda su olmayabilir. >>> Su haznesine MAX
çizgisine kadar su doldurun (bkz. 3.3).
• Buhar ayar düğmesi (7) buharsız ütüleme konumunda olabilir. >>> Buhar ayar
düğmesini buhar konumuna alın.
Şok Buhar - Dik Buhar fonksiyonu çalışmıyor.
• Bu fonksiyonlar çok kısa sürede çok fazla kullanılmış olabilir. >>> Yatay
ütülemeye devam edin ve şok buhar fonksiyonunu tekrar kullanmadan önce
bekleyin.
• Taban (2) yeterince sıcak olmayabilir. Cihaz sıcaklık ayar düğmesini (3) buhar
işareti olan bölüme itin. Cihazı dik pozisyonda oturtup, tabanın ısınmasını
bekleyin.
Kumaş üzerine su damlacıkları dökülüyor.
• Su doldurma kapağını (5) tam kapatmamış olabilirsiniz. >>> Su doldurma
kapağını tam kapatın.
Ütüleme sırasında tabandan (2) tortular ve kalıntılar dökülüyor.
• Cihazınızda kullandığınız su çok kireçli ise bu tür tortular oluşabilir. >>>
Bir yada birkaç sefer kireç temizleme fonksiyonunu kullanın. Bir sonraki
ütülemelerde cihazınıza yumuşatılmış su koyun.
Cihaz soğuduktan ya da kaldırıldıktan sonra su damlatıyor.
• Cihaz haznesinde su varken yatay konumda bırakmış olabilirsiniz. >>> Su
haznesini boşaltın.
Tabanda (2) lekeler.
• Tabanda (2) kireç veya ıslak-nemli çamaşırların ütülenmesi sonucu lekeler
oluşmuş olabilir. >>> Ütü soğuk ve çalışmaz iken, sirkeye batırılmış mikrofiber
örgülü veya pamuklu bir bez ile tabanı silin.
Ütü / Kullanma Kılavuzu
15 / 16 TR
Page 16
6 Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz
ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan
formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Arçelik Çağrı Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
(0216) 585 8 888
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi” ,
ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek
parça bulundurma süresi).
16 / 16 TR
Ütü / Kullanma Kılavuzu
Page 17
Page 18
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı
yapılmaksızın her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, www.arcelik.com.tr, faks, mektup, sosyal medya,
bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak
kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
1
Müşteri başvurusu
2
Başvuru kaydı
3
Hizmet talebinin alınması
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)
- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi
4
Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi
5
Müşteri memnuniyetinin alınması
Memnun
6
Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması
Memnun
değil
Page 19
Garanti ile ilgili olarak
müşterinin dikkat etmesi
gereken hususlar
Arçelik tarafından verilen bu garanti, Ütü’nün normalin dışında kullanılmasından doğacak
arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır:
1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,
2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve
arızalar,
3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı
voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelecek hasar ve arızalar,
4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek arızalar ve hasarlar.
5. Ürünün kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan
arızalar.
Ürüne yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahalelerde ürüne verilmiş garanti sona erecektir.
Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığında yapılır.
Ürünün kullanım yerine montajı ve nakliyesi ürün fiyatına dahil değildir.
Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın
aldığı satıcı, bayi, acenta ya da temsilciliklere aittir. Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı, ürün
üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.
Ürününüzün CE uygunluğu TÜV Rheinland Uluslararası Standartlar Sertifikasyon ve Denetim A.Ş.
Saniye Ermutlu Sokak, No: 12 Çolakoğlu Plaza B Blok Kozyatağı/İstanbul tarafından onaylanmıştır.
İmalatçı/İthalatçı: Arçelik A.Ş. Genel Müdürlük Karaağaç Caddesi No: 2-6 Sütlüce 34445 İstanbul/
Türkiye
Ça€r› Merkezi
444 0 888
Menşei: Türkiye
Di€er Numara
0216 585 8 888
ARÇEL‹K A.fi. Tuzla 34950 ‹stanbul
Telefon (0216) 585 85 85 Faks (0216) 423 23 53
Page 20
ütü
Garanti
Belgesi
ARÇELİK Ütü’nün, kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik’in yetkili kıldığı Servis
elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması
şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı
2 (İKİ) YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.
Garanti kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde
yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep
edilmeyecektir. Garanti süresi içinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir. Tamir
süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mamulün yetkili servis atölyelerimize, yetkili servis atölyelerimiz
bulunmaması durumunda Yetkili Satıcılarımıza veya Firmamıza bildirildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün
arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde Arçelik A.Ş. ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar,
benzer özelliklere sahip başka bir ürünü, müşterinin kullanımına tahsis edecektir.
Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değiştirilecek parçaların
saptanması tamamen firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi ürünün bulunduğu yerde veya Yetkili Servis
atölyelerinde yapılabilir. Müşterimizin buna onayı şarttır.
Ancak;
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az
dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa
arızalanmasının yanı sıra, bu arızalarınmaldan yararlanmamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi
temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün
bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranda bedel indirimi talep edebilir.Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir. Bu Garanti
Belgesi’nin kullanılmasına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun’a dayanılarak
yürürlüğe konulan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik uyarınca, T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.
Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı
Seri No:
Tip: K 4258
Teslim Tarihi, Yeri:
Fatura Tarihi, No:
Satıcı Firma Ünvanı:
Bu belge, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 85137 no’lu ve 18.06.2010 izin tarihli belgesine göre düzenlenmiştir.
Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.
Arçelik A.Ş.
Adres:
Tel-Faks:
Satıcı Firma (Kaşe ve İmza):
Loading...