Garantie
Ubisoft a apporté à ce produit multimédia tout son savoir-faire en matière de loisirs
interactifs pour vous (l’ « Utilisateur ») garantir une entière satisfaction et de
nombreuses heures de divertissement.
Si toutefois, dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date d'achat du produit
multimédia ou tout autre délai de garantie plus long prévu par la législation
applicable, celui-ci s'avérait défectueux dans des conditions normales d'utilisation,
Ubisoft s'engage à procéder à un échange aux conditions définies ci-après.
Passé ce délai, Ubisoft accepte d’échanger le produit multimédia défectueux
moyennant une participation forfaitaire de 15 Euros par produit multimédia.
Ubisoft offre un service de Support Technique dont les coordonnées sont indiquées
dans le document du manuel relatif au Support Technique.
Pour que le produit multimédia défectueux puisse être échangé :
1) Prendre contact avec le Support Technique d’Ubisoft. Après avoir brièvement
décrit le défaut dont le produit multimédia fait l'objet, l’Utilisateur se verra attribuer
un numéro d'accord de retour.
2) Retourner ce produit multimédia dans son emballage d'origine, accompagné de
l'original de la preuve d'achat, d'une brève description du défaut rencontré et des
coordonnées complètes de l’Utilisateur.
Si le délai de garantie est dépassé, joindre au pli un chèque ou un mandat postal de 15
Euros par produit multimédia, libellé à l'ordre d'Ubisoft.
Important :
• Il est conseillé de procéder à cet envoi par "Colissimo suivi" ou par lettre
recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Support Technique
Ubisoft, TSA 90001, 13859 Aix-en-Provence Cedex 3.
• Aucun produit multimédia ne sera échangé s'il n'est pas accompagné de son
numéro d'accord de retour et de sa preuve d'achat.
L’Utilisateur reconnaît expressément que l’utilisation du produit multimédia est à ses
propres risques.
Le produit multimédia est fourni en l’état et sans garantie autre que celle prévue plus
haut. L’Utilisateur assume tous les frais de réparation et/ou correction du produit
multimédia.
Dans les limites imposées par la loi, Ubisoft rejette toute garantie relative à la valeur
marchande du produit multimédia, la satisfaction de l’Utilisateur ou son aptitude à
répondre à une utilisation particulière.
L’Utilisateur assume tous les risques liés à une perte de profits, une perte de données,
des erreurs, une perte d’informations commerciales ou autre résultant de la possession
du produit multimédia ou de son utilisation.
Certaines législations ne permettant pas la limitation de garantie ci-dessus
mentionnée, il est possible que celle-ci ne s’applique pas à l’Utilisateur.
Propriété
L’Utilisateur reconnaît que l’ensemble des droits relatifs à ce produit multimédia, à ses
éléments, à son emballage et à son manuel, ainsi que les droits relatifs à la marque, les
droits d’auteur et copyrights, sont la propriété d’Ubisoft ou de ses concédants et sont
protégés par la réglementation française ou autres lois, traités et accords
internationaux relatifs à la propriété intellectuelle. Toute documentation associée à ce
produit multimédia ne peut être copiée, reproduite, traduite ou transmise, en tout ou
partie et quelle que soit la forme, sans le consentement préalable écrit d’Ubisoft.
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UBISOFT à votre service…
LE SERVICE CLIENTS :
Vous éprouvez des difficultés à installer ou à lancer un logiciel de notre gamme ?
Vous rencontrez un problème avec votre compte sur Ubi.com ?
Une seule adresse : www.support.ubi.com
Vous y trouverez :
• Une foire aux questions (FAQ) régulièrement mise à jour, aidant à résoudre
vos problèmes en quelques clics.
• Les dernières mises à jour (patches) de nos jeux en version téléchargeable.
• Les forums de nos jeux vous permettant d’échanger avec d’autres joueurs.
• Une interface permettant de soumettre votre question à nos techniciens.
• Une messagerie personnelle pour suivre la résolution de vos problèmes.
Vous pouvez également contacter nos techniciens au 04.88.71.1000 (coût d’un
appel local) du lundi au vendredi 10h – 20h.
LE SERVICE ASTUCES / SOLUCES :
Vous êtes perdus dans un jeu ? Vous avez besoin d’aide pour franchir un obstacle
? Vous recherchez des astuces pour progresser ?
Un seul numéro : 0.892.70.50.30 (0,34€/ mn)
Vous y trouverez :
• Toutes les astuces et soluces sur l’ensemble de notre catalogue.
• Un serveur vocal régulièrement mis à jour et disponible 24h/24 7j/7.
• La possibilité de parler en direct à nos spécialistes du lundi au vendredi
9h30-13h, 14h00-19h00.
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