Değerli Müşterimiz,
Altus ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş
olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru
kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte
verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara
uyun.
Sembollerin anlamları
Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:
Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgi-
C
A
ler ve faydalı tavsiyeler.
Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli
durumlar konusunda uyarılar.
Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.
AEEE Yönetmeliğine uygundur.PCB içermez.
Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer
almaktadır. Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.
1.1 Genel güvenlik
• Kurulum ve tamir işlemlerini her
zaman Yetkili Servise yaptırın. Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan işlemler nedeniyle doğabilecek
zararlar dan üretici firma sorumlu
tutulamaz.
• Bu cihazın, çocuklar ile fiziksel,
duyusal ve zihinsel yetenekleri
gelişmemiş veya tecrübe ve bilgi
eksikliği bulunan kişiler tarafından
kullanılması amaçlanmamıştır.
Cihazla oynamamalarını güvence
altına almak için çocuklar gözetim
altında tutulmalıdır.
1.1.1 Elektrik güvenliği
• Kurulum, bakım, temizlik ve tamir
işlemleri sıra sında ürünün elektrik
bağlantısını mutlaka kesin.
• Eğer bağlantı kablosu hasarlıysa
tehlikeyi engel lemek amacıyla üretici, satış sonrası servis veya benzer derecede yetkin, sertifikalı bir
kişi (ter cihen elektrik teknisyeni)
ya da ithalatçı firma nın tarif edeceği bir kişi tarafından kablo değiştirilmelidir.
• Kullanma voltajı 220 - 240 volttur.
• Cihaz arızalı ise yetkili servis ta-
rafından onarılmadan calıştırılmamalıdır! Elektrik çarpma tehlikesi
vardır!
ocağınızın başından ayrılmayın,
kızgın yağ yangına sebebiyet verebilir.
• Temizleme periyodik sürelere
uygun yapılmaz ise cihazda yanma
riski oluşabilir.
• Cihazın temizliğini yaparken çok
dikkatli olun ve eldiven kullanın.
• Çekiş gücünü artırmak için pi-
şirme işlemine başlamadan birkaç
dakika önce cihazı çalıştırmanızı
öneririz. Böylece buharlar oluşmaya başladığında sürekli ve sabit
çekiş elde etmiş olursunuz.
• Mutfak havasının kokulardan ve
yemek pişirirken oluşan buhardan
iyi temizlenmesi için, pişirme veya
kızartma işi bittikten sonra cihazı
15 dakika daha çalıştırın.
• Ocakların üzerine tencere, tava
vb. koyduktan sonra ürünü çalıştırın. Aksi halde yükselen ısı ürününüzün bazı parçalarını deforme
edebilir.
• Ocakların üzerinden tencere, tava
vb. almadan önce ocağı kapatın.
• Cihazın altında kolay tutuşan mal-
zeme bulundurmayın.
• Kızartma cinsi vb. yemek yaparken
yağlar alev alabilir. Bu nedenle örtü
ve perdelere dikkat edin.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
• Cihaz çalışırken, özellikle gazlı
ocaklar ile birlikte aynı anda kullandığınızda ortama temiz hava
girmesini sağlayın.
• Cihazın baca bağlantısını, elekt-
rikli olmayan cihazlar tarafından
üretilen dumanların çıkması için
kullanılan bacalara yapılmamasına dikkat edin. (Örnek: Kalorifer
bacası).
5 / TR
Page 6
Ni-MH
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Cihazla birlikte, elektrik enerjisin-
den başka bir enerji ile çalışan
başka bir cihazın daha aynı ortamda bulunması halinde, davlumbaz tarafından diğer cihazın
bacasından çıkan atık gazın tekrar
odaya çekilmemesi için odadaki
negatif basınç en fazla 0.4 mbar
olmalıdır.
1.1.3 Çocuk güvenliği
• Ambalaj malzemeleri çocuklar için
tehlikelidir. Ambalaj malzemelerini
çocukların ulaşamıyacağı bir yerde
saklayın.
• Elektrikli ürünler çocuklar için teh-
likelidir. Cihaz çalışırken çocukları
üründen uzak tutun. Cihazla oynamalarına izin vermeyin.
1.2 Kullanım amacı
• Bu cihaz evde kullanılmak üzere
tasarlanmıştır. Ticari amaçlı kullanıma uygun değildir ve amacının
dışında kullanılmamalıdır.
• Üretici, hatalı kullanım veya taşıma
nedeniyle oluşan herhangi bir zarardan dolayı sorumluluk kabul
etmez.
• Satın almış olduğunuz cihazın kul-
lanım ömrü 10 yıldır. Bu, ürünün
tanımlandığı şekilde çalışabilmesi
için gerekli yedek parçaları bulundurma süresidir.
1.3 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık
Ürünün Elden Çıkarılması
Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik
Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık
Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü
Yönetmeliği’nde belirtilen zararlı ve ya-
saklı maddeleri içermez.
AEEE Yönetmeliğine uygundur.
Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir
nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden
üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün
sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın.
Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü
için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama
noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun.
Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı
olun.
1.4 Ambalaj bilgisi
Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız
gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte
atmayın, yerel otoritenin belirttiği
ambalaj toplama noktalarına atın.
6 / TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 7
2 Cihazınızın Teknik Özellikleri
1. İç baca
2. Dış baca
3. Kontrol paneli
4. Filtre
5. Aydınlatma
(Şekil 1)
ALA 520 BALA 520 W
Genişlik598 mm598 mm
Derinlik500 mm500 mm
Yükseklik645 mm /978 mm645 mm /978 mm
Besleme Gerilimi220 - 240 V 50 Hz220 - 240 V 50 Hz
Kumanda3 Kademeli3 Kademeli
Lamba Gücü2 x 28 W2 x 28 W
Hava Çıkış Borusu120 mm120 mm
Kapasite500 m³/h500 m³/h
Motor Gücü1 x 140 W1 x 140 W
Toplam Güç196 W196 W
Net Ağırlık11.8 kg11.8 kg
Ürünün üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili
standartlara göre laboratuar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
7 / TR
Page 8
3 Cihazınızın Montajı
Cihazın montajı için size en yakın Yetkili Servisi’ne
başvurun.
*Cihazın yerinin ve elektrik tesisatının hazırlanması
müşteriye aittir.
Dikkat !
Montaj tamamlandıktan sonra cihaz
A
ve baca yüzeyindeki koruyucu filmi
(varsa) çıkarın.
3.1 Montaj Aksesuarları
1 adet iç baca bağlantı sacı
1 adet Ø120/150 mm plastik
baca adaptörü
1 adet hava yönlendirici
(Opsiyonel)
(Şekil 2a)
Cihazın alt yüzeyi ile ocağın üst yüzeyi arasındaki
mesafe en az 65 cm olmalıdır.
Elektrik bağlantısını ehliyetli bir elektrikçiye yaptırın.
Cihazın, kurulum sonrası elektrik bağlantısına
(priz,fiş) kolayca ulaşabilir şekilde monte edin.
Ölçüler mm cinsinden verilmiştir.
8 / TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 9
3 Cihazınızın Montajı
Z
7575
Max:705
Min:395
X
(Şekil 3)
Ürün alt yüzeyi
ADV 5260 I
ADV 5160 I
A
ADV 5260 B
ADV 5260 S
ADV 5310 I
B
Y
133
255
7575
A
COOKING ZONE
PİŞİRME ALANI
220
BB
A
Min:650
Min:690
Ölçüler mm cinsinden verilmiştir.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
9 / TR
Page 10
3 Cihazınızın Montajı
Cihazı takacağınız yeri uygun hale getirmek
için gerekli bilgiler aşağıda yer almaktadır.
3.2 Davlumbazınızın Duvara Montajı
Cihaz pişiricinin orta eksenine gelecek şekilde
monte edilmelidir. Pişirici cihaz ile cihazın yağ
filtreleri arasında en az mesafe 65 cm olmalıdır.
Cihazın montajı için aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır.
Ø 150/120 mm baca adaptörünü baca çıkışına
geçirin. (Şekil 4)
(Şekil 4)
3.2.1 Askı Deliklerinin Delinmesi
Pişirme cihazını ortalayarak duvara bir eksen çizgisi çizin. Daha sonra (Şekil 3)’ te ölçüleri verilen X,
Y, Z çizgilerini çizerek delik konumlarını işaretleyin.
X, Y (Şekil 5) ile işaretli noktalarda Ø 10 mm’lik
matkap ile Z noktalarından Ø 6 mm’lik matkap ile
delik delin.
Z
Z
Z
Y
X,Y
Y
X
X
(Şekil 5)
10 / TR
3.2.2 Dübellerin Çakılması
Asma vidası için Ø 10 mm dübelleri (X, Y) delinmiş
deliklere çakın. Baca montaj sacı için Ø 6 mm’lik 2
adet dübeli (Z) Ø6 mm ile delinmiş deliklere çakın.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 11
3 Cihazınızın Montajı
3.2.3 Askı Vidalarının Vidalanması
Duvara çakmış olduğunuz Ø 10 mm dübellere
(Y) askı vidalarını 5,5x60 vida ile vidalayın. Vida
başı ile duvar arasında 5 mm mesafe kalmalıdır.
(Şekil 6)
(Şekil 6)
3.2.4 Davlumbazın Duvara Takılması
Cihazda askı sacı bulunmamaktadır. Cihazın arka
kısmında bulunan montaj yuvasından cihazı asın
ve vidaları sıkın. (Şekil 7)
Gövde içerisindeki X ve Y noktasından (Şekil 5)
montaj aksesuarları içerisinde yer alan 5,5x60 vidalar ile vidalayın.
Cihazınızı iki şekilde kullanabilirsiniz;
Baca bağlantılı kullanım
• Buharlar, cihaz üzerindeki bağlantı kafasına tes-
pit edilmiş baca borusu vasıtasıyla dışarı atılır.
• Baca borusunun çapı bağlantı halkasına eşit
olmalıdır. Yatay düzenlemelerde havanın odadan
dışarı kolayca çıkması için borunun yukarıya
doğru hafif eğimli (yaklaşık 10º) olması gerekmektedir.
Dikkat !
A
Cihazınızda karbon filtre takılı ise,
filtre çıkarılmalıdır.
Baca bağlantısız kullanım
• Hava karbon filtreden süzülür ve tekrar odaya
geri gönderilir. Karbon filtre evde baca olmamasının imkansız olduğu hallerde kullanılır.
• Karbon filtreyi monte etmek için karbon filtreyi
fan gövdesinin her iki yanında bulunan plastik
parçaya merkezleyerek tırnaklara oturtturun.
Sağa ya da sola doğru çevirerek sabitleyin.
• Alüminyum filtreyi tekrar takın.
(Şekil 7)
İç bacayı perforeli kısım alta gelecek şekilde montaj edin.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Bacaya bağlama:
Cihazın üst kısmında bulunan havalandırma deliğine cihaz ile birlikte verilen adaptörü yerleştirin.
Temin edeceğiniz 120 mm çaplı borunun bir ucunu adaptöre diğer ucunu bacaya bağlayın.
Bu iki bağlantının cihaz en yüksek devirde çalıştığında yerlerinden çıkmayacak sıkılıkta olduğunu
kontrol edin. Kelepçe ile sıkıldığında baca içindeki
kapakların çalıştığını kontrol edin. Baca bağlantı
borusunu adaptörün dışına takın.
11 / TR
Page 12
3 Cihazınızın Montajı
Bağlantı borusu adaptörün içine takılırsa hava geri
dönüşümü engelleyen kapakçıklar kapalı kalacağı
için hava emişi gerçekleşmeyecektir.
Sobaların bağlı olduğu bacalara atık gazının atıldığı
bacalara bağlantı yapmak sakıncalıdır. Bu tür bacalara bağlantı yapmayın. Yapılan boru bağlantısı
mümkün olduğu kadar kısa ve az dirsekle olmalıdır.
3.3.Geri Dönüşümü Önleme Sistemi
(N-RV)
Cihaz çalışmadığında kapaklar kapanır ve dışarıdan gelebilecek olası koku ve tozların ortama girmesini engeller.
3.4 Davlumbaz Baca Montajı
Baca montajına başlamadan önce cihazın elektrik
bağlantısını yapın. Sac bacaları gövde çevresine
geçirin. (Şekil 8)
A: Baca çıkış borusu
B: Geri dönüşümü önleyen kapaklar
C: Plastik baca
12 / TR
(Şekil 8)
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 13
3 Cihazınızın Montajı
Dış bacayı alt yan kenarlarından cihazın gövdesine
vidalayın. (Şekil 9)
(Şekil 9)
İç bacayı üst dış kenarlarından duvara sabitlenmiş olan baca montaj sacına uzatın ve vidalayın.
(Şekil 10)
(Şekil 10)
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
13 / TR
Page 14
4 Cihazınızın Kullanımı
A : 1. Kademe Tuşu
B : 2. Kademe Tuşu
C : Dijital Ekran
D : 3. Kademe Tuşu
E : Lamba Açma/Kapama Tuşu
4.1 3 Kademeli Dijital Göstergeli
Elektronik Kumanda
(A) Tuşu: Bu tuşa basarak cihazın 1.hız kademe-
sinde çalışmasını sağlarsınız. (Ekranda ‘1’ belirir.)
Cihazı kapatmak için tekrar bu tuşa bastığınızda
ekran hız kademesi kapanır.
Otomatik Durma 15 dk. :
Cihazınızda, pişirme işlemi bittikten sonra ortamda
kalan istenmeyen koku ve buharın dışarı atılması
ve cihazın bir süre daha havalandırma işlemi yaparak kendi kendine kapanması için Otomatik Durma
özelliği vardır.
Otomatik durma özelliğini devreye almak için; bulunduğu hızda (A, B, D) 3 saniyeden daha uzun
süreli basmanız halinde 15 dakikalık zamanlayıcı
fonksiyonu devreye girecektir.
Otomatik durma özelliği devredeyken aynı hız tuşuna bastığınızda otomatik durma fonksiyonu devre dışı kalacak ve cihazın motoru duracaktır.
Farklı hız kademelerine geçiş yaptığınızda bu özellik devre dışı kalacaktır.
Cihazınızın otomatik durması isteniyorsa tekrar
otomatik durma özelliği devreye almak gerekmektedir.
Cihazı kapatmak için tekrar bu tuşa bastığınızda
ekran hız kademesi kapanır.
(E) Lamba Açma/Kapama Tuşu: Bu tuşa basarak pişirme alanını aydınlatabilirsiniz.
Metal Filtrelerin Temizleme Periyotları:
Filtreler ekranda ‘C’ sinyali göründüğünde (60 saatte bir) veya (kullanıma göre) 4 haftada biz temizlenmelidir. Filtreler temizlenip yerine monte edildikten sonra ‘C’ sinyalini silmek için (ürün kapalı
iken) A butonuna 3 saniyeden uzun bir süre basın.
Ekranda ‘E’ harfi görünecek ve normal çalışmaya
geçilecektir. ‘C’ sinyali silinmeden çalıştırmaya
devam ederseniz kademe butonlarından herhangi
birine bastığınızda 1 saniye süresinde aktif devir
görünecek ve tekrar ‘C’ sinyali görünerek motor
seçilen kademede çalışmaya devam edecektir.
A : İkaz Işığı
B : Lamba Açma/Kapama
C : 1. Kademe Tuşu
D : 2. Kademe Tuşu
E : 3. Kademe Tuşu
F : Kapama
14 / TR
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 15
4 Cihazınızın Kullanımı
4.2 Enerji Tasarrufu Açısından
Verimli Kullanım:
• Cihazı kullanırken gereksiz enerji tüketimini ön-
lemek için koku ve buhar yoğunluğuna göre hız
kademelerini ayarlayın.
• Normal koşullarda düşük hızlar (1-2) güçlü koku
ve buhar yoğunlaşması durumunda yüksek hızları (3) kullanın.
• Cihazda ki lambalar pişirme alanını aydınlatma-
nız için konulmuştur.
Ortamın/mutfağın aydınlatılmasında kullanılması
gereksiz enerji tüketimi ve yetersiz aydınlatmaya
sebep olacaktır.
Push Buton Kontrol
4.3 Davlumbazın Kullanılması:
• Cihazda çeşitli hızlara sahip bir motor bulun-
maktadır.
• İyi bir performans için normal koşullarda düşük
hızların, güçlü koku ve buhar yoğunlaşması halinde yüksek hızların kullanılmasını öneririz.
• Cihazı istediğiniz hız ayar düğmesinden birine
basarak çalıştırabilirsiniz. (C,D,E)
• Kapatma tuşu ile cihazınızı kapatabilirsiniz.(F)
Ön paneldeki kırmızı ışığı motor devredeyken devamlı yanar. (A)
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
15 / TR
Page 16
5 Temizlik ve Bakım
Temizlik ve Bakım işlemi yapılmadan önce, cihazın
fişini prizden çekin, veya şalteri kapatın veya cihazı
besleyen sigortayı gevşetin kapatın.
5.1 Alüminyum filtre
Bu filtre havadaki yağ parçacıklarını tutmaya yarar. Filtrenizi normal kullanımda 1 aylık sürelerde
temizlemeniz önerilmektedir. Bu işlem için önce
alüminyum filtreleri çıkarın. Filtreleri sıvı deterjanla
suda yıkayıp durulayın ve kuruduktan sonra yerlerine takın. Alüminyum filtreler yıkandıkça renk değişimi gözlenebilir bu durum normaldir filtrelerinizi
değiştirmeniz gerekmez.
5.1.1 Alüminyum filtrelerin sökülmesi
1. Alüminyum filtre kilidini ileri itin.
2. Sonra aşağı doğru hafifçe indirip öne çekin.
Aksi halde filtreyi eğebilirsiniz. (Şekil 11)
Yıkadıktan ve kuruttuktan sonra alüminyum
filtreyi yukarıdaki adımları tersine uygulayarak
yuvasına tekrar takın.
5.2 Karbon filtre (Bacasız kullanım)
Bu filtre pişirme kokularını giderir. Baca kullanma
imkanı olmaması durumunda mutfak içerisinde
sirküle edilen havayı arındırır.
Cihazınızın karbon filtreli kullanma sıklığına, yemek
pişirme tarzına ve alüminyum filtrelerin düzenli
olarak temizlenmesine göre değişen süre içerisinde dolacaktır.
Dikkat! Karbon filtre asla yıkanma-
A
Karbon filtreyi Altus Yetkili servislerinden temin edebilirsiniz.
5.2.1 Karbon filtre değişimi
• Alüminyum filtreleri sökün. (Şekil 11)
• Karbon filtreyi çıkarmak için karbon filtreyi tır-
naktan saat yönünün tersine çevirerek yerinden
çıkarın. (Şekil 12)
• Yeni karbon filtreyi takın.
• Alüminyum filtreleri takın.
malıdır.
(Şekil 11)
C
16 / TR
Alüminyum filtrelerinizi bulaşık makinesinde de yıkayabilirsiniz.
(Şekil 12)
Koku giderici filtrelerin içinde kömür (Aktif karbon)
bulunmaktadır.
Yaklaşık 6 aylık periyodik sürelerle değiştirmeniz
gerekmektedir.
Karbon filtre kullanılsın ya da kullanılmasın her durumda yağ filtreleri üründe takılı olmalıdır.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
Page 17
5 Temizlik ve Bakım
Ürününüzü alüminyum yağ filtresiz kullanmayın.
Karbon filtre kullanımı ürünün hava emiş performansını azaltacaktır.
5.3 Temizlik
Özellikle kızartma türü yemekler yaptıktan hemen
sonra cihazı temizlemeye özen gösterin.
Cihazın dışını temizlemek için sıvı deterjan ile ıslatılmış yumuşak bir bez kullanın.
Temizlik için asla aşındırıcı ve çizici ürünler kullanmayın.
Çıkmayan yağ vs. için piyasadan temin edebileceğiniz temizleyicileri üzerindeki uyarılara dikkat
ederek kullanabilirsiniz. Fırçalanmış çelik gövdenin
çizilmesini önlemek için fırça izi ile aynı yönde silin.
Cihazın yüzey kalitesini korumak amacı ile temizlerken tuz ruhu, çamaşır suyu ve aşındırıcı toz içeren temizlik maddelerini kullanmayın. Paslanmaz
sac yüzeylerde nemli sabunlu bez veya tercihen
özel paslanmaz temizlik spreyi kullanın. Cihazın
üzerinde bulunan koruyucu folyoyu sökün.
Dikkat! Cihazın filtrelerinin temizlenmesi ve değiştirilmesine ait ku-
A
rallara uymadığınız takdirde yangına neden olabilirsiniz.
5.4 Lambaların Değişimi
Cihazda iki adet 28 W lamba kullanılmaktadır.
Lambayı değiştirmek için önce cihazın fişini prizden çekin veya şarteli kapatın.
Alüminyum filtreleri çıkardıktan sonra lambaları
yenisi ile değiştirip alüminyum filtreleri yeniden
takın.
Lambaları Yetkili Servislerimizden
C
temin edebilirsiniz.
Eğer nakliye ihtiyacınız olursa;
• Orijinal ambalajını saklayın. Orijinal ambalajı ile
taşıyın, ambalaj üzerindeki taşıma İşaretlerine
uyun.
Orijinal ambalajı yok ise;
• Cihazın üzerine ağırlık koymayın.
• Dış yüzeyi darbelerden koruyun.
• Cihazı hasar görmeyecek şekilde paketleyerek
taşıyın.
Davlumbaz / Kullanma Kılavuzu
17 / TR
Page 18
6Tüketici hizmetleri
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
Değerli Müşterimiz,
Altus Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat
hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı
arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz
hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma
tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre
ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.altus.com.tr
adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde
bulunan formu doldurarak veya 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.altus.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve
güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik
içinde ele alındığı, değerlendirildiği
ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri
deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir
yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı
geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de
bu sistem üzerinden beslenmektedir.
Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları
uygulanmaz;
1) Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2) Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3) Malın kullanıldığı yerin elektrik, su, doğalgaz, telefon vb. şebekesi ve/veya altyapısı kaynaklı meydana
gelen hasar ve arızalar,
4) Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan
hasar ve arızalar,
6) Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki
amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi durumunda mala
verilmiş garanti sona erecektir.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile
sınırlıdır.
İthalatçı/İmalatçı: Arçelik A.Ş.
Menşei: Türkiye
Page 20
Davlumbaz
GARANTİ ŞARTLARI
1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş.’nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki
şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak
üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde
yer alan;
a- Sözleşmeden dönme,
b- Satış bedelinden indirim isteme,
haklarından birini kullanabilir.
4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım
hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen
sorumludur.
5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi
durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.
6) lgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde
mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna
teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici
veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek
zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten
kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici
işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Üretici veya İthalatçı Firmanın;Malın
Unvanı:
Adresi:
Telefonu:
Faks:
web adresi:
c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,