ALTUS AL 1130 GD User manual [TR]

Su Sebili

Kullanma Kılavuzu

AL 1130 GD

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,
Altus ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün

size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü
kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz,
kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak
talimatlara uyun.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgi-

C

A

ler ve faydalı tavsiyeler.

Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli
durumlar konusunda uyarılar.

Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.

AEEE Yönetmeliğine uygundur.

PCB içermez.

İÇİNDEKİLER

1 Önemli güvenlik ve

çevre talimatları 4-7

1.1 Genel güvenlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

1.2 AEEE yönetmeliğine uyum

ve atık ürünün elden çıkarılması . . . . .7

1.3 Ambalaj bilgisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1.4 Enerji tasarrufu için

yapılması gerekenler . . . . . . . . . . . . . . .7

2 Su sebiliniz 8-9

2.1 Genel bakış . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

2.2 Teknik veriler . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

3 Kullanım 10-11

3.1 Kullanım amacı. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.1.1 Kullanım öncesi hazırlık . . . . . . . . . . 10

3.2 Kullanım. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.2.1 Sıcak su almak için

yapılması gerekenler. . . . . . . . . . . . . 10

3.2.2 Soğuk su almak için

yapılması gerekenler. . . . . . . . . . . . . 10

3.2.3 Damacanada su eksik veya su yok . . 11

4 Temizlik ve bakım 12

4.1 Temizlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

4.2 Taşıma ve nakliye . . . . . . . . . . . . . . . . 12

5 Sorun giderme rehberi 13

6 Tüketici hizmetleri 14

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

01M-8993141300-2115-01

3 / 14 TR

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da
mad di hasar tehlikelerini önlemeye
yar dımcı olacak güvenlik talimatları
yer almaktadır. Bu talimatlara uyul­maması halinde her türlü garanti
geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik

standartlarına uygundur.

• Cihazın 8 yaş ve üzeri çocuklar

ile kısıtlı fiziksel, duyusal, zihin­sel kapasiteye sahip olan ya da
bilgi ve deneyime sahip olmayan
kişi ler tarafından kullanılabilmesi
için gözetim altında olmaları veya
cihazın güvenli kullanımı ile ilgili
ta limatları ve tehlikeleri anlama­ları gerekir. Çocuklar cihazla oy­namamalıdır. Temizlik ve kullanıcı
bakım işlemleri, başlarında bir
büyük ol madığı sürece çocuklar
tarafından yapılmamalıdır.

• Cihaz sürekli gözetim altında de-

ğilse 3 yaşından küçük çocuklar­dan uzak tutulmalıdır.

• Bu cihazı dış mekanlarda veya

banyoda kullanmayın.

• Cihazın uygunsuz taşınmasından

kaynaklanan hasarlarda garanti
geçersiz hale gelir.

• Cihazı sabit ve düz bir yüzeyde

kullanın ve muhafaza edin.

• Cihazı parçalarına ayırmayın.

• Sadece orijinal parçaları veya üre-

tici tarafından tavsiye edilen par­çaları kullanın.

• Cihazı harici bir zamanlayıcı veya

ayrı bir uzaktan kumanda sistemi
ile çalıştırmayın.

• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip

etiketinde belirtilen bilgilere uygun
olmalıdır.

• Cihazı topraklı prizde kullanın.

• Elektrik kablosu veya cihaz hasar-

lıysa cihazı kullanmayın.

• Cihazı uzatma kablosuyla kullan-

mayın.

• Elektriğe bağlamadan ve parçala-

rını takmadan önce cihazı ve tüm
parçalarını kurutun.

• Elleriniz nemli veya ıslakken cihaza

veya cihazın fişine dokunmayın.

• Cihazı, elektrik fişine her zaman

ulaşılabilecek şekilde yerleştirin.

• Elektrik kablosunun hasar gör-

mesini önlemek için sıkışmasını,
kıvrılmasını veya keskin kenarlara
sürtünmesini engelleyin. Elektrik
kablosunu sıcak yüzeylerden ve
açık alevden uzak tutun.

• Cihazın kullanımı esnasında elekt-

rik kablosunun yanlışlıkla çekil­mesi veya birinin kabloya takılma
tehlikesinin olmadığından emin
olun.

4 / 14 TR

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihazı temizlemeden önce her

zaman fişini prizden çekin ve
cihaz kullanımdayken temizlik
yapmayın.

• Cihaz elektrik kesintisine uğrama-

malıdır.

• İlk altı saat içerisinde elektrik ke-

sintisi meydana geldi ise; “ Yetkili
Servis Çağırmadan Önce Yapıl­ması Gerekenler” başlığı altındaki
uyarıları dikkate alın.

• Hiçbir zaman bu cihazın herhangi

bir parçasını gazlı ocak, elektrikli
ocak veya ısınmış fırın gibi sıcak
yüzeylerin üzerinde veya yanında
çalıştırmayın ya da bu yüzeylerin
üstüne koymayın.

• Cihazı parlayıcı veya yanıcı ortam-

ların ve maddelerin bulunduğu
yerde veya yakınında kullanmayın.

• Cihazın bulunduğu ortamda sı-

caklığın 10 - 43 ˚C arasında ol­ması gerekir. Cihazı bundan soğuk
ortamlarda çalıştırılması verimliliği
açısından tavsiye edilmez.

• İyi bir havalandırma için cihazın

arkasında en az 15 cm’lik açık
alan bırakın.

• İki cihaz yan yana yerleştiriliyorsa

aralarında en az 2 cm boşluk bı­rakılmalıdır.

• Sıcak su içinde su olmadığında

ısıtma anahtarını açık konuma
getirmeyin.

• Soğutma anahtarı ilk altı saat ka-

palı konuma getirilmelidir.

• Cihazı TV, CD player veya müzik

seti gibi elektronik ve değerli eş­yalardan uzak ve gölge mekanlara
yerleştirin.

• Cihazın soğutma gazı dolaşımının

gerçekleştiği arka kısımlara ke­sici ve delici aletler kullanmayın.
Kondanser gaz kanallarının veya
boru uzantılarının delinmesi duru­munda püskürecek soğutma gazı
cilt tahrişleri ve göz yaralanmala­rına sebep olabilir.

• Cihazın üzerini örtmeyin ve her-

hangi bir cisimle kapatmayın.

• Yanıcı gaz ihtiva eden mamülleri

(örn. sprey) ve patlayıcı
maddeleri cihazınızın yakınlarında
bulundurmayın.

• Taşıma veya yer değiştirme es-

nasında cihazı 45˚’den daha yana
yatırmayın.

• Çatlak, delik. vs. nedeniyle su sız-

dıran damacanaları kullanmayın.

• Günlük kullanım esnasında su

tutucu dolarsa, biriken suyu bo­şaltın.

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

5 / 14 TR

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Soğutma fonksiyonunu açık ve

kapalı konumları arasında 3 da­kikadan daha kısa zaman aralık­larında değiştirmeyin.

• Eğer cihazı uzun süre

kullanmayacaksanız, içerisindeki
suyu tamamen boşaltın.
İçerisindeki suyu tamamen
boşaltmak için musluklardan
gelen su bittikten sonra,
cihazınızın arkasındaki tahliye
tapasını açın ve suyun bitmesini
bekleyin.

• Cihazınızın içerisinde uzun süre

bekleyen su, soğuk ortamda ve
kokuya maruz kalması halinde
ise donarak su tanklarının defor­mansyonuna sebep olabilir.

• Su sebiliniz fabrikada üretim

sonrası temizlenmektedir. Ayrıca
montajı esnasında da yetkili ser­vislerimiz tarafından ozonlama
işlemi ile tekrar temizlenerek kul­lanıma sunulmaktadır.

• Su sebiliniz hijyen açısından kul-

lanım esnasında oluşabilecek
kirlenmelere karşı 3 ayda bir te­mizlenmesi gerekmektedir. Bu
hizmet ücreti karşılığında yetkili
servislerimizden alabilirsiniz.

• Cihaz evlerde ve işyerlerinde kul-

lanılmak üzere dizayn edilmiştir.

• Satın almış olduğunuz cihaz

yanlızca “su damacanası” ile
kullanılmak üzere tasarlamıştır.

• Cihaz sadece su ısıtmak ve

soğutmak amaçlı üretilmiştir.
Ayran, limonata veya alkol oranı
yüksek içkileri soğutmak amaçlı
kullanmayın.

• Ambalaj malzemelerini saklıyor-

sanız çocukların ulaşamayacağı
bir yerde muhafaza edin.

• Cihazın, çocukların ulaşamaya-

cağı bir yerde muhafaza edildi­ğinden emin olun.

• Çocukların cihazla oynamama-

sına dikkat edin. Örneğin; sıcak
su musluğunu açarak zarar gör­memeleri için çocukların erişi­minden uzak tutun.

• Çocuklar cihazla oynamamalıdır.

• Cihazın temizliği ve bakımı ye-

tişkin gözetimi dışında çocuklar
tarafından yapılmamalıdır.

• Cihaz sürekli gözetim altında de-

ğilse 3 yaşından küçük çocuklar­dan uzak tutulmalıdır.

6 / 14 TR

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihaz olması gereken normal ça-

lışma pozisyonunda yerleştirilip,
içerdiği tehlikeler ile ilgili bilgi­lendirme ve gözetim yapıldıktan
sonra 3 ve 8 yaş arasındaki ço­cuklar cihazı yalnızca açıp ka­patabilir. 3 yaş üzeri ve 8 yaşın
altındaki çocuklar cihazı fişe ta­kamaz, ayarlayamaz, temizlik ve
kullanıcı bakımını yapamaz.

• Cihazın bazı parçaları çok ısı-

nabilir ve yanığa sebep olabilir.
Çocukların ve bakıma muhtaç ki­şilerin bulunduğu yerlerde dikkat
edilmesi gerekir.

1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve
atık ürünün elden çıkarılması

Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakan­lığı tarafından yayımlanan “Atık Elekt­rikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü
Yönetmeliği”nde belirtilen zararlı ve ya-

saklı maddeleri içermez. AEEE Yönet­meliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve
tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli
parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle,
ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya
diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elekt­ronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama
noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölge­nizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri
geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynak­ların korunmasına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız
gereği geri dönüştürülebilir malzeme­lerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel

veya diğer atıklarla birlikte atmayın,
yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama nokta­larına atın.

1.4 Enerji tasarrufu için yapılması
gerekenler

1. Cihaza sıcak su koymayın.

2. Cihazı direkt güneş ışığı alabilecek şekilde

veya fırın, bulaşık makinesi, kaloifer gibi ısı
yayan cihazların yanına yerleştirmeyin.

3. Cihazı uzun süre kullanmayacaksanız yada

geceleri kullanılmayacağı zamanlarda (gücü)
cihazı kapatın.

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

7 / 14 TR

2 Su Sebiliniz

2.1 Genel bakış

13

14

15

9

10
11

12

1
2
3
4

5

6

7

8

1. Açma /kapama göstergesi

2. Boş damacana göstergesi

3. Soğuk su göstergesi

4. Sıcak su göstergesi

5. Soğuk su musluğu

6. Sıcak su musluğu

7. Damlalık

8. Kapı

9. Soğutma Anahtarı (cihazın arkasında yeşil)

10.Isıtma Anahtarı (cihazın arkasında kırmızı)

11. Açma kapama Anahtarı

(cihazın arkasında kırmızı)

12. Kondenser

13. Şebeke kablosu

14. Tahliye Tapası

15. Su pompası

Ürünün üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili standartlara göre labo­ratuar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.

8 / 14 TR

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

2 Su Sebiliniz

2.2 Teknik veriler

Model AL 1130 GD
Ürün grubu Gizli Damacana Su Sebili
Sıcak su tankı kapasitesi (L) 1,1
Soğuk su tankı kapasitesi (L) 3,2
Isıtma kapasitesi (L/H) 5
Soğutma kapasitesi (L/H) 2
Sıcak su derecesi (°C) 85 ~ 91
Soğuk su derecesi (°C) 5-10
Güç kaynağı (V/Hz) 220-240~, 50
Isıtma gücü (W) 530
Soğutma gücü (W) 90
Yükseklik (cm) 105
Genişlik (cm) 32
Derinlik (cm) 34
Net ağırlık (kg) 16/18

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

9 / 14 TR

3 Kullanım

3.1 Kullanım amacı

• Cihaz evlerde ve işyerlerinde kullanılmak üzere

tasarlanmıştır.

• Cihaz yanlızca “19 lt. polikarbon su

damacanası” ile kullanılmak üzere tasarlamıştır.

• Cihaz sadece içme suyu ısıtmak ve soğutmak

amaçlı üretilmiştir.

• Cihazı, kullanım amacının dışında hiçbir amaç

için kullanmayın.

3.1.1 Kullanım öncesi hazırlık

Nakliye esnasındaki olası tozlan maya karşı cihazı
kullan maya başlamadan önce, bir da macanayı
bitene kadar musluklar dan boşaltın daha sonra
arka ta raftaki su tahliye tapasını açarak tankları
tamamen boşaltın.

Cihaz fabrikada üretim sonrası te­mizlenmektedir. Ayrıca montajı es­nasında da yetkili servislerimiz ta-

C

• Kullanım Öncesi Arçelik Hizmet merkezi ile ir-

tibata gecerek ücretsiz Montaj ve Temizlik hiz­metinden faydalanabilirsiniz.

• Tüm ambalaj ve etiket malzemelerini çıkarın ve

yürürlükteki yerel düzenlemelere uygun olarak
atın.

rafından Özel Temizlik Malzemesi ile
tekrar temizlenerek kullanıma sunul­maktadır.

3.2 Kullanım

1. Su sebilinin fişini TAKMAYIN.

2. Su sebilinin arkasındaki tahliye kapağını kont­rol edin ve sıkıca kapalı olduğundan emin olun.

3. Damacanayı alt bölüme plastik hortum icinde
kalacak şekilde yerleştirin.

4. Hortum üzerinde bulunan damacana kapağını
takın.

5. Cihazın fişini elektrik prizine takın.

5. Açma / Kapama düğmesine basın. Pompa
otomatik olarak çalışmaya başlayacaktır.
Pompanın cihazın tanklarını doldurması için 3
dakika bekleyin.

6. Musluklardan su gelinceye kadar sıcak ve
soğuk musluklarına basın.

7. Sıcak ve soğuk su musluklarından su geldikten
sonra, sıcak su almak için cihazın arkasında
bulunan kırmızı renkli ısıtma anahtarı “1”
konumuna getirin.

8. Soğuk su almak için cihazın arkasında
bulunan yeşil renkli soğutma anahtarı “1”
konumuna getirin.

UYARI: Sıcak su musluğundan

A

su gelmeden Sıcak/+ düğmesine
kesinlikle basmayın.

3.2.1 Sıcak su almak için yapılması

gerekenler

1. Isıtma anahtarı açık konuma getirin.

– Ekranda sıcak su simgesi yanacak ve

ısıtma sistemi çalışmaya başlayacak.

2. Sıcak su 85˚- 91˚C civarına geldiğinde

kırmızı ışık sönecektir. Artık sıcak su
musluğundan sıcak su alabilirsiniz. Isıtma
sistemi çalışmayı durdurduğunda sistem su
sıcaklığını muhafaze etme konumuna geçer.
Suyun sıcaklığı depoda 85˚C'nin altına
düştüğünde, ısıtma sistemi otomatik olarak
tekrar çalışmaya kaldığı yerden devam eder.

UYARI: Sıcak su musluğundan
gelecek su direkt temas halinde
kullanıcıya zarar verebilir. Dikkatli

A

olun. Dökülmelerin yaralanma veya
zarara yol açmasını önlemek için
bardak veya kap içinde sıcak suyu
taşırken dikkat edin.

3.2.2 Soğuk su almak için yapılması

gerekenler

1. Soğuk su almak için cihazın arkasında bulu-

nan yeşil renkli soğutma anahtarını 1 konu­muna getirin.

2. Soğuk su LED’i yanacak ve soğuma sistemi

çalışmaya başlayacak.

3. Soğuk su 6˚- 9˚C civarına geldiğinde soğuk

su simgesi sönecektir.

10 / 14 TR

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

3 Kullanım

– Artık soğuk su musluğundan soğuk su ala-

bilirsiniz.

Soğutma sistemi çalışmayı durdur­duğunda sistem su sıcaklığını mu­hafaza etme konumuna geçer. Soğuk
su sıcaklığı önceden belirlenmiş (fab-

C

C

4. Soğuk su deposundaki suyun boşaltılması
için musluğa basın, soğuk su musluğundan
su gelmiyorsa, lütfen su gelene kadar
soğutma anahtarını kapalı konuma getirin.

A

3.2.3 Damacanada su eksik veya su

yok

1. AÇMA/KAPAMA düğmesine basın, cihaz
bekleme moduna geçer.

– Damacanada su eksik uyarısı gelir ve

C

2. Damacanayı değiştirmek için, bölmenin
kapısını açın.

3. Damacanayı, damacana kapağını çevirerek
çıkarın.

4. Yeni damacanayı alt bölüme koyun, kapağı
damacanaya takın ve sıkıştırın.

rika çıkış) derecesine yükseldiğinde,
soğutma sistemi otomatik olarak tek­rar çalışmaya kaldığı yerden devam
edecektir.

Cihazın, imalat aşamasında su sı­caklık ayarları yapıldığı için sizin ayar
yapmanız gerekmemektedir.

UYARI: Eğer cihaz uzun süre kul­lanılmadıysa, sıcak su soğuduktan
sonra güç bağlantısını kesin ve sı­cak su musluğuna basarak sıcak
su deposunda kalan suyun tahliye
kanalından akmasını sağlayın.

pompa çalışmaya başlar. Su seviyesine
ulaşılınca, pompa çalışmayı durduracaktır.

Boş damacana uyarı göstergesi
yanınca, ısıtma ve soğutma fonk­siyonları otomatik olarak durur.
Damacanada su kalmamıştır.

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

11 / 14 TR

4 Temizlik ve bakım

4.1 Temizlik

1. Temizlik yapmadan önce, fişi çekerek veya
sigortayı kapatarak cihazınızın elektrik bağ­lantısını kesin.

2. Temizlik için, kesinlikle buhar veya buharlı
temizlik malzemeleri kullanmayın, doğr udan
su sıkmayın. Böyle bir durumda buhar veya
su zerrecikleri cihazınızda elektrik akıma
olan bölgelere temas ederek kısa devre veya
elektrik çarpmasına sebep olabilir.

3. Cihazınızın dış yüzeylerini, karbonat (yemek
sodası) eklenmiş ılık su ile ıslatılmış
yumşak bir bez veya sünger ile temizleyin.
Bez veya süngeri iyice sıktıktan sonra
kullanın. Kesinlikle çizici ve aşındırıcı (tiner,
çamaşır suyu, toz deterjan gibi) malzemeler
kullanmayın.

4. Su depolarını temizlerken asla sağlığa zararlı
kimyasal madde veya deterjan kullanmayın.

5. Cihazı temizledikten sonra tamamen
kurulayın.

6. Cihazın üzerine yapıştırılmış olan tanıtım
amaçlı etiket sökülebilir özelliktedir
(sökülebilirlik süresi 1 yıldır). Bu etiketi
sökmek için bir köşesinden kaldırıp karşı
yöne doğru yavaşca çekiniz. Etikette
yırtılmalar oluyorsa kalan parçacıkları
kazımayın, ıslak bir sünger yardımı ile kalan
izleri nemlendirerek çıkarın.

Temizlik için gaz, benzin ve benzeri
maddeleri kesinlikle kullanmayın.

C

4.2 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal

ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı,
cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.

• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler

koymayın. Cihaz zarar görebilir.

• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz

çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

12 / 14 TR

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

5 Sorun giderme rehberi

Cihaz çalışmıyor.

1. Fişi takılı değil.

2. Sigorta attı veya bozuldu.
Soğuk su musluğundan gelen su yeterince soğuk değil.

1. Arkadaki soğuk su anahtarının açık olduğuna emin olun.

2. Su sebili duvardan yeterince uzak mesafeye yerleştirilmemiş.
Cihaz suyu yeteri kadar ısıtmıyor.

1. Arkadaki sıcak su anahtarının açık olduğuna emin olun.

2. Sıcak su deposundaki ısıtıcının yüzeyi tortulamış (kireçlemiş) olabilir.

3. Cihazın temizlenmesi metnini okuyup uygulayın.
Kompresör sık sık çalışıyor ve duruyor.

1. Oda sıcaklığı normalin üzerinde.

2. Cihaz duvardan yeterince uzak mesafeye yerleştirilmemiş.
Titreşim yapıyor.

1. Cihaz dengeli olarak yerleştirildiğinden emin olun.
Cihaz çok gürültülü çalışıyor.

1. Gürültü, soğutucu maddenin akışından kaynaklanıyor olabilir. Bu normaldir.

2. Her çevirimin sonunda bir akıntı sesi duyabilirsiniz.

3. Su depolarının ısınması ve soğumasından dolayı büzülmesi ve genleşmesi sonucu tıkırtı sesleri
oluşabilir.

4. Cihazın dengeli yerleştirildiğinden emin olun.

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

13 / 14 TR

6 Tüketici hizmetleri

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Değerli Müşterimiz,

Altus Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat
hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı
arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz
hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma
tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre
ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.altus.com.tr
adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde
bulunan formu doldurarak veya 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL

Müşteri Memnuniyeti Politikası

Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdi­ğimiz markamızın müşteri istek
ve önerilerinin müşteri profili ay­rımı yapılmaksızın her kanaldan
www.altus.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla ile­tilebildiği, izlenebilir, raporlanabi­lir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi
havuzunda toplandığı, bu kayıt­ların yasal düzenlemelere uygun,
objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve sü­reçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileştirildiği, mükemmel müşteri
deneyimini yaşatmayı ana ilke
olarak kabul etmiş müşteri odaklı
bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile en­tegre edilerek, birbirini kontrol
eden bir yapı geliştirilmiş olup,
yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.

- Hizmet talebi analizi

- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi

- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

Altus Çağrı

Merkezi

444 0 888

(Sabit telefonlardan

veya cep

telefonlarından alan

kodu çevirmeden)

Diğer Numara:

0216 585 8 888

Müşteri başvurusu1

Web sitesi Çağrı merkezi

2

Başvuru kaydı

Yetkili satıcı

Hizmet talebinin alınması

3

4

Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi

Müşteri memnuniyetinin alınması

5

Memnun

Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.

1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.

3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda
yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı
Merkezimize başvurunuz.

4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen
kimlik kartı”nı sorunuz.

5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
“Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız.
alacağınız “Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir sorunda
size yarar sağlayacaktır.

6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).

[e-mail] fax [phone]

Çağrı merkezi

(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)

Memnun

değil

14 / 14 TR

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

6

Su Sebili / Kullanma Kılavuzu

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları
uygulanmaz;

1) Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,

2) Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve

arızalar,

3) Malın kullanıldığı yerin elektrik, su, doğalgaz, telefon vb. şebekesi ve/veya altyapısı kaynaklı
meydana gelen hasar ve arızalar,

4) Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,

5) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan

hasar ve arızalar,

6) Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya
mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,

Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi
durumunda mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti
süresi ile sınırlıdır.

Ürününüz Arçelik A.Ş adına QIDI ELECTRIC GROUP CO., LTD, ZHOUXIANG TOWN CIXI ZHEJIANG
P.R.CHINA 315324 , Tel. [phone] tarafından üretilmiştir.

Menşei : P.R.C.

Su sebili

GARANTİ ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.

2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş.’nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki

şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak
üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.

3) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde

yer alan;
a- Sözleşmeden dönme, c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
b- Satış bedelinden indirim isteme, ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka

herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım

hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen

sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi

durumlarında;

tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.
Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.

6) lgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde

mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna

teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici

veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek

zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten

kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici

işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa

Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın

Unvanı:
Adresi:

Telefonu:
Faks:

web adresi:

Arçelik A.Ş.

Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6,
34445, Sütlüce / İSTANBUL

(0-216) 585 8 888
(0-216) 423 23 53

www.arcelik.com.tr

Markası:
Cinsi:

Modeli:
Bandrol ve Seri No:
Garanti Süresi:
Azami Tamir Süresi:

Altus

Su Sebili
AL 1130 GD

2 YIL
20 İş günü

Satıcı Firmanın:

Unvanı: Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi: Teslim Tarihi ve Yeri:

Telefonu: Yetkilinin İmzası:

Faks: Firmanın Kaşesi:

e-posta:

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.