ALTUS AL 1128 User manual [TR]

Page 1
Su Sebili
Kullanma Kılavuzu
AL 1128
Page 2
Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!
Değerli Müşterimiz, Altus, ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün
size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.
Sembollerin anlamları
Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:
Cihazın kullanımıyla ilgili önemli
C
A
bilgiler ve faydalı tavsiyeler.
Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.
B
Elektrik çarpması uyarısı.
Yangın tehlikesi uyarısı.
Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.
Elektrik çarpmasına karşı koruma sınıfı.
Gıda ile temasa uygundur.
Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde doğaya zarar vermeden üretilmiştir.
AEEE Yönetmeliğine uygundur.
PCB içermez.
Page 3
İÇİNDEKİLER
1 Önemli güvenlik ve çevre
talimatları 4-8
1.1 Genel güvenlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.1 Elektrik güvenliği . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.2 Ürün güvenliği . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Kullanım amacı. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.3 Çocuk güvenliği . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4 AEEE yönetmeliğine uyum ve
atık ürünün elden çıkarılması . . . . . . . . . 8
1.5 Ambalaj bilgisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.6 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler 8
2 Su Sebiliniz 9
2.1 Genel bakış . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Teknik veriler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3 Kullanım 11
3.1 İlk kullanım. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.1.1 Kullanım öncesi braketin montajı. . . . . 11
3.1.2 İlk kullanım öncesi hazırlık . . . . . . . . . 11
3.1.3 Soğuk su almak için yapılması
gerekenler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4 Temizlik ve bakım 12
4.1 Temizlik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.2 Taşıma ve nakliye . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5 Yetkili servis gelmeden önce
yapılması gerekenler 12
5.1 Su sebilinin çalışmaması durumunda . . . 12
5.2 Elektrik kesilmesi durumunda . . . . . . . . 12
6 Tüketici hizmetleri 13
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
01M-8993271300-2316-02
3 / 13 TR
Page 4
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
Bu bölümde kişisel yaralanma ve maddi hasar riskine karşı koruma sağlamaya yardımcı olacak güvenlik talimatları verilmiştir. Bu talimatlara uyulmaması verilen garantiyi geçersiz kılacaktır.
1.1 Genel güvenlik
• Bu cihazı dış mekanlarda veya
banyoda kullanmayın.
• Hatalı kullanımdan veya cihazın
uygunsuz şekilde taşınmasından kaynaklanan hasarlar için herhangi bir sorumluluk veya garanti talebi kabul edilmez.
• Kesinlikle cihazı parçalarına
ayırmayın. Hatalı kullanımın neden olduğu hasar için hiçbir garanti talebi kabul edilmez.
• Cihazı daima dengeli, düz, temiz,
kuru ve kaymayan bir yüzey üzerinde kullanın.
• Cihazın sarsıntısız çalışması ve
durması gerekir. Cihazın yatay ve sağlam zemin üzerinde dengeli durmasını sağlayın. Bu işlem damacana konmadan önce yapılmalıdır.
• Bu cihaz harici bir zamanlayıcı
veya ayrı bir uzaktan kumanda sistemiyle çalıştırılmamalıdır.
1.1.1 Elektrik güvenliği
• Lütfen, cihazı çalıştırmadan önce,
yerleştirilmesi, kullanımı ve bakımı gibi önemli bilgileri içeren kul­lanma kılavuzunu dikkatle okuyun.
• Temizlik ve kullanıcı bakım işlem-
leri çocuklar tarafından yapılamaz.
• Sıcak su tankının içinde su olma-
dığında kesinlikle ısıtma butonunu açık konuma getirmeyin.
• Cihazınızı imha etmeden önce yet-
kili servis ile iletişime geçin.
• Altus Su Sebiliniz, geçerli güvenlik
standartlarına uygundur; bundan dolayı herhangi bir tehlikeyi önlemek için cihaz veya elektrik kablosu hasar görmesi durumunda yetkili servis tarafından onarılmalı veya değiştirilmelidir. Hatalı veya yeterli olmayan onarım işlemleri, kullanıcıya yönelik tehlike ve riskler meydana getirebilir.
• Şebeke güç kaynağınızın cihazın
değer plakasında belirtilen bilgilere uygun olduğundan emin olun. Cihazı güç kaynağından ayırmanın tek yolu elektrik fişini prizden çekmektir.
• Cihazı topraklı prizde kullanın.
• Elektrik kablosu veya cihaz
hasarlıysa cihazı asla kullanmayın.
• Bu cihazı uzatma kablosuyla
kullanmayın.
4 / 13 TR
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
Page 5
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Elektriğe bağlamadan ve
parçalarını takmadan önce cihazı ve tüm parçalarını kurutun.
• Elleriniz nemli veya ıslakken
cihaza veya cihazın fişine asla dokunmayın.
• Cihazı, elektrik fişine her zaman
ulaşılabilecek şekilde yerleştirin.
• Cihazı temizlemek için suya
daldırmayın.
• İlave koruma için bu cihaz,
maksimum 30 mA anma değerine sahip bir ev aletleri artık akım cihazına bağlanmalıdır.
• Elektrik kablosunun hasar
görmesini önlemek için sıkışmasını, kıvrılmasını veya keskin kenarlara sürtünmesini engelleyin. Elektrik kablosunu sıcak yüzeylerden ve açık alevden uzak tutun.
• Cihazın kullanımı esnasında
elektrik kablosunun yanlışlıkla çekilmesi veya birinin kabloya takılma tehlikesinin olmadığından emin olun.
• Cihazı kullandıktan sonra, bir arıza
olduğunda fişini çıkartın.
• Cihazı temizlemeden önce her
zaman prizden çekin ve cihaz kullanımdayken asla temizlik yapmayın.
1.1.2 Ürün güvenliği
• Hiçbir zaman bu cihazın herhangi
bir parçasını gazlı ocak, elektrikli ocak veya ısınmış fırın gibi sıcak yüzeylerin üzerinde veya yanında çalıştırmayın ya da bu yüzeylerin üstüne koymayın.
• Cihazı asla patlayıcı veya yanıcı
ortamların ve maddelerin bulunduğu yerde veya yakınında kullanmayın.
• Cihazın üzerinde su damacanası
yokken kesinlikle ısıtma fonksiyonunu kullanmayın.
• Cihazın bulunduğu ortamda
sıcaklığın 10 - 43 ˚C arasında olması gerekir. Su sebilinizin bundan soğuk veya sıcak ortamlarda çalıştırılması verimliliği açısından tavsiye edilmez.
• İyi bir havalandırma için su
sebilinizin arkasında en az 15 cm’lik açık alan bırakın.
• İki su sebili yan yana
yerleştiriliyorsa aralarında en az 2 cm boşluk bırakılmalıdır.
• Cihaz fabrikada üretim sonrası
temizlenmektedir. Ayrıca montajı esnasında da yetkili servislerimiz tarafından ozonlama işlemi ile tekrar temizlenerek kullanıma sunulmaktadır.
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
5 / 13 TR
Page 6
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Cihaz hijyen açısından kullanım
esnasında oluşabilecek kirlenmelere karşı 3 ayda bir temizlenmesi gerekmektedir. Bu hizmet ücreti karşılığında yetkili servislerimizden alabilirsiniz.
• Nakliyeden sonra soğutma butonu
ilk dört saat kapalı konuma getirilmelidir.
• Isıtma sistemine zarar vermemek
için sıcak su musluğundan su gelmeden ısıtma fonksiyonunu kesinlikle çalıştırmayın.
• Soğutma butonu ilk 6 saat kapalı
konuma getirilmemelidir, ilk 6 saat içerisinde herhangi bir enerji kesintisi olması durumunda cihazın fişini prizden çekip 1 saat bekleyin ve sonrasında fişi prize takıp soğutma butonunu açık konuma getirin.
• Cihaz kullanılırken üzerindeki
damacanadaki su tam bitmeden yeni bir damacana koymayın. Bu ürün içindeki su seviyesinin bozulmaması açısından gereklidir.
• Cihazı TV, CD player veya müzik
seti gibi elektronik ve değerli eşyalardan uzak ve gölge mekanlara yerleştirin.
• Hasarlı su sebilini çalıştırmayın.
Servise danışın.
• Cihazın soğutma gazı dolaşımının
gerçekleştiği arka kısımlara kesici ve delici aletler kullanmayın. Kondanser gaz kanallarının veya boru uzantılarının delinmesi durumunda püskürecek soğutma gazı cilt tahrişleri ve göz yaralanmalarına sebep olabilir.
• Cihazın üzerini örtmeyin ve
herhangi bir cisimle kapatmayın.
• Yanıcı gaz ihtiva eden mamülleri
(örn. sprey) ve patlayıcı maddeleri cihazınızın yakınlarında kesinlikle bulundurmayın.
• Taşıma veya yer değiştirme
esnasında cihazınızı 45˚’den daha fazla yana yatırmayın.
• Çatlak, delik. vs. nedeniyle
su sızdıran damacanaları kullanmayın.
• Günlük kullanım esnasında
muslukların altında bulunan damlalık kabı dolarsa lütfen biriken suyu boşaltın.
• Soğutma fonksiyonunu açık
ve kapalı konumları arasında 3 dakikadan daha kısa zaman aralıklarında değiştirmeyin.
6 / 13 TR
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
Page 7
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
Kompresörü koruyarak kullanım ömrünü uzatmak açısından önemlidir.
• Eğer cihazı su sebilinizi uzun süre
kullanmayacaksanız, içerisindeki suyu tamamen boşaltın. İçerisindeki suyu tamamen boşaltmak için musluklardan gelen su bittikten sonra, cihazınızın arkasındaki drenaj kapağını açın ve suyun bitmesini bekleyin.
• Nakliye esnasındaki olası
tozlanmaya karşı su pınarınızı kullanmaya başlamadan önce , bir damacana su bitene kadar musluklardan boşaltın daha sonra arka taraftaki su tahliye tapasını açarak tankları tamamen boşaltın.
• Cihazınızın içerisinde uzun süre
bekleyen su,kokuya ve soğuk ortama maruz kalması halinde ise donarak su tanklarının deformansyonuna sebep olabilir.
• Cihazı imha etmeden önce yetkili
servis ile iletişime geçin.
• Cihazı dengesizlikten dolayı
oluşabilecek tehlikelerden kaçınmak adına talimatlara uygun yerleştirin.
• Ocak, fırın, kalorifer peteği soba ve
elektrikli fırın gibi kaynaklarından en az 30 cm, uzakta olmalı ve doğrudan güneş ışığı altında tutulmamalıdır.
1.2 Kullanım amacı
• Bu cihaz evlerde ve işyerlerinde
kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
• Satın almış olduğunuz cihaz
yanlızca “19 lt. polikarbon su damacanası” ile kullanılmak üzere tasarlamıştır.
• Cihaz sadece su soğutmak
için üretilmiştir. Ayran,limonata v.b sıvıları soğutmak amaçlı kullanmayın.
• Cihazı, kullanım amacının dışında
hiçbir amaç için kullanmayın.
• Cihazın hiçbir yerini destek veya
basamak aracı olarak kullanmayın.
1.3 Çocuk güvenliği
• Bu cihaz, cihazın güvenli bir
şekilde kullanımıyla ilgili olarak gözetim altında tutulmaları veya kendilerine talimat verilmesi ve cihazın kullanımıyla ilgili tehlikeleri anlamaları koşuluyla 8 yaş ve üzeri çocuklar ile kısıtlı fiziksel, duyusal veya zihinsel kapasiteye sahip olan ya da bilgi ve deneyimi olmayan kişilerce kullanılabilir. Çocuklar cihazla oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
7 / 13 TR
Page 8
1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları
• Boğulma tehlikesi! Tüm ambalaj
malzemelerini çocuklardan uzak tutun.
• Cihazı ve elektrik kablosunu 8 yaş
ve altı çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.
• Çocukların cihazla oynamamasına
dikkat edin.
1.4 AEEE yönetmeliğine uyum ve atık ürünün elden çıkarılması
Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü Yönetmeliği”nde belirtilen zararlı ve ya-
saklı maddeleri içermez. AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktası­na götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri ka­zanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların ko­runmasına yardımcı olun. Ürünü atmadan önce çocukların güvenliği için elektrik fişini kesin ve kapıda kilit varsa çalışmaz duruma getirin.
1.6 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler
1. Su sebiline sıcak su koymayın.
2. Su sebilinizi direkt güneş ışığı alabilecek şekilde veya fırın, bulaşık makinesi, kaloifer gibi ısı yayan cihazların yanına yerleştirmeyin.
3. Su sebilinizi uzun süre kullanmayacaksanız yada geceleri kullanılmayacağı zamanlarda (gücü) cihazı kapatın.
1.5 Ambalaj bilgisi
Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemeler­den üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel
veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.
8 / 13 TR
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
Page 9
2 Su Sebiliniz
2.1 Genel bakış
1
2
3
4
5 6
7
1. Su koruması
2. Enerji göstergesi
3. Soğutma göstergesi
4. Gövde
5. Soğuk su musluğu
6. Oda sıcaklığı su musluğu
7. Su tutucu
8. Kondanser
9. Güç kablosu
8
9
Güç kaynağı:
220/240V~, 50Hz
Güç: 88 W Kullanım ömrü: 10 yıl
Teknik ve tasarım değişiklikleri yapma hakkı saklıdır.
Ürünün üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili standartlara göre laboratuar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
9 / 13 TR
Page 10
2 Su Sebiliniz
2.2 Teknik veriler
Model
Mamul kategorisi Su Sebili Soğuk su tankı kapasitesi (lt)
Soğutma kapasitesi (lt/saat) Soğuk su derecesi (˚C)
Soğutma gazı (R134a/g) Soğutma gücü (W)
Yükseklik (cm) Genişlik (cm)
Derinlik (cm) Ağırlık (gr) Elektrik girişi (v/Hz)
Toplam Güç (W)
AL 1128
3,2
2
5-10
28 88
84.5
29.0
31.0
10.70
220-240V~50Hz
88
10 / 13 TR
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
Page 11
3 Kullanım
3.1 İlk kullanım
1. İlk Kullanım Öncesi Arçelik Hizmet merkezi ile
irtibata gecerek ucretsiz Montaj ve Temizlik Hizmetinden faydalanabilirsiniz.
2. Tüm ambalaj ve etiket malzemelerini çıkarın ve
yürürlükteki yerel düzenlemelere uygun olarak atın.
3. Cihazın dik konumda ve dengeli, düz, temiz,
kuru ve kaymayan bir yüzeyde durduğundan emin olun.
3.1.1 Kullanım öncesi braketin montajı
UYARI: Cihazın devrilme tehlikesini
A
1. Sağ ve sol alt kenarlarda bulunan vidaları
gevşetin.
2. Vidaları cihazın sağ ve sol alt kenarında bulunan
braketleri sabitlemek için kullanın.
3. Cihazın sabitleneceği zeminde delikler açın.
4. Vidaların yardımı ile braketleri zemine sabitleyin.
5. Vidaları sıkın.
önlemek için braketlerin montajını bu talimata göre yapın.
3. Oda sıcaklığında su musluğunu (6) (beyaz) itin, şişe içinde suyun oda sıcaklığında su ve soğuk su depolarına aktığını gösteren baloncuklar oluşacaktır. Su akışı sona erene kadar oda sıcaklığı su musluğuna basmaya devam edin.
4. Musluklardan su akmaya başladığında elektrik bağlantısını yapabilirsiniz.
3.1.3 Soğuk su almak için yapılması
gerekenler
1. Soğutma butonunu açık konuma getirin. Ön ışıklar üzerinde yeşil (2) olan yanacak ve soğuma sistemi çalışmaya başlayacak.
2. Soğuk su 6˚- 10˚C civarına geldiğinde yeşil ışık sönecektir. Artık soğuk su musluğundan soğuk su alabilirsiniz.
3. Soğutma sistemi çalışmayı durdurduğunda sistem su sıcaklığını muhafaza etme konumuna geçer. Soğuk su sıcaklığı önceden belirlenmiş (fabrika çıkış) derecesine yükseldiğinde, soğutma sistemi otomatik olarak tekrar çalışmaya kaldığı yerden devam edecektir.
4. Ürününüzün, imalat aşamasında su sıcaklık ayarları yapıldığı için sizin ayar yapmanız gerekmemektedir.
5. Eğer cihaz uzun süre kullanılmadıysa su deposunda kalan suyun tahliye kanalından akmasını sağlayın.
6. Soğuk su deposunda ki suyun boşaltılması için musluğa basın ve suyun tahliye edilmesini sağlayın.
3.1.2 İlk kullanım öncesi hazırlık
1. Su şişesinin (damacananın) üzerindeki hijyenik etiketi yırtın. Şişeyi su sebilinin üst kısmında bulunan su koruyucusunun içine ters şekilde yerleştirin. Su koruyucunun iç merkezi otomatik olarak valfi açar ve tıkar. Bu esnada şişe hareket ettiği için valfde olası su sızıntısını önlemek için otomatik olarak kapanacaktır.
2. Su sebilinizin soğuk su ve oda sıcaklığında su olmak üzere iki musluğu bulunmaktadır. Oda sıcaklığı su musluğu (6) beyaz (solda), soğuk su musluğu (5) mavi (sağda) renktedir.
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
11 / 13 TR
Page 12
4 Temizlik ve bakım
4.1 Temizlik
1. Temizlik yapmadan önce, fişi çekerek veya sigortayı kapatarak cihazınızın elektrik bağlantısını kesin.
2. Temizlik için, kesinlikle buhar veya buharlı temizlik malzemeleri kullanmayın, doğr udan su sıkmayın. Böyle bir durumda buhar veya su zerrecikleri cihazınızda elektrik akıma olan bölgelere temas ederek kısa devre veya elektrik çarpmasına sebep olabilir.
3. Cihazınızın dış yüzeylerini, karbonat (yemek sodası) eklenmiş ılık su ile ıslatılmış yumşak bir bez veya sünger ile temizleyin. Bez veya süngeri iyice sıktıktan sonra kullanın. Kesinlikle çizici ve aşındırıcı (tiner, çamaşır suyu, toz deterjan gibi) malzemeler kullanmayın.
4. Su depolarını temizlerken asla sağlığa zararlı kimyasal madde veya deterjan kullanmayın.
5. Su sebilinizi hijyen açısından kullanım esnasında oluşabilecek kirlenmelere karşı 3 ayda bir temizlenmesi gerekmektedir. Bu hizmeti ücreti karşılığında yetkili servislerimizden alabilirsiniz.
6. Cihazı temizledikten sonra tamamen kurulayın.
7. Cihazın üzerine yapıştırılmış olan tanıtım amaçlı etiket sökülebilir özelliktedir (sökülebilirlik süresi 1 yıldır). Bu etiketi sökmek için bir köşesinden kaldırıp karşı yöne doğru yavaşca çekiniz. Etikette yırtılmalar oluyorsa kalan parçacıkları kazımayın, ıslak bir sünger yardımı ile kalan izleri nemlendirerek çıkarın.
Temizlik için gaz, benzin ve benzeri maddeleri kesinlikle
C
kullanmayın.
4.2 Taşıma ve nakliye
• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal am- balajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışma- yabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.
5 Yetkili servis gelmeden önce yapılması gerekenler
5.1 Su sebilinin çalışmaması durumunda
1. Sigorta kapalı ise sigortayı açın.
2. Elektrik kesik ise elektrik dağıtım şirketinizi arayın.
3. Bina ana sigortası atmış ise sigortayı tamir ettirin.
Ani elektrik kesilmesinde veya fişin çıkarılıp takılmasında cihazınızın soğutma sistemindeki gazın
C
basıncı henüz dengelenmemiş olduğu için kompresör koruyucu termiği atar.
12 / 13 TR
5.2 Elektrik kesilmesi durumunda
1. Cihazınızın ilk çalışmasında, ilk altı saat içerisinde meydana geldiyse fişi çekin, bir saat bekleyin ve tekrar takın.
2. İlk altı saat sonra meydana geldiyse fişi çıkartmaya gerek yoktur. 10 dakika sonra cihazınız kendi kendine çalışmaya başlayacaktır.
3. Bu süreler sonunda cihazınızın soğutmaya başlamamış ise yetkili servisi çağırın.
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
Page 13
6 Tüketici hizmetleri
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
Değerli Müşterimiz,
Altus Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir. Çağrı Merkezimize ayrıca www.altus. com.tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri” bölümünde bulunan formu doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ş. olarak, hizmet verdi­ğimiz markamızın müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ay­rımı yapılmaksızın her kanaldan www.altus.com.tr, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla ile­tilebildiği, izlenebilir, raporlanabi­lir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıt­ların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve sü­reçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz. Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile en­tegre edilerek, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
Altus Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
Müşteri başvurusu1
Web sitesi Çağrı merkezi
2
Başvuru kaydı
Yetkili satıcı
Hizmet talebinin alınması
3
4
Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyetinin alınması
5
Memnun
Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması
6
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi).
(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)
mushiz@arcelik.com fax 0216 423 23 53
Çağrı merkezi
Memnun
değil
Su Sebili / Kullanma Kılavuzu
13 / 13 TR
Page 14
SU SEBİLİ ÇALIŞTIRMA VE BİLGİLENDİRME FORMU
1. Musluklardan su gelene kadar su sebilinizi çalıştırmayınız.
2. Su sebilinzizn içindeki tüm suyu bitirmeden yeni damacanayı takmayın.
3. Su sebilinizdeki suyu 15 günden fazla bekletmeyin.
4. Su sebiliniz fabrikada üretim sonrası temizlenmektedir. Ayrıca montajı esnasında da yetkili servislerimiz tarafından Özel Temizlik Malzemesi ile tekrar temizlenerek kullanıma sunulmaktadır.
5. Su sebilinizin hijyen açısından kullanım esnasında oluşabilecek kirlenmelere karşı 3 ayda bir temizlenmesi gerekmektedir. Bu hizmeti ücreti karşılığında yetkili servislerimizden alabilirsiniz.
6. Su sebilinizin musluklarını, damacanayla temas eden kısımların ve satın aldığınız damacananın kapağını sık sık temiz bir bezle temizleyin.
7. Eğer su sebilinizi uzun süre kullanmayacaksanız, içerisindeki suyu tamamen boşaltın.İçerisindeki suyu tamamen boşaltmak için musluklardan gelen su bittikten sonra, cihazınızın arkasındaki drenaj kapağını açın ve suyun bitmesini bekleyin. Cihazınızın içinde uzun süre bekleyen su, kokuya ve soğuk ortamda kalması halinde ise donarak su taklarının defarmasyona sebep olur.
Page 15
Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;
1) Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2) Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3) Malın kullanıldığı yerin elektrik, su, doğalgaz, telefon vb. şebekesi ve/veya altyapısı kaynaklı meydana gelen
hasar ve arızalar,
4) Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve
arızalar,
6) Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki
amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi durumunda mala verilmiş garanti sona erecektir.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Ürününüz Arçelik A.Ş adına NINGBO LAMO ELECTRIC APPLIANCE CO., LTD. RONGYU VILLAGE, XINPU TOWN, 315322, CIXI, ZHEJIANG ,P.R.C. TEL.: +86 574 56776267 tarafından üretilmiştir.
Menşei : P.R.C.
Page 16
Su sebili
GARANTİ ŞARTLARI
1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş.’nin yetkili kıldığı servis çalışanları
dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde
yer alan;
a- Sözleşmeden dönme, c- Ücretsiz onarılmasını isteme, b- Satış bedelinden indirim isteme, ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.
4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.
6) lgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi
içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya
tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve
Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın
Unvanı: Adresi:
Telefonu: Faks: web adresi:
Arçelik A.Ş. Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6,
34445, Sütlüce / İSTANBUL (0-216) 585 8 888 (0-216) 423 23 53 www.arcelik.com.tr
Markası: Cinsi:
Modeli: Bandrol ve Seri No: Garanti Süresi: Azami Tamir Süresi:
Arçelik Su Sebili
AL 1128
2 YIL 20 İş günü
Satıcı Firmanın:
Unvanı: Fatura Tarih ve Sayısı: Adresi: Teslim Tarihi ve Yeri: Telefonu: Yetkilinin İmzası: Faks: Firmanın Kaşesi: e-posta:
Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.
Loading...