Manuel utilisateur
F
En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXESTM, vous faites confiance à ALCATEL : nous vous en remercions.
Votre poste numérique vous apporte tous les avantages
de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale.
Ergonomique, votre poste vous offre :
un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple (1)
des touches audio (écoute amplifiée, mains libres(2),...) pour vous faciliter la vie,
un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom(3)
des touches transparentes à effet loupe(4) pour une lecture immédiate de vos programmations (appels directs, fonctions,...).
Convivial, votre poste vous propose :
un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos programmations,
des icones de communication(5) (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),
un ensemble complet de boîtiers de connexions pour transmettre des données, utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel,...) ou Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4,...).
(1)Zones de matière souple
(2)Mains libres
(3) Clavier alphabétique |
pour le poste Premium REFLEXES uniquement |
(4)Touches transparentes
(5)Icones de communication
*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique
1
Symboles utilisés dans la documentation
Actions, événements |
Touches audios |
||
Appuyer sur. |
Écoute amplifiée (Premium). |
||
Décrocher. |
|
Écoute amplifiée (Easy). |
|
Raccrocher. |
Mains libres. |
||
|
|
Description d’une action |
|
texte sur fond bleu |
|
Réglage “moins”. |
|
|
ou d’un contexte. |
||
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|
|
Indique le résultat de l’action. |
Réglage “plus”. |
||
|
Afficheur |
Autres touches fixes |
||
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|
Vue partielle de l’afficheur. |
Touche fixe. |
|
|
|
||
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|
|
Touches programmables et icones
Touche d’appel.
Icone associée à une touche.
Touche accédant à un service
s’il a été programmé par l’installateur.
touche programmée
“Services”
Touche pré-programmée
(fonction symbolisée par son icone).
Claviers
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
Touche spécifique
du clavier numérique.
Raccrocher
ou attendre 2 secondes
Autres symboles utilisés
Signale une information importante.
Signale une remarque.
Autre alternative
à la séquence d’action.
Choix entre différents modes opératoires dans une séquence d’actions.
Signale une mise en œuvre différente, propre à cet appareil.
Des petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
2
Sommaire général
F
.............................................................Présentation du poste |
p. 4 |
|
|
||
Téléphoner |
p. 7 |
|
|
||
|
||
Appeler un correspondant, recevoir un appel, mémoriser |
|
|
temporairement un numéro... |
|
|
Traiter plusieurs appels |
p. 15 |
|
|
Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication, transférer un appel, passer d’un correspondant à l’autre, converser à trois, mettre un correspondant interne
ou externe en attente...
..................................................................Travailler en équipe |
p. 21 |
|
|
||
Filtrer vos appels, intercepter un appel, répondre à la place |
|
|
de l’opératrice, envoyer un message écrit... |
|
|
En votre absence - A votre retour |
p. 27 |
|
|
||
|
||
Effectuer un renvoi vers un autre numéro, vers la messagerie |
|
|
vocale, annuler un renvoi, consulter les messages vocaux, |
|
|
les messages de rappel... |
|
|
Gérer vos coûts |
p. 33 |
|
|
||
|
||
Imputer le coût de vos communications sur un compte client, |
|
|
à votre Société... |
|
|
Personnaliser et régler votre poste |
p. 35 |
|
|
||
|
Programmer votre code personnel, votre répertoire personnel, modifier la valeur associée à une touche, régler votre sonnerie, choisir la langue d’affichage...
............................................................................................Lexique |
p. 41 |
|
Index |
p. 43 |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
3
Présentation du poste
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant
des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
Touche guide : informer ou modifier votre programmation.
+ |
Identité du poste. |
|
+ |
Modification de la valeur associée |
|
à une touche. |
||
+ |
Définition de la fonction |
|
des touches fixes. |
||
|
Pour terminer un appel ou une programmation.
Touches audio |
Haut-parleur (HP) |
|
|
pour partager une conversation |
|
||
pour diminuer le volume |
|
pour augmenter le volume |
|
du HP ou du combiné |
|
du HP ou du combiné |
Voyant lumineux |
|
Mains libres : |
|
|
|
|
indiquant la présence |
|
pour prendre une ligne ou répondre à un |
sans décrocher |
de messages. |
|
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par nom, la messagerie et la programmation.
Vous disposez d’une étiquette autocollante “Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.
4
F
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.
A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours.
Communication en attente.
Communication en garde commune.
Icones de fonction
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Certaines touches de fonction sont pré-programmées :
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Converser simultanément à trois (conférence).
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins :
Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.
Touche Secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.
Touche Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous n’ayez à décrocher.
Accéder aux différents services de messagerie.
Transférer une conversation vers un autre correspondant.
Placer les étiquettes des touches programmables
Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables.
1 |
dans |
|
. |
2 Soulevez le cache bloc de touches.
3 Glissez votre étiquette imprimée.
4 Remettez le cache en place.
5
Présentation du poste
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant
des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
Touche guide : informer ou modifier votre programmation.
+
Identité du poste.
|
+ |
Définition de la |
|
||
|
fonction des touches |
|
|
||
|
|
|
|
|
fixes ou modification |
|
|
de la valeur associée |
|
|
à une touche |
|
|
programmée. |
Touches audio
Haut-parleur (HP) : pour partager une conversation
pour diminuer |
pour augmenter |
le volume du HP |
le volume du HP |
ou du combiné |
ou du combiné |
Touches programmables et diodes
Ces touches se répartissent en touches d’appel associées à des diodes de communication
et en touches de fonction.
Diodes de communication
Communication en cours.
Réception d’un appel (clignotement).
Rappel (clignotement).
Communication en attente (clignotement).
Diodes de fonction
Fonction activée.
Certaines touches de fonction sont pré-programmées :
Renvoyer les appels vers un autre destinataire. Accéder aux différents services de messagerie. Accéder à votre répertoire personnel.
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre. Transférer un appel vers un autre poste.
Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins :
Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.
Voyant lumineux indiquant la présence de messages ou de demandes de rappel.
Pour terminer un appel ou une programmation.
Placer l’étiquette des touches programmables
Vous disposez d’une étiquette imprimée livrée avec le poste, à placer au milieu des touches programmables.
1
dans l’encoche.
2 Soulevez le cache étiquette.
3 Glissez votre étiquette imprimée.
4 Remettez le cache en place.
6
2 |
F |
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné |
|
|
(mains libres)* ............................................................................................................................. |
p. 8 |
|
Appeler à l’extérieur de l’entreprise |
p. 8 |
|
|
||
|
||
Appeler à l’intérieur de l’entreprise.................................................................................. |
p. 8 |
|
Appeler votre correspondant interne par son nom |
|
|
(annuaire de l’entreprise)...................................................................................................... |
p. 9 |
|
Appeler par votre répertoire personnel ......................................................................... |
p. 10 |
|
Appeler un numéro du répertoire collectif................................................................... |
p. 10 |
|
Recevoir un appel...................................................................................................................... |
p. 10 |
|
Rappeler le dernier numéro composé (bis)............................................................... |
p. 10 |
|
Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler |
|
|
votre appel ..................................................................................................................................... |
p. 11 |
|
Être rappelé automatiquement si un correspondant interne |
|
|
est occupé...................................................................................................................................... |
p. 11 |
|
Recevoir un appel interne en interphonie*................................................................. |
p. 11 |
|
Émettre en fréquences vocales ......................................................................................... |
p. 12 |
|
Appeler un correspondant Numéris................................................................................ |
p. 12 |
|
Garder secrète votre identité ............................................................................................... |
p. 12 |
|
Mettre le haut-parleur en cours de communication |
|
|
(combiné décroché) ................................................................................................................. |
p. 13 |
|
Vous isoler de votre correspondant (secret)*............................................................ |
p. 13 |
|
*Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
7
Téléphoner
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres)*
|
|
vous êtes en position |
|
|
|
mains libres |
|
touche |
n |
|
terminer |
|
|||
d’appel |
correspondant |
|
votre appel |
|
En cours de conversation, vous pouvez |
votre combiné |
|
|
sans interrompre l’appel. |
|
|
Prendre la position mains libres : |
Répondre en mains libres : |
||
|
|
|
|
|
vous êtes |
|
|
|
en communication |
|
|
|
|
|
|
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
Appeler à l’extérieur de l’entreprise
Établir un appel :
touche d’appel |
code d’accès |
n° de |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
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|||
|
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|||
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|
|
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|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
vous informe sur |
||||
“N° externe” |
au réseau |
correspondant |
|
|
|
|
|
|
l’état de votre |
|
|
public |
|
|
|
|
|
|
|
communication |
|
Appeler à l’intérieur de l’entreprise
le nom et le n° de la personne appelée s’affiche
n° de poste |
code de la |
|
|
fonction |
|
|
“Appel des |
n |
|
opératrices” |
|
8
F
Appeler votre correspondant interne par son nom (annuaire de l’entreprise)
propose un nom suivi de son numéro
premières lettres du nom de votre correspondant
Si le nom convient :
appeler votre correspondant
Si le nom de votre correspondant ne |
|
pas : |
|
||||||
vous pouvez affiner votre recherche en |
|
le nom par un nouveau caractère |
|||||||
ou en consultant les différentes propositions : |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
pour |
nom suivant ou précédent |
|
||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
pour afficher des informations |
|
|
|
|
|||
|
|
pour effacer le nom affiché |
|
|
|
|
|||
Pour les postes Easy REFLEXES : cette |
|
nécessite une touche programmée |
|||||||
“Appel par le nom”. Après avoir appuyé |
cette touche : |
|
|||||||
* |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
un nom |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
est affiché |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
deux premières |
|
envoyer |
|
afficher le nom |
effacer un nom |
||||
lettres du nom de |
|
si le |
|
suivant ou précédent |
affiché |
||||
votre correspondant |
|
convient |
|
|
|
|
|||
* Entrer une lettre : les touches du clavier |
|
comportent des lettres |
|
||||||
que vous pouvez afficher par appui sur |
. |
|
|
||||||
un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”
9
Téléphoner
Appeler par votre répertoire personnel*
le système compose automatiquement le numéro
numéro
de répertoire souhaité (0 à 9)
*Pour programmer vos numéros voir |
. |
Pour les postes Easy REFLEXES : pour |
à votre |
répertoire personnel utiliser la touche |
: |
Appeler un numéro du répertoire collectif
Votre poste a accès à un répertoire |
de numéros externes programmés. |
||||||||||
|
n° abrégé |
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recevoir un appel |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
votre poste sonne |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ou numéro |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
correspondant |
Pour répondre :
Rappeler le dernier numéro composé |
) |
touche programmée ou code de la fonction
“Réémission du dernier numéro (bis)”
10
Téléphoner |
F |
|
Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel
le poste de votre correspondant ne répond pas.
le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement d’un autre numéro
avant de |
touche progammée |
|
raccrocher |
“N° |
|
Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :
touche progammée
“N°
Pour les postes Easy REFLEXES : |
accéder à votre |
répertoire personnel utiliser la touche |
programmée : |
Être rappeler automatiquement si correspondant interne est occupé
correspondant interne occupé
touche programmée
|
ou code |
fonction |
“Rappel |
poste occupé” |
|
|
|
|
l’acceptation du rappel |
|
|
s’affiche |
|
|
|
|
|
Pour annuler la demande de rappel :
touche programmée ou code de la fonction
“Annulation d’un rappel automatique”
Recevoir un appel interne en interphonie*
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.
la diode
s’allume désactiver l’interphonie
activer l’interphonie
*Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
11
Téléphoner
Émettre en fréquence vocale (serveur vocal, standard automatique
ou consultation de répondeur)
vous êtes |
|
|
|
|
|
Tous les chiffres |
|
en cours de |
|
|
|
|
|
composés sont alors |
|
communication |
|
|
|
|
|
émis en fréquence vocale. |
|
|
|
touche |
|
même touche |
|||
|
|
ou code de la |
|
pour annuler |
|||
La fonction est automatiquement avec l’arrêt de la communication.
Appeler un correspondant Numéris
affiche
|
composé |
touche |
n° du |
programmée |
correspondant |
“ISDN” |
|
Pour corriger le numéro : |
envoyer l’appel : |
|
|
|
|
|
|
la led associée à la touche |
|
|
“ISDN” reste allumée pendant |
|
|
la communication |
déplacer le curseur |
|
|
Envoyer une sous-adresse :
Il peut être nécessaire d’ajouter au
de 4 chiffres (pour joindre directement
de son correspondant une sous-adresse fax, son PC, son téléphone…).
touche |
n° du |
|
composer la |
valider et |
programmée |
correspondant |
programmée |
sous-adresse |
envoyer |
“ISDN” |
|
|
sur le clavier |
l’appel |
Garder secrète votre identité |
Numéris) |
||
|
|
|
|
Lorsque vous appelez un |
interne ou externe abonné Numéris, |
||
votre numéro lui est |
transmis. |
||
Il est possible de masquer votre |
|
avant d’envoyer votre appel : |
|
|
|
|
|
|
laisse le secret |
|
|
|
tant que |
|
|
|
de la touche est |
|
|
touche |
|
même touche |
|
programmée |
|
pour annuler |
|
“Secret” |
|
|
|
12
Téléphoner |
F |
|
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché)
vous êtes
en communication
activer le |
régler le volume |
désactiver |
|
haut- |
(7 niveaux) |
le haut-parleur |
|
Vous isoler de votre correspondant (secret) *
Vous entendez votre correspondant |
il ne vous entendra plus : |
||||
|
|
|
|
|
|
|
vous êtes |
|
|
la diode associée |
|
|
en communication |
|
|
à la touche s’allume |
|
|
|
désactiver |
|
|
reprendre |
|
|
|
|
||
|
|
le micro |
|
|
la conversation |
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
13
14
3 |
F |
Appeler un second correspondant en cours de communication .................. |
p. 16 |
|
Recevoir un second appel en cours de communication.................................... |
p. 16 |
|
Transférer un appel................................................................................................................... |
p. 17 |
|
Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient).................................................. |
p. 17 |
|
Converser simultanément avec 2 correspondants |
|
|
|
|
|
.............................................................................internes et/ou externes (conférence) |
p. 17 |
|
Mettre votre correspondant en attente (garde)......................................................... |
p. 18 |
|
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) ...................................... |
p. 18 |
|
S’informer sur les appels en attente .............................................................................. |
p. 19 |
|
Entrer en tiers dans une communication interne ................................................... |
p. 19 |
|
15
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