ACCPAC SAGECRM User Manual

SageCRM : Un élément de la suite intégrée Entreprise de Sage Accpac

Obtenez une vue à 360 de votre entreprise

Deux produits primés – SageCRM et Sage Accpac ERP – s’unissent pour fonder le pilier de la
suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. En reliant de manière dynamique les processus, les
données, le flux des travaux et les canaux de communication, la suite intégrée Entreprise de
Sage Accpac aide les entreprises à combler le manque de communication entre leurs différents
services et à améliorer les interactions avec leurs clients.

Une vue complète des interactions de votre entreprise avec les clients

SageCRM est une solution de gestion des clients puissante et
conviviale qui s’intègre directement et immédiatement à Sage
Accpac ERP. Grâce à SageCRM, vous pouvez synchroniser
vos activités commerciales, de marketing et de service à la
clientèle à tous les paliers de votre entreprise.

Conçu pour améliorer les relations commerciales à chaque
interaction, SageCRM fait appel à une technologie de pointe
permettant un échange efficace des données à l’échelle de
votre entreprise et avec vos clients. Et puisqu’il s’intègre avec
d’autres applications commerciales par le biais d’une interface
intuitive de services Web, les applications incompatibles ne
constituent plus un obstacle pour votre entreprise.

Grâce à une liste complète d’applications intégrées—y compris
des solutions mobiles, commerciales, de marketing et de
service à la clientèle—les équipes des ventes et du service à la
clientèle disposent des outils nécessaires pour gérer les clients
actuels, trouver de nouveaux clients, conclure des ventes plus
rapidement et bâtir des relations durables et plus rentables à
travers tous les canaux.

Le moteur puissant de flux de travail dont dispose SageCRM
automatise vos processus d’affaires, rend votre entreprise
encore plus efficace et améliore son rendement. Peu importe

la manière, le moment ou le lieu que vos clients, partenaires
et prospects choisissent pour interagir avec votre entreprise,
SageCRM vous offre une solution complète pour gérer avec
succès ces relations.

SageCRM décloisonne l’entreprise et renforce votre capacité à prendre des
décisions judicieuses en vous permettant de partager l’information au sein de
votre entreprise.

Accès en temps réel à toutes vos données

En vous donnant accès en temps réel à tous les renseignements
concernant vos ventes et vos clients, y compris les achats, les
paiements, la correspondance, l’historique des contacts et les
opportunités de ventes, SageCRM vous permet d’engendrer de
nouvelles ventes, de bâtir une relation durable avec la clientèle et
de s’attacher sa fidélité.

Analyse, synchronisation et mise à jour

Les outils et les rapports de SageCRM facilitent l’accès aux
renseignements financiers et d’exploitation. Vous pouvez créer
des documents de compte client, synchroniser les données de
facturation et d’expédition, ainsi que les activités de ventes, de
marketing et de service à la clientèle à tous les points de contact.

Planification, suivi et évaluation

Grâce à SageCRM, les entreprises peuvent assigner et planifier
des activités de marketing et commerciales. Elles peuvent ensuite
associer et faire le suivi des résultats des ventes générées par
ces diverses campagnes de marketing, afin d’en mesurer la
performance et pouvoir répéter celles qui sont les plus rentables.