Alcatel PREMIUM REFLEXES, EASY REFLEXES User Manual

0 (0)

Alcatel Premium Reflexes

Alcatel Easy Reflexes

Alcatel OmniPCX Office

A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D

Manuel utilisateur

En choisissant un téléphone de la gamme Reflexes, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.

Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale.

Ergonomique, votre poste vous offre :

un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple(1),

des touches audio (écoute amplifiée, main libres(2),...) pour vous faciliter la vie,

un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondantspar leur nom(3),

des touches transparentes à effet loupe(4) pour une lecture immédiate de vos programmations (appels directs, fonctions,...).

Convivial, votre poste vous propose :

un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos programmations,

des icônes de communication(5) (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),

un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des données, utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS, fax G4...).

pour le poste Premium REFLEXES uniquement :

1)Zones de matière souple

2)Mains libres

3)Clavier alphabétique

4)Touches transparentes

5)Icônes de communication

*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique

2

Comment utiliser ce guide ?

Actions

Décrocher.

Raccrocher.

Description d’une action ou d’un contexte.

Afficheur

Dupond Guy

Vue partielle de

l’afficheur.

 

Touches programmables et icones

Touche d’appel.

Icone associée à une touche.

Touche pré-

programmée (fonction

symbolisée par son icone).

Clavier

Clavier numérique.

Clavier alphabétique.

Touches audios

Écoute amplifiée.

Mains libres.

Réglage “moins”.

Réglage “plus”.

Autres touches fixes

Touche fixe.

Touche MENU.

Autres symboles utilisés

Autre alternative à la séquence d’action.

Touche spécifique du

Informations importantes.

clavier numérique.

 

De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes figurant dans le feuillet annexe.

Les fonctionnalités décrites dans ce guide et marquées d’un astérisque (*) ne sont accessibles que pour certaines versions logicielles.

3

Sommaire

 

Découvrir votre téléphone Premium . . . . . . .

p.8

 

Découvrir votre téléphone Easy. . . . . . . . . . . .

p.10

 

 

 

1.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Téléphoner

p.12

1.1Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné

 

(mains libres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.12

1.2

Appeler à l’extérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . .

p.13

1.3

Appeler à l’intérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . .

p.13

1.4Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de

l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14 1.5 Appeler par votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p.15 1.6 Appeler un numéro du répertoire collectif . . . . . . . . . . p.16 1.7 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16 1.8 Filtrage d’appel via la messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . p.16 1.9 Rappeler* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17

1.10 Mémoriser temporairement un numéro pour renouve-

ler votre appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17

1.11 Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18

1.12 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . p.19 1.13 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 1.14 Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20 1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS). . . . . . . . . . p.21 1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS) . . . . . . . p.21

1.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22

1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret). . . . . . . . . p.22

4

2.

. . . . . . . . . . . . . . .En cours de communication

p.23

2.1 Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication p.24 2.3 Transférer un appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24 2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient) . . . . . p.25

2.5Converser simultanément avec 2 correspondants inter-

nes et/ou externes (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p.27

2.7Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p.28

2.8

S’informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . .

p.29

2.9

Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . .

p.30

2.10

Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.30

3.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .L’Esprit d’Entreprise

p.31

3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p.31 3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31 3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice . . p.33 3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p.34 3.7 Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.35

3.8Appeler un correspondant interne sur son récepteur

 

portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.36

3.9

Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . .

p.36

3.10

Envoyer un message écrit à un correspondant interne .

p.37

3.11

Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . .

p.40

3.12

Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste

 

 

de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.41

3.13

Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe

 

 

de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.42

3.14

Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif

p.42

3.15

Allouer une ligne extérieure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.43

Sommaire

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Rester en contact

p.44

 

 

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.1 Choix des appels à renvoyer

p.44

4.2Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im-

médiat). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.44 4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . p.45 4.4 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . p.46

4.5L’assistant personnel : un seul numéro pour vous join-

dre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.46

4.6Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de re-

cherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.47 4.7 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . p.48 4.8 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.48 4.9 Renvoyer les appels de votre groupement. . . . . . . . . . . p.49 4.10 A votre retour, annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . p.49

4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communica-

tion (renvoi sur occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.50 4.12 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.51 4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . p.52

4.14Laisser un message d’absence à vos appelants internes. p.53

4.15Consulter les messages écrits laissés en votre absence. p.54

5.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Gérer vos coûts

p.56

5.1Imputer directement le coût de vos appels sur des

comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.56

5.2Connaître le coût d’une communication externe établie

pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p.56

5.3Imputer le coût d’une communication externe à votre

Société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.57

6

6.

. . . . . . . . . .Votre poste s’ajuste à vos besoins

p.58

6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . p.58 6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.59 6.3 Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.60 6.4 Choisir votre sonnerie et régler son volume. . . . . . . . . p.60 6.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . p.61 6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.61 6.7 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . p.62 6.8 Programmer votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p.62 6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . p.64 6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . p.65 6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur p.66 6.12 Verrouiller votre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.67

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.68

Sommaire

7

So

Alcatel PREMIUM REFLEXES, EASY REFLEXES User Manual

Découvrir votre téléphone Premium

Pour vous informer ou pour modifier votre programmation.

Appeler par votre répertoire personnel.

Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.

Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous n’ayez à décrocher.

Touche raccrocher pour terminer un appel ou une programmation.

Voyant lumineux indiquant la présence de messages.

Touches audio

Haut-parleur (HP) :

pour partager une conversation

pour diminuer le

 

pour augmenter

 

volume du HP

 

le volume du HP

ou du combiné

 

ou du combiné

 

Mains libres :

pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.

Clavier alphabétique

Protégé par un rabat, permet l’appel par le nom, la messagerie et la programmation.

Vous disposez d’une étiquette autocollante “Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.

8

Afficheur

Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.

Touches programmables et icones

Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones :

Icones de communication :

Appel en cours (clignotant).

Communication en cours.

Communication en attente.

Communication en garde commune.

Icones de fonction :

Fonction activée.

Fonction nécessitant une action.

Occupation du poste ou d’une ligne.

Touches de fonction pré-programmées d’origine :

Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.

Renvoyer les appels vers un autre destinataire.

Converser simultanément à trois (conférence).

Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).

Accéder aux différents services de messagerie.

Transférer une conversation vers un autre correspondant.

9

Découvrir votre téléphone Easy

AfficheurComporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.

i

Touche raccrocher

Pour terminer un appel ou une programmation.

Touches programmables et diodes

Ces touches se répartissent en touches d’appel associées à des diodes de communication et en touches de fonction.

Diodes de communication

Communication en cours

Réception d'un appel (clignotement).

Rappel (clignotement).

Communication en attente (clignotement).

Diodes de fonction

Fonction activée.

Certaines touches de fonction sont préprogrammées :

Renvoyer les appels vers un autre destinataire.

Accéder aux différents services de messagerie.

Accéder à votre répertoire personnel.

Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).

Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.

Transférer un appel vers un autre poste.

Voyant lumineux indiquant la présence de messages ou de demandes de rappel.

Touches audio

Haut-parleur (HP) :

pour partager une conversation

pour diminuer le volume du HP ou du combiné

pour augmenter le volume du HP ou du combiné

10

Placer les étiquettes des touches programmables

Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables.

1.Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches).

2.Soulevez le cache bloc de touches.

3.Glissez votre étiquette imprimée.

4.Remettez le cache en place.

11

1 Téléphoner

Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné 1.1 (mains libres) *

touche d’appel

n° de votre

correspondant

vous êtes en position mains libres

terminer votre appel

En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel.

vous êtes en communication

* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

12

1.2

Appeler à l’extérieur de l’entreprise

 

Établir un appel :

 

touche d’appel “N°

n° de votre

externe”

correspondant

 

0155667000

 

vous informe sur l’état de votre communication

0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public.

1.3

Appeler à l’intérieur de l’entreprise

 

n° de poste

code par défaut de la

 

fonction “Appel des

 

opératrices”

le nom et le n° de la personne appelée s’affiche

touche d’appel n° de poste

1

Téléphoner

13

1

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire 1.4 de l’entreprise)

premières lettres du

nom de votre

correspondant

Dupond Guy

propose un nom suivi de son numéro

Si le nom convient :

appeler votre correspondant

Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :

Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions.

pour afficher le nom suivant ou précédent

pour afficher des informations complémentaires

pour effacer le nom affiché

Pour les postes Easy REFLEXES : cette fonction nécessite une touche programmée “Appel par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche :

14

*

 

 

 

 

 

 

 

un nom est affiché

 

 

 

 

 

 

deux premières lettres

 

 

 

 

 

envoyer l’appel si le nom

 

 

 

 

 

du nom de votre

 

 

 

 

 

 

 

 

convient

correspondant

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Téléphoner

afficher le nom suivant ou

effacer un nom affiché

précédent

 

* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appui sur la touche.

un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”

1.5

Appeler par votre répertoire personnel

 

le système compose automatiquement

le numéro

numéro de répertoire

souhaité (0 à 9)

Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre répertoire personnel'.

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :

15

Tél

1

1.6

Appeler un numéro du répertoire collectif

 

Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.

n° abrégé

1.7

Recevoir un appel

 

votre poste sonne

Dupond Guy

 

 

nom ou numéro du

 

correspondant

Pour répondre :

1.8

Filtrage d’appel via la messagerie vocale

 

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle.

Activer le filtrage :

touche programmée

entrer votre mot de

'Filtrage MV'

passe

16

A la réception d’un appel :

 

vous entendez la personne

0155667000

déposer son message

nom ou n° de l’appelant

mains libres pour

 

prendre l’appel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

décrocher

pour arrêter

même touche pour

 

l’écoute seulement

arrêter l’écoute et

 

 

 

 

désactiver le filtrage

1.9

Rappeler*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

sélectionner le n° parmi les 10

rappeler le numéro de votre

sélectionner

 

la fonction

 

derniers émis

 

 

 

choix

"Bis"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mémoriser temporairement un numéro pour 1.10 renouveler votre appel

le poste de votre

avant de raccrocher

correspondant ne répond pas

 

 

touche programmée

 

“N° Temporaire”

le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement d’un autre numéro

1

Téléphoner

17

Tél

1

Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :

touche programmée “N° Temporaire”

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :

Demander un rappel automatique lorsque votre 1.11 correspondant interne est occupé

correspondant interne occupé

touche programmée ou code de la fonction “Rappel automatique si poste occupé”

l’acceptation du rappel s’affiche

Pour annuler la demande de rappel :

touche programmée ou code de la fonction “Annulation d’un rappel automatique”

18

1.12

Recevoir un appel interne en interphonie *

 

Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.

 

 

 

la diode associée

s’allume

 

 

 

activer

 

 

désactiver l’interphonie

 

 

l’interphonie

 

 

 

 

* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

1.13

Émettre en fréquences vocales

 

En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.

1

Téléphoner

vous êtes en cours de communication

touche programmée ou code de la fonction “Surnumérotation FV”

tous les chiffres composés sont alors émis en fréquence vocale

même touche pour annuler

La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication.

19

Tél

1

1.14

Appeler un correspondant RNIS

 

l’écran affiche le n° composé

touche

n° du correspondant

programmée

 

“ISDN”

 

Pour corriger le numéro :

déplacer le curseur

Pour envoyer l’appel :

la led associée à la touche “ISDN” reste allumée pendant la communication

Envoyer une sous-adresse :

Il peut être nécessaire d’ajouter au numéro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone,...).

touche

n° du correspondant

touche programmée

programmée

 

“Adresse”

“ISDN”

 

 

composer la

valider et envoyer

sous-adresse sur

 

l’appel

le clavier

 

 

20

1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS)

Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre numéro lui est automatiquement transmis.

Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel.

laisse le secret actif tant que l’icone de la touche est allumé

touche programmée

“Secret”

1

Téléphoner

même touche pour annuler

1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS)

Lors de la réception d’un appel, vous pouvez demander à l’opérateur public d’enregistrer des informations relatives à la communication (numéros des deux correspondants, date et heure de l’appel, sous-adresse,...).

vous êtes en communication

code de la fonction

'Identification d’appel malveillant'

l’acceptation du service s’affiche

L’utilisation de ce service nécessite un abonnement préalable auprès de l’opérateur du réseau.

21

Tél

Loading...
+ 47 hidden pages