Alcatel-Lucent 4018 User Manual 2
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Alcatel OmniPCX Office

Alcatel 4008/4018/4019

Manuel utilisateur

Introduction

Comment utiliser ce guide

En choisissant un téléphone de la gamme 4008/4018/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.

 

 

 

Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une

Décrocher.

 

Touche d’appel.

communication plus performante.

 

 

Raccrocher.

2

Touche spécifique du clavier numérique.

c ab 2

jkl 5

3def

mno 6

Clavier numérique.

Vue partielle de l’afficheur.

Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.

Réglage “moins”.

 

Touche fixe.

Réglage “plus”.

 

Touche MENU.

Écoute amplifiée,

 

Touche d'accès à la messagerie.

mains libres.

 

 

 

Déplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas..

Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux écrans de téléphonie.

De petits icônes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

3

1.

2.

3.

4.

Sommaire

Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7

1.1 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.2 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.3 Téléphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.4 Mettre lehaut-parleuren cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . .p. 7 1.5 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.6 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.8 Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.9 Faire une demande de rappel sur poste occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9 1.11 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9 1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10

2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 10 2.3 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 10 2.4 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.5 Transférer un appel sur la boîte vocale d’un correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.6 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.9 Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.10 Mémoriser un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.11 Régler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12

Conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

3.1 Initier une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.2 Se joindre à une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 13

L’Esprit d’Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14

4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 4.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.6 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.7 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.8 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.9 Appeler un correspondant sur sonhaut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 16 4.11 Envoyer une copie d’un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 16 4.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17 4.13 Diffuser un message sur leshaut-parleursd’un groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17 4.14 Modifier à distance le message d’accueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17

5.

6.

7.

8.

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

5.1 Choix des appels à renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.5 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.7 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . .p. 19 5.8 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.9 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.11 Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.12 Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) . . . .p. 20 5.13 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 21 5.16 Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 22

Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

6.2Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne

depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

7.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24 7.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.3 Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.4 Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.7 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.8 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.9 Programmer un rappel derendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votrehaut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.12 Verrouiller / Déverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.13 Activer/désactiver le mode "casque forcé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26

ACD : Poste agent; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27

8.1 Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 8.2 Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27 8.3 Les quatre états d’exploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27 8.4 Changer l'état d’exploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28

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Découvrir votre téléphone

Combiné téléphonique

Clavier alphanumérique

4018 Alcatel

Touches audios

Touche Raccrocher :pour terminer un appel.

Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher (Alcatel 4008/4018).

Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).

Clignotement en mode haut-parleur(appui long).

Touche Interphonie/Secret

En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus.

Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à décrocher (Alcatel 4008/4018).

Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur,du combiné ou de la sonnerie

Touches de fonction

Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie

Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte.

Touche 'Bis' :

pour rappeler le dernier numéro émis (appui court),

rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long).

Navigation

Quisuis-je

Verrou

Réglages

Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caractères.

La page d’accueil se compose de :

Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...),

Date et heure,

Fonctions de programmation et de configuration du poste.

Fonctions accessibles (poste au repos) :

Quisuis-je

Connaître le numéro de votre téléphone.

Listedebis

Rappeler l'un des 10 derniers numéros.

 

Verrou

Verrouiller / Déverrouiller votre poste.

 

Rendez-vous

Programmer un rappel de rendez-vous.

 

Renvoi

Réglages

Annuaire

Renvoyer vos appels. (renvoi immédiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip).

Configurer le poste (assistant personnel, affichage, sonnerie, messagerie vocale, ...).

Appeler votre correspondant par son nom.

.

D’autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du système.

Fonctions accessibles en cours de communication :

 

Mettre votre correspondant en attente

Attente

(garde).

¤Fréqvocale

Émettre en fréquences vocales.

 

 

enregistrer le numéro dans le répertoire

Versrepert

personnel.

 

Transférer un appel sur la boîte vocale d’un

Transf.MV

correspondant absent.

OK

Touche OK : permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration.

 

 

Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long). Cette touche permet également de corriger la saisie d’un caractère.

Touches de fonction et touches programmables

Touche Information : permet d’obtenir des informations sur les touchespré-programmées,d’accéder à la programmation ou à la configuration du poste.

Touche Répertoire : Touche répertoire pour accéder à votre répertoire personnel (appui court) ou à l'appel par le nom (appui long ou double appui).

Touches de fonctions préprogrammées et touche programmable

Le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée.

Le bloc de 6 touches est composé de :

 

deux touches de ligne,

 

une touche 'renvoi immédiat ou annulation du renvoi',

 

une touche 'conférence',

6

une touche 'transfert',

une touche d’appel direct à programmer.

 

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