Alcatel-Lucent 4018 User Manual 2
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Alcatel OmniPCX Office

Alcatel 4008/4018/4019

Manuel utilisateur

Introduction

Comment utiliser ce guide

En choisissant un téléphone de la gamme 4008/4018/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.

 

 

 

Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une

Décrocher.

 

Touche d’appel.

communication plus performante.

 

 

Raccrocher.

2

Touche spécifique du clavier numérique.

c ab 2

jkl 5

3def

mno 6

Clavier numérique.

Vue partielle de l’afficheur.

Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.

Réglage “moins”.

 

Touche fixe.

Réglage “plus”.

 

Touche MENU.

Écoute amplifiée,

 

Touche d'accès à la messagerie.

mains libres.

 

 

 

Déplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas..

Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux écrans de téléphonie.

De petits icônes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

3

1.

2.

3.

4.

Sommaire

Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7

1.1 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.2 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.3 Téléphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.4 Mettre lehaut-parleuren cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . .p. 7 1.5 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . .p. 7 1.6 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.8 Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.9 Faire une demande de rappel sur poste occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 8 1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9 1.11 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9 1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 9

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10

2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 10 2.3 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 10 2.4 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.5 Transférer un appel sur la boîte vocale d’un correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.6 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 11 2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.9 Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.10 Mémoriser un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12 2.11 Régler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 12

Conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

3.1 Initier une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 3.2 Se joindre à une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 13

L’Esprit d’Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14

4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 4.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 14 4.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.6 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.7 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.8 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.9 Appeler un correspondant sur sonhaut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 15 4.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 16 4.11 Envoyer une copie d’un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 16 4.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17 4.13 Diffuser un message sur leshaut-parleursd’un groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17 4.14 Modifier à distance le message d’accueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 17

5.

6.

7.

8.

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

5.1 Choix des appels à renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 18 5.5 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.7 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . .p. 19 5.8 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 19 5.9 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.11 Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.12 Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) . . . .p. 20 5.13 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 20 5.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 21 5.16 Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 22

Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

6.2Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne

depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

7.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24 7.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.3 Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.4 Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 24 7.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.7 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.8 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 25 7.9 Programmer un rappel derendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votrehaut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.12 Verrouiller / Déverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26 7.13 Activer/désactiver le mode "casque forcé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 26

ACD : Poste agent; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27

8.1 Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 8.2 Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27 8.3 Les quatre états d’exploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27 8.4 Changer l'état d’exploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p. 27

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28

5

Découvrir votre téléphone

Combiné téléphonique

Clavier alphanumérique

4018 Alcatel

Touches audios

Touche Raccrocher :pour terminer un appel.

Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher (Alcatel 4008/4018).

Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).

Clignotement en mode haut-parleur(appui long).

Touche Interphonie/Secret

En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus.

Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à décrocher (Alcatel 4008/4018).

Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur,du combiné ou de la sonnerie

Touches de fonction

Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie

Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte.

Touche 'Bis' :

pour rappeler le dernier numéro émis (appui court),

rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long).

Navigation

Quisuis-je

Verrou

Réglages

Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caractères.

La page d’accueil se compose de :

Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...),

Date et heure,

Fonctions de programmation et de configuration du poste.

Fonctions accessibles (poste au repos) :

Quisuis-je

Connaître le numéro de votre téléphone.

Listedebis

Rappeler l'un des 10 derniers numéros.

 

Verrou

Verrouiller / Déverrouiller votre poste.

 

Rendez-vous

Programmer un rappel de rendez-vous.

 

Renvoi

Réglages

Annuaire

Renvoyer vos appels. (renvoi immédiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip).

Configurer le poste (assistant personnel, affichage, sonnerie, messagerie vocale, ...).

Appeler votre correspondant par son nom.

.

D’autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du système.

Fonctions accessibles en cours de communication :

 

Mettre votre correspondant en attente

Attente

(garde).

¤Fréqvocale

Émettre en fréquences vocales.

 

 

enregistrer le numéro dans le répertoire

Versrepert

personnel.

 

Transférer un appel sur la boîte vocale d’un

Transf.MV

correspondant absent.

OK

Touche OK : permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration.

 

 

Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long). Cette touche permet également de corriger la saisie d’un caractère.

Touches de fonction et touches programmables

Touche Information : permet d’obtenir des informations sur les touchespré-programmées,d’accéder à la programmation ou à la configuration du poste.

Touche Répertoire : Touche répertoire pour accéder à votre répertoire personnel (appui court) ou à l'appel par le nom (appui long ou double appui).

Touches de fonctions préprogrammées et touche programmable

Le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée.

Le bloc de 6 touches est composé de :

 

deux touches de ligne,

 

une touche 'renvoi immédiat ou annulation du renvoi',

 

une touche 'conférence',

6

une touche 'transfert',

une touche d’appel direct à programmer.

 

1

Téléphoner

 

 

1.1

Etablir un appel

c

def

c

def

c

def

ab

ab

ab

2

3

2

3

2

3

 

o

 

o

 

o

 

n

 

n

 

n

jkl

m

jkl

m

jkl

m

6

6

6

5

 

5

 

5

 

numéroter

décrocher

nº de votre

mains libres (Alcatel

nº de votre

directement

correspondant

4008/4018

correspondant

 

 

 

uniquement)

 

 

 

conv.

 

 

 

touche d’appel

vous êtes en

 

 

 

programmée

communication

 

 

Pour un appel à l’extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numéro de votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public.

Pour le standard, composer le '9' (par défaut).

1.2

Recevoir un appel

 

 

 

 

 

décrocher

mains libres

appuyer sur la

 

(Alcatel

touche de ligne

 

4008/4018

dont le voyant

 

uniquement)

associé est allumé

1.3

Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4008/4018 uniquement)

Poste au repos :

vous êtes en position mains libres

appui court

En cours de communication :

conv.

vous êtes en

appui court

communication

En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel.

 

Mettre le haut-parleuren cours de communication (combiné décroché) -

1.4

Écoute amplifiée

conv.

la touche Haut-Parleurclignote

vous êtes en

activer le haut-parleur

communication

(appui long)

 

La touche s'éteint

régler le volume

désactiver le haut-

(9 niveaux)

parleur (appui long)

un appui court sur la touche haut-parleurpermet de passer en modemain-libre(voyant allumé fixe) (Alcatel 4008/4018).

1.5

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise)

 

 

OK

appui long

premières

sélectionner le nom

ou double

lettres du nom

dans la liste proposée

appui

de votre

 

 

correspondant

 

La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode prédictif. Dans ce mode, saisir chaque lettre du nom par un seul appui sur la touche du clavier contenant cette lettre.

7

Téléphoner

1.6

Appeler par le répertoire personnel

 

c

def

 

 

 

ab

 

 

 

2

3

 

OK

 

 

o

 

 

 

n

 

 

 

jkl

m

 

 

 

6

 

 

 

5

 

 

 

appui court

appuyer

sélectionner le

lancer l’appel

 

directement sur la

correspondant à

 

 

touche

appeler

 

 

programmée (0 à 9)

 

 

 

Filtrage d’appel via la messagerie vocale (Alcatel 4008/4018

1.7

uniquement)

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle.

Activer le filtrage :

c

def

ab

2

3

 

o

 

n

jkl

m

6

5

 

touche programmée

entrer votre mot

même touche pour arrêter

'filtrage

de passe

l’écoute et désactiver le

messagerie vocale'

 

filtrage

A la réception d’un appel :

appel

vous entendez la personne

déposer son message

 

nom ou nº de l’appelant

pour prendre l'appel

pour arrêter

l’écoute seulement

1.8

Rappeler

Rappeler le dernier numéro composé (bis) :

rappel du dernier numéro

touche 'Bis'(appui court)

Rappeler l'un des 10 derniers numéros :

Listedebis OK

touche 'Bis' (appui long)

 

OK

sélectionner le n°

lancer l’appel

parmi les 10 derniers

 

émis

 

1.9

Faire une demande de rappel sur poste occupé

votre correspondant est

¤Rappeler

OK

occupé

 

 

8

Téléphoner

1.10 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4008/4018)

Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant.

Pour activer - Poste au repos :

la diode associée s’allume

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.

Pour désactiver - Poste au repos :

 

La diode associée s'éteint

1.11

Émettre en fréquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.

conv.

¤Fréqvocale

OK

vous êtes en

activer 'FV'

 

communication

 

 

1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :

conv.

La touche s'allume

vous êtes en

désactiver le micro

communication

 

La touche s'éteint

reprendre la conversation

La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication.

9

2En cours de communication

2.1

Appeler un second correspondant en cours de communication

2.2

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche à vous joindre :

conv.

vous êtes en

c

def

 

ab

 

2

3

 

 

o

 

 

n

 

jkl

m

 

6

 

5

 

 

nº du second

rappeler le

le premier correspondant est mis

 

en attente

 

conv.

appel

communication

correspondant

dernier numéro

 

vous êtes en

nom ou n° de l'appelant

le voyant

 

 

 

 

composé.

 

communication

pendant 3 secondes

lumineux clignote

 

 

 

 

(appui court)

 

Répondre à l’appel affiché :

 

 

Autres méthodes pour appeler un second correspondant :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

le premier correspondant est mis

 

 

 

 

 

 

 

 

 

en attente

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Appeler par votre répertoire personnel (Nº Individuel) (appui long ou

 

 

 

 

 

 

 

double appui sur la touche répertoire)

 

 

 

 

 

 

 

touche d’appel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

dont l’icône

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Annuaire

 

OK .Appeler votre correspondant par son nom.

 

 

 

 

 

 

 

clignote

 

 

 

 

 

Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours :

appui long ou

 

double appui

 

 

 

 

Touche d’appel programmée.

conv.

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

vous êtes en

touche associée à

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

communication

l'icône 'appel en

 

conv.

 

 

 

 

 

 

attente'

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

vous êtes en

touche de ligne

 

 

communication

dont le voyant

2.3

Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)

 

clignote

 

 

 

 

En communication, un deuxième correspondant est en attente.

 

 

Pour le reprendre :

En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre

 

 

premier correspondant.

 

 

votre premier correspondant est

 

 

 

 

 

 

mis en attente

le voyant lumineux clignote

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